ESPN+ là dịch vụ phát video theo đăng ký tại Mỹ, riêng biệt với ESPN (kênh TV trực tiếp). Do đó, người dùng chỉ đăng ký ESPN+ có thể không xem được ESPN truyền thống. Cả hai dịch vụ đều truy cập qua web/app ESPN. ESPN+ có gói độc lập hoặc gói combo từ Disney+, Hulu, Xfinity... Vấn đề chính: người dùng không xem được nội dung ESPN+ qua web/app ESPN (gần như mọi nền tảng: mobile, TV, desktop, laptop), không giới hạn bởi ISP cụ thể.
Các nguyên nhân chính
- App ESPN cũ hoặc hỏng: App cũ/hỏng không tương thích server ESPN, mô-đun ESPN+ không thực thi.
- Cookie web ESPN hỏng: Cookie hỏng làm gián đoạn giao tiếp server-client.
- Cấu hình trình duyệt không tương thích: Chặn pop-up ESPN... khiến web không thực thi mã ESPN+.
- Hạn chế của ISP: ISP cản trở lưu lượng giữa mạng bạn và server ESPN.
1. Buộc đóng (Force Close) app ESPN và khởi chạy lại
Lỗi tạm thời của app có thể khắc phục bằng cách force close và mở lại.
- Mở Settings Android → Application Manager.
- Chọn app ESPN → Force Stop.
- Xác nhận Force Stop → Mở lại app ESPN kiểm tra.
Nếu không được và đăng ký qua dịch vụ thứ 3 (Hulu...), thử dùng ESPN+ qua dịch vụ đó. Hoặc dùng cùng tài khoản ESPN+ trên Hulu xem có khắc phục không.
2. Khởi động lạnh (Cold Restart) thiết bị và thiết bị mạng
Lỗi giao tiếp tạm thời giữa thiết bị (TV...) và server ESPN+.
- Tắt nguồn thiết bị (TV) → Rút cáp nguồn.
- Tắt nguồn Router (hoặc Extender) → Rút cáp nguồn.
- Đợi 5 phút → Cắm lại nguồn Router.
- Bật Router → Đợi hoạt động ổn định.
- Bật thiết bị (TV) → Kiểm tra ESPN+.
Nếu vẫn lỗi, kiểm tra model thiết bị (ví dụ Sony TV 75X940D) có được hỗ trợ bởi app ESPN không.
3. Cập nhật app ESPN lên bản mới nhất
App thiếu bản vá mới gây không tương thích server. Minh họa cập nhật Android:
- Mở Google Play Store → Menu.
- Mở My Apps & Games → tab Installed.
- Trong mục Updates Available, tìm ESPN → nhấp vào.
- Nhấn Update (nếu có) → Sau khi cập nhật, mở app kiểm tra.
4. Đăng nhập lại (Re-login) web/app ESPN
Lỗi tạm thời giữa app/web và server. Minh họa đăng xuất Android:
- Mở app ESPN → Settings.
- Nhấn Logout of the ESPN Account → Khởi động lại app ESPN.
- Đăng nhập lại (dùng tài khoản ESPN+, không phải TV provider) → Kiểm tra.
5. Xóa Cache và Dữ liệu app ESPN
Cache/dữ liệu hỏng gây lỗi ESPN+. Minh họa Android:
- Mở Settings Android → Apps.
- Mở app ESPN → Force Stop.
- Xác nhận Force Stop → Storage.
- Nhấn Clear Cache → Clear Data (hoặc Clear Storage).
- Xác nhận xóa dữ liệu → Mở app ESPN kiểm tra.
6. Xóa Cookie ESPN trong cài đặt trình duyệt
Cookie hỏng làm gián đoạn giao tiếp server-client. Minh họa Chrome:
- Mở trình duyệt (Chrome) → Truy cập web ESPN.
- Thanh địa chỉ, nhấp biểu tượng Khóa (Lock) → Cookies.
- Chọn cookie ESPN → Remove (Xóa).
- Lặp lại xóa tất cả cookie ESPN.
- Khởi động lại trình duyệt → Kiểm tra ESPN+.
7. Cho phép Pop-up từ trang web ESPN
Web ESPN không hiển thị pop-up sẽ khiến không xem được ESPN+. Minh họa Chrome:
- Mở Chrome → Truy cập web ESPN.
- Thanh địa chỉ, nhấp biểu tượng Khóa → Site Settings.
- Đặt dropdown Pop-ups and Redirects thành Allow.
- Khởi động lại Chrome → Kiểm tra ESPN+.
8. Cài đặt lại (Reinstall) app ESPN
Cài đặt app hỏng gây lỗi. Minh họa Android:
- Mở Settings Android → Applications.
- Chọn ESPN → Force Stop (như cách 1).
- Xóa Cache và Data (như cách 5).
- Nhấn Back → Uninstall.
- Xác nhận gỡ cài đặt → Khởi động lại thiết bị Android.
- Sau khởi động, Cài đặt lại ESPN → Kiểm tra.
Nếu không được, thử gỡ và thêm lại tile/kênh ESPN từ màn hình chính thiết bị như Roku (có thể phải hủy đăng ký ESPN+ và đăng ký lại).
9. Reset cài đặt trình duyệt về mặc định gốc
Cấu hình sai trình duyệt (Chrome) làm hỏng hoạt động web ESPN. Minh họa reset Chrome:
- Mở Chrome → Menu → Settings.
- Bên trái mở rộng Advanced.
- Vào tab Reset and Clean Up.
- Bên phải nhấp Reset Settings to Their Original Defaults → Xác nhận reset.
- Khởi động lại Chrome → Kiểm tra ESPN+.
10. Thử trình duyệt khác
Không tương thích giữa trình duyệt cụ thể (Chrome) và web ESPN.
- Tải cài đặt trình duyệt khác (nếu chưa có).
- Mở trình duyệt khác (Edge, Firefox...) → Truy cập web ESPN.
- Đăng nhập bằng tài khoản ESPN → Kiểm tra ESPN+.
Nếu không được, kiểm tra ESPN+ trên thiết bị khác (cùng mạng).
11. Thử mạng khác hoặc dùng VPN
ISP không truyền tải đúng lưu lượng ESPN. Thử mạng khác/VPN.
- Force close app ESPN (cách 1) → Ngắt VPN (nếu đang dùng).
- Ngắt thiết bị khỏi mạng hiện tại → Kết nối mạng khác (hotspot điện thoại).
- Mở app ESPN → Kiểm tra ESPN+.
- Nếu không được: Force close ESPN → Xóa cache/data ESPN (cách 5).
- Kết nối thiết bị với VPN (ví dụ Nord) → Mở Nord Settings.
- Chọn Protocol → OpenVPN.
- Nhấn Back → Dưới Specialty Servers chọn Obfuscated.
- Đợi VPN kết nối → Mở app ESPN kiểm tra.
- Nếu không được, thử vị trí VPN khác.
Nếu tất cả thất bại, liên hệ Hỗ trợ ESPN để làm mới tài khoản hoặc kiểm tra vấn đề. Tạm thời có thể cast màn hình từ thiết bị hoạt động (điện thoại) sang thiết bị không hoạt động (TV).