Mã lỗi 3205 trên Paramount+ được báo trên hầu hết nền tảng hỗ trợ app: Android, web, TV, v.v. Lỗi xảy ra khi người dùng cố xem chương trình, kênh, hoặc đôi khi nhiều chương trình.
Do đa dạng nền tảng, có nhiều nguyên nhân gây lỗi 3205:
- Không tương thích Trình duyệt/Thiết bị: Paramount+ báo lỗi 3205 nếu trình duyệt (Firefox...) hoặc thiết bị (TV) không tương thích web Paramount+.
- Cài đặt app Paramount+ hỏng: Cài đặt hỏng khiến mô-đun không giao tiếp đúng, gây lỗi 3205.
- Firmware TV hỏng: Firmware TV hỏng khiến TV không thực hiện được chức năng cơ bản như streaming Paramount+.
1. Thử trình duyệt khác
Nếu lỗi 3205 trên trình duyệt, có thể do không tương thích (Firefox...). Thử trình duyệt khác.
- Tải cài đặt trình duyệt khác (nếu chưa có).
- Mở trình duyệt → Truy cập web Paramount Plus.
- Đăng nhập tài khoản → Kiểm tra.
2. Khởi chạy lại app Paramount sau khi Force Close
Lỗi tạm thời mô-đun app. Force close và mở lại có thể khắc phục. Minh họa Android:
- Thoát app Paramount+ → Mở Settings Android.
- Mở Application Manager → Chọn app Paramount+.
- Nhấn Force Stop → Xác nhận.
- Mở lại Paramount+ → Kiểm tra lỗi 3205. Một số người phải lặp lại cho mỗi tập mới.
Nếu vẫn lỗi và bạn thêm kênh Paramount+ vào Amazon Prime Video Channels, đó có thể là nguyên nhân do Paramount giới hạn số thiết bị xem nội dung nhất định.
3. Cài đặt lại (Reinstall) app Paramount+
Cài đặt hỏng đến mức xóa cache/data không khắc phục được → Cài lại.
- Mở app Paramount → Log out tài khoản.
- Khởi động lại app → Log in lại → Kiểm tra.
- Nếu không được: Tắt nguồn thiết bị (TV) → Rút cáp nguồn.
- Đợi 1 phút → Cắm lại nguồn.
- Bật thiết bị → Kiểm tra lỗi 3205.
- Nếu vẫn lỗi: Mở Settings Android → Application Manager.
- Chọn Paramount+ → Force Stop.
- Xác nhận Force Stop → Mở Storage của Paramount+.
- Nhấn Clear Cache → Clear Data (hoặc Clear Storage).
- Xác nhận xóa dữ liệu → Nhấn Back.
- Nhấn Uninstall → Xác nhận gỡ cài đặt.
- Khởi động lại thiết bị → Cài đặt lại Paramount+ → Kiểm tra.
- Nếu không được, thử khởi động lại Router hoặc mạng khác.
4. Thử thiết bị khác
Thiết bị (TV) không tương thích app → Thử thiết bị khác (điện thoại) để xác định nguyên nhân.
- Cài đặt và mở app Paramount+ trên thiết bị khác (điện thoại).
- Đăng nhập tài khoản → Kiểm tra. Nếu hoạt động tốt, vấn đề ở thiết bị hoặc phiên bản app nền tảng đó.
Có bug báo cáo trên Samsung TV: bắt đầu tập mới của chương trình gây lỗi. Trong trường hợp này, phát tập đó vài phút trên thiết bị khác (điện thoại) → Chuyển sang TV (tiếp tục từ nơi dừng trên điện thoại) có thể khắc phục.
5. Reset Smart Hub của Samsung TV về mặc định
Nếu lỗi trên thiết bị (Samsung TV) mà app Paramount+ là app hệ thống không gỡ được, reset Smart Hub (quản lý app thứ 3 trên Samsung TV) có thể khắc phục. Sao lưu dữ liệu app trước (app trên TV sẽ reset hoặc bị xóa).
- Mở Samsung TV Settings → Support.
- Chọn Self Diagnostics → Reset Smart Hub.
- Xác nhận reset Smart Hub → Đợi hoàn tất.
- Mở Paramount+ (có thể phải cài lại) → Kiểm tra lỗi 3205.
6. Reset TV về cài đặt gốc (Factory Reset)
Nếu các cách trên thất bại, reset TV về mặc định có thể khắc phục. Minh họa Samsung TV:
- Mở Samsung TV Settings → tab Support.
- Chọn Self Diagnostics → Reset. (Nếu không thấy Reset, tìm ở tab General).
- Xác nhận reset Samsung TV → Sau khi xong, Thiết lập lại (Set up) TV.
- Mở Paramount+ (có thể cài lại) → Hy vọng lỗi 3205 đã khắc phục.
Nếu không được, kiểm tra xem thay thế hộp cáp (cable box như Xfinity) có khắc phục không.