Nhiều người dùng báo cáo gặp lỗi Amazon CS11 trên các ứng dụng Amazon khác nhau (Amazon Prime, Amazon Shopping, v.v.). Lỗi chủ yếu được báo cáo trên thiết bị Apple như iPhone, iPad, v.v. nhưng cũng có một số sự cố được báo cáo trên các nền tảng khác như Android. Vấn đề xảy ra khi người dùng khởi chạy ứng dụng Amazon hoặc cố gắng thực hiện một hành động nhất định như truy cập giỏ hàng và phần tài khoản trên ứng dụng Amazon Shopping.
Ngoài việc máy chủ Amazon bị sự cố, sau đây có thể được coi là các yếu tố chính gây ra lỗi CS11 của ứng dụng Amazon:
- Ứng dụng Amazon cũ: Nếu ứng dụng Amazon không được cập nhật lên bản mới nhất, máy chủ Amazon có thể không cho phép truy cập của ứng dụng, dẫn đến lỗi CS11.
- Cài đặt ứng dụng Amazon bị hỏng: Nếu cài đặt ứng dụng Amazon bị hỏng, nó có thể gây ra lỗi CS11 vì một số mô-đun của ứng dụng có thể không truy cập hoặc thực thi được.
- Hạn chế từ tường lửa mạng: Nếu tường lửa mạng (như PiHole) không cho phép ứng dụng Amazon (như Amazon Shopping) truy cập máy chủ của nó, đó có thể dẫn đến lỗi ứng dụng Amazon.
Cập nhật ứng dụng Amazon lên bản mới nhất
Bạn có thể gặp lỗi CS11 trên ứng dụng Amazon (như Amazon Prime, Amazon Shopping, v.v.) nếu ứng dụng đã cũ vì nó có thể trở nên không tương thích với máy chủ Amazon. Ở đây, cập nhật ứng dụng Amazon lên bản mới nhất có thể khắc phục sự cố CS11. Nhưng trước khi thử, hãy đảm bảo ứng dụng Amazon được máy chủ Amazon hỗ trợ (vì Amazon hạn chế sử dụng một số ứng dụng Amazon trên điện thoại/thiết bị cũ).
- Mở Apple App Store và tìm kiếm ứng dụng Amazon (như Amazon Prime).
- Sau đó mở trang Chi tiết của ứng dụng và đảm bảo ứng dụng được cập nhật lên bản mới nhất. Bạn cũng có thể kiểm tra cập nhật ứng dụng trong tab Cập nhật của App Store.
- Sau khi cập nhật, khởi động lại iPhone, và khi khởi động lại, kiểm tra xem ứng dụng Amazon có không còn lỗi CS11 không.
Cài đặt lại ứng dụng Amazon
Cài đặt bị hỏng của ứng dụng Amazon có thể là nguyên nhân gây ra lỗi CS11 và cài đặt lại ứng dụng Amazon có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Apple App Store và tìm kiếm ứng dụng Amazon gây sự cố (như Amazon Shopping).
- Bây giờ mở trang Chi tiết của ứng dụng và nhấn vào Gỡ cài đặt (hoặc Vô hiệu hóa, nếu ứng dụng được cài sẵn). Bạn cũng có thể nhấn giữ biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính iPhone và chọn Gỡ cài đặt.
- Khi ứng dụng Amazon đã được gỡ cài đặt, khởi động lại iPhone và khi khởi động lại, cài đặt lại ứng dụng Amazon từ App Store.
- Bây giờ khởi chạy ứng dụng Amazon gây sự cố và kiểm tra xem nó có không còn lỗi CS11 không.
Tắt tường lửa mạng hoặc thêm ngoại lệ Amazon vào tường lửa
Bạn có thể gặp lỗi CS11 trên ứng dụng Amazon nếu tường lửa mạng (như PiHole) đang hạn chế truy cập của ứng dụng đến máy chủ hoặc các miền bắt buộc. Trong trường hợp này, tắt tường lửa mạng hoặc thêm ngoại lệ cho các miền Amazon bắt buộc vào tường lửa mạng có thể giải quyết vấn đề. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình tắt PiHole (một loại tường lửa mạng) trên hệ thống Windows, bạn có thể làm theo hướng dẫn chính xác tùy theo tường lửa mạng và hệ điều hành thiết bị.
Cảnh báo:
Tiến hành tại your own risk vì tắt tường lửa mạng hoặc chỉnh sửa cài đặt của nó có thể làm cho mạng và các thiết bị kết nối bị lộ trước các mối đe dọa.
- Nhấn Windows và tìm kiếm Command Prompt.
- Bây giờ, chuột phải vào kết quả Command Prompt, và trong menu nhỏ, chọn Chạy với tư cách Quản trị viên.
- Bây giờ, thực thi lệnh sau:
pihole
- Khi giao diện PiHole được gọi, thực thi lệnh sau trong Command Prompt:
pihole disable
- Khi PiHole đã bị tắt, khởi chạy ứng dụng Amazon gây sự cố và hy vọng nó không còn CS11. Nếu vậy, hãy thêm các miền Amazon vào danh sách loại trừ của PiHole. Thông thường, các miền sau cần được thêm:
aax-us-east.amazon-adsystem.com fls-na.amazon.com amazon-adsystem.com
- Sau đó, bật lại PiHole bằng cách thực thi lệnh sau trong command prompt nâng cao:
pihole enable
Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, bạn có thể sử dụng phiên bản trình duyệt của ứng dụng Amazon hoặc ứng dụng nền tảng khác như phiên bản Android của ứng dụng Amazon (cho đến khi sự cố được báo cáo là đã khắc phục).