Mã lỗi Twitch 0495BA16 thường xảy ra khi người dùng cố đăng nhập với tài khoản đã tạo trước đó hoặc khi cố quay lại màn hình chủ. Vấn đề được báo cáo xảy ra trên PC, Xbox One, và PlayStation 4.
Sau khi điều tra vấn đề này, hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra mã lỗi cụ thể này:
- Sự cố máy chủ ngầm (Underlying Server issue) – Có thể bạn thấy mã lỗi này do sự cố máy chủ (do ngắt quãng hoặc bảo trì). Nếu áp dụng, điều duy nhất bạn có thể làm là xác nhận có sự cố máy chủ và chờ nhà phát triển khắc phục.
- Dữ liệu thông tin đăng nhập bị hỏng (Corrupted credential data) – Hóa ra bạn cũng có thể thấy lỗi do dữ liệu không nhất quán thuộc tài khoản Twitch đang kết nối (một phần). Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa dữ liệu thông tin đăng nhập còn sót lại từ console hoặc PC.
- Lỗi đăng nhập PS4 (PS4 Login Glitch) – Nếu bạn thấy lỗi trên PS4 hoặc PS4 Pro, có thể do lỗi (glitch) chưa khắc phục trên PS4. May mắn thay, bạn có thể vượt qua vấn đề mà không gỡ ứng dụng Twitch bằng cách dùng biểu tượng tài khoản để đăng nhập (thay vì nút Đăng nhập).
- Hỏng file hệ thống (System File Corruption) – Trên console, cũng có thể bạn thấy lỗi do dữ liệu OS còn sót lại gây vấn đề với phát video Twitch. Một số người dùng bị ảnh hưởng khắc phục bằng cách thực hiện thủ tục chu kỳ nguồn (power cycling).
Phương pháp 1: Kiểm tra sự cố máy chủ
Trước khi thử các phương pháp khác, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục bằng cách đảm bảo vấn đề không ngoài tầm kiểm soát.
Hóa ra, 0495BA16 cũng xuất hiện trong quá khứ khi Twitch trải qua khoảng ngắt quãng bất ngờ hoặc đang trong bảo trì máy chủ.
Để chắc chắn không phải vậy, hãy kiểm tra xem người khác trong khu vực có gặp cùng vấn đề không bằng dịch vụ như DownDetector.
Nếu bạn nhận thấy người khác báo cáo sự cố Twitch khi điều tra, bạn cũng nên kiểm tra trạng thái máy chủ Twitch cục bộ trong khu vực bằng trang TwitchStatus.
Lưu ý: Nếu thực sự có sự cố máy chủ Twitch trong khu vực, không phương pháp khắc phục nào dưới đây sẽ khắc phục. Điều duy nhất bạn có thể làm là chờ Twitch khắc phục sự cố máy chủ.
Tuy nhiên, nếu các điều tra bạn vừa thực hiện không tiết lộ sự cố máy chủ ngầm, chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa dữ liệu thông tin đăng nhập từ tài khoản Twitch
Hóa ra, trong hầu hết trường hợp, vấn đề xảy ra khi bạn đã đăng nhập với tài khoản Twitter (Twitch) nhưng thủ tục bị kẹt ở trạng thái limbo. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục (trên cả PC và console) bằng cách đảm bảo mọi dữ liệu đăng nhập liên quan đến tài khoản Twitch bị xóa trước khi cố đăng nhập lại.
Tất nhiên, hướng dẫn làm sẽ khác nhau tùy theo nền tảng bạn gặp 0495BA16. Vì vậy, chúng tôi đã tạo 3 hướng dẫn phụ cho từng nền tảng Twitch chủ yếu dùng (PC, Xbox One, PlayStation 4).
Tùy theo nền tảng bạn gặp lỗi, làm theo hướng dẫn dưới để loại bỏ dữ liệu thông tin đăng nhập từ tài khoản Twitch.
A. Xóa dữ liệu thông tin đăng nhập Twitch trên PC
- Khi thấy thông báo lỗi, tìm biểu tượng người dùng (góc trên bên phải) và nhấp một lần để đưa ra menu ngữ cảnh.
- Từ menu ngữ cảnh mới, nhấp Đăng xuất (Logout) từ danh sách tùy chọn.
- Sau khi đăng xuất thành công tài khoản Twitch, đóng trình duyệt rồi mở lại ngay.
- Tiếp theo, quay lại màn hình Trang chủ (Home) của Twitch, nhấp Đăng nhập (Log In) và nhập thông tin để xem vấn đề đã khắc phục chưa.
B. Xóa dữ liệu thông tin đăng nhập Twitch trên Xbox One
- Mở ứng dụng Twitch trên Xbox One và ngắt kết nối tài khoản bằng biểu tượng góc trên bên phải (giống như trên PC).
- Quay lại bảng điều khiển chính (main dashboard) Xbox One, nhấn nút Xbox trên tay cầm để đưa ra menu hướng dẫn (guide menu), vào Trò chơi & Ứng dụng của tôi (My Games & Apps) từ danh sách tùy chọn.
- Trong menu Trò chơi & Ứng dụng của tôi, cuộn xuống danh sách mục đã cài đặt và tìm Twitch. Khi thấy, chọn nó, chọn Quản lý Ứng dụng/Trò chơi (Manage App/Game) từ menu ngữ cảnh.
- Di chuyển sang menu bên phải (dưới Dữ liệu đã lưu - Saved Data) và chọn Gamertag của bạn. Sau khi làm, nhấn nút menu và chọn Xóa dữ liệu đã lưu (Delete Saved data) từ danh sách tùy chọn.
- Từ danh sách tùy chọn, chọn Xóa từ Console (Delete from Console) và đợi thao tác hoàn tất.
- Sau khi thao tác hoàn tất, khởi động lại console, sau đó đăng nhập Twitch khi khởi động tiếp theo hoàn tất và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
C. Xóa dữ liệu thông tin đăng nhập Twitch trên PlayStation 4
- Từ bảng điều khiển chính (main dashboard) PS4, truy cập menu Cài đặt (Settings).
- Khi đã ở menu Cài đặt, truy cập menu Chia sẻ và Phát sóng (Sharing and Broadcast). Khi đã ở menu này, truy cập Liên kết với Dịch vụ khác (Link with Other Services).
- Từ menu tiếp theo, truy cập Twitch từ danh sách tùy chọn, chọn Đăng xuất (Sign Out) và xác nhận thao tác.
- Sau khi thủ tục hoàn tất, khởi động lại console và đợi khởi động tiếp theo hoàn tất trước khi mở Twitch lại và đăng nhập lại để xem lỗi 0495BA16 đã khắc phục chưa.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương pháp 3: Dùng biểu tượng tài khoản để Đăng nhập (Chỉ PS4)
Hóa ra, có một giải pháp thay thế mà nhiều người dùng PS4 đã dùng thành công để tránh lỗi 0495BA16 trong Twitch. Giải pháp này liên quan đến dùng biểu tượng (góc trên bên phải màn hình) để đăng nhập thay vì nút Đăng nhập (Sign in) rõ ràng hơn ở bên trái.
Điều này có vẻ như giải pháp thay thế lạ, nhưng nhiều người dùng bị ảnh hưởng thấy lỗi trên PS4 xác nhận thao tác này là điều duy nhất cho phép họ đăng nhập Twitch mà không gặp vấn đề.
Để thực thi giải pháp này, chỉ cần mở Twitch như bình thường trên PS4, nhưng thay vì dùng nút Đăng nhập, truy cập biểu tượng tài khoản (góc trên bên phải) và dùng menu con Đăng nhập (Sign In) từ menu ngữ cảnh mới.
Phương pháp 4: Thực hiện thủ tục Chu kỳ nguồn (Power Cycling) (Chỉ Console)
Nếu bạn thấy mã lỗi này trên PS4 hoặc Xbox One, cũng có thể vấn đề do sự không nhất quán OS do dữ liệu tạm được lưu giữa các lần khởi động lại/tắt console.
Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây gặp cùng vấn đề xác nhận họ cuối cùng khắc phục bằng cách thực hiện thủ tục chu kỳ nguồn. Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu tạm lưu giữa các lần khởi động, nhưng cũng xả tụ điện, khắc phục hầu hết lỗi firmware có thể gây vấn đề khi chạy game hoặc ứng dụng.
Tùy theo console bạn gặp 0495BA16, làm theo hướng dẫn phụ A (cho người dùng PS4) hoặc hướng dẫn phụ B (cho người dùng Xbox One) để chu kỳ nguồn hệ thống:
A. Chu kỳ nguồn Console PlayStation 4
- Bắt đầu bằng cách đảm bảo console không ở chế độ ngủ đông (hibernation).
- Nhấn và giữ nút nguồn (trên console, không phải tay cầm) và giữ cho đến khi thấy console tắt hoàn toàn – Điều này thường xảy ra sau khi nghe tiếng bíp thứ hai và quạt tắt đồng thời. Khi nhận thấy hành vi này, bạn có thể thả nút nguồn.
- Khi console không còn dấu hiệu sống, hãy tháo cáp nguồn khỏi ổ cắm. Đợi ít nhất 30 giây để đảm bảo tụ điện đã xả hoàn toàn.
- Tiếp theo, cắm console lại vào ổ cắm và khởi động hệ thống theo cách thông thường.
- Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, chạy ứng dụng Twitch lại và xem lỗi 0495BA16 đã khắc phục chưa.
B. Chu kỳ nguồn Console Xbox One
- Đảm bảo console đang bật và không ở chế độ ngủ đông.
- Tiếp theo, nhấn nút Xbox (trên console) và giữ khoảng 10 giây hoặc cho đến khi console tắt hoàn toàn và không còn tiếng ồn từ quạt sau.
- Sau khi console tắt hoàn toàn, thả nút nguồn và tháo cáp nguồn khỏi ổ cắm, đợi trọn một phút để đảm bảo tụ điện xả hoàn toàn.
- Tiếp theo, cắm cáp nguồn lại vào ổ cắm, bật console lại và quan sát hoạt ảnh khởi động ban đầu. Nếu thấy hoạt ảnh khởi động dài hơn, đó là xác nhận thủ tục chu kỳ nguồn hoàn tất.
- Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, chạy Twitch lại và xem lỗi 0495BA16 đã khắc phục chưa.