Một số người dùng Windows đang gặp phải Lỗi M7120-1931-500 bất cứ khi nào họ cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Netflix. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo sự cố này khi cố gắng tiếp tục phát trực tuyến tiêu đề mà họ đã bắt đầu xem trên một thiết bị khác.
Hóa ra, có một số trường hợp khác nhau có thể gây ra mã lỗi cụ thể này:
- Bản dựng Windows cũ - Sự cố này thường được báo cáo trên Windows 10 với các bản dựng lỗi thời không được cài đặt bản dựng mới nhất của Windows Store. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt mọi Windows Update thông qua (Chỉ những bản cập nhật quan trọng)
- Phiên bản Netflix UWP đã lỗi thời - Nếu bạn chỉ gặp lỗi này khi phát trực tuyến nội dung bằng phiên bản UWP, thì rất có thể là do bạn không sử dụng phiên bản mới nhất hiện có. Để khắc phục sự cố trong trường hợp này, bạn cần buộc Microsoft Store áp dụng phiên bản Netflix UWP mới nhất hiện có.
- Tệp ứng dụng bị hỏng - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể thấy lỗi này xuất hiện do một số lựa chọn tệp tạm thời sẽ hạn chế chức năng phát trực tuyến. Để khắc phục sự cố này, bạn cần đặt lại hoặc cài đặt lại ứng dụng Netflix UWP (hoặc sử dụng phiên bản trình duyệt).
Phương pháp 1:Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Nếu bạn gặp phải mã lỗi M7120-1931-500 với Netflix khi phát trực tuyến qua trình duyệt hoặc qua ứng dụng UWP và bạn là Windows bản dựng không được cập nhật lên phiên bản mới nhất, rất có thể bạn thấy điều này do bản cập nhật Windows Store chưa được cài đặt.
Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp phải sự cố tương tự đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố chỉ đơn giản bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý của Windows theo cách thông thường.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sẽ hướng dẫn bạn quá trình cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở trong phần Windows Update, hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật từ phần bên phải của màn hình. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Sau khi bạn cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy khởi động lại máy của bạn và xem sự cố có được xử lý sau khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Lưu ý: Nếu hệ điều hành của bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ cài đặt, bạn sẽ được nhắc khởi động lại máy trước khi nó nhận được thay đổi để cài đặt mọi bản cập nhật. Nếu điều này xảy ra, hãy khởi động lại máy tính của bạn theo hướng dẫn nhưng đảm bảo quay lại cùng màn hình Windows Update và hoàn tất quá trình cài đặt các bản cập nhật còn lại.
Sau khi bạn đưa Windows của mình lên phiên bản mới nhất hiện có, hãy lặp lại cùng một hành động gây ra lỗi khi phát trực tuyến nội dung trên Netflix và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi N7120-1931-500 mã trong Netflix, chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cập nhật Netflix UWP lên phiên bản mới nhất (nếu có)
Trong trường hợp bạn chỉ gặp lỗi này khi sử dụng phiên bản UWP (Nền tảng Windows chung) của Netflix, bạn có thể đang gặp phải lỗi Windows 10 phổ biến chỉ xảy ra đối với những người dùng đã tải xuống nội dung trước đó để sử dụng ngoại tuyến.
May mắn thay, Netflix cuối cùng đã giải quyết vấn đề này thông qua một bản cập nhật ứng dụng. Thông thường, Windows Store lẽ ra phải tự động cập nhật cho bạn, nhưng nếu bạn đã sửa đổi cài đặt tải xuống trước đó, bạn có thể phải kích hoạt cập nhật theo cách thủ công.
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng Netflix UWP:
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ” ms-windows-store:// home’, sau đó nhấn Enter để mở trang tổng quan mặc định của Microsoft Store .
- Sau khi bạn ở trong Microsoft Store, nhấp vào nút hành động (góc trên cùng bên phải), sau đó truy cập Tải xuống và cập nhật tab từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Khi bạn đã ở bên trong Tải xuống và màn hình cập nhật, hãy tiếp tục và nhấp vào Nhận bản cập nhật, sau đó đợi cho đến khi ứng dụng Netflix được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Chờ cho đến khi bản cập nhật Netflix UWP mới nhất được tải xuống và cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy ứng dụng để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Nếu lỗi tương tự vẫn xảy ra khi bạn cố gắng tiếp tục phát lại nội dung từ Netflix, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Đặt lại / Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix UWP
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng đã gặp lỗi này với ứng dụng Netflix UWP, mã lỗi này có thể xảy ra với một số vấn đề với dữ liệu tạm thời được ứng dụng lưu trong bộ nhớ cache.
Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại ứng dụng Netflix UWP bằng Tùy chọn nâng cao trong Ứng dụng và tính năng menu.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lại ứng dụng Netflix:
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng trình đơn của Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn cuối cùng đã vào Ứng dụng và tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm ứng dụng Netflix.
- Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nó để mở rộng trình đơn, sau đó nhấp vào Tuỳ chọn Nâng cao (ngay dưới tên của ứng dụng).
- Khi bạn đã ở bên trong Tuỳ chọn Nâng cao , cuộn xuống Đặt lại , sau đó nhấp vào Đặt lại và xác nhận quy trình để đưa ứng dụng Netflix trở lại trạng thái ban đầu.
Lưu ý: Thao tác này cũng sẽ hoàn nguyên mọi cài đặt tùy chỉnh mà bạn đã thiết lập trước đó về trạng thái ban đầu. - Sau khi quy trình này hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng Netflix và xem mã lỗi hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt UWP Netflix hiện tại trước khi cài đặt lại:
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy nhập ” ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng và cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng.
- Bên trong Ứng dụng &Tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng cho đến khi bạn tìm thấy ứng dụng Netflix.
- Tiếp theo, chọn ứng dụng Netflix và nhấp vào Trình đơn nâng cao siêu liên kết được liên kết với nó bên dưới.
- Bên trong Trình đơn Nâng cao của Netflix UWP ứng dụng, cuộn xuống Gỡ cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt để bắt đầu hoạt động.
- Cuối cùng, hãy xác nhận thao tác và khởi động lại máy tính của bạn sau khi thao tác hoàn tất.
- Khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy nhấn phím Windows + R để mở một Run khác hộp thoại. Lần này, nhập ‘‘ ms-windows-store:// home ” và nhấn Enter để khởi chạy trang chủ của Microsoft Store .
- Sau khi bạn quay lại màn hình chính của Microsoft Store, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở bên trái để tải xuống và cài đặt phiên bản Netflix mới nhất.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi chạy lại ứng dụng, đăng nhập bằng tài khoản của bạn và xem liệu Netflix có lỗi M7120-1931-500 không hiện đã được giải quyết.