Lỗi máy chủ Crunchyroll xảy ra khi bạn cố mở ứng dụng sau khi tắt Xbox One. Khi mở ứng dụng, người dùng nhận được thông báo lỗi "Dữ liệu không thể đọc vì nó không ở định dạng đúng" (The data couldn't be read because it isn't in the correct format). Đây là vấn đề rất phổ biến và dường như chỉ ảnh hưởng đến người dùng Xbox. Ứng dụng hoạt động hoàn hảo trên các nền tảng khác.
Tuy nhiên, chúng tôi đã xem qua một số báo cáo người dùng để tìm nguyên nhân tiềm tàng của thông báo lỗi. Do đó, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các nguyên nhân thường gây ra thông báo Lỗi máy chủ:
- Tắt Xbox khi Crunchyroll đang chạy – Hóa ra vấn đề chủ yếu xảy ra khi bạn tắt nguồn Xbox One trong khi ứng dụng Crunchyroll đang chạy. Điều này có nghĩa là bạn không đóng ứng dụng đúng cách trước khi tắt Xbox. Trong trường hợp này, bạn phải buộc thoát (force quit) khi muốn mở ứng dụng. Điều đó sẽ loại bỏ thông báo lỗi.
- Kích thước hàng đợi (Queue Size) Crunchyroll – Cũng có báo cáo nếu bạn có kích thước hàng đợi lớn (quá nhiều anime trong hàng đợi), ứng dụng có thể ném ra thông báo lỗi hoặc thậm chí crash. Để ngăn chặn, bạn phải xóa một số chương trình khỏi hàng đợi để giảm kích thước.
- Dữ liệu đã lưu (Saved Data) Crunchyroll – Nguyên nhân tiềm tàng khác là dữ liệu đã lưu của ứng dụng. Trong kịch bản này, bạn phải xóa dữ liệu đã lưu của Crunchyroll từ menu Quản lý Ứng dụng (Manage App) và chạy lại. Điều đó sẽ khắc phục.
- Máy chủ DNS – Đối với một số người dùng, vấn đề do cấu hình DNS mặc định từ nhà cung cấp Internet. Thay đổi DNS server sang của Google đã khắc phục vấn đề cho họ.
Bây giờ chúng ta đã xem qua các nguyên nhân tiềm tàng, chúng ta có thể liệt kê các phương pháp khắc phục. Lưu ý các phương pháp này có thể chỉ là giải pháp tạm thời trong hầu hết trường hợp vì đây là vấn đề cần Crunchyroll khắc phục. Đây là các giải pháp thay thế được cộng đồng báo cáo là hoạt động. Với đó, hãy bắt đầu.
Phương pháp 1: Buộc thoát ứng dụng Crunchyroll (Force Quit)
Như đã đề cập, vấn đề thường xuất hiện khi bạn không đóng Crunchyroll đúng cách trước khi tắt Xbox One. Hóa ra làm như vậy gần như luôn dẫn đến Lỗi máy chủ khi bạn cố mở ứng dụng. Do đó, khuyến nghị bạn thoát ứng dụng đúng cách trước khi tắt. Ít nhất cho đến khi vấn đề được vá bởi đội ngũ phát triển.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để thoát ứng dụng:
- Trước hết, đảm bảo ứng dụng Crunchyroll đang chạy.
- Sau đó, nhấn nút Xbox trên tay cầm. Bây giờ, bạn phải đảm bảo ô ứng dụng (app tile) Crunchyroll được nổi bật (highlighted).
- Sau đó, nhấn nút Menu (Menu button) để đưa ra các tùy chọn khác nhau.
- Từ menu, cuộn xuống tùy chọn Thoát (Quit) và chọn nó.
- Sau khi đóng ứng dụng, mở lại để xem có hoạt động không.
Phương pháp 2: Giảm kích thước hàng đợi (Queue Size)
Trong một số trường hợp, lỗi máy chủ do kích thước chương trình trong hàng đợi của bạn. Ngoài ra, một số người dùng báo cáo ứng dụng thường crash vì lý do này. Do đó, khuyến nghị bạn giảm kích thước hàng đợi để xem liệu bạn có gặp vấn đề trong tương lai gần không. Việc này sẽ giúp bạn tránh các crash tiềm ẩn trong tương lai – điều không ai mong muốn.
Xóa tập khỏi hàng đợi khá dễ dàng. Chỉ cần vào danh sách Hàng đợi (Queue) của bạn và từ đó, bạn có thể xóa tập mà không gặp trở ngại.
Phương pháp 3: Xóa dữ liệu đã lưu (Saved Data)
Dữ liệu đã lưu (Saved Data) đóng vai trò như cache cho ứng dụng Xbox One. Nó chứa nhiều cài đặt như phiên Crunchyroll, tùy chọn, và hơn thế nữa. Trong một số trường hợp, hỏng hóc trong các file dữ liệu này có thể gây vấn đề với ứng dụng cụ thể. Do đó, trong trường hợp này, bạn phải xóa dữ liệu đã lưu. Việc này rất dễ. Làm theo hướng dẫn dưới đây để xóa Dữ liệu đã lưu của Crunchyroll.
- Trước hết, đảm bảo ứng dụng đã đóng. Làm theo phương pháp 1 để làm điều này.
- Sau đó, có hai cách: một là từ cửa sổ Quản lý Bộ nhớ (Manage Storage) - quy trình dài. Thứ hai, làm trực tiếp bằng cách chỉ nổi bật ứng dụng và xem qua các tùy chọn - nhanh hơn. Chúng ta sẽ làm theo cách thứ hai.
- Đảm bảo nổi bật ứng dụng Crunchyroll và nhấp nút Menu để đưa ra thêm tùy chọn cho ứng dụng. Từ đó, chọn tùy chọn Quản lý Ứng dụng (Manage App).
- Sau đó, ở bên tay trái, cuộn xuống Dữ liệu đã lưu (Saved Data) và chọn tùy chọn Xóa tất cả (Delete All). Sau đó, bạn có thể chạy ứng dụng lại và nó sẽ hiển thị cửa sổ bật lên Đồng bộ hóa Dữ liệu (Syncing Data). Đợi hoàn tất.
Phương pháp 4: Thay đổi máy chủ DNS (Change DNS Server)
Hóa ra, trong một số kịch bản, vấn đề đơn giản do máy chủ DNS của bạn. Nhà cung cấp Internet dùng máy chủ DNS riêng để theo dõi hoạt động Internet và thường gặp vấn đề tốc độ do tải cao. Do đó, dùng máy chủ DNS từ Google hoặc nhà cung cấp uy tín khác như Cloudflare có thể là lựa chọn thay thế có giá trị.
Hãy chắc chắn bạn dùng phương pháp này nếu bạn gặp vấn đề không chỉ trên Xbox One mà cả trên các thiết bị điện tử khác trong nhà. Để thay đổi máy chủ DNS, làm như sau:
- Trước hết, nhấn nút Xbox trên tay cầm và vào tab Hệ thống (System).
- Ở đó, chọn tùy chọn Cài đặt (Settings).
- Cuộn xuống Mạng (Network) và chọn Cài đặt mạng (Network Settings).
- Khi đã ở cửa sổ Cài đặt mạng, chọn tùy chọn Cài đặt nâng cao (Advanced settings).
- Di chuyển xuống Cài đặt DNS (DNS Settings) và chọn Thủ công (Manual).
- Nhập máy chủ DNS mới bạn muốn dùng. Nếu muốn dùng DNS của Google, nhập địa chỉ IP 8.8.8.8 và 8.8.4.4 tương ứng. Nếu muốn dùng DNS của Cloudflare, cung cấp 1.1.1.1 và 1.0.0.1 tương ứng.
- Sau khi nhập địa chỉ IP của máy chủ DNS mới, nhấn nút B để thoát menu. Xbox sẽ kiểm tra kết nối để đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt.
Lưu ý: Nếu vấn đề chỉ giới hạn trên thiết bị Xbox One của bạn, bạn có thể thử khởi động lại modem vì người dùng báo cáo đó là phương pháp khắc phục tiềm tàng.