Mã lỗi plrunk15 và plareq17 người dùng Hulu thường gặp phải khi họ cố gắng phát trực tuyến nội dung qua Roku, PC hoặc từ Smart TV. Phần lớn người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng họ có thể phát trực tuyến bình thường với bất kỳ ứng dụng khách nào khác (Netflix, HBO Go, Amazon Prime, v.v.).
Hóa ra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể gây ra một trong hai mã lỗi này khi phát trực tuyến Hulu:
- Kết nối Internet không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu - Hãy nhớ rằng Hulu (cũng giống như bất kỳ nền tảng phát trực tuyến nào khác) có yêu cầu băng thông tối thiểu. Việc không đáp ứng yêu cầu đó có thể dẫn đến một trong hai mã lỗi.
- Hạn chế mạng - Trong trường hợp bạn hiện đang kết nối với một mạng được lọc (công cộng, cơ quan, trường học, khách sạn, v.v.) rất có thể quản trị viên mạng đã áp đặt một số hạn chế đối với Hulu và các ứng dụng phát trực tuyến tương tự khác. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn hãy trao đổi với quản trị viên mạng để gỡ bỏ các giới hạn hoặc bạn có thể kết nối với một mạng không hạn chế.
- Sự không nhất quán của mạng - Trong một số trường hợp, vấn đề cụ thể này có thể được hỗ trợ bởi một số loại không nhất quán TCP hoặc IP. Hầu hết các vấn đề tiềm ẩn này có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại mạng đơn giản. Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể phải khởi động lại toàn bộ bộ định tuyến.
- Kết nối bị từ chối do VPN hoặc Máy chủ proxy - Nếu bạn đang sử dụng VPN cấp hệ thống hoặc bạn hiện đang kết nối với máy chủ proxy, rất có thể Hulu đang từ chối cho phép thiết bị của bạn phát trực tuyến nội dung từ nền tảng. Trong trường hợp này, bạn nên thử tắt máy chủ VPN hoặc Proxy và xem sự cố có được giải quyết hay không.
Phương pháp 1:Kiểm tra kết nối Internet (nếu có)
Trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi nào khác, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng mạng hiện tại mà bạn đang kết nối không can thiệp vào Hulu. Hãy nhớ rằng Hulu có một số Khuyến nghị về tốc độ Internet mà bạn cần lưu ý:
- 3.0 Mb / giây cho Thư viện phát trực tuyến của Hulu
- 8,0 Mb / giây cho luồng trực tiếp
- 16,0 Mb / giây cho nội dung 4K
Nếu bạn ở dưới các giá trị này, rất có thể mã lỗi đang xuất hiện do thực tế là kết nối mạng của bạn không có khả năng truyền dữ liệu đủ nhanh.
Một lý do tiềm ẩn khác khiến bạn thấy mã lỗi plrunk15 và plareq17 là một số loại hạn chế mạng. Điều này khá phổ biến giữa các mạng công cộng, cơ quan, trường học và khách sạn. Một số quản trị viên mạng nhất định sẽ chặn các ứng dụng khách phát trực tuyến để ngăn người dùng được kết nối chiếm quá nhiều băng thông.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra và không có nguyên nhân tiềm ẩn nào ở trên có thể áp dụng được cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Khởi động lại hoặc Đặt lại Modem
Một trong những trường hợp phổ biến nhất sẽ gây ra một trong hai Mã lỗi Hulu này (PLURNK15 &PLAREQ17) là sự không nhất quán của mạng do vấn đề IP hoặc TCP liên quan đến cách bộ định tuyến của bạn quản lý việc trao đổi dữ liệu.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại đơn giản hoặc đặt lại bộ định tuyến của mình.
Trong trường hợp bạn vẫn chưa thử cách khắc phục tiềm năng này cho đến bây giờ, hãy bắt đầu bằng cách nhấn nút nguồn ở mặt sau bộ định tuyến của bạn để tắt thiết bị, sau đó đợi 30 giây trước khi bật lại để tiêu hao các tụ điện.
Lưu ý: Ngoài ra, bạn có thể rút phích cắm vật lý của cáp nguồn để đạt được hiệu quả tương tự.
Sau khi bộ định tuyến của bạn được khởi động lại, hãy thử phát trực tuyến nội dung một lần nữa từ Hulu và xem mã lỗi (plrunk15 hoặc plareq17)
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, bước hợp lý tiếp theo là thực hiện thiết lập lại mạng. Nhưng trước khi bạn thực hiện việc này, hãy nhớ rằng thao tác này sẽ đặt lại mọi cài đặt tùy chỉnh (bao gồm thông tin đăng nhập tùy chỉnh, cổng chuyển tiếp, thiết bị bị chặn, v.v.) mà bạn đã thiết lập trước đó trong cài đặt bộ định tuyến của mình.
Hơn nữa, bạn nên giữ thông tin đăng nhập ISP luôn sẵn sàng trong trường hợp bạn được yêu cầu thiết lập lại kết nối internet.
Để triển khai thiết lập lại bộ định tuyến, hãy sử dụng một vật sắc nhọn để nhấn vào nút đặt lại ở mặt sau bộ định tuyến của bạn. Nhấn và giữ nút đặt lại trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy các đèn LED phía trước nhấp nháy cùng lúc. Khi điều này xảy ra, hãy nhả nút đặt lại và xem bạn có cần phải cắm lại thông tin đăng nhập ISP để khôi phục kết nối với internet hay không.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tắt VPN hoặc Máy chủ Proxy (nếu có)
Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy hoặc một số loại ứng dụng khách VPN hoạt động ở cấp hệ thống, rất có thể vấn đề thực sự là do Hulu từ chối hoạt động thông qua các kết nối đã lọc.
Hulu nổi tiếng là gây ra nhiều sự cố với mạng Proxy và VPN, vì vậy nếu bạn đang sử dụng một trong hai tùy chọn này để bảo vệ ẩn danh trên web của mình, bạn cần tắt hoặc gỡ cài đặt chúng bất cứ khi nào bạn cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Hulu .
Cho dù bạn sử dụng máy chủ Proxy hay máy khách VPN, chúng tôi đã tạo 2 hướng dẫn riêng biệt sẽ hướng dẫn bạn quy trình vô hiệu hóa chúng để giải quyết plrunk15 và plareq17 mã lỗi.
A. Gỡ cài đặt Ứng dụng khách VPN
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình. Khi bạn thấy Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) trình đơn, nhấp vào Có để cấp các đặc quyền quản trị.
- Bên trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các chương trình đã cài đặt và tìm ứng dụng khách VPN mà bạn nghi ngờ có thể gây ra sự cố. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào mục nhập được liên kết với nó, sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được khắc phục hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
B. Tắt máy chủ proxy
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘inetcpl.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Thuộc tính Internet chuyển hướng.
- Khi bạn đã ở bên trong Thuộc tính , truy cập vào Kết nối (từ trình đơn ở trên cùng), sau đó nhấp vào Cài đặt mạng LAN (trong Cài đặt LAN Mạng cục bộ ).
- Khi cuối cùng bạn đã ở trong Cài đặt trình đơn của Mạng cục bộ (LAN) , đi tới Máy chủ proxy và bỏ chọn mục Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạn hộp.
- Khi bạn đã vô hiệu hóa thành công Proxy máy chủ, khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.