Cần điều khiển Firestick của bạn có thể tiếp tục hiển thị ‘ không thể kết nối ‘Nếu phần sụn của Firestick hoặc phần sụn của bộ định tuyến bị hỏng. Hơn nữa, cấu hình không đúng của bộ định tuyến (như Chuyển vùng nhanh, băng tần 5GHz hoặc mạng con) cũng có thể gây ra sự cố.
Sự cố phát sinh khi Firestick của người dùng từ chối kết nối với một mạng Wi-Fi cụ thể (trong nhiều trường hợp, trước đó thiết bị hoạt động tốt).
Bạn có thể kết nối lại Cần điều khiển với Internet bằng cách thử các giải pháp sau nhưng trước đó, hãy kiểm tra xem Kết nối Cần điều khiển có hỗ trợ loại kết nối Wi-Fi không (ví dụ:Firestick hỗ trợ WPA2-PSK nhưng không hỗ trợ WPA2-ENT). Hơn nữa, hãy kiểm tra xem có thay thế pin từ xa không và nhấn / giữ nút trang chủ của điều khiển từ xa Firestick trong 10 giây sẽ giải quyết được vấn đề.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có nhiễu điện từ (đặc biệt, nếu thiết bị được gắn vào mặt sau của TV) không gây ra sự cố và bạn có thể kiểm tra bằng cách tắt nguồn và rút cáp nguồn của tất cả các thiết bị điện tử như AC, Lò vi sóng, hộp cáp Comcast, v.v. trong hộp hoặc bạn có thể kiểm tra Firestick trong một phòng khác nếu nó hoạt động tốt ở đó.
Thử một mạng khác và quên mạng hiện tại
Cần điều khiển Firestick của bạn có thể không hoạt động nếu nó bị lỗi hoặc nếu bộ định tuyến mạng của bạn không được định cấu hình đúng cách. Trong bối cảnh này, việc thử một mạng khác (như điểm phát sóng trên điện thoại của bạn) có thể xác nhận thủ phạm và sau đó vấn đề có thể được giải quyết tương ứng.
- Ngắt kết nối Firestick của bạn từ mạng hiện tại và kết nối tới mạng khác (ví dụ:điểm phát sóng trên điện thoại di động của bạn).
- Bây giờ, hãy kiểm tra xem sự cố Wi-Fi đã được giải quyết chưa.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên một mạng khác, thì bạn có thể thử các giải pháp liên quan đến Firestick của bài viết này để giải quyết sự cố.
- Nếu sự cố được giải quyết trên một mạng khác, thì sự cố liên quan đến bộ định tuyến / mạng và bạn có thể giải quyết bằng cách thử giải pháp liên quan đến bộ định tuyến trong bài viết này.
Nhưng trước khi sử dụng các giải pháp, hãy kiểm tra xem quên mạng bằng cách sử dụng các bước sau có giải quyết được sự cố không:
- Trên Trang chủ màn hình của Firestick của bạn, điều hướng đến Cài đặt và chọn Mạng .
- Bây giờ hãy chọn mạng có vấn đề và nhấn Trình đơn của điều khiển Firestick từ xa.
- Sau đó nhấn nút Chọn nút (nút tròn ở giữa điều khiển từ xa) của điều khiển Cần điều khiển từ xa để xác nhận quên mạng.
- Bây giờ vô hiệu hóa tùy chọn Lưu mật khẩu Wi-Fi đến Amazon và thoát màn hình.
- Sau đó, nhập lại cài đặt mạng trên Firestick của bạn và kết nối với mạng khác (như điểm phát sóng của điện thoại di động).
- Sau đó, ngắt kết nối từ một mạng khác và quên nó đi cũng như trong cài đặt của thiết bị.
- Bây giờ, hãy kiểm tra xem Cần điều khiển có thể được kết nối với mạng Wi-Fi có vấn đề hay không.
Nếu điều đó không thành công, hãy kiểm tra xem có xóa mật khẩu khỏi Wi-Fi của bạn không mạng (mở hoặc không bảo mật) giải quyết vấn đề. Nếu vậy, bạn có thể tạo mật khẩu mới cho Wi-Fi của mình.
Khởi động lại Thiết bị và Thiết bị Mạng của Bạn
Sự cố Wi-Fi của Firestick có thể là do trục trặc giao tiếp tạm thời và việc khởi động lại thiết bị và thiết bị mạng của bạn có thể giải quyết được sự cố Wi-Fi.
- Điều hướng đến Cài đặt trên Trang chủ màn hình của Firestick của bạn và mở My Fire TV (bạn có thể phải cuộn một chút để tìm tùy chọn).
- Bây giờ chọn Khởi động lại và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố Wi-Fi đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy tắt tất cả các thiết bị của bạn (ví dụ:TV, Firestick, v.v.) và thiết bị mạng (bộ định tuyến, bộ mở rộng Wi-Fi, v.v.).
- Bây giờ rút phích cắm tất cả các thiết bị này từ nguồn điện và nhau .
- Sau đó, đợi trong 1 phút và kết nối lại các thiết bị với nhau và nguồn điện.
- Bây giờ bật nguồn các thiết bị và kiểm tra xem sự cố Wi-Fi của Firestick đã được giải quyết chưa.
Nếu sự cố vẫn còn đó, hãy kiểm tra xem kết nối Firestick sau khi xóa tất cả các thiết bị Wi-Fi khác (như điện thoại, TV của bạn, v.v.) từ mạng sẽ giải quyết vấn đề.
Kết nối Firestick với Wi-Fi thông qua Công tắc WPS (PIN)
Nếu bạn không thể sử dụng mật khẩu Wi-Fi để kết nối với mạng, thì việc sử dụng công tắc WPS có thể giải quyết được sự cố.
- Điều hướng đến Cài đặt trên Màn hình chính của Cần điều khiển và mở Mạng .
- Bây giờ chọn Tham gia mạng bằng WPS (PIN) và ghi lại mã PIN đã tạo .
- Sau đó, điều hướng vào cổng thông tin web của bộ định tuyến của bạn bằng cách sử dụng trình duyệt web và điều hướng đến Không dây tab.
- Bây giờ chuyển hướng đến Thiết lập Wi-Fi được bảo vệ và chọn nút radio của Thiết lập Wi-Fi được bảo vệ .
- Sau đó, nhập mã PIN được tạo trong hộp và nhấp vào Đăng ký để kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố hay không.
Tắt chuyển vùng nhanh của bộ định tuyến
Cần điều khiển Firestick của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi nếu bạn đang sử dụng bộ mở rộng / điểm truy cập Wi-Fi trong môi trường của mình với Chuyển vùng nhanh (để giảm thiểu thời gian xác thực lại khi được kết nối với một điểm truy cập khác). Trong bối cảnh này, việc tắt Chuyển vùng nhanh trong cài đặt bộ định tuyến có thể giải quyết được sự cố. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo tắt VPN tích hợp của bộ định tuyến (nếu được hỗ trợ và bật).
- Điều hướng đến cổng web của bộ định tuyến của bạn (bằng cách sử dụng trình duyệt web) và mở Tùy chọn nâng cao hoặc Cấu hình WLAN.
- Bây giờ bỏ chọn tùy chọn Bật chuyển vùng nhanh và lưu những thay đổi của bạn.
- Sau đó khởi động lại Cần điều khiển / bộ định tuyến của bạn và sau đó, hãy kiểm tra xem sự cố Wi-Fi đã được giải quyết chưa.
Nếu bộ định tuyến của bạn không có tính năng Chuyển vùng nhanh, hãy kiểm tra xem có tắt Wi-Fi liền mạch không giải quyết vấn đề Firestick.
Tắt băng tần 5GHz trong Cài đặt bộ định tuyến
Firestick có thể không kết nối với mạng Wi-Fi nếu bạn có bộ định tuyến băng tần kép và sử dụng cả hai băng tần (tức là 2.4GHz và 5GHz) vì Firestick được báo cáo là có sự cố kết nối với băng tần 5GHz. Trong bối cảnh này, việc vô hiệu hóa băng tần 5GHz trong cài đặt bộ định tuyến có thể giải quyết được sự cố Firestick.
- Điều hướng đến cổng web của bộ định tuyến Wi-Fi của bạn (bằng cách sử dụng trình duyệt web) và mở rộng Cài đặt .
- Sau đó, điều hướng vào Không dây và bỏ chọn sau (trong tùy chọn 5GHz):
Broadcast this Network Name (SSID) Enable 5GHz WIFI
- Sau đó, đảm bảo đánh dấu chọn sau (trong tùy chọn 2,4 GHz):
Broadcast this Network Name (SSID) Enable 2.4GHz WIFI
- Bây giờ lưu các thay đổi của bạn và khởi động lại Firestick của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem Cần điều khiển có đang kết nối với Wi-Fi có vấn đề hay không.
Nếu sự cố được giải quyết với băng tần 2,4GHz, thì bạn có thể bật băng tần 5GHz nhưng đặt kênh của nó đến một cái gì đó trong khoảng từ 36 đến 48 và điều đó có thể cho phép bạn sử dụng băng tần 5GHz với Firestick của mình.
Thay đổi lược đồ mạng con / DHCP của bộ định tuyến
Firestick (và nhiều thiết bị Amazon khác) thích sử dụng lược đồ IP chung (192.168.1.xxx) và Firestick có thể không kết nối với mạng có lược đồ IP khác (như 192.168.2.xxx). Trong trường hợp này, chỉnh sửa cài đặt bộ định tuyến để sử dụng lược đồ IP hoặc mạng con chung (như 192.168.1.xxx) có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi chạy trình duyệt web và điều hướng đến cổng web bộ định tuyến của bạn.
- Bây giờ điều hướng đến DHCP và đảm bảo rằng dải IP của bạn được đặt thành lược đồ IP thường được sử dụng, tức là 192.168.1.xxx .
- Sau đó, áp dụng các thay đổi của bạn và kiểm tra xem sự cố Wi-Fi của Cần điều khiển có được giải quyết hay không.
Nếu điều đó không thành công, hãy kiểm tra xem có sử dụng DNS sau đây không trong cài đặt bộ định tuyến, giải quyết vấn đề:
0.0.0.0
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem việc sử dụng DNS sau có giải quyết được sự cố không:
Primay DNS: 1.1.1.1 Secondary DNS: 1.0.0.1
Đặt lại Firestick về mặc định ban đầu
Firestick có thể không kết nối với mạng Wi-Fi nếu phần sụn của nó bị hỏng và việc đặt lại Firestick về mặc định ban đầu có thể giải quyết được sự cố. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu thông tin / dữ liệu cần thiết vì mọi thứ sẽ sạch sẽ.
- Điều hướng đến Cài đặt trên Màn hình chính của Cần điều khiển và mở My Fire TV , Thiết bị hoặc Hệ thống (bạn có thể phải cuộn một chút để tìm tùy chọn).
- Bây giờ hãy chọn Đặt lại về mặc định ban đầu (bạn có thể phải cuộn xuống để tìm tùy chọn) và sau đó xác nhận để đặt lại thiết bị bằng cách nhấp vào nút Đặt lại.
- Sau khi hoàn tất thao tác đặt lại, hãy thiết lập thiết bị và kiểm tra xem nó có thể được kết nối với mạng Wi-Fi hay không.
Đặt lại bộ định tuyến về mặc định ban đầu
Firestick có thể không kết nối với mạng Wi-Fi nếu chương trình cơ sở / Hệ điều hành của bộ định tuyến của bạn bị hỏng và việc đặt lại bộ định tuyến về mặc định ban đầu có thể giải quyết được sự cố. Hãy nhớ rằng hướng dẫn đặt lại bộ định tuyến hơi khác đối với một số người dùng.
- Khởi chạy trình duyệt web và điều hướng đến cổng quản trị bộ định tuyến của bạn.
- Sau đó, mở rộng Hệ thống và chọn Khôi phục mặc định .
- Bây giờ hãy nhấp vào nút Khôi phục rồi nhấn nút xác nhận để khôi phục bộ định tuyến về mặc định.
- Sau khi hoàn tất thao tác đặt lại, hãy thiết lập bộ định tuyến theo hướng dẫn của ISP và kiểm tra xem Firestick có thể kết nối với nó hay không.
Nếu quy trình trên hơi phức tạp hoặc dài dòng đối với bạn, bạn có thể sử dụng nút đặt lại ở mặt sau của bộ định tuyến để đặt lại bộ định tuyến.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Amazon và yêu cầu họ kích hoạt lại thiết bị của bạn (nó có thể xảy ra sau khi bạn Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị). Nếu điều đó không hiệu quả, hãy lấy Cần điều khiển thay thế được bảo hành (nếu nó không hoạt động với bất kỳ mạng Wi-Fi nào khác). Nếu Firestick hoạt động tốt với các mạng khác, bạn có thể sử dụng cáp ethernet để kết nối với Internet hoặc sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi.