Một số người dùng Netflix gặp Lỗi tải xuống - Đã có sự cố với lần tải xuống này (VC2-W800A138F) khi cố gắng tải nội dung Netflix về máy để xem ngoại tuyến. Vấn đề này chủ yếu xảy ra trên Windows 10 và máy tính bảng Surface.
Sau khi điều tra, hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể góp phần gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho mã lỗi VC2-W800A138F:
- Lỗi hồ sơ (Profile glitch) - Theo bộ hỗ trợ Netflix, mã lỗi này xảy ra do lỗi hồ sơ khá phổ biến trên cả Windows và thiết bị Surface. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chuyển hồ sơ hoạt động trước rồi chuyển lại và bắt đầu tải xuống lại.
- Lỗi tài khoản Netflix - Hóa ra có một sự cố đang diễn ra chủ yếu ảnh hưởng đến phiên bản UWP của ứng dụng Netflix. Bạn có thể thấy thông báo lỗi do ứng dụng cho rằng người dùng vẫn đang đăng nhập nhưng thực tế không. Để khắc phục, hãy đăng nhập lại tài khoản.
- Xung đột VPN hoặc Proxy - Nếu bạn dùng VPN hoặc Proxy cấp hệ thống, ứng dụng Netflix có thể ngắt kết nối với máy chủ tải xuống do xung đột. Nếu áp dụng, hãy tắt proxy hoặc gỡ cài đặt VPN để khắc phục.
- Ứng dụng Netflix UWP bị hỏng - Hỏng hóc ứng dụng Netflix cũng có thể gây ra mã lỗi này. Vấn đề có thể giải quyết bằng cách đặt lại ứng dụng Netflix từ menu Tùy chọn nâng cao trước khi đăng nhập lại.
Phương pháp 1: Chuyển đổi hồ sơ hoạt động
Mã lỗi này chỉ về thông tin cho thấy dữ liệu bị hỏng do Windows 10 hoặc máy tính bảng Surface lưu trữ cần được làm mới.
Một số người dùng đã làm được điều đó bằng cách chuyển hồ sơ hoạt động trước khi thử tải lại. Thao tác này giống nhau trên mọi thiết bị gặp lỗi VC2-W800A138F.
Để thực hiện phương pháp này, làm theo hướng dẫn dưới đây để chuyển hồ sơ Netflix hoạt động nhằm tránh lỗi tải xuống:
- Mở ứng dụng Netflix gây ra sự cố và đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng menu (nút hành động) ở góc trên bên trái màn hình.
- Từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở đầu menu.
- Khi đã vào màn hình Hồ sơ, nhấn vào một hồ sơ khác để chuyển hồ sơ đang hoạt động.
Lưu ý: Nếu bạn không có hồ sơ khác, nhấn Thêm hồ sơ để tạo mới.
- Sau khi chuyển hồ sơ, chờ hồ sơ mới tải xong, quay lại màn hình Chuyển hồ sơ và chọn lại hồ sơ gốc.
- Thử tải chương trình TV mong muốn lại và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn thấy mã lỗi VC2-W800A138F khi tải nội dung xem ngoại tuyến, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Đăng xuất Netflix
Nếu phương pháp đầu tiên không hiệu quả, bạn có thể thử đăng nhập lại tài khoản Netflix. Thao tác này sẽ xóa hoặc làm mới dữ liệu tạm liên quan đến tài khoản.
Cách khắc phục này được nhiều người dùng xác nhận hiệu quả khi trước đó không thể tải nội dung Netflix về máy.
Tùy nền tảng gặp lỗi, hướng dẫn có thể khác một chút. Nhưng trên hầu hết phiên bản ứng dụng Netflix, bạn có thể làm bằng cách truy cập menu tài khoản Netflix và dùng tùy chọn Đăng xuất khỏi tài khoản Netflix (hoặc Đăng xuất).
Sau khi đăng xuất thành công, đóng ứng dụng trước khi mở lại và đăng nhập lại với thông tin tài khoản.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Tắt VPN hoặc Proxy (Chỉ Windows 10)
Nếu bạn gặp vấn đề này trên Windows 10, cũng có thể bạn thấy mã lỗi do xung đột giữa VPN cấp hệ thống hoặc proxy. Hóa ra Netflix có thói quen từ chối kết nối đi qua ứng dụng ẩn danh.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt VPN hoặc Proxy. Phương pháp này được nhiều người dùng gặp lỗi VC2-W800A138F trên Windows 10 xác nhận hiệu quả.
Nếu bạn dùng VPN client hoặc Proxy server, làm theo hướng dẫn dưới đây để gỡ cài đặt hoặc tắt chúng nhằm ngăn xung đột với ứng dụng Netflix:
A. Tắt Proxy server
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R. Gõ ‘inetcpl.cpl’ vào ô văn bản và nhấn Enter để mở tab Internet Properties.
- Trong tab Properties, truy cập tab Connections (từ menu trên cùng), sau đó nhấn LAN Settings (dưới Local Area Network LAN settings).
- Trong menu Settings của Local Area Network (LAN), nhấn vào Proxy server và bỏ chọn ô liên quan đến Use a proxy server for your LAN.
- Sau khi tắt Proxy server, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.
B. Gỡ cài đặt VPN Client
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ ‘appwiz.cpl’ vào ô văn bản và nhấn Enter để mở màn hình Programs and Features.
- Trong menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách chương trình đã cài đặt và tìm VPN cấp hệ thống bạn nghi ngờ xung đột với Netflix.
- Khi tìm thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn để hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính và xem bạn có thể dùng tính năng tải xuống trong Netflix sau khi khởi động xong không.
Nếu vấn đề vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Đặt lại ứng dụng Netflix UWP
Nếu bạn gặp vấn đề này trên Windows 10, cũng có thể lỗi VC2-W800A138F do file tạm bị hỏng thuộc cài đặt Netflix UWP.
Những người dùng gặp vấn đề tương tự đã khắc phục bằng cách đặt lại ứng dụng dùng menu Tùy chọn nâng cao liên quan đến ứng dụng Netflix.
Thao tác này sẽ khắc phục hầu hết vấn đề liên quan đến hỏng hóc ảnh hưởng đến thư mục cài đặt ứng dụng Netflix.
Nếu bạn không biết cách làm, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để đặt lại ứng dụng Netflix từ Apps & Features:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ “ms-settings:appsfeatures” và nhấn Enter để mở menu Apps & Features của ứng dụng Settings.
- Trong menu Apps & Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt và tìm ứng dụng Netflix.
- Khi tìm thấy mục đúng, nhấn vào menu Advanced Options (tìm thấy liên kết này ngay dưới tên ứng dụng).
- Trong menu Advanced Options, cuộn xuống tab Reset, nhấn Reset để xác nhận.
Lưu ý: Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng Netflix về trạng thái gốc, xóa mọi thông tin đăng nhập, chương trình đã tải về máy và mọi dữ liệu bộ nhớ đệm liên quan đến ứng dụng Netflix. - Sau khi hoàn tất, đăng nhập lại tài khoản Netflix và thử tải một chương trình để xem ngoại tuyến, kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
