Một số người dùng Twitch gặp mã lỗi D5E73524 ngay sau khi bị đăng xuất đột ngột khỏi tài khoản Twitch. Hầu hết trường hợp xảy ra với FireTV Sticks, Shield TV, và Android TVs.
Sau khi điều tra, có nhiều thủ phạm tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn các điều tiềm ẩn có thể kích hoạt D5E73524:
- Sự cố máy chủ đang diễn ra – Vấn đề này cũng có thể xảy ra nếu Twitch đang trong sự cố máy chủ ảnh hưởng người dùng khu vực. Nếu áp dụng, không có cách khắc phục phù hợp ngoài việc xác định và chờ nhà phát triển khắc phục.
- Xác Thực 2 Yếu Tố Bị Tắt – Trên thiết bị như Amazon Fire Stick, Nvidia Shield, Android TV hoặc Apple TV, bạn thực sự cần bật Xác Thực 2 Yếu Tố để cho phép phát trên các thiết bị cụ thể này.
- Cookie Twitch bị hỏng – Dưới một số hoàn cảnh (đặc biệt khi dùng SteamLabs OBS), cookie Twitch bị hỏng có thể là nguyên nhân cơ bản gây mã lỗi. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa mọi cookie Twitch (riêng lẻ hoặc xóa toàn bộ cookie trình duyệt).
- Cài đặt ứng dụng Twitch bị hỏng – Trên Xbox One, bạn có thể gặp mã lỗi này nếu cài đặt cục bộ Twitch chứa file hỏng. Hầu hết bắt đầu sau tắt nguồn bất ngờ. Khắc phục bằng cách cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng Twitch.
Phương Pháp 1: Kiểm Tra Sự Cố Máy Chủ
Trước khi triển khai các cách khắc phục dưới, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo vấn đề không ngoài tầm kiểm soát. Theo một số người dùng, lỗi D5E73524 cũng có thể xuất hiện nếu Twitch đang trải qua ngừng hoạt động bất ngờ hoặc bảo trì máy chủ.
Để chắc chắn không phải vậy, hãy điều tra xem người dùng khác trong khu vực có gặp cùng loại mã lỗi không. Dịch vụ tốt để điều tra hành vi phổ biến là DownDetector.
Nếu DownDetector báo cáo sự cố có thể với Twitch, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái máy chủ Twitch địa phương trong khu vực bằng Trang Trạng Thái Twitch.
Lưu Ý: Nếu bạn vừa xác nhận đang gặp lỗi máy chủ Twitch, không có cách khắc phục nào dưới đây hoạt động. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là chờ kiên nhẫn cho đến khi kỹ sư Twitch khắc phục sự cố máy chủ.
Tuy nhiên, nếu bạn xác nhận vấn đề không do máy chủ, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
Phương Pháp 2: Thiết Lập Xác Thực 2 Yếu Tố
Hãy nhớ nếu gặp sự cố trên Nvidia Shield, FireStick, hoặc Android TV, khả năng bạn cần bật xác thực 2 yếu tố để tránh lỗi D5E73524.
Chúng tôi chưa xác nhận được, nhưng dường như xác thực 2 yếu tố giờ là yêu cầu cho nhiều thiết bị ngoài PC. Vì vậy nếu bạn không thể phát nội dung từ Twitch, bạn nên bắt đầu khắc phục bằng cách bật xác thực 2 yếu tố.
Nếu không biết cách, làm theo hướng dẫn dưới để bật xác thực 2 yếu tố cho tài khoản Twitter của bạn:
- Truy cập PC, mở trình duyệt mặc định, truy cập trang đăng nhập Twitch, đăng nhập tài khoản Twitch.
- Sau khi đăng nhập, nhấp vào biểu tượng tài khoản (góc trên bên phải), nhấp Cài Đặt từ menu ngữ cảnh.
- Trong menu Cài Đặt, đi đến tab Bảo Mật và Riêng Tư , cuộn xuống cuối menu Bảo Mật , nhấp Thiết Lập Xác Thực Hai Yếu Tố.
- Cuối cùng, làm theo các lời nhắc còn lại để bật xác thực 2 yếu tố, sau đó bắt đầu phiên phát từ cùng thiết bị trước đây kích hoạt D5E73524.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang cách khắc phục tiềm ẩn tiếp theo.
Phương Pháp 3: Xóa Tất Cả Cookie Twitch
Nếu gặp sự cố trên PC, lỗi D5E73524 cũng có thể do vấn đề cookie, đặc biệt nếu bạn cài StreamLabs OBS trên cùng hệ thống (Twitch và StreamLabs biết xung đột).
Vấn đề này xảy ra vì StreamLabs dựa trên phiên bản trình duyệt Twitch cho một số tương tác, nên bạn có thể mong đợi xung đột loại này xuất hiện.
Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục theo 2 cách khác nhau:
- Bạn có thể khắc phục bằng cách xóa toàn bộ thư mục cookie từ cài đặt trình duyệt.
- Bạn có thể nhắm cụ thể vào cookie Twitch và xóa chúng riêng lẻ.
Nếu bạn tìm phương pháp tập trung, bạn có thể đơn giản dọn dẹp cookie Twitch cụ thể từ trình duyệt. Khi vào cửa sổ dọn dẹp, thoải mái dùng chức năng tìm kiếm để tìm và loại bỏ mọi cookie Twitch.
Tuy nhiên, nếu muốn dọn dẹp toàn bộ cookie, hãy dọn dẹp cache & cookie từ trình duyệt. Chúng tôi đã tạo hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn quy trình này bất kể trình duyệt bạn dùng.
Nếu bạn đã thử xóa cookie trình duyệt và vẫn gặp D5E73524, hãy chuyển sang cách khắc phục tiềm ẩn tiếp theo.
Phương Pháp 4: Cài Đặt Lại Ứng Dụng Twitch (Xbox One)
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động và bạn thấy sự cố trên Xbox One, khả năng ứng dụng Twitch gặp hỏng cục bộ ảnh hưởng đến cài đặt Twitch. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại ứng dụng Twitch trước khi đăng nhập lại tài khoản.
Nếu không biết cách, làm theo hướng dẫn dưới để cài đặt lại ứng dụng Twitch trên Xbox One:
- Dùng bộ điều khiển Xbox One, nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển để mở menu hướng dẫn.
- Tiếp theo, dùng menu hướng dẫn để truy cập menu Game & Apps Của Tôi.
- Trong menu Game & Apps, cuộn xuống danh sách ứng dụng & game đã cài đặt, tìm cài đặt Twitch.
- Sau khi tìm thấy ứng dụng Twitch, nhấn nút X để truy cập menu Quản Lý Game & Add-ons từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong Menu Quản Lý của ứng dụng Twitch, dùng menu bên phải và chọn Gỡ Cài Đặt Tất Cả để xác nhận.
Lưu Ý: Thao tác này đảm bảo gỡ cài đặt ứng dụng gốc cùng mọi file lưu trữ kể từ đó. - Cuối cùng, sau khi gỡ Twitch, khởi động lại console rồi mở Microsoft Store và cài đặt lại Twitch, đăng nhập tài khoản và bắt đầu phiên phát để xem lỗi D5E73524 đã khắc phục chưa.