Hai lỗi M7353 và M7363-1260-00000026 thường do vấn đề trình duyệt: dữ liệu cục bộ hỏng, hồ sơ người dùng (user profile) gây xung đột. Netflix đã ghi nhận lỗi này. Hiếm khi do server Netflix.
Nguyên nhân
- Đang dùng Chế độ ẩn danh (Private/Incognito) hoặc trang cần làm mới (Refresh).
- Thiếu dung lượng ổ cứng - Netflix cần không gian tạm để buffer video.
- Module Widevine Content Decryption Module chưa cập nhật hoặc bị tắt.
- Các Components (Thành phần) của Chrome chưa cập nhật.
Chuẩn bị: Internet hoạt động, tài khoản Admin Windows.
1. Dọn dẹp bộ nhớ cục bộ (Local Storage) & Disk Cleanup
Netflix cần dung lượng ổ cứng để buffer video. Nếu ổ cứng đầy, không phát được.
- Win + E → This PC → chuột phải ổ cài Windows (thường C:) → Properties.
- Tab General → Disk Cleanup (Dọn dẹp ổ đĩa).
- Chọn các mục cần xóa → OK.
- Khởi động lại máy → thử Netflix.
2. Xóa Cache và Dữ liệu trình duyệt
Nếu ổ cứng còn trống nhưng vẫn lỗi → cache/cookie trình duyệt hỏng.
Tham khảo bài "How to Fix Netflix Error M7703-1003" để xóa hoàn toàn cấu hình trình duyệt. Khởi động lại máy sau đó kiểm tra.
3. Xóa Hồ sơ người dùng (User Profile) Chrome
Nếu 2 cách trên thất bại, hãy xóa profile Chrome (sẽ mất bookmark, lịch sử... trên profile đó):
Xem bài "How to Fix Netflix Error M7703-10" để xóa profile. Thay thế tốt nhất: Gỡ Chrome hoàn toàn → xóa thư mục dữ liệu Chrome local → cài Chrome mới nhất → KHÔNG đồng bộ (sync) tài khoản Google để loại trừ lỗi do profile.
Lưu ý: Nếu mọi cách đều thất bại, hãy thử ứng dụng Netflix cho Windows (Microsoft Store) - thường ít lỗi trình duyệt hơn.