Mã lỗi DRMCDM78 thường xuất hiện trong các tình huống mà người dùng Windows, Linux và macOS cố gắng truyền trực tuyến nội dung từ Hulu. Người dùng gặp sự cố này đang báo cáo rằng sự cố này xảy ra với mọi phần nội dung Hulu mà họ cố gắng phát trực tuyến.
Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra sự cố này tùy thuộc vào nền tảng mà bạn đang nhìn thấy DRMCDM78 mã lỗi:
- Sự cố máy chủ Hulu - Điều đầu tiên, bạn nên điều tra và xem liệu sự cố này có phải do sự cố máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn hay không. Nếu đúng như vậy, không có cách khắc phục sự cố nào ngoài việc chờ nhà phát triển khắc phục sự cố từ phía họ.
- Kho lưu trữ trình duyệt đã lỗi thời - Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra trong trường hợp trình duyệt mặc định của bạn vừa thay đổi kho lưu trữ của chúng và phiên bản cũ không còn khả năng hỗ trợ các giao thức phát trực tuyến. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là cập nhật trình duyệt của mình lên phiên bản mới nhất hiện có.
- Dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng - Trong một số trường hợp, bạn có thể gặp lỗi này do một số loại tệp tạm thời bị hỏng mà bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn hiện đang giữ. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách
- Sự cố TCP / IP - Trong một số trường hợp nhất định, sự cố này cũng có thể do sự không nhất quán của TCP hoặc IP. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại bộ định tuyến hoặc thực hiện quy trình đặt lại.
Phương pháp 1:Kiểm tra trạng thái của máy chủ Hulu
Trước tiên, bạn nên bắt đầu nỗ lực khắc phục sự cố này bằng cách đảm bảo rằng Hulu hiện không xử lý một số loại sự cố máy chủ. Nếu đúng như vậy, vấn đề hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Vì vậy, trước khi làm bất kỳ điều gì khác, hãy bắt đầu bằng cách sử dụng các dịch vụ như Báo cáo sự cố , Bộ phát hiện xuống, hoặc IsItDownRightNow để kiểm tra xem vấn đề tương tự hiện được báo cáo bởi những người dùng khác trong khu vực của bạn hay không.
Trong trường hợp bạn vừa phát hiện ra bằng chứng cho thấy lỗi tương tự được báo cáo bởi những người dùng khác trên khắp thế giới, bạn cũng nên kiểm tra Hỗ trợ Hulu chính thức giải thích cho mọi thông báo chính thức về trạng thái của máy chủ phát trực tuyến của họ.
Nếu các cuộc điều tra bạn vừa thực hiện không phát hiện ra bất kỳ sự cố máy chủ cơ bản nào, thì rõ ràng sự cố này chỉ xảy ra cục bộ do trình duyệt hoặc sự cố mạng. Chuyển xuống các phương pháp tiếp theo bên dưới để biết hướng dẫn về cách giảm thiểu những vấn đề này.
Phương pháp 2:Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất
Trong trường hợp trước đó bạn đã điều tra và không phát hiện ra bất kỳ sự cố máy chủ nào liên quan đến Hulu, thì khả năng cao là sự cố liên quan đến trình duyệt. Nguyên nhân phổ biến nhất cuối cùng sẽ tạo ra mã lỗi DRMCDM78 là một phiên bản trình duyệt đã lỗi thời.
Rất có thể, bộ định tuyến của bạn vừa triển khai một thay đổi về kho lưu trữ khiến một số dịch vụ phát trực tuyến nhất định gặp sự cố cho đến khi bạn cập nhật lên bản dựng mới nhất. Tất nhiên, thao tác này sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt mà bạn hiện đang sử dụng.
Trong trường hợp bạn đang sử dụng Chrome (trên Windows, macOS hoặc Linux), hãy làm theo hướng dẫn phụ A để buộc trình duyệt của bạn cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có. Điều tương tự cũng xảy ra đối với bất kỳ trình duyệt dựa trên Chromium nào khác (các bước hoàn toàn giống nhau).
Mặt khác, nếu bạn đang sử dụng Firefox (một trong số ít trình duyệt của bên thứ 3 KHÔNG dựa trên Chromium), hãy làm theo hướng dẫn phụ B để buộc nó cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có.
A. Cập nhật Google Chrome
Windows / MacOS
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở phần trên cùng bên phải của màn hình.
- Bên trong trình đơn ngữ cảnh mới xuất hiện, đi tới Trợ giúp>
Giới thiệu về Google Chrome .
- Bên trong Giới thiệu về Google Chrome , tiện ích sẽ tự động bắt đầu quét để xem có phiên bản mới hay không. Nếu có, bạn sẽ được nhắc cài đặt nó ngay sau khi quá trình tải xuống trình cài đặt hoàn tất.
- Trình duyệt của bạn sẽ tự động khởi động lại sau khi bản dựng mới được cài đặt. Khi điều này xảy ra, hãy truy cập Hulu một lần nữa và lặp lại hành động trước đây đã gây ra DRMCDM78 mã lỗi.
Linux
- Mở cửa sổ Terminal trên hệ thống Linux của bạn, nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu cập nhật trình duyệt:
sudo apt update
- Khi được yêu cầu xác nhận thao tác, hãy nhấn Y, sau đó đợi thao tác hoàn tất.
- Sau khi tải đúng kho lưu trữ của Google, hãy chạy lệnh sau và nhấn Enter để cài đặt phiên bản mới nhất hiện có của Google Chrome:
sudo apt-get --only-upgrade install google-chrome-stable
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi chạy Google Chrome và mở Hulu để xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố tương tự hay không.
B. Cập nhật Mozilla Firefox
Windows / MacOS
- Mở Firefox và nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải) để xem menu chính của Mozilla Firefox. Tiếp theo, từ danh sách các tùy chọn có sẵn, hãy nhấp vào Trợ giúp, sau đó nhấp vào Giới thiệu về Firefox từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi bạn đã ở trong Giới thiệu về Mozilla Firefox , nhấp vào Khởi động lại và cập nhật Firefox (nếu có), sau đó đợi quá trình hoàn tất.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Trình duyệt của bạn sẽ tự động khởi động lại. Khi xảy ra lỗi, hãy truy cập lại Hulu và xem liệu bạn có còn gặp phải mã lỗi tương tự hay không.
Linux
Mở cửa sổ Terminal trên Ubuntu / Debian Linux của bạn và nhập lệnh sau để cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox
Nếu bạn đang sử dụng Fedora, Redhat hoặc CentOS, hãy sử dụng công cụ yum hoặc công cụ GUI để chạy các lệnh này thay thế:
# yum update # yum update firefox
Trong trường hợp sự cố này vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
Nếu phương pháp trên không cho phép bạn khắc phục sự cố, bạn cũng nên xem xét thực tế là sự cố này thực sự có thể xảy ra do một số loại dữ liệu bị hỏng bên trong bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây đã gặp phải DRMCDM78 lỗi với Hulu đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ xóa bộ nhớ cache của trình duyệt.
Tất nhiên, tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng, các bước xóa bộ nhớ cache của trình duyệt sẽ khác nhau. Do đó, chúng tôi đã tổng hợp một hướng dẫn chỉ cho bạn cách xóa bộ nhớ cache trên các trình duyệt Windows phổ biến nhất ngoài kia.
Hãy nhớ rằng không có thao tác nào trong số này sẽ xóa dữ liệu nhạy cảm được liên kết với trình duyệt của bạn, vì vậy không cần phải sao lưu trước dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, điều bất tiện duy nhất là bạn sẽ bị đăng xuất khỏi các trang web mà bạn hiện đang đăng nhập.
Trong trường hợp bạn đã xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và bạn vẫn thấy DRMCDM78 lỗi khi cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Hulu, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 4:Khởi động lại hoặc Đặt lại Bộ định tuyến
Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn và trước đó bạn đã xác nhận rằng bạn không đối phó với một số loại sự cố máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, thì rất có thể bạn đang giải quyết sự không nhất quán TCP / IP.
Vấn đề này xảy ra khá thường xuyên với các bộ định tuyến cấp lol chỉ được trang bị để xử lý băng thông hạn chế. Sự cố này có xu hướng xảy ra trong trường hợp một số thiết bị khác nhau được kết nối với cùng một mạng trong khi bạn đang cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Hulu.
Trong trường hợp này, bạn có các tùy chọn có sẵn:
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
- Đặt lại bộ định tuyến của bạn
Khởi động lại là quy trình không xâm phạm nhưng sẽ chỉ giải quyết các trường hợp bề ngoài trong đó sự cố liên quan đến dữ liệu được lưu trữ tạm thời. Trong trường hợp sự cố xảy ra do một cài đặt hoặc hạn chế được áp đặt ở cấp bộ định tuyến, bạn cần phải thiết lập lại.
A. Khởi động lại Bộ định tuyến của bạn
Khởi động lại nhanh chóng sẽ cho phép bạn xóa hầu hết các vấn đề kết nối mà bạn có thể đang gặp phải. Điều này là đủ nếu sự cố liên quan đến sự cố TCP / IP.
Để thực hiện khởi động lại bộ định tuyến, hãy nhìn ra phía sau bộ định tuyến của bạn và nhấn nút Bật-Tắt để ngắt nguồn. Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy rút cáp nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi trong một phút để xả hết tụ điện và giải phóng mọi dữ liệu tạm thời mà bộ định tuyến của bạn có thể đang giữ.
Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy khôi phục lại nguồn cho bộ định tuyến của bạn và nhấn lại nút nguồn để khởi động lại và đợi truy cập Internet được khôi phục.
Trong trường hợp vẫn xảy ra sự cố tương tự, hãy tiến hành đặt lại bộ định tuyến bên dưới.
B. Khởi động lại Bộ định tuyến của bạn
Nếu quá trình khởi động lại không thành công, bạn nên tiếp tục với quy trình đặt lại. Nhưng hãy nhớ rằng thao tác này sẽ đặt lại mọi cài đặt mà bạn đã đặt bên trong cài đặt bộ định tuyến của mình. Điều này bao gồm các cổng được chuyển tiếp, thiết bị có trong danh sách cho phép và chặn kết nối trong số những thứ khác.
Nếu bạn hiểu hậu quả và bạn vẫn muốn đặt lại mọi cài đặt bộ định tuyến về trạng thái ban đầu, hãy tiếp tục và tìm nút đặt lại ở mặt sau bộ định tuyến của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nó sẽ được chế tạo bên trong vỏ để tránh việc vô tình ấn vào, vì vậy bạn sẽ cần một tuốc nơ vít nhỏ hoặc một vật tương tự để tiếp cận nó.
Để bắt đầu thiết lập lại bộ định tuyến, hãy nhấn và giữ nút đặt lại và đợi trong 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy mọi đèn LED nhấp nháy cùng một lúc.
Trong trường hợp ISP của bạn đang sử dụng PPPoE (Giao thức điểm tới điểm qua Internet), bạn sẽ cần phải nhập lại thông tin đăng nhập do ISP của bạn cung cấp vào cuối quy trình này để khôi phục quyền truy cập Internet.
Sau khi truy cập Internet được khôi phục, hãy thử lại quá trình phát trực tuyến và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.