Nhiều người than phiền Spotify không đồng bộ giữa app Desktop và Mobile. Tạo playlist mới trên điện thoại không hiện trên PC. Không thể nghe tiếp từ nơi dừng lại. Rất phiền khi chỉ muốn nghe nhạc liên tục giữa các thiết bị.
Người dùng cũng báo: thêm bài hát vào playlist không đồng bộ sang thiết bị khác. Tệ hơn, mua gói Premium trên điện thoại không chuyển sang PC.
Các nguyên nhân phổ biến
- Kết nối Internet kém: Yếu tố quan trọng nhất - kết nối kém khiến thiết bị không đồng bộ.
- Ứng dụng cũ: Phiên bản app khác nhau giữa thiết bị gây ra mất đồng bộ.
- App bị hack/crack: App mod không kết nối được Internet → mất đồng bộ.
1. Cập nhật ứng dụng
Playlist không đồng bộ và các vấn đề khác do app cũ. Cập nhật giúp app kết nối các thiết bị và lấy dữ liệu, khiến playlist hiện trên tất cả thiết bị.
2. Đồng bộ tài khoản
Để nghe nhạc trên Spotify cần đăng nhập tài khoản. Tài khoản chứa tất cả dữ liệu, giúp thiết bị đồng bộ và cập nhật thay đổi. Vấn đề xảy ra khi bạn không dùng cùng một tài khoản trên tất cả thiết bị. Nhiều người đăng nhập tài khoản khác nhau rồi lo lắng.
Đăng nhập tài khoản trên PC:
- Nhấp vào hồ sơ (profile) góc trên bên phải.
- Nhấp Log out (Đăng xuất).
- Đăng nhập vào tài khoản bạn muốn đồng bộ với PC (tài khoản đang dùng trên Mobile).
Như vậy, mọi thứ (playlist, bài hát...) sẽ đồng bộ hoàn toàn với điện thoại.
3. Kiểm tra kết nối Internet
Kết nối kém là lý do chính thiết bị không đồng bộ. Kết nối kém không cho thiết bị giao tiếp và lấy dữ liệu lẫn nhau.
Bạn có thể khởi động lại Router để reset địa chỉ IP, có thể khắc phục vấn đề. Cũng có thể liên hệ ISP kiểm tra server. Đảm bảo kết nối Internet đủ ổn định để đồng bộ thiết bị.
4. Kết nối điện thoại với PC
Spotify có tính năng kết nối điện thoại với PC: nghe trên PC, điều khiển từ điện thoại. Yêu cầu: cùng tài khoản trên cả hai thiết bị.
- Mở Spotify trên cả hai thiết bị.
- Phát một bài hát trên PC.
- Nhấp biểu tượng Desktop (màn hình máy tính).
- Chọn Kết nối với điện thoại (Connect to phone).
- Điện thoại đã kết nối với PC. Đợi một chút để đồng bộ.
5. Bật chế độ Offline (Chỉ dành cho Premium)
Bật chế độ Offline là một trong những cách hiệu quả nhất để đồng bộ thiết bị. Giúp nhiều người. Giống như khởi động lại app - cho app khởi đầu mới.
Lưu ý: Chỉ dành cho người dùng Premium (đã mua gói, nghe offline không cần Internet). Có thể tải nhạc, playlist nghe offline.
Bật Offline Mode:
- Nhấp biểu tượng Cài đặt (bánh răng) góc trên bên phải.
- Bật Offline Mode (Chế độ ngoại tuyến).
- Để app ở chế độ Offline 10-15 phút → Tắt Offline Mode (Online lại).
- Kiểm tra xem thiết bị đã đồng bộ chưa.
6. Liên hệ Hỗ trợ khách hàng
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Spotify. Họ giúp được hầu như mọi thứ: sửa lỗi, thông tin app... Vấn đề này họ nắm rõ và có thể giúp bạn.