Một số người dùng Windows 10 báo cáo khi cố gắng phát nội dung từ Netflix, họ gặp mã lỗi U7361-1254-8007000E. Vấn đề này dường như chỉ xảy ra trên phiên bản UWP (Universal Windows Platform) của Netflix.
Nguyên nhân chính là do một loạt tệp tạm thời ngăn cản ứng dụng UWP hoạt động bình thường (thường xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật Windows mới). Trong trường hợp này, chỉ cần khởi động lại máy tính có thể khắc phục.
Tuy nhiên, lỗi cũng có thể do bạn chưa chạy bản dựng Windows 10 mới nhất. Vì ứng dụng Netflix sử dụng phiên bản UWP mới nhất, bạn cần cài đặt mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ để giải quyết vấn đề.
Khởi động lại máy tính
Trước khi thử bất kỳ giải pháp nào, hãy khởi động lại máy tính và xem lỗi có còn xuất hiện sau khi khởi động hoàn tất không. Thao tác này sẽ xóa hầu hết các vấn đề do tệp tạm thời gây ra, dẫn đến mã lỗi U7361-1254-8007000E.
Sau khi khởi động xong, mở phiên bản UWP của Netflix và thử phát lại một tiêu đề.
Nếu lỗi vẫn tồn tại, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ
Vấn đề cũng có thể xảy ra khi bạn không có bản dựng Windows 10 mới nhất. Trong năm 2020, Microsoft đã phát hành một số bản cập nhật nhằm làm cho các ứng dụng UWP an toàn và hiệu quả hơn về bộ nhớ – Netflix UWP là một trong những ứng dụng được hưởng lợi từ những bản cập nhật này.
Tuy nhiên, nếu không cập nhật lên bản dựng mới nhất, ứng dụng Netflix sẽ từ chối phát bất kỳ nội dung nào không được tải xuống cục bộ. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows cho đến khi bản dựng Windows 10 của bạn được cập nhật.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước cập nhật Windows 10 với các bản cập nhật đang chờ mới nhất:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Nhập ms-settings:windowsupdate và nhấn Enter để mở tab Windows Update trong ứng dụng Settings.
- Trong màn hình Windows Update, chuyển sang phần bên phải và nhấp nút Kiểm tra cập nhật.
- Đảm bảo bạn cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows (kể cả bản cập nhật bảo mật và tích lũy), không chỉ những bản được gắn nhãn Quan trọng.
- Nếu quét phát hiện có bản cập nhật mới, nhấp Tải xuống.
Lưu ý: Bản cập nhật mà ứng dụng Netflix cần nằm trong bản cập nhật tích lũy.
- Nếu có nhiều bản cập nhật đang chờ, bạn rất có thể sẽ được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt xong tất cả. Nếu xảy ra vậy, hãy khởi động lại nhưng nhớ quay lại màn hình Windows Update sau khi khởi động tiếp theo để cài đặt hết các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi cập nhật bản dựng Windows 10 lên phiên bản mới nhất, thực hiện khởi động lại cuối cùng và mở ứng dụng Netflix UWP khi khởi động hệ thống tiếp theo để xem lỗi có còn xuất hiện không.