Mac App Store là nơi tuyệt vời tải mọi loại ứng dụng, chương trình dành riêng cho Mac. Tuy nhiên, như mọi App Store, nó không tránh khỏi lỗi. Vấn đề nổi tiếng nhất: hiển thị thông báo "Cannot connect to the App Store" (Không thể kết nối đến App Store) mỗi khi người dùng cố mở nó.
Đây là lỗi Mac không thể kết nối đến Mac App Store. Nguyên nhân có thể từ kết nối internet không ổn định đến vấn đề chứng chỉ (certificates) trong ứng dụng KeyChain. Trong hầu hết trường hợp, chỉ cần đóng và mở lại Mac App Store hoặc đăng xuất (Store > Logout) rồi đăng nhập lại khắc phục. Nếu không hiệu quả, dưới đây là các giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục lỗi "Cannot connect to the App Store" và thiết lập lại kết nối khỏe mạnh:
Lưu ý: Trước khi làm, đảm bảo ngày và giờ chính xác (accurate date and time) trên máy. Nếu sai, App Store sẽ từ chối kết nối.
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối internet
Nếu gặp lỗi "Cannot connect to the App Store", bạn đầu tiên nghi ngờ internet. Giải pháp đầu: kiểm tra internet có hoạt động không.
- Nhấn logo Apple () thanh công cụ trên cùng. Chọn System Preferences (Cài đặt hệ thống). Chọn Network (Mạng).
- Kiểm tra xem có biểu tượng xanh bên cạnh mạng đang kết nối không. Nếu có biểu tượng xanh, internet không phải nguyên nhân. Nếu biểu tượng đỏ, internet đang down – đó là lý do Mac không kết nối được App Store.
Giải pháp 2: Đặt DNS máy Mac về DNS của Google
- Nhấn logo Apple () thanh công cụ. Chọn System Preferences.
- Chọn mạng từ khung trái, nhấn Advanced (Nâng cao).
- Chuyển tab DNS.
- Nhấn + dưới khung DNS Servers thêm địa chỉ DNS:
8.8.8.8 - Nhấn + thêm địa chỉ DNS thứ hai:
8.8.4.4
Cả hai địa chỉ DNS là DNS toàn cầu của Google. Nhấn OK, thoát cài đặt Network và khởi động lại (restart) Mac. Kiểm tra xem sự cố khắc phục chưa khi Mac khởi động xong.
Giải pháp 3: Xóa chứng chỉ không hợp lệ/không đúng (Get rid of invalid/incorrect certificates)
Lỗi "Cannot connect to the App Store" cũng do chứng chỉ không hợp lệ/không đúng. Nếu đây là nguyên nhân, cách khắc phục:
- Mở Finder. Nhấn Go (Đi đến). Chọn Go to Folder (Đi đến thư mục).
- Gõ đường dẫn sau vào cửa sổ Go và nhấn Go:
/var/db/crls/ - Xóa cricache.db và ocspcache.db bằng cách kéo từng file vào Thùng rác (Trash). Nếu yêu cầu, xác nhận bằng mật khẩu admin.
- Làm rỗng Thùng rác (Empty Trash).
- Khởi động lại (Restart) Mac và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp 4: Sửa chứng chỉ cụ thể trong ứng dụng KeyChain
KeyChain chứa mật khẩu và chứng chỉ Mac dùng thiết lập kết nối an toàn từ các app, bao gồm Mac App Store. Vấn đề với một số chứng chỉ trong KeyChain cũng gây lỗi "Cannot connect to the App Store". Nếu đây là nguyên nhân, làm như sau để sửa chứng chỉ trong KeyChain:
- Mở KeyChain Access ở /Applications/Utilities/.
- Khung trái, nhấn Chứng chỉ (Certificates) dưới Danh mục (Category). Ô tìm kiếm góc trên phải cửa sổ KeyChain Access, gõ Class và nhấn Return.
- Trong kết quả tìm kiếm, tìm và chuột phải đúp (double-click) vào chứng chỉ có biểu tượng viền xanh (blue outline icon). Sẽ mở cửa sổ thông tin chứng chỉ.
- Nhấn tam giác bên cạnh Trust (Niềm tin) để hiện quyền chứng chỉ. Đặt Secure Sockets Layer (SSL): thành Luôn tin cậy (Always Trust) và đóng cửa sổ. Xác nhận bằng mật khẩu admin.
- Chuột phải đúp vào chứng chỉ giống bước 4.
- Nhấn tam giác bên cạnh Trust hiện quyền.
- Đặt When using this certificate (Khi sử dụng chứng chỉ này): thành Tùy chỉnh (Use Custom Settings) và đóng cửa sổ.
- Xác nhận bằng mật khẩu admin.
- Lặp lại bước 4–11 cho tất cả chứng chỉ trong kết quả tìm kiếm có biểu tượng viền xanh.
- Khởi động lại (Restart) Mac và kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp 5: Thay đổi giao thức Proxies trong cài đặt Network
- Nhấn logo Apple () thanh công cụ, chọn System Preferences, rồi Network.
- Chọn Advanced (Nâng cao) trong Network Settings.
- Chọn tab "Proxies", tích "Auto Proxy Discovery" và BỎ TÍCH "SOCKS Proxy" trong danh sách giao thức, nhấn OK.
