Việc cài đặt phần mềm từ Mac App Store thường chỉ mất vài cú nhấp chuột. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi có sự cố?
Cho dù ứng dụng không tải xuống được, bạn gặp lỗi khi mua ứng dụng hoặc thậm chí thấy trang App Store trống, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết các vấn đề phổ biến của Mac App Store.
1. Thiếu giao dịch mua trên cửa hàng ứng dụng
Các ứng dụng bạn mua từ Mac App Store thu thập trong mục Đã mua tiết diện. Các ứng dụng liên kết với ID Apple của bạn, có nghĩa là nếu bạn sở hữu nhiều máy tính Mac, bạn có thể cài đặt ứng dụng của mình trên tất cả chúng. Các ứng dụng luôn có sẵn để cập nhật và bạn có thể cài đặt lại chúng bất cứ khi nào bạn muốn.
Trang mua hàng liệt kê tất cả các ứng dụng theo thứ tự thời gian. Bạn có thể mở hoặc cài đặt chúng ngay từ trang này, nhưng đôi khi bạn sẽ nhận thấy chúng bị thiếu. Nhiều lý do có thể gây ra điều này:
- Apple đã xóa ứng dụng vì nó đã lỗi thời hoặc không tuân thủ các nguyên tắc đánh giá ứng dụng.
- Nhà phát triển không còn quan tâm đến việc bán ứng dụng.
- App Store có thể tự động ẩn ứng dụng mà bạn không cài đặt trong thời gian dài hoặc có vấn đề về khả năng tương thích.
Khi một ứng dụng bị ẩn, bạn sẽ không còn thấy ứng dụng đó trên trang Đã mua và bạn sẽ không nhận được thông báo cập nhật cho nó. Nhưng bạn vẫn có thể xem các ứng dụng ẩn này với một chút tìm hiểu.
Mở App Store và nhấp vào Lưu trữ> Xem tài khoản của tôi . Đăng nhập để xem thông tin tài khoản của bạn. Sau đó, trên Thông tin tài khoản , cuộn xuống Các mục ẩn và nhấp vào Quản lý .
Bây giờ, hãy nhấp vào nút Hiện cho mỗi ứng dụng bạn muốn hiển thị lại.
Với bản sửa lỗi này, bạn sẽ có thể khôi phục tất cả các ứng dụng bị thiếu. Chỉ cần lưu ý rằng nếu ứng dụng không có sẵn, thì việc nhấp vào ứng dụng đó sẽ không làm được gì cả. Kiểm tra trang web của nhà phát triển hoặc các trang mạng xã hội để xem liệu nhà phát triển có còn hoạt động hay không.
2. Ứng dụng Hiển thị Không chính xác khi được Cài đặt
Mac App Store có tất cả thông tin về ID Apple của bạn. Nó biết bạn đang sử dụng tài khoản nào và theo dõi quyền sở hữu ứng dụng của bạn. Đôi khi, bạn có thể gặp phải sự cố trong đó App Store báo cáo sai rằng một ứng dụng cụ thể đã được cài đặt và do đó sẽ không cho phép bạn tải xuống.
Bạn cũng có thể thấy thông báo gây hiểu lầm Bạn có sẵn các bản cập nhật cho người khác tài khoản, ngay cả khi bạn sử dụng một ID Apple. Loại lỗi này có thể xảy ra vì nhiều lý do.
Lý do 1:Sự cố với Thư mục Bộ nhớ cache
Trong trường hợp này, bạn phải xóa thư mục bộ đệm ẩn theo cách thủ công để khắc phục sự cố. Trước khi bạn tiếp tục các bước này, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu máy Mac của mình.
Thoát Mac App Store bằng Cmd + Q đường tắt. Mở Thiết bị đầu cuối và nhập lệnh sau:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/Nhấn Enter và com.apple.appstore thư mục sẽ mở trong Finder. Xóa nội dung của thư mục này. Khởi chạy lại Mac App Store. Lưu ý rằng đây là bộ nhớ cache hệ thống và thư mục tạm thời. Không xóa bất kỳ tệp hoặc thư mục nào ở đây ngoài thư mục này.
Nếu bạn đang gặp phải lỗi xác minh liên tục hoặc sự cố về trạng thái tải xuống không chính xác, hãy sử dụng phương pháp này để khắc phục sự cố.
Lý do 2:Ứng dụng beta trên các ổ đĩa khác
Loại sự cố này xảy ra khi bạn cài đặt phiên bản beta của macOS trên một phân vùng hoặc ổ đĩa ngoài khác. Các ứng dụng bạn cài đặt trên đó sẽ được Spotlight lập chỉ mục. Chỉ mục mà hệ thống tạo ra sẽ khiến App Store nghĩ rằng một bản sao trùng lặp của ứng dụng tồn tại trên ổ đĩa khác. Nó sẽ từ chối tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng trên phân vùng chính.
Khắc phục sự cố này rất đơn giản; bạn phải xóa bản sao trùng lặp của ứng dụng và xây dựng lại chỉ mục Spotlight.
Mở Trình đơn Apple và chọn Tùy chọn hệ thống . Chọn Tiêu điểm mục nhập và chuyển sang Quyền riêng tư tab.
Nhấp vào Dấu cộng ở cuối danh sách. Một cửa sổ Finder mới sẽ mở ra. Thêm Macintosh HD (hoặc bất kỳ thứ gì bạn đặt tên nó) vào danh sách này và đóng Tùy chọn hệ thống cửa sổ. Tôi cũng khuyên bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình và đăng nhập lại. Việc lập chỉ mục sẽ dừng đối với ổ đĩa này.
Bây giờ quay lại Quyền riêng tư và nhấp vào tab Dấu trừ ký để xóa Macintosh HD lái xe. Đóng Tùy chọn hệ thống cửa sổ. Hệ thống sẽ bắt đầu lập chỉ mục lại mọi thứ trên ổ đĩa, quá trình này sẽ mất một chút thời gian.
Lý do 3:Cập nhật ứng dụng trên các tài khoản người dùng khác
Nếu bạn sử dụng máy tính dùng chung với tài khoản người dùng khác, thì bạn có thể gặp phải sự cố tương tự. Các ứng dụng bạn cài đặt trên các tài khoản khác sẽ không gây ra vấn đề gì. Nhưng nếu bạn xóa tài khoản người dùng, App Store sẽ không biết rằng bạn đã làm như vậy và sẽ gặp phải các vấn đề tương tự.
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước trong phần trên để xây dựng lại chỉ mục Spotlight.
3. Tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng bị kẹt
App Store cung cấp các bản cập nhật thường xuyên cho cả hệ thống và ứng dụng của bên thứ ba. Trong một số trường hợp, quá trình tải xuống không hoàn tất và có thể bị treo ở giữa quá trình. Bạn có thể thấy thông báo Đang chờ quen thuộc hoặc Đang cài đặt --- Đang tính toán thông báo ngay bên dưới thanh tiến trình tải xuống.
Để tiếp cận vấn đề này, chúng ta sẽ xem xét những gì xảy ra ở hậu trường.
Xóa Thư mục Bộ nhớ đệm
Khi quá trình tải xuống bắt đầu, App Store sẽ tạo nhiều tệp tạm thời trong thư mục bộ đệm. Chúng bao gồm tệp siêu dữ liệu Spotlight, tệp trình cài đặt chưa hoàn chỉnh và tệp PLIST với thông tin chi tiết về ứng dụng bạn đang tải xuống.
Ở bước đầu tiên, bạn phải xóa thư mục bộ nhớ cache của App Store như đã đề cập ở trên. Thoát Mac App Store, sau đó mở Terminal cửa sổ và nhập lệnh sau:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/Nhấn Enter và com.apple.appstore thư mục sẽ mở trong Finder. Xóa mọi thứ bên trong. Tiếp theo, bạn phải xóa người dùng com.apple.appstore thư mục. Để làm như vậy, hãy truy cập
~/Library/Caches/com.apple.appstorevà xóa tất cả các tệp trong fsCachedData thư mục.
Xóa Nội dung của Thư mục Cập nhật
Khi quá trình tải xuống ứng dụng hoàn tất, gói sẽ chuyển từ thư mục bộ nhớ cache tạm thời sang
MacintoshHD/Library/UpdatesNếu một ứng dụng bị kẹt trong quá trình cài đặt hoặc bị hỏng vì lý do nào đó, hãy xóa nội dung của thư mục này. Nếu không, hãy bỏ qua bước này.
Tiêu diệt thủ phạm quy trình trong App Store
Sau khi xóa nội dung của thư mục bộ đệm, tiếp theo, bạn sẽ cần phải diệt các quy trình thủ phạm khỏi Activity Monitor. Điều này sẽ đảm bảo rằng khi bạn tải xuống lại bản cập nhật, các quá trình sẽ không bị treo nữa.
Mở Giám sát hoạt động và đặt chế độ xem của nó thành Tất cả các quy trình . Nhập vào cửa hàng để tìm kiếm các quy trình liên quan đến App Store và buộc thoát khỏi tất cả các quy trình daemon này:
- archiownloadd: Xử lý tải xuống các ứng dụng có trong App Store.
- storeinstalld: Bao gồm cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật của chúng.
- lưu trữ: Xử lý tất cả các tài nguyên và tệp ngôn ngữ của App Store.
- tài khoản cửa hàng: Phụ trách xác thực và làm cầu nối với tài khoản Apple ID của bạn.
Đừng mở App Store vì còn một bước nữa để khắc phục sự cố này.
Xóa Tệp Tùy chọn
Đi tới Trình tìm kiếm và nhấn Cmd + Shift + G để mở Đi tới thư mục hộp. Đi tới thư mục sau:
~/Library/PreferencesTại đây, hãy xóa các tệp sau:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
Bây giờ đi tới
~/Library/CookiesVà xóa tệp này:
- com.apple.appstore.binarycookies
Sau khi bạn xóa tất cả các tệp tùy chọn, hãy chọn Trình đơn Apple> Tắt máy . Sau đó, nhấn nút nguồn để khởi động lại máy Mac của bạn và sự cố sẽ biến mất.
4. Trang trống App Store
Một trong những vấn đề nổi tiếng nhất của Mac App Store là khi nó hiển thị thông báo lỗi Không thể kết nối với App Store . Điều này có nhiều nguyên nhân, nhưng bạn có thể giải quyết chúng.
Trước tiên, bạn phải kiểm tra kết nối internet của mình. Mở Trình đơn Apple> Tùy chọn hệ thống . Chọn Mạng và đảm bảo rằng có biểu tượng màu xanh lá cây bên cạnh mạng trong thanh bên trái. Nếu có biểu tượng màu đỏ bên cạnh mạng, nghĩa là kết nối Internet của bạn đang bị ngắt.
Đôi khi vấn đề có thể không phải là vấn đề của bạn. Kiểm tra Trang Trạng thái Hệ thống của Apple. Tại đây, bạn có thể xem thông tin về trạng thái các dịch vụ của Apple, chẳng hạn như iCloud, App Store và hơn thế nữa.
Nếu một dịch vụ cụ thể có biểu tượng màu đỏ bên cạnh thì tức là nó đã ngừng hoạt động.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi ngay cả khi đèn xanh, hãy chọn Lưu trữ> Đăng xuất và thoát khỏi App Store. Khởi chạy lại ứng dụng và đăng nhập lại.
5. Lỗi khi mua ứng dụng
Hiếm khi, bạn có thể thấy một điểm kỳ lạ Chúng tôi không thể hoàn tất giao dịch mua của bạn:Lỗi không xác định khi mua ứng dụng. Sự cố này xảy ra khi bạn cập nhật macOS hoặc sử dụng nhiều ID Apple.
Mở cả App Store và iTunes, đồng thời đảm bảo rằng bạn sử dụng cùng một ID Apple trong cả hai ứng dụng. Nếu bạn sử dụng hai ID Apple riêng biệt, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng, thoát khỏi chúng và đăng nhập lại bằng một ID Apple duy nhất.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi tương tự, thì bạn có thể gặp sự cố với Điều khoản và điều kiện của iTunes. Khi bạn thực hiện một bản cập nhật quan trọng của macOS, Apple muốn bạn chấp nhận các điều kiện một lần nữa. Trong trường hợp này, hãy thoát khỏi ứng dụng, chấp nhận Điều khoản và điều kiện mới và khởi chạy lại chúng. Bạn có thể cần phải khởi động lại để nhắc hộp thoại chấp nhận.
Đừng quên ghi điểm giảm giá Big App Store
Trong những năm qua, Apple đã có xu hướng bỏ qua Mac App Store. Nó chậm và có nhiều lỗi và các vấn đề về ổn định. Việc khắc phục lỗi rất khó vì khi App Store gặp sự cố, nó không bị sập --- chỉ đơn giản là nó từ chối hoạt động.
Với sự ra mắt của macOS Mojave, App Store sẽ được nâng cấp rất nhiều. Chúng tôi không biết liệu điều này có khắc phục được những lỗi phổ biến này hay không.
Sau khi bạn khắc phục các sự cố trên App Store, đừng quên rằng bạn có thể tiết kiệm tiền cho các ứng dụng từ cửa hàng. Hãy xem các phương pháp này để tìm các chương trình giảm giá trên Mac và iPhone App Store.