Một số người dùng gặp mã lỗi 995f9a12 khi cố gắng truy cập Ứng dụng Twitch từ console Xbox One. Vấn đề này chỉ xảy ra trên Xbox One, vì người dùng báo cáo cùng lỗi không xuất hiện khi sử dụng ứng dụng Twitch trên các nền tảng khác (PC, thiết bị di động, v.v.).
Trong một số trường hợp, lỗi này xảy ra do khóa phát (Stream key) hiện được gán cho tài khoản Twitch của bạn không nhất quán. Việc đặt lại khóa phát sẽ khắc phục sự cố.
Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo họ chỉ khắc phục được lỗi 995f9a12 sau khi truy cập tài khoản Twitch từ PC và ngắt kết nối tích hợp Xbox One. Sau khi làm vậy và đăng nhập lại từ console Xbox One, vấn đề được giải quyết.
Một sự không nhất quán về mạng do địa chỉ MAC thay thế cũng có thể kích hoạt lỗi này. Nếu là trường hợp của bạn, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa địa chỉ MAC từ cài đặt Mạng của Xbox One.
Nếu mọi phương pháp đều thất bại, bạn có thể thực hiện thủ tục chu trình nguồn (power-cycling) trên console Xbox One. Điều này giúp giải quyết phần lớn các sự cố nguồn gốc từ sự không nhất quán phần mềm hoặc firmware.
Phương pháp 1: Đặt lại khóa phát Twitch
Lưu ý: Để có thể phát trực tiếp trên nền tảng Twitch, bạn cần một Khóa phát (Stream Key) duy nhất cho tài khoản. Khóa này có thể tìm thấy trên bảng điều khiển.
Tuy nhiên, ứng dụng Twitch trên Xbox One yêu cầu khóa phát theo mặc định (dù bạn không có ý định phát trực tiếp). Nhưng khóa phát được gán tự động có xu hướng bị hỏng, dẫn đến mã lỗi 995f9a12.
Nếu đây là trường hợp, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại khóa phát thông qua trang web chính thức Twitch.tv. Sau khi đặt lại, đăng nhập lại vào ứng dụng Twitch trên Xbox One sẽ giải quyết vấn đề.
Hướng dẫn nhanh đặt lại khóa phát Twitch từ trang web chính thức:
- Mở trang web Twitch (tại đây) từ máy tính xách tay, máy tính để bàn hoặc thiết bị di động – Không sử dụng trình duyệt mặc định của Xbox One.
- Đăng nhập bằng cùng tài khoản Twitch bạn đang dùng trên console Xbox One.
- Sau khi đăng nhập thành công, nhấp vào biểu tượng Tài khoản (góc trên bên phải), sau đó chọn Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Trong menu Cài đặt, nhấp vào tab Kênh và Video từ menu ngang.
- Trong menu cài đặt Kênh, chuyển đến mục Khóa phát & tùy chọn, tìm mục Khóa phát chính và nhấp nút Đặt lại liên kết với nó.
- Sau khi khóa phát được đặt lại, đợi vài phút để thay đổi được lan truyền.
- Quay lại console Xbox One, thử đăng nhập lại với ứng dụng Twitch để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi 995f9a12, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Thiết lập lại kết nối Xbox One
Bạn có thể khắc phục mã lỗi 995f9a12 bằng cách đăng nhập vào tài khoản Twitch từ PC/Mac và ngắt kết nối tích hợp Xbox One từ tab Kết nối. Nhiều người dùng báo cáo thao tác này khắc phục lỗi nếu nó do vấn đề bộ nhớ đệm. Sau khi kết nối lại, bạn sẽ không còn gặp lỗi khi khởi chạy ứng dụng Twitch trên Xbox One.
Hướng dẫn nhanh ngắt kết nối Xbox One:
- Truy cập trang web Twitch chính thức (tại đây) từ PC hoặc Mac.
- Đăng nhập bằng cùng tài khoản Twitch bạn dùng trên Xbox One.
- Sau khi đăng nhập thành công, nhấp vào biểu tượng Tài khoản (góc trên bên phải), chọn Cài đặt từ menu ngữ cảnh.
- Trong menu Cài đặt, nhấp tab Kết nối từ menu ngang ở trên cùng.
- Trong tab Kết nối, cuộn qua danh sách dịch vụ tích hợp với tài khoản Twitch của bạn và tìm mục liên quan đến Xbox One. Khi thấy, nhấp nút Ngắt kết nối liên kết với mục Xbox One.
- Quay lại ứng dụng Twitch trên Xbox One và thử kết nối lại. Bạn sẽ không còn gặp cùng lỗi.
Nếu mã lỗi 995f9a12 vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Xóa địa chỉ MAC thay thế
Mã lỗi 995f9a12 cũng có thể do địa chỉ MAC thay thế không đúng. Đây là sự không nhất quán phổ biến thường xuất hiện nếu bạn thường xuyên chuyển đổi giữa kết nối WiFi và ethernet.
Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập menu Mạng và xóa địa chỉ MAC thay thế. Điều này hoạt động cho người dùng sử dụng ISP cung cấp IP động.
Hướng dẫn nhanh xóa địa chỉ MAC thay thế từ menu Cài đặt của Xbox One:
- Với console đang bật, nhấn nút Xbox trên tay cầm điều khiển, sau đó truy cập biểu tượng Cài đặt từ menu hướng dẫn mới xuất hiện. Tiếp theo truy cập Tất cả cài đặt.
- Trong menu Cài đặt, truy cập menu cài đặt Mạng.
- Từ tab Mạng, truy cập menu Cài đặt nâng cao từ bên trái màn hình.
- Với menu Cài đặt nâng cao được chọn, chọn Địa chỉ MAC thay thế từ danh sách tùy chọn. Tiếp theo nhấp nút Xóa và xác nhận bằng cách chọn nút Khởi động lại để áp dụng thay đổi.
- Sau khi thủ tục hoàn tất, thử đăng nhập Twitch lại và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu vấn đề 995f9a12 vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 4: Thực hiện thủ tục Chu trình nguồn (Power Cycle)
Nếu không phương pháp nào trên khắc phục được 995f9a12, có thể sự cố do lỗi firmware hoặc phần mềm.
Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện thủ tục chu trình nguồn. Thao tác này đảm bảo các tụ điện được xả hoàn toàn, loại bỏ hầu hết các vấn đề do dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra.
Hướng dẫn nhanh thực hiện chu trình nguồn trên Xbox One:
- Từ màn hình chính, nhấn và giữ nút nguồn trên mặt trước console (không phải tay cầm điều khiển). Giữ khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thấy đèn LED mặt trước ngừng nhấp nháy. Khi thấy hành vi này, thả nút nguồn.
Lưu ý: Bạn cũng có thể ngắt dây nguồn khỏi ổ cắm điện để đảm bảo tụ điện được xả hoàn toàn.
- Sau khi thủ tục hoàn tất, đợi một phút đầy đủ trước khi bật lại thiết bị. Trong trình tự khởi động tiếp theo, tìm hoạt ảnh khởi động ban đầu. Nếu thấy nó, đó là xác nhận thủ tục chu trình nguồn thành công.
- Sau khi khởi động xong, thử truy cập ứng dụng Twitch lại và xem mã lỗi 995f9a12 có còn xuất hiện không.