Google Chrome là một trong những trình duyệt nổi tiếng nhất. Trình duyệt đã trở thành phần quan trọng trong đời sống hàng ngày vì dùng cho giải trí, công việc và hơn thế nữa. Vấn đề người dùng gặp khi dùng Google Chrome thường đặc thù cho nền tảng YouTube. Hóa ra, trong một số trường hợp, người dùng không xem được phần bình luận video YouTube. Điều này có thể không quá phiền toái đối với một số người vì vẫn xem được video. Tuy nhiên, đối với người khác, điều này quan trọng vì có thể dùng để đặt câu hỏi. Vấn đề chỉ giới hạn ở Google Chrome vì báo cáo cho thấy dùng trình duyệt khác truy cập YouTube tải bình luận tốt.
Bây giờ, không có nhiều nguyên nhân gây ra vấn đề này. Một trong những thứ thường đóng vai trò là tiện ích mở rộng bên thứ ba bạn cài trên trình duyệt. Tuy nhiên, đó không phải nguyên nhân duy nhất. Chúng ta sẽ đi qua nguyên nhân chi tiết bên dưới. Hãy bắt đầu.
- Cookie trình duyệt — Một lý do bạn gặp vấn đề có thể do cookie trang web YouTube lưu trên trình duyệt. Cookie được hầu hết trang web dùng để lưu thông tin lượt truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Do đó, để khắc phục, bạn phải xóa cookie trình duyệt.
- Lịch sử YouTube — Hóa ra, trong một số tình huống, vấn đề cũng có thể do lịch sử trình duyệt. Trình duyệt lưu lịch sử trang web bạn truy cập để bạn dễ dàng truy cập lại. Trong một số trường hợp, điều này gây ra vấn đề với YouTube và để khắc phục, bạn phải xóa lịch sử trình duyệt.
- Tiện ích mở rộng bên thứ ba — Cuối cùng, thứ khác có thể gây ra vấn đề là tiện ích mở rộng bên thứ ba bạn cài trên trình duyệt. Tiện ích mở rộng bên thứ ba gây ra nhiều vấn đề và trong trường hợp này, tiện ích chặn quảng cáo thường bị coi là nguyên nhân. Do đó, bạn phải loại bỏ tiện ích mở rộng bên thứ ba gây ra sự cố để khắc phục.
Với các nguyên nhân có thể đã nêu, hãy vào các cách khắc phục để lấy lại phần bình luận. Hãy bắt đầu.
Phương pháp 1: Xóa Cookie và Lịch sử trình duyệt
Hóa ra, khi gặp vấn đề nêu trên, bước đầu tiên khắc phục là xóa cookie trình duyệt. Chúng được hầu hết trang web dùng để lưu tùy chọn và dữ liệu khác trên trình duyệt. Do đó, khi truy cập lại trang web, chúng dễ dàng tải tùy chọn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cookie cũng gây ra vấn đề với trang web như thế này. Do đó, bước đầu tiên giải quyết là xóa cookie trình duyệt.
Cùng với cookie, lịch sử trình duyệt cũng đôi khi là thủ phạm. Theo báo cáo của nhiều người dùng, vấn đề được giải quyết sau khi họ xóa lịch sử trình duyệt. Do đó, thay vì làm từng cái, chúng ta có thể xóa cả hai cùng lúc. Tuy nhiên, lưu ý rằng làm vậy sẽ xóa toàn bộ lịch sử. Do đó, trình duyệt sẽ không nhớ trang web bạn đã truy cập, hãy ghi nhớ điều đó. Làm theo bước dưới để thực hiện:
- Trước hết, mở trình duyệt Chrome.
- Sau đó, góc trên bên phải, nhấn nút Thêm (ba chấm song song).
- Từ menu thả xuống, vào Công cụ khác rồi chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
- Trên hộp thoại Xóa dữ liệu duyệt web, đảm bảo Lịch sử duyệt web và Cookie và dữ liệu trang web khác được tích chọn.
- Cuối cùng, cho khoảng thời gian, chọn Tất cả thời gian từ danh sách thả xuống. Nếu không muốn xóa toàn bộ lịch sử, bạn cũng có thể chỉ định khoảng thời gian cụ thể khi vấn đề xuất hiện.
- Khi xong, nhấn tùy chọn Xóa dữ liệu để xóa lịch sử và cookie trình duyệt.
- Sau đó, mở YouTube lại xem bình luận đã tải chưa.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng bên thứ ba
Tiện ích mở rộng bên thứ ba thường hữu ích và cung cấp chức năng thêm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng cũng gây ra vấn đề, do đó bạn phải xóa chúng cho đến khi chủ tiện ích khắc phục. Hầu hết người dùng dùng tiện ích chặn quảng cáo để loại bỏ quảng cáo các trang hiển thị. Hóa ra, adblock có thể gây ra vấn đề nêu trên trong một số trường hợp như người dùng xác nhận. Tuy nhiên, nếu bạn không dùng adblocker, các tiện ích khác cũng có thể gây ra vấn đề. Do đó, bạn phải tìm tiện ích có trách nhiệm. Bây giờ, để làm điều này, bạn có thể kiểm tra xem vấn đề tồn tại không khi không có tiện ích. Nếu không, nghĩa là tiện ích gây ra vấn đề.
Để làm điều này, làm theo hướng dẫn dưới:
- Để chạy Chrome không có tiện ích, bạn có thể dùng cửa sổ ẩn danh. Mặc định, tất cả tiện ích bị tắt trong chế độ ẩn danh trừ khi bạn cho phép thủ công.
- Do đó, đảm bảo tất cả tiện ích bị tắt cho chế độ ẩn danh bằng cách vào Thêm > Công cụ khác > Tiện ích mở rộng.
- Ở đó, vào trang Chi tiết của mỗi tiện ích, cuộn xuống, đảm bảo tùy chọn Cho phép trong ẩn danh bị tắt.
- Sau đó, mở chế độ ẩn danh và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
- Nếu giải quyết, tắt tất cả tiện ích trên trình duyệt rồi bật từng cái một để tìm tiện ích có trách nhiệm.
- Khi tìm thấy tiện ích có trách nhiệm, xóa nó và bạn sẽ ổn.