Một số người dùng macOS gặp Mã lỗi S7363-1260-FFFFD1C1 khi cố gắng phát nội dung từ trình duyệt mặc định. Trong đại đa số trường hợp, vấn đề xảy ra trên Safari.
Hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể góp phần gây ra mã lỗi S7363-1260-FFFFD1C1. Dưới đây là danh sách ngắn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Dữ liệu bộ nhớ đệm xấu - Theo một số người dùng, mã lỗi này có thể do dữ liệu bộ nhớ đệm xấu. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại máy macOS và thử phát lại sau khi khởi động xong.
- Trình phát media xung đột - Mã lỗi này có thể xuất hiện khi trình phát media khác (dựa trên ứng dụng hoặc trình duyệt) xung đột với phiên bản Netflix. Lúc này, bạn có thể loại bỏ can thiệp bằng cách buộc đóng mọi trình phát media đang hoạt động trên macOS.
- Dữ liệu trang web Netflix bị hỏng - Dữ liệu Netflix bị hỏng một phần hoặc lỗi cũng góp phần gây ra vấn đề. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập Tùy chọn Safari và xóa mọi dữ liệu trang web liên quan đến Netflix.
- Vấn đề gốc rễ từ PRAM hoặc NVRAM - Nếu bạn gặp vấn đề này với các trình phát video khác như iTunes, Hulu, HBO, bạn thực sự gặp vấn đề PRAM hoặc NVRAM. Lúc này, khởi động vào chế độ khôi phục và reset cả hai thành phần sẽ khắc phục.
- Lỗi Safari - Nếu bạn đã thử mọi cách khắc phục mà vẫn thấy lỗi trên Safari, có thể bạn gặp lỗi trình duyệt nền. Nếu không muốn cài lại, phương án duy nhất là dùng trình duyệt bên thứ ba.
Phương pháp 1: Khởi động lại macOS
Nếu bạn chưa thử, hãy bắt đầu bằng khởi động lại máy tính đơn giản. Nếu vấn đề do dữ liệu bộ nhớ đệm xấu mà lần phát video cố gắng tận dụng, khởi động lại hệ thống sẽ tự động khắc phục.
Để khởi động lại macOS, nhấn vào logo Apple (góc trên bên trái), rồi nhấn Khởi động lại từ menu ngữ cảnh mới.
Xác nhận thao tác và chờ máy macOS khởi động lại trước khi xem mã lỗi đã khắc phục trên Netflix chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi phát S7363-1260-FFFFD1C1 với Netflix, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Đóng tất cả trình phát media
Hóa ra vấn đề này cũng có thể do xung đột với trình phát media khác đang hoạt động trên hệ thống macOS. Xung đột loại này معروف xảy ra giữa Netflix và trình phát độc lập như YouTube, iTunes, Quicktime.
May mắn thay, nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách buộc thoát các trình phát video đang hoạt động mà bạn không cần lúc này. Thao tác này được nhiều người dùng xác nhận hiệu quả.
Nếu không biết cách làm, làm theo hướng dẫn dưới:
- Nhấn vào biểu tượng Apple (góc trên bên trái) hiện menu ngữ cảnh, nhấn Buộc thoát.
- Trong menu Buộc thoát, chọn các trình phát media vẫn đang chạy. Các nghi phạm thường gặp là QuickTime, iTunes, hoặc phiên bản app YouTube/Vimeo và nhấn Buộc thoát.
- Sau khi đóng mọi trình phát video có thể xung đột, khởi động lại Safari và lặp lại hành động trước gây S7363-1260-FFFFD1C1.
Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xóa dữ liệu trang web Netflix từ Safari
Hóa ra vấn đề này cũng có thể do dữ liệu Netflix bị hỏng một phần hoặc lỗi can thiệp vào lần phát video.
Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã khắc phục bằng cách xóa mọi dữ liệu Netflix còn sót lại có thể gây ra vấn đề.
Nếu chưa thử, hãy truy cập menu Tùy chọn Safari và xóa mọi cookie và dữ liệu trang web liên quan đến Netflix trước khi khởi động lại trình duyệt.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước nhanh:
- Mở trình duyệt Safari, nhấn menu Safari từ thanh ribbon ngang trên cùng.
- Từ menu ngữ cảnh mới, nhấn Tùy chọn.
- Trong menu Tùy chọn của Safari, nhấn tab Riêng tư.
- Tiếp theo, dưới Cookie và dữ liệu trang web chọn Chi tiết (Quản lý dữ liệu trang web).
- Trong menu đúng, dùng chức năng tìm kiếm tìm mọi dữ liệu liên quan đến Netflix, dùng nút Xóa loại bỏ mọi trường hợp.
Lưu ý: Khi hỏi xác nhận, nhấn Xóa ngay và chờ thao tác hoàn tất. - Sau khi xóa mọi cookie và dữ liệu trang web liên quan, thử phát nội dung từ Netflix lại và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Reset PRAM và NVRAM
Hóa ra vấn đề này cũng có thể gốc rễ từ vấn đề NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) hoặc PRAM (Parameter RAM).
Tình huống này càng có khả năng áp dụng nếu bạn cũng gặp sự cố với iTunes, Hulu và dịch vụ tương tự.
Mọi máy Mac dùng NVRAM lưu một số cài đặt và cung cấp truy cập nhanh. PRAM 주로 dùng lưu thông tin Kernel.
Dưới một số hoàn cảnh, cả NVRAM và PRAM dễ lưu thông tin gây sự cố phát video trên máy.
Nếu nghĩ tình huống này áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới để reset cả PRAM và NVRAM rồi triển khai lệnh giải quyết hầu hết vấn đề liên quan HDCP:
- Trước hết, tắt hoàn toàn MAC. Quan trọng là tắt thường xuyên, không cho vào chế độ ngủ (sleep mode).
- Bật macOS lại và ngay sau khi làm vậy, nhấn giữ các phím:
Option + Command + P + R
- Giữ 4 phím khoảng 20 giây hoặc cho đến khi Mac cho thấy dấu hiệu đang cố gắng khởi động lại - Giữ phím cho đến khi nghe âm thanh khởi động (khi xảy ra, bạn có thể thả phím).
- Sau khi khởi động xong, mở ứng dụng Terminal bằng chức năng tìm kiếm góc trên bên phải.
- Trong Terminal, gõ lệnh dưới và nhấn Return reset thành phần HDCP:
nvram 8be4df61-93ca-11d2-aa0d-00e098032b8c:epid_provisioned=%01%00%00%00
- Sau khi lệnh xử lý xong, đóng Terminal, và bắt đầu lại lần phát Netflix.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Sử dụng trình duyệt khác
Nếu không cách khắc phục nào cho phép bạn vượt qua lỗi S7363-1260-FFFFD1C1, bạn nên cân nhắc phương án thay thế bên thứ ba.
Nào chúng ta có thể nói, vấn đề này chỉ dành cho Safari, nên nhiều người dùng đã khắc phục bằng cách chuyển sang trình duyệt bên thứ ba khác có sẵn trên macOS.
Để dễ dàng cho bạn, chúng tôi liệt kê các trình duyệt bên thứ ba bạn có thể dùng để tránh mã lỗi trên Safari:
- Google Chrome
- Brave
- Opera
- Vivaldi