Netflix trở thành dịch vụ giải trí hàng đầu trong đại dịch, người dùng đăng ký đạt 183 triệu, khiến Netflix thành dịch vụ phát trực tuyến lớn nhất hiện nay.
Netflix hoạt động tốt trên hầu hết thiết bị: máy tính, điện thoại, Smart TV, console game... Bạn có 2 lựa chọn: cài ứng dụng chuyên dụng hoặc xem qua trình duyệt. Nhiều người thích xem qua trình duyệt vì không cần cài đặt.
Tuy nhiên, Netflix không hoàn hảo. Người dùng thường gặp lỗi như Netflix Error M7362 1269 khi tải Netflix hoặc phát phim, do nhiều nguyên nhân. Khi lỗi xảy ra, chỉ thấy màn hình đen kèm thông báo lỗi, không thể phát video.
Nếu bạn tìm cách sửa lỗi Netflix M7362 1269, hướng dẫn này cung cấp thông tin về bản chất lỗi, nguyên nhân và cách khắc phục để quay lại xem phim.
Lỗi Netflix M7362 1269 là gì?
Lỗi phát trực tuyến này thường xảy ra khi xem Netflix qua trình duyệt web trên máy tính. Lỗi không phụ thuộc vào trình duyệt cụ thể – có thể xảy ra trên Chrome, Firefox, Edge, Safari, IE, Opera. Tuy nhiên, lỗi chỉ xuất hiện khi phát trên máy tính Windows.
Thông báo lỗi thường:
Whoops, something went wrong…
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.
Khi gặp lỗi, đầu tiên hãy tải lại trang web. Nếu không được, kiểm tra các tiêu đề khác xem có bị lỗi tương tự không. Nếu tất cả đều lỗi, Netflix vẫn hoạt động bình thường, lỗi nằm ở phía bạn.
Nguyên nhân gây ra lỗi Netflix M7362 1269
Khi gặp lỗi này khi xem Netflix trên trình duyệt, nghĩa là thông tin lưu trên trình duyệt cần được cập nhật/làm mới. Dữ liệu Netflix cũ có thể can thiệp vào phát hiện tại, kích hoạt lỗi M7362 1269.
Thường xảy ra khi bạn dùng bookmark (đánh dấu trang) để truy cập Netflix. Thay vì gõ địa chỉ thủ công, bookmark giúp mở trang web một click. Tuy nhiên, nếu trang web Netflix thay đổi, bookmark trở nên lỗi thời và gây vấn đề khi truy cập cùng URL.
Nguyên nhân khác: xung đột tương thích với tiện ích mở rộng (extension) trình duyệt. Tiện ích bên thứ ba thường gây rắc rối khi phát trực tuyến, không chỉ Netflix mà cả các dịch vụ phát khác.
Cách sửa lỗi Netflix M7362 1269
Đầu tiên, kiểm tra tính tương thích trình duyệt và các thành phần cần thiết cho Netflix. Trên Windows, cần cài HTML5 Player trên trình duyệt hỗ trợ Netflix. HTML5 Player hỗ trợ đến 1080p trên Chrome, 4K trên Edge, 1080p cho IE và Safari, 720p cho Firefox và Opera. Trên Mac, cần cài Silverlight 4 hoặc 5.
Nếu tin rằng trình duyệt không vấn đề, hãy thử các giải pháp dưới đây:
Bước 1: Khởi động lại trình duyệt
Đóng hoàn toàn trình duyệt, sau vài giây mở lại. Có thể khởi động lại máy tính trước khi mở lại trình duyệt.
Bước 2: Đăng xuất tài khoản Netflix
Đôi khi đăng xuất rồi đăng nhập lại sau một lúc đủ làm mới dữ liệu ứng dụng và xóa lỗi. Nhấn vào tên tài khoản góc trên phải, chọn Sign Out. Nếu khó đăng xuất trên thiết bị, dùng trang web Netflix: vào trang tài khoản Netflix, nhấn Sign out all devices. Điều này đăng xuất tất cả thiết bị liên kết, bạn phải đăng nhập lại trên từng thiết bị.
Bước 3: Gõ URL thủ công
Nếu dùng bookmark truy cập Netflix, hãy thử gõ thủ công URL (www.netflix.com) trên thanh địa chỉ. Nếu thành công, bạn có thể bookmark địa chỉ mới cho lần sau.
Bước 4: Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng trình duyệt
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy tắt các add-on không cần thiết. Cách tắt tạm thời theo trình duyệt:
Google Chrome
- Nhập chrome://extensions vào thanh địa chỉ.
- Danh sách tiện ích mở rộng hiện ra.
- Tắt các extension đang bật (chuyển toggle xanh sang tắt).
Firefox
- Nhấn menu (ba gạch ngang) → Add-ons > Extensions.
- Tìm extension muốn tắt, nhấn toggle xanh.
Internet Explorer
- Nhấn nút Tools (biểu tượng bánh răng) trên thanh menu.
- Chọn Manage add-ons.
- Chọn All add-ons dưới Show.
- Tìm extension muốn tắt, nhấn Disable.
- Làm tương tự cho tất cả extension đang bật, nhấn Close.
Microsoft Edge
- Chuột phải biểu tượng extension cạnh thanh địa chỉ.
- Chọn Remove from Microsoft Edge.
- Hoặc vào Settings and more > Extensions, nhấn Remove dưới add-on muốn xóa.
- Nếu có hộp thoại xác nhận, nhấn Remove.
Safari
- Trên Safari, nhấn Safari > Preferences từ menu.
- Chọn Extensions.
- Tắt extension bằng cách bỏ tích checkbox.
Opera
- Nhấn biểu tượng Opera góc trên trái.
- Chọn Extensions.
- Tìm add-on muốn tắt.
- Nhấn Disable dưới extension không cần.
Bước 5: Xóa dữ liệu trình duyệt
Để đảm bảo thông tin trên trình duyệt được cập nhật, hãy xóa dữ liệu trình duyệt: lịch sử, cookie, tải về, ảnh/cache file. Khuyến nghị dùng Outbyte PC Repair dọn file rác máy tính để ngăn lỗi tương lai.
Bước 6: Dùng thiết bị khác
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, hãy thử xem Netflix trên thiết bị khác. Nếu xem được trên thiết bị khác, thiết bị phát trước đó có vấn đề.
Bước 7: Khởi động lại kết nối internet
Làm mới mạng nhà: ngắt kết nối thiết bị, rút cắm modem và router. Sau vài phút, cắm lại và kết nối lại thiết bị, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Tóm lại
Lỗi M7362 1269 ban đầu có thể gây lo lắng vì không biết nguyên nhân. Nhưng nếu tìm hiểu, vấn đề khá dễ xử lý, miễn là bạn làm theo hướng dẫn trên.