Bạn có thấy thông báo "không thể kết nối với App Store" khi cố gắng kết nối App Store từ iPhone? Bạn gặp khó khăn khi đăng nhập App Store? Bạn không thể tải xuống hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng nào trên iPhone? Thật đáng tiếc, đây là một vấn đề phổ biến. Người dùng Apple thường gặp phải sự cố này.
Có nhiều lý do cho vấn đề này. Một số mang tính kỹ thuật hơn. Đừng lo lắng. Chúng tôi đã liệt kê nguyên nhân và giải pháp cho vấn đề này theo cách dễ hiểu nhất để giúp bạn.
Các giải pháp này sẽ giúp những người dùng iPhone mà App Store không hoạt động. Dưới đây là các phương pháp dễ làm theo để khắc phục vấn đề trong 5 phút.
Mẹo: Các giải pháp dưới đây cũng áp dụng cho các vấn đề kết nối liên quan đến iTunes Store, ứng dụng Apple Books, Apple TV, Apple News, Game Center và Apple Fitness+.
Các cách khắc phục nhanh
Trước tiên, hãy thử các cách khắc phục nhanh này và xem vấn đề có được giải quyết không.
- Kiểm tra xem kết nối internet có hoạt động tốt không. Nếu không, khởi động lại router Wi-Fi. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, liên hệ nhà cung cấp internet. Đối với dữ liệu di động, tắt nó trong một phút rồi bật lại. Nếu vẫn không được, liên hệ nhà mạng di động để khắc phục.
- Dịch vụ internet hoạt động tốt nhưng bạn không thể kết nối App Store trên iPhone? Thử kết nối các thiết bị khác trên cùng mạng. Nếu chúng hoạt động tốt, iPhone của bạn có vấn đề kết nối mạng. Trong trường hợp này, bạn cần đặt lại cài đặt mạng (thảo luận ở giải pháp #6 dưới đây).
- Chỉ cần đóng và mở lại App Store xem có hoạt động không.
- Khởi động lại iPhone. Đôi khi điều này có thể giải quyết vấn đề.
- Kiểm tra xem Dịch vụ App Store có hoạt động hay bị sập. Nhanh chóng kiểm tra trang trạng thái hệ thống của Apple. Bạn sẽ thấy trạng thái App Store ở trên cùng.
Nếu trang web trạng thái hệ thống của Apple không phản hồi, hãy truy cập trang Twitter chính thức của App Store. Tại đó bạn có thể tìm thấy cập nhật về sự cố dịch vụ App Store. Nếu store bị sập, bạn không cần lo lắng nữa. Đây chỉ là sự cố tạm thời và Apple sẽ tự động khắc phục.
Nếu không có cách khắc phục nhanh nào ở trên hiệu quả, dưới đây là một số giải pháp chi tiết hơn để khắc phục vấn đề này.
1. Giữ iPhone luôn cập nhật
Sử dụng phiên bản iPhone cũ có thể là một trong những lý do. Khi bạn cập nhật iPhone, nó khắc phục nhiều lỗi nội bộ. Vì vậy, hãy luôn cập nhật iPhone bất cứ khi nào có bản cập nhật iOS. Thử cập nhật iPhone và xem có khắc phục được sự cố App Store hay không.
Để cập nhật iPhone, làm theo các bước dưới đây:
- Vào Cài đặt và nhấn Chung. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
- Nếu có bản cập nhật, nhấn Tải xuống và Cài đặt.
Bây giờ quay lại App Store và xem nó có hoạt động hay không. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy tiếp tục đọc!
2. Kiểm tra xem Ngày và Giờ có chính xác không
Đôi khi, App Store không kết nối được do ngày và giờ không chính xác. Xem ngày và giờ có theo múi giờ của bạn không. Nếu không chính xác, làm theo hướng dẫn dưới đây để sửa ngày và giờ trên iPhone:
- Vào Cài đặt > Chung > Ngày & Giờ.
- Tắt Cài đặt tự động. Sửa ngày và giờ theo múi giờ của bạn rồi bật Cài đặt Tự động.
Bây giờ quay lại App Store và xem nó có hoạt động hay không. Trong hầu hết các trường hợp, giải pháp này khắc phục được vấn đề. Nếu không, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
3. Tắt VPN
Nếu bạn đang sử dụng VPN (Mạng riêng ảo) trên iPhone, đó có thể là lý do App Store không hoạt động. Tất cả các quốc gia đều có App Store riêng. Nếu bạn cố gắng sử dụng App Store từ quốc gia khác bằng VPN, bạn có thể không thể sử dụng App Store trên iPhone.
Để tắt VPN,
- Vào Cài đặt > Chung. Nhấn vào VPN & Quản lý thiết bị.
- Nhấn VPN và tắt nó TẮT.
4. Xóa bộ nhớ đệm (Cache) App Store
Nếu bạn thấy thông báo "Không thể kết nối App Store", có thể do lịch sử Cache quá lớn. Cache là tập hợp dữ liệu được ứng dụng sử dụng. Bộ sưu tập này giúp mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Đôi khi, các tệp cache bị hỏng hoặc gặp lỗi có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác.
Để khắc phục, bạn phải xóa Cache. Nó sẽ giúp App Store bắt đầu lại với mã mới và mang lại trải nghiệm mượt mà.
Để xóa cache, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở App Store.
- Nhấn nhanh vào một trong năm tab ở dưới cùng 10 lần.
- Điều này sẽ xóa toàn bộ Cache.
Lưu ý: Bạn sẽ không thấy thông báo trên màn hình "Đã xóa cache ứng dụng". Bây giờ đóng App Store và mở lại. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy xem bên dưới giải pháp có thể khắc phục.
5. Bật Vị trí (Location)
Đôi khi, App Store không hoạt động do không có vị trí của bạn. App Store yêu cầu vị trí để hoạt động mượt mà. Để xem vị trí của bạn đang BẬT hay TẮT, làm theo các bước dưới đây:
- Kéo xuống tìm Cài đặt Quyền riêng tư. Trong Cài đặt Quyền riêng tư, nhấn Dịch vụ vị trí.
- Bật Dịch vụ vị trí.
6. Đặt lại cài đặt mạng
Nếu bạn vẫn không thể kết nối App Store trên iPhone, hãy thử đặt lại cài đặt mạng để khắc phục.
Để làm vậy,
- Vào Cài đặt > Chung. Nhấn Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone.
- Nhấn Đặt lại và chọn Đặt lại cài đặt mạng.
- Trong trang tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã truy cập. Sau khi nhập mã, cài đặt mạng sẽ được đặt lại.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy tiếp tục đọc!
7. Đăng nhập lại Apple ID
Nếu App Store không kết nối trên iPhone, hãy thử đăng xuất rồi đăng nhập lại với Apple ID. Để làm vậy, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Vào Cài đặt và nhấn ID của bạn như trong ảnh chụp màn hình. Bây giờ nhấn Đăng xuất.
- Đăng nhập lại với Apple ID. Bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu Apple ID nếu quên.
Bây giờ kiểm tra xem App Store có phản hồi hay không? Hy vọng nó sẽ khắc phục sự cố App Store không kết nối.
8. Đặt lại iPhone
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả với bạn. Đặt lại iPhone về cài đặt gốc. Tùy chọn này sẽ đặt lại iPhone về trạng thái ban đầu. Việc đặt lại điện thoại có thể khắc phục hầu hết các vấn đề nội bộ. Hãy chắc chắn sao lưu tất cả dữ liệu trước khi sử dụng tùy chọn này.
Để đặt lại iPhone:
- Vào cài đặt > Chung. Nhấn vào Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone.
- Nhấn Đặt lại và chọn Đặt lại tất cả cài đặt.
Trong bài viết này, chúng tôi đã cố gắng hết sức để khắc phục sự cố "Không thể kết nối App Store". Chúng tôi đã liệt kê tất cả các cách khắc phục có thể vì các giải pháp khác nhau hiệu quả với người khác nhau. App Store thường ngừng phản hồi vì nhiều lý do. Có thể do mạng kém, dịch vụ Apple bị sập, hoặc vấn đề trong cài đặt iPhone.
Bất kỳ ai gặp sự cố kết nối App Store đều có thể làm theo hướng dẫn từng bước này. Nếu không có giải pháp nào hiệu quả với bạn, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng Apple để khắc phục.