Nguyên nhân khiến Chrome Remote Desktop không hoạt động
Google, theo chân các công ty công nghệ khổng lồ khác, đã phát hành một tiện ích tên “Chrome Remote Desktop”. Đây giống như tất cả các ứng dụng Remote Desktop khác nơi bạn phải ghép cặp hai máy tính bằng PIN và sau đó khởi động chia sẻ. Đổi mới trong tiện ích này là bạn không phải tải xuống một ứng dụng đầy đủ. Thay vào đó, tiện ích này có sẵn trong Cửa hàng tiện ích mở rộng (Extensions store) trong Chrome và làm cho bạn tải xuống một mini ứng dụng Chrome. Google cũng mới phát hành phiên bản web của tiện ích này.
Tuy nhiên, một số người dùng gặp vấn đề mà họ không thể kết nối với máy tính khác bằng ứng dụng remote desktop. Điều này thường xảy ra trong ứng dụng Chrome. Hoặc tiện ích không tải hoàn toàn hoặc một số nhấp chuột hoặc cuộn không được nhận diện trong ứng dụng. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ xem qua tất cả các nguyên nhân có thể và cách khắc phục chúng.
Điều gì gây ra Chrome Remote Desktop không hoạt động?
Sau khi làm khảo sát rộng rãi và thu thập báo cáo từ mọi người, chúng tôi kết luận rằng vấn đề này xảy ra do một số lý do khác nhau. Dưới đây là một số trong số đó và tất cả có thể không áp dụng trong trường hợp của bạn:
- Một số thiết bị có thể kết nối mà không cần tính năng PIN: Có vẻ như tính năng này xung đột với cơ chế bình thường của ứng dụng và gây ra các vấn đề kỳ lạ. Vô hiệu hóa tùy chọn này thường khắc phục vấn đề ngay lập tức.
- Cập nhật Chrome OS: Chrome OS có sẵn trên Chromebook do Google làm. Vì nó vẫn còn trong giai đoạn phát triển, có một số trường hợp có lỗi (bug) được gây ra. Cập nhật nó lên phần mềm mới nhất thường giải quyết vấn đề.
- Quyền hạn (Permissions): Ứng dụng có thể không được cấp quyền từ máy tính của bạn. Những quyền này là cần thiết để ứng dụng hoạt động.
Trước khi bạn chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập với tư cách quản trị viên (administrator) trên máy tính. Hơn nữa, bạn cũng nên có một kết nối Internet ổn định (stable) và mở (open). Remote Desktop trong Chrome sẽ không hoạt động nếu bạn có kết nối laggy hoặc không đủ băng thông. Nếu bạn gặp vấn đề hành động bị độ trễ, hãy cân nhắc thay đổi mạng và thử lại.
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa tính năng ‘Một số thiết bị có thể kết nối mà không cần PIN’
Remote Desktop trong Chrome có một tính năng tiện lợi nơi bạn có thể truy cập máy tính của mình từ ứng dụng di động từ xa. Điều này cho phép người dùng truy cập máy tính công việc hoặc nhà khi đi lại mà không có phiền toái thêm. Để làm điều này, bạn phải bật tính năng “Một số thiết bị có thể kết nối mà không cần PIN” (Some devices can connect without a PIN). Tính năng này dường như bị lỗi (bugged) hoặc gây ra vấn đề theo cách kỳ lạ. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ vô hiệu hóa tính năng và thử kết nối lại.
- Điều hướng đến trang web chính thức của Chrome Remote Desktop từ máy tính host (host computer). Bây giờ, tìm tiêu đề Thiết bị này (This device).
- Nhấp vào tùy chọn Xem/Chỉnh sửa (View/edit) trước dòng “Máy tính này được cấu hình để cho phép một hoặc nhiều client kết nối mà không cần nhập PIN.”
- Bây giờ nhấp vào tùy chọn Xóa tất cả (Delete All). Điều này sẽ xóa tất cả thiết bị đã lưu có thể truy cập máy tính mà không cần mã PIN.
- Bây giờ điều hướng trở lại ứng dụng remote desktop và nhấp vào Chia sẻ (Share) dưới tiêu đề Hỗ trợ từ xa (Remote Assistance).
- Bây giờ, một cửa sổ mới sẽ bật lên bao gồm mã PIN sẽ được dùng để kết nối với thiết bị khác. Nhập mã và xem remote desktop có hoạt động đúng không.
Giải pháp 2: Cấp quyền (Granting Permissions)
Một nguyên nhân khác khiến người dùng gặp vấn đề khi dùng Remote Desktop trong Chrome là không đủ quyền được cấp cho ứng dụng. Bất cứ khi nào một tiện ích hoặc ứng dụng cố gắng trao quyền kiểm soát máy tính cho thực thể khác, Windows tự động yêu cầu bạn cung cấp quyền.
Nếu bạn chưa thấy cửa sổ quyền, có thể nó đang ở nền (background) của cửa sổ hiện tại. Đây là trường hợp cho một số người dùng nơi họ vô tình bỏ qua cửa sổ.
Giải pháp 3: Sử dụng Ứng dụng Web (Web Application)
Ngoài ứng dụng Chrome độc lập cho kết nối Remote Desktop, Google cũng đã ra mắt một trang web hoạt động qua tiện ích mở rộng. Mặc dù ứng dụng hiện đang ở giai đoạn beta, nó cung cấp trải nghiệm tốt hơn nhiều so với ứng dụng Chrome bình thường. Nó có cùng chức năng; khác biệt duy nhất là phương tiện của tiện ích (một Chrome app trong một trường hợp và một tiện ích mở rộng trong trường hợp khác). Dưới đây là phương pháp sử dụng ứng dụng web cho kết nối.
- Điều hướng đến trang web chính thức Chrome Remote Desktop. Bây giờ nhấp vào nút tải xuống (download button) trong tab Thiết lập truy cập từ xa (Set up remote access).
- Một cửa sổ mới sẽ bật lên điều hướng bạn đến cửa hàng tiện ích mở rộng. Nhấp vào Thêm vào Chrome (Add to Chrome).
- Một popup nhỏ sẽ mở yêu cầu xác nhận. Nhấp vào Thêm tiện ích mở rộng (Add extension).
- Sau khi tiện ích mở rộng được cài đặt trên máy tính, điều hướng trở lại trang web hoặc nhấp vào biểu tượng tiện ích mở rộng mới sẽ hiện gần bookmarks trong Chrome.
- Bây giờ bạn có thể nhấp vào Hỗ trợ từ xa (Remote Support) và truy cập máy tính của bạn hoặc máy tính khác bằng cùng thuật ngữ PIN.
Giải pháp 4: Cài đặt lại Chrome (Reinstalling Chrome)
Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử cài đặt lại Google Chrome hoàn toàn. Chúng tôi gặp một số trường hợp trình duyệt không hoạt động như mong đợi do tệp cài đặt bị hỏng. Hãy đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập Tài khoản Google (Google Account credentials) sẵn tay vì bạn sẽ được yêu cầu nhập lại chúng.
- Nhấn Windows + R, gõ “appwiz.cpl” vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, tìm Google Chrome, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Bây giờ nhấn Windows + R và gõ “%appdata%” vào địa chỉ và nhấn Enter.
- Khi ở trong Dữ liệu ứng dụng (Application data), tìm Google > Chrome. Xóa thư mục Chrome khỏi thư mục.
- Bây giờ điều hướng đến trang web chính thức Google Chrome và tải xuống phiên bản mới nhất đến vị trí dễ truy cập.
- Chạy tệp thực thi và cài đặt Chrome. Bây giờ thử truy cập tiện ích Remote Desktop và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.