Một số người dùng thấy Mã lỗi M7362 1269 khi cố phát video từ Netflix. Vấn đề này chủ yếu báo cáo xảy ra với Microsoft Edge và Google Chrome. Vấn đề dường như chỉ xảy ra trên thiết bị Windows.
Khi khắc phục sự cố cụ thể này, bạn nên bắt đầu bằng khởi động lại đơn giản để thử xóa dữ liệu tạm có thể gây ra vấn đề này.
Nếu khởi động lại đơn giản không khắc phục, bạn nên tập trung vào việc xóa cookie Netflix. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục bằng cách xóa mọi cookie liên quan đến Netflix từ trình duyệt. Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể cần xóa cache trình duyệt để khắc phục.
Tuy nhiên, nếu bạn đang dùng trình chặn quảng cáo (ad-blocker) được thực thi trực tiếp trên router, có thể đó là thủ phạm gây sự cố phát video Netflix. Trong trường hợp này, tắt hoặc gỡ trình chặn quảng cáo gây vấn đề sẽ khắc phục cho bạn.
Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính
Trong hầu hết trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng báo cáo đây là vấn đề tạm thời tự động khắc phục sau khi khởi động lại trình duyệt hoặc máy tính.
Nếu vấn đề thực sự do file tạm bị hỏng, khởi động lại trình duyệt hoặc khởi động lại máy tính sẽ xóa thư mục tạm và khắc phục mã lỗi M7362 1269.
Hãy nhớ dịch vụ phát video Netflix chỉ bảo lưu dữ liệu đăng nhập và lịch sử giữa các lần khởi động lại trình duyệt, vì vậy khởi động lại có thể khắc phục cho bạn.
Vì vậy nếu bạn chưa làm điều này, hãy khởi động lại máy tính và đợi khởi động tiếp theo hoàn tất trước khi cố phát nội dung từ Netflix một lần nữa.
Nếu cùng mã lỗi vẫn xảy ra ngay cả sau khi bạn khởi động lại, chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa Cookie Netflix
Nếu phương pháp khắc phục đầu tiên không khắc phục được, bạn nên tập trung xác minh xem cookie Netflix được lưu sai có gây ra mã lỗi M7362 1269. Trong hầu hết trường hợp, điều này sẽ khiến máy chủ Netflix ngắt kết nối vì lý do bảo mật.
May mắn thay, có một phương pháp khắc phục mà nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục thành công bằng cách nhắm cụ thể vào cookie Netflix (không chạm cookie khác) và xóa nó khỏi trình duyệt.
Nếu bạn chưa thử, làm theo hướng dẫn dưới đây để dọn dẹp cookie Netflix bằng cách tiếp cận tập trung:
- Mở trình duyệt mặc định (dù là IE, Edge, Chrome, hay Firefox) và truy cập trang Xóa Cookie Netflix (Netflix Clear Cookies page). Chỉ bằng cách truy cập liên kết này, Netflix sẽ xóa các cookie chuyên dụng nó đang lưu trên trình duyệt của bạn.
- Sau khi làm điều này, bạn sẽ tự động đăng xuất khỏi tài khoản Netflix, vì vậy nhấp nút Đăng nhập (Sign In) (góc trên bên phải) và nhập thông tin đăng nhập một lần nữa để đăng nhập lại.
- Khi đã đăng nhập lại, lặp lại hành động trước đây gây vấn đề và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương pháp 3: Xóa Cache trình duyệt
Nếu không hướng dẫn nào ở trên khắc phục được, có thể bạn đang gặp vấn đề cache bền bỉ. Một số người dùng gặp mã lỗi M7362 1269 xác nhận vấn đề khắc phục sau khi xóa mọi dữ liệu được cache bởi trình duyệt.
Lưu ý: Thao tác này không xóa dữ liệu nhạy cảm trên trình duyệt, nên không cần sao lưu hoàn toàn. Nhưng nó sẽ đăng xuất bạn khỏi mọi trang web bạn đang đăng nhập, vì vậy hãy đảm bảo mật khẩu đã được lưu.
Nếu bạn chưa làm điều này, hãy tiến hành xóa hoàn toàn cache trình duyệt và xem lỗi Netflix đã khắc phục chưa.
Nếu bạn đã làm mà không thành công và bạn dùng trình chặn quảng cáo ở cấp trình duyệt, chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương pháp 4: Tắt trình chặn quảng cáo (Ad-Blocker) (nếu áp dụng)
Nếu không phương pháp khắc phục nào ở trên khắc phục được và bạn đang dùng giải pháp chặn quảng cáo ở cấp trình duyệt (qua tiện ích mở rộng), có thể Netflix từ chối truy cập trình duyệt vì nó.
Nếu tình huống này áp dụng, cách duy nhất giải quyết xung đột và vượt qua mã lỗi M7362 1269 là tắt hoặc gỡ tiện ích chặn quảng cáo được cho là gây vấn đề.
Nếu bạn cài đặt trình chặn quảng cáo như tiện ích mở rộng, bạn có thể tắt nó nhanh qua menu chuyên dụng. Trên Chrome, bạn làm bằng cách truy cập trang 'chrome://extensions/' từ thanh điều hướng.
Lưu ý: Trên Firefox, gõ 'about:addons' trong thanh điều hướng và nhấn Enter.
Khi đã ở trong menu tiện ích/add-in, tìm tiện ích chặn quảng cáo và tắt theo cách thông thường hoặc gỡ bỏ trước khi khởi động lại trình duyệt và xem vấn đề đã khắc phục chưa.