Một số người dùng Windows đang gặp phải ‘F7702-1003’ mã lỗi khi cố gắng phát trực tuyến nội dung từ PC của họ. Trong một số trường hợp, mã lỗi được đi kèm với thông báo ‘Trình cắm đã bị lỗi’ .
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có khả năng gây ra vấn đề cụ thể này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của mã lỗi này:
- Trình duyệt lỗi thời - Nếu bạn gặp lỗi này khi cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Netflix, rất có thể bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt lỗi thời đang bị dịch vụ phát trực tuyến từ chối. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt phiên bản mới nhất hiện có.
- Mô-đun DRM của Firefox bị trục trặc - Thành phần DRM (Quản lý quyền kỹ thuật số) đã lỗi thời hoặc bị hỏng cũng có thể là nguyên nhân gây ra loại vấn đề này với Netflix. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt lại Mô-đun giải mã nội dung từ menu Tùy chọn của Firefox.
- Cookie Netflix bị hỏng - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do một số loại dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng. Điều này có thể ngăn trình duyệt của bạn bắc cầu kết nối với máy chủ Netflix. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa mọi cookie Netflix.
Phương pháp 1:Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất (nếu có)
Hóa ra, bạn cũng có thể thấy mã lỗi cụ thể này nếu bạn đang cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Netflix từ một phiên bản trình duyệt đã lỗi thời nghiêm trọng xác định dịch vụ phát trực tuyến từ chối kết nối.
Người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố này đang xảy ra trên cả Firefox và Google Chrome.
Nếu bạn thấy mình trong trường hợp này, điều đầu tiên bạn có thể làm là làm theo một loạt các bước sẽ cập nhật phiên bản trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất trước khi cố gắng phát trực tuyến lại nội dung.
Tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng, hãy làm theo hướng dẫn phụ A hoặc hướng dẫn phụ B để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt mà bạn chọn.
A. Cập nhật Mozilla Firefox
- Bắt đầu bằng cách mở Mozilla Firefox, sau đó nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải của màn hình.
- Từ trình đơn hành động của trình duyệt của bạn, hãy tiếp tục và nhấp vào Trợ giúp để hiển thị trình đơn ngữ cảnh, sau đó nhấp vào Giới thiệu về Firefox lối vào.
- Khi bạn đã ở trong Giới thiệu về Mozilla Firefox , nhấp vào trình đơn Khởi động lại nếu có phiên bản mới.
- Kiên nhẫn đợi cho đến khi thao tác hoàn tất, sau đó nhấp vào Có tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Sau khi trình duyệt của bạn được cập nhật, hãy khởi động lại Mozilla Firefox và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
B. Cập nhật Google Chrome
- Bắt đầu bằng cách mở Google Chrome và nhấp vào nút tác vụ (góc trên cùng bên phải của màn hình).
- Bên trong trình đơn ngữ cảnh hành động, nhấp vào Trợ giúp menu con sau đó nhấp vào Giới thiệu về Google Chrome từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Sau khi bạn cuối cùng đã vào trong Giới thiệu về Google , trình duyệt của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất nếu có.
- Trong trường hợp tìm thấy phiên bản mới, nó sẽ tự động thay thế phiên bản hiện tại (phiên bản lỗi thời). Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu ‘F7702-1003’ lỗi đã được sửa.
Trong trường hợp sự cố này vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cài đặt lại Firefox DRM
Nếu đang sử dụng Firefox, bạn cũng có thể thấy ‘F7702-1003’ lỗi do thành phần DRM (Quản lý quyền kỹ thuật số) đã lỗi thời hoặc bị hỏng không còn được Firefox chấp nhận.
Thành phần DRM của Firefox hoạt động khác với Chrome và hóa ra nó dễ bị hỏng hơn trình duyệt của Google.
Nếu bạn gặp phải sự cố này khi cố gắng phát trực tuyến nội dung Netflix từ Firefox, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt lại Firefox CDM (Mô-đun giải mã nội dung) theo các kênh chính thức.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt lại mô-đun DRM được Netflix sử dụng bằng cách cài đặt lại mô-đun Firefox CDM:
- Mở Firefox và nhấp vào nút tác vụ chính ở góc trên cùng bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào Tùy chọn từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Sau khi bạn ở trong Cài đặt trình đơn của Firefox, nhấp vào Chung từ trình đơn bên trái, sau đó cuộn xuống qua danh sách các danh mục khác nhau và bỏ chọn hộp được liên kết với Phát nội dung do DRM kiểm soát.
- Sau khi hộp được liên kết với Phát Nội dung DRM bị tắt, sau đó nhấp vào phần nút tác vụ tương tự (trên cùng bên phải) của màn hình, sau đó nhấp vào Tiện ích bổ sung từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Bên trong Addons trình đơn của firefox, nhấp vào Plugin từ trình đơn ở bên trái, sau đó đợi cho đến phần có nhãn Mô-đun giải mã nội dung ban đầu ngừng hiển thị trên menu ở phía bên phải.
- Từng là Mô-đun giải mã nội dung ban đầu ngừng hiển thị, khởi động lại firefox và tiếp tục phát trực tuyến trên Netflix lần nữa và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu cuối cùng bạn vẫn thấy ‘F7702-1003’ tương tự ngay cả khi đã làm theo các hướng dẫn ở trên, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Làm sạch cookie Netflix
Hóa ra, một lý do khác khiến bạn có thể gặp lỗi này là một trường hợp trong đó một số loại dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng đang ngăn máy tính Windows của bạn kết nối với máy chủ Netflix.
Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã sửa được ‘F7702-1003’ lỗi bằng cách xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và xóa cookie Netflix cụ thể.
Tuy nhiên, thao tác chính xác để thực hiện việc này sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng. Nhưng để giúp mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã biên soạn một bộ hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quá trình xóa bộ nhớ cache của các trình duyệt Windows phổ biến nhất .
