Bàn phím MacBook Pro không hoạt động? Cách khắc phục

Bàn phím MacBook Pro thường không hoạt động do bụi bẩn hoặc mảnh vụn trên nó. Nó cũng có thể ngừng hoạt động do macOS đã lỗi thời. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề dường như không phải do phần mềm và thường chỉ tạm thời.

Trong bài này, chúng tôi sẽ tập trung vào tình huống bàn phím tích hợp không hoạt động. Nếu bạn gặp vấn đề kết nối bàn phím ngoài, bạn có thể tham khảo khắc phục sự cố kết nối đó.

Cách khắc phục sự cố bàn phím MacBook Pro?

Trước khi thử bất kỳ giải pháp nào

Kiểm tra xem "Nói văn bản được chọn khi phím được nhấn" (speak selected text when the key is pressed) có được bật trong phần Speech (Lời nói) dưới Cài đặt Khả năng truy cập (Accessibility) không.
Đảm bảo bạn không sử dụng Mac trong môi trường quá lạnh, nóng hoặc ẩm.
Kiểm tra Nguồn nhập (Input Sources) dưới Ngôn ngữ & Văn bản (Language & Text) trong Cài đặt hệ thống (System Preferences) có khớp với ngôn ngữ của bạn không (ví dụ: Nguồn nhập US nếu bạn dùng tiếng Anh Mỹ).
Đảm bảo Phím chuột (Mouse keys) tắt (off) dưới Truy cập phổ dụng (Universal Access) trong Cài đặt hệ thống.
Tắt FileVault dưới Bảo mật và Riêng tư (Security & Privacy) trong Cài đặt hệ thống.

Chu kỳ nguồn (Power Cycling) cho MacBook

Trước khi thử các giải pháp khác, chúng ta sẽ chu kỳ nguồn (power cycle) MacBook hoàn toàn và xem sự có biến mất không. Chu kỳ nguồn là hành động khởi động lại hoàn toàn máy tính bằng cách tắt nguồn hoàn toàn. Điều này sẽ đặt lại bất kỳ cấu hình tạm thời nào có thể đã xấu và xung đột với cơ chế nội bộ của máy tính.

Tắt nguồn Mac và tháo các thiết bị như ổ cứng ngoài, iPod/iPad, máy in, v.v. Không nên gắn bất cứ thứ gì vào Mac. Sau đó bật nguồn Mac bình thường và kiểm tra xem bàn phím có hoạt động như mong đợi không.

Cũng đảm bảo không có nhiễu từ trường bên ngoài quanh Mac. Chúng tôi từng gặp trường hợp loa Bluetooth Bose Revolve gây nhiễu từ trường làm gián đoạn bàn phím MacBook (nếu đặt quá gần). Việc di chuyển Mac ra khỏi phạm vi Wi-Fi đang kết nối cũng là ý kiến hay.

Kiểm tra dung lượng trống và RAM

Điều khác có thể gây vấn đề với bàn phím là dung lượng trống trên máy tính. Dù không có mối liên hệ trực tiếp giữa dung lượng và bàn phím, chúng tôi gặp trường hợp do dung lượng thấp, MacBook không kết nối được với bàn phím đúng cách và gây sự cố. Nên có dung lượng trống bằng ít nhất 1/4 tổng dung lượng ổ cứng.

Cũng đảm bảo bạn có đủ RAM trống. Nếu nhiều ứng dụng chạy ngầm chiếm tài nguyên, hãy đóng chúng lần lượt và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.

Vệ sinh MacBook và bàn phím

Bước đầu tiên trong khắc phục sự cố này nên là vệ sinh bàn phím. Cảm ứng (trackpad) & bàn phím dễ bị hỏng bởi chút bụi lọt vào bên trong. Bạn có thể dùng khí nén để lấy bỏ bánh mì hoặc mảnh vụn từ Mac.

Đảm bảo không có gì như giấy v.v. lòi ra khỏi khe tản nhiệt. Bạn có thể dùng máy hút bụi để làm sạch khe.
Bạn có thể dùng máy sấy tóc (đặt ở chế độ lạnh) và thổi quanh bàn phím và trackpad.

Tắt Bluetooth trên Mac

Nếu Bluetooth trên MacBook đang bật, do lỗi phần mềm MacBook có thể "nghĩ" rằng bàn phím/trackpad Bluetooth (hoặc iMac) ở gần và ngừng hoạt động bàn phím tích hợp. Ngay cả khi bạn mở tùy chọn bàn phím/trackpad, bạn sẽ thấy cửa sổ Bluetooth, không phải cài đặt bàn phím/trackpad tích hợp. Trong trường hợp đó, tắt Bluetooth cho hệ thống có thể giải quyết.

Mở Cài đặt hệ thống (System Preferences) trên MacBook.
Nhấp vào Bluetooth.
Nhấp vào Tắt Bluetooth (Turn Bluetooth off).
Kiểm tra xem sự cố bàn phím đã giải quyết chưa.

Reset SMC (Bộ điều khiển quản lý hệ thống) trên MacBook

Reset SMC nên là một trong các bước chính trong khắc phục sự cố Mac vì nó có thể giải quyết nhiều lỗi và vấn đề hiệu suất.

Tắt nguồn MacBook.
Cắm bộ 어댑ter MagSafe vào Mac và nguồn điện.
Nhấn giữ đồng thời các phím Shift, Control và Option trong 7 giây.
Giữ nguyên ba phím đó, nhấn nút Nguồn (Power).
Đợi thêm 7 giây và thả cả 4 nút cùng lúc.
Bây giờ đợi 5 giây rồi nhấn nút nguồn để bật Mac.
Sau khi hệ thống bật, kiểm tra xem bạn có dùng bàn phím bình thường không.
Nếu bạn dùng Mac có pin tháo lắp được, hãy tháo pin ra rồi thử reset SMC.

Reset PRAM/NVRAM trên MacBook

Bộ nhớ NVRAM và PRAM được macOS dùng để lưu cài đặt và dữ liệu tạm. macOS chuyển đổi giữa hai loại bộ nhớ khi hoạt động. Tuy nhiên, nếu các bộ nhớ này không thực hiện đúng chức năng, bàn phím/trackpad Mac có thể ngừng hoạt động. Reset NVRAM và PRAM có thể khắc phục. Nhưng hãy nhớ rằng trong một số trường hợp, tùy chọn của bạn sẽ bị xóa.

Tắt nguồn MacBook (không phải ngủ hoặc đăng xuất).
Bây giờ bật MacBook đồng thời giữ các phím sau:
```
option + command + P + R
```
Khi bạn nhấn các phím này, MacBook sẽ bắt đầu khởi động.
Bạn có thể thả phím nếu
- Nếu bạn nghe âm thanh khởi động (chuông) lần thứ hai (lần đầu khi MacBook bật nguồn).
- Nếu bạn dùng MacBook có Chip bảo mật Apple T2, thả phím khi logo Apple xuất hiện.
- Trong cả hai trường hợp, thường mất gần 20-30 giây trước khi thả phím.
Sau khi MacBook khởi động, kiểm tra xem bàn phím hoạt động tốt chưa.

Khôi phục macOS về ngày trước

Nếu sự cố bàn phím bắt đầu xảy ra gần đây sau thay đổi hệ thống hoặc cài đặt phần mềm/tiện ích/trình điều khiển mới, khôi phục MacBook qua Time Machine có thể khắc phục.

Để khôi phục Mac về ngày trước, làm theo bài viết Cách khôi phục Mac về ngày trước. Bạn cũng có thể dùng chế độ khôi phục (recovery mode) của Mac để khôi phục.

Sau khi hoàn tất quá trình khôi phục, kiểm tra xem bàn phím hoạt động tốt chưa.

Nâng cấp/Cập nhật macOS lên bản mới nhất

macOS cũ để hệ thống dễ bị tổn thương. Hơn nữa, các lỗi đã biết được vá trong các bản phát hành mới. Có thể lỗi gây ra sự cố bàn phím đã được vá trong bản mới. Cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất có thể khắc phục.

Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng ra vị trí/thiết bị ngoài.
Mở Cài đặt hệ thống trên MacBook.
Nhấp vào Cập nhật phần mềm (Software Update) để kiểm tra xem có bản cập nhật nào không.
Nếu có bản cập nhật, nhấp Cập nhật ngay (Update Now).
Sau khi cập nhật xong, kiểm tra xem bàn phím hoạt động tốt chưa.

Khởi động MacBook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)

Nếu sự cố bàn phím do ứng dụng/trình điều khiển bên thứ ba, khởi động ở chế độ an toàn (hệ thống tải mà không có ứng dụng/trình điều khiển bên thứ ba) là ý hay để loại trừ khả năng đó. Ngoài ra, nếu bản cập nhật firmware của Apple được phát hành để khắc phục sự cố bàn phím nhưng đôi khi không tải được cho đến khi khởi động ở chế độ an toàn.

Tắt nguồn hệ thống.
Bật nguồn hệ thống và ngay lập tức nhấn giữ phím Shift.
Khi cửa sổ đăng nhập (login window) xuất hiện, thả phím. Bạn nên thấy Chế độ an toàn (Safe Mode) ở góc trên bên phải cửa sổ.
Bây giờ đăng nhập vào hệ thống và kiểm tra xem bàn phím hoạt động tốt chưa.
Nếu có, khởi động lại hệ thống bình thường và kiểm tra bàn phím. Nếu không, các mục khởi động (startup items) của Mac có thể là nguyên nhân.
Để quản lý mục khởi động, mở Cài đặt hệ thống của Mac.
Mở Người dùng & Nhóm (Users & Groups), ở góc dưới bên trái, nhấp vào nút khóa (lock) (nhập mật khẩu nếu được nhắc).
Chuyển sang tab Mục đăng nhập (Login Items).
Chọn mục bạn nghi ngờ gây ra sự cố và nhấp vào nút trừ (-) gần góc dưới bên trái. Một ứng dụng như vậy là MacKeeper.
Khởi động lại Mac và kiểm tra bàn phím.

Sửa chữa ổ đĩa MacBook

Ổ đĩa bị hỏng cũng có thể là lý do bàn phím không hoạt động. Sửa chữa ổ đĩa có thể khắc phục. Ổ đĩa thường có bad sector hoặc vấn đề phân bổ dữ liệu. Chức năng sửa chữa tự động quét tất cả ổ và tìm bất thường.

Sao lưu dữ liệu quan trọng.
Tắt nguồn MacBook.
Bật nguồn MacBook và ngay lập tức nhấn giữ Command+R.
Trong menu Tiện ích macOS, chọn Công cụ ổ đĩa (Disk Utility).
Trong Công cụ ổ đĩa, chọn ổ đĩa bạn muốn sửa (thường phân vùng hệ thống gắn nhãn Macintosh HD) và chọn Sửa chữa ổ đĩa (Repair Disk).
Sau khi sửa xong, thoát Menu Tiện ích macOS.
Khởi động lại MacBook bình thường và kiểm tra bàn phím.

Dùng tài khoản người dùng khác để đăng nhập MacBook

Vấn đề bàn phím có thể do tài khoản người dùng bị hỏng. Hãy dùng tài khoản khách (guest) hoặc tạo tài khoản khác với quyền quản trị. Sau khi đăng nhập, kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.

Mở Cài đặt hệ thống (System Preference) trên Mac.
Nhấp vào Người dùng & Nhóm (User & Groups) rồi nhấp nút Khóa (Lock) để mở khóa (nhập mật khẩu nếu cần).
Bạn có thể bật Cho phép khách đăng nhập (Allow guests to log into the computer).
Hoặc nhấp nút cộng (+) (dưới danh sách người dùng) để thêm người dùng mới. Loại người dùng chọn Quản trị viên (Administrator).
Bây giờ đăng xuất (logout) tài khoản hiện tại và đăng nhập qua tài khoản khác (khách hoặc quản trị) và kiểm tra bàn phím.
Nếu tốt, đăng nhập lại tài khoản cũ và kiểm tra. Nếu không, chuyển dữ liệu sang tài khoản quản trị mới và dùng Mac qua tài khoản đó.

Xóa tệp danh sách thuộc tính (.plist)

Sự cố bàn phím có do sai cấu hình cài đặt. Đặt lại về mặc định nhà máy có thể khắc phục. Để reset cài đặt, bạn phải xóa hoặc di chuyển tệp Danh sách thuộc tính (.plist).

Sao lưu dữ liệu quan trọng.
Trên Mac, khởi chạy Finder.
Nhấn Command+Shift+G.
Nhập ~/Library/Preferences/ và nhấp Go.

Di chuyển các tệp sau ra khỏi thư mục:

apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist - Magic Trackpad
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist - Magic Mouse
com.apple.driver.AppleHIDMouse.plist - chuột USB có dây
com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
com.apple.preference.trackpad.plist

Khởi động lại Mac và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.

Một số "mẹo" do người dùng báo cáo

Trước khi chuyển sang giải pháp sâu hơn, hãy thử một số mẹo do người dùng báo cáo.

Cạn kiệt pin MacBook hoàn toàn và để qua đêm không sạc. Ngày mai cắm nguồn vào MacBook. Sau đó bật nguồn MacBook và kiểm tra bàn phím.
Chỉ cần khởi động hệ thống vào chế độ khôi phục (recovery mode) và xem sự cố có giải quyết không.
Khởi động lại MacBook và giữ Caps lock trong quá trình khởi động cho đến khi thấy màn hình đăng nhập. Kiểm tra bàn phím.
Mở cài đặt hệ thống MacBook. Nhấp Ổ khởi động (Startup Disk). Nhấp biểu tượng khóa để mở khóa cài đặt. Chọn ổ Macintosh HD nội bộ và khởi động lại hệ thống.

Cài đặt lại macOS qua Menu khôi phục

Nếu không giải pháp nào giúp, đã đến lúc cài đặt lại macOS qua menu khôi phục. Lưu ý: điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng, hãy sao lưu mọi thứ trước khi tiến hành.

Sao lưu dữ liệu quan trọng.
Tắt nguồn MacBook.
Bật MacBook đồng thời giữ phím Command và R.
Trong Menu Tiện ích, chọn Cài đặt lại (Reinstall) và nhấp Tiếp tục (Continue).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt lại và kiểm tra bàn phím.

Nếu không giải pháp nào giúp, tùy chọn cuối cùng trong khắc phục phần mềm là xóa toàn bộ dữ liệu và cài đặt macOS.

Nếu sự cố do phần cứng

Nếu không giải pháp nào giúp, sự cố có thể do hỏng hóc phần cứng. Bước đầu khắc phục phần cứng là chạy chẩn đoán trên Mac.

Tắt nguồn MacBook.
Bật MacBook đồng thời giữ phím D.
Nếu MacBook báo bất kỳ lỗi/mã lỗi nào, hãy tìm giải pháp cho lỗi/mã lỗi đó (dù nhiều vấn đề phần cứng không được báo cáo).

Cáp dây cong (Flex Cable/Ribbon) bị lỗi

Lỗi này nổi tiếng do cáp kết nối bàn phím với bo mạch chủ bị lỗi. Trong một số trường hợp, các bước sau giúp người dùng:

Tắt nguồn MacBook.
Lật ngửa và xoa bóp đáy MacBook "nhẹ nhàng" với lòng bàn tay. Bạn có thể nghe một hai tiếng kêu rít.
Bật MacBook và kiểm tra sự cố.

Cách ly cáp bị lỗi

Trong một số trường hợp, người dùng báo cáo việc thêm khoảng cách/ cách ly cáp (E tape cũng dùng được) giữa thân MacBook, pin và cáp bị lỗi đã khắc phục sự cố.

Sửa chữa phần cứng MacBook

Mặc dù bạn có thể mua cáp dây cong trực tuyến, nhưng nếu bạn không có chuyên môn kỹ thuật, bạn sẽ phải tìm người thay cáp cho bạn.

Nếu không, đã đến lúc ghé Apple hoặc trung tâm sửa chữa được ủy quyền để bảo trì.