Bạn gặp khó khăn khi dùng AirPods cho cuộc gọi hoặc ghi âm trên điện thoại hoặc máy tính? AirPods bên trái hoạt động tốt nhưng bên phải không ghi được âm thanh – hoặc ngược lại? Hướng dẫn này cũng bao gồm mười cách khắc phục sự cố micro AirPods trên thiết bị di động và máy tính.
Trước khi thử các khuyến nghị khắc phục sự cố dưới đây, hãy đảm bảo AirPods (không phải hộp sạc) giữ ít nhất 50% pin. Ngoài ra, cần nhắc rằng các giải pháp trong hướng dẫn này áp dụng cho tất cả các thế hệ/mẫu Apple AirPods.
1. Kiểm tra âm lượng micro của thiết bị
Windows và Mac có cài đặt đầu vào giọng nói (micro) độc lập cho AirPods và thiết bị âm thanh khác. Nếu máy tính không nhận diện đầu vào giọng nói từ AirPods, hãy kiểm tra xem âm lượng có bị tắt không.
Trên Windows 11, vào Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh, chọn AirPods trong phần "Đầu vào" (Input), và tăng âm lượng đầu vào.
Trên Windows 10, vào Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh và chọn AirPods làm thiết bị đầu vào hoạt động. Tiếp theo, chọn Thuộc tính thiết bị (Device Properties) và dùng thanh trượt để tăng âm lượng micro AirPods.
Trên Mac, vào Tùy chọn hệ thống > Âm thanh và chuyển đến tab "Đầu vào". Chọn AirPods trong danh sách thiết bị và tăng mức âm lượng đầu vào / thanh trượt.
2. Ngắt kết nối các thiết bị Bluetooth khác
Nhiều thiết bị Bluetooth (chủ yếu là thiết bị âm thanh) kết nối với điện thoại hoặc máy tính có thể can thiệp vào micro AirPods. Đảm bảo AirPods là thiết bị không dây duy nhất kết nối với thiết bị của bạn. Rút hoặc ngắt kết nối các thiết bị đầu vào hoặc đầu ra âm thanh có dây hoặc không dây khác – tai nghe, headset, micro, earbuds, hoặc loa.
3. Kiểm tra quyền truy cập micro của ứng dụng
Máy tính của bạn sẽ không ghi nhận đầu vào giọng nói từ AirPods nếu quyền truy cập micro toàn hệ thống hoặc dành cho ứng dụng cụ thể bị tắt. Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của máy tính và đảm bảo ứng dụng bạn đang dùng có quyền truy cập micro.
Thay đổi quyền Micro trong Windows
Trên Windows 11, vào Cài đặt > Quyền riêng tư & bảo mật > Micro và bật cả Truy cập micro (Microphone access) và Cho phép ứng dụng chọn micro của bạn (Let apps choose your microphone).
Cuộn xuống cuối trang và bật Cho phép ứng dụng máy tính truy cập micro của bạn (Let desktop apps access your microphone).
Sau đó, mở rộng menu thả xuống "Cho phép ứng dụng máy tính truy cập micro của bạn". Đảm bảo các ứng dụng cần đầu vào giọng nói có quyền truy cập micro AirPods.
Nếu bạn dùng Windows 10, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Micro và bật Cho phép ứng dụng truy cập micro của bạn (Allow apps to access your microphone).
Thay đổi quyền Micro trong macOS
Mở Tùy chọn hệ thống, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, mở tab Quyền riêng tư, và chọn Micro trên thanh bên. Đảm bảo quyền truy cập micro được bật cho các ứng dụng cần thiết.
Nếu một ứng dụng bị bỏ chọn, nhấn biểu tượng khóa góc dưới bên trái và mở khóa trang tùy chọn Bảo mật & Quyền riêng tư bằng mật khẩu hoặc Touch ID.
Thay đổi quyền Micro trong iOS
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad, chọn Quyền riêng tư, chạm Micro, và bật quyền truy cập micro cho ứng dụng của bạn.
4. Bật chuyển đổi micro tự động
iPhone hoặc iPad của bạn có thể tự động dùng micro trên mỗi AirPod cho đầu vào giọng nói. Nếu điện thoại không ghi nhận đầu vào giọng nói trên một AirPod, hãy đảm bảo chuyển đổi micro tự động được bật. Kết nối AirPods với iPhone hoặc iPad và làm theo các bước dưới đây.
- Mở ứng dụng Cài đặt và chọn Bluetooth.
- Trong phần "Thiết bị của tôi", chạm biểu tượng thông tin bên cạnh AirPods.
- Cuộn qua menu AirPods và chạm Micro.
- Chọn Tự động chuyển đổi AirPods (Automatically Switch AirPods).
5. Kiểm tra cài đặt micro trong ứng dụng
Nếu AirPods không hoạt động trong ứng dụng hội nghị giọng nói và video, hãy đảm bảo micro của bạn không bị tắt tiếng. Kiểm tra giao diện cuộc gọi hoặc cài đặt ứng dụng và bỏ chọn nút tắt tiếng (mute).
Cũng có thể người điều hành/host cuộc gọi đã tắt tiếng bạn. Nếu bạn không tìm thấy nút bật/tắt tiếng trong cuộc gọi, nhắn tin cho host để xác nhận micro của bạn được bật cho đầu vào giọng nói.
6. Vệ sinh AirPods
Vệ sinh AirPods có thể làm cho chúng to hơn và khắc phục sự cố âm thanh hoặc hiệu suất. Micro AirPods nằm bên dưới các vòng kim loại ở dưới cùng thân tai nghe.
Dùng que tăm khô để gỡ bẩn hoặc mảnh vụn dính ở dưới thân AirPods. Vải không rơi sợi hoặc bàn chải lông mềm cũng có thể gỡ bẩn và vật liệu lạ khác từ AirPods.
Tất cả mẫu AirPods đều không chống nước hay chống mồ hôi. Vì vậy, tránh dùng vật nhọn hoặc dung dịch lỏng (xà phòng, nước, dung dịch vệ sinh, v.v.) để vệ sinh AirPods.
7. Tắt và bật Bluetooth
Tắt Bluetooth thiết bị và bật lại sau 5-10 giây. Nếu thiết bị không tự động kết nối với AirPods, vào cài đặt Bluetooth và kết nối thủ công.
Trên Android và iOS hoặc iPadOS, vào Cài đặt > Bluetooth và chạm AirPods của bạn.
Đối với Windows, vào Cài đặt > Bluetooth & thiết bị, và chọn nút Kết nối (Connect) bên dưới AirPods.
Trên Mac, vào Tùy chọn hệ thống > Bluetooth, chuột phải AirPods, và chọn Kết nối (Connect).
8. Kết nối lại hoặc đặt lại AirPods
Xóa và kết nối lại AirPods với thiết bị sẽ đặt lại cài đặt của nó và khắc phục sự cố kết nối hoặc âm thanh.
Đặt lại AirPods (Gen 1 – Gen 3) và AirPods Pro
- Đặt cả hai AirPods vào hộp sạc và đóng nắp. Chờ 30 giây, mở nắp hộp sạc và giữ mở.
- Mở ứng dụng Cài đặt iPhone hoặc iPad và chạm Bluetooth.
- Chạm biểu tượng Thông tin bên cạnh AirPods và chọn Quên thiết bị này (Forget This Device) ở cuối trang.
- Chọn Quên thiết bị (Forget Device) trên cửa sổ bật lên xác nhận.
- Đưa AirPods gần thiết bị và giữ nút thiết lập (setup button) ở phía sau hộp AirPods. Thả nút khi đèn trạng thái nhấp nháy trắng.
Khởi động lại hoặc đặt lại AirPods Max
Apple khuyến nghị sạc AirPods Max vài phút trước khi khởi động lại hoặc đặt lại cài đặt gốc. Cũng nên khởi động lại AirPods Max trước khi đặt lại. Sạc 10-15 phút nên đủ.
Để khởi động lại AirPods Max, nhấn giữ Digital Crown và nút Noise Control trong 5-10 giây. Giữ cả hai nút cho đến đèn LED trạng thái gần cổng sạc nhấp nháy màu cam. Sau khi khởi động lại tai nghe, đặt lại AirPods Max nếu micro vẫn không hoạt động.
Nhấn giữ Digital Crown và nút Noise Control trong 15 giây cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy cam, rồi trắng.
Ghép cặp AirPods với thiết bị từ đầu và kiểm tra xem micro có hoạt động cho đầu vào giọng nói không.
9. Cập nhật firmware AirPods
Apple thỉnh thoảng tung ra bản cập nhật firmware sửa lỗi và khắc phục vấn đề hiệu suất. Nếu AirPods bắt đầu biểu hiện hành vi bất thường, cập nhật firmware tai nghe có thể khắc phục vấn đề.
AirPods tự động cài đặt bản cập nhật firmware trong hộp sạc và gần iPhone. Tuy nhiên, pin thấp và các yếu tố khác có thể chặn cài đặt tự động bản cập nhật firmware. Trong trường hợp đó, bạn cần cập nhật AirPods thủ công. Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về kiểm tra và cập nhật phiên bản firmware AirPods thủ công.
10. Cập nhật điện thoại hoặc máy tính
Bản cập nhật iOS và iPadOS cũng mang lại cải tiến tính năng và sửa lỗi cho các mẫu AirPods khác nhau. Nếu bạn dùng iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm và cài đặt bản cập nhật cho thiết bị.
Cập nhật hệ điều hành máy tính cũng có thể khắc phục sự cố kết nối Bluetooth và cài đặt driver mới nhất. Nếu micro AirPods không hoạt động trên PC hoặc Mac, hãy cập nhật hệ điều hành và kiểm tra lại.
Nhận hỗ trợ kỹ thuật
Liên hệ Hỗ trợ Apple hoặc đến Apple Store / Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền gần nhất nếu bạn vẫn không khắc phục được micro AirPods. Micro AirPods của bạn có thể bị lỗi hoặc hỏng. Có thể nó rơi va đập bề mặt cứng, hoặc chất lỏng xâm nhập vào lỗ micro.