Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Cách khắc phục lỗi kết nối Remote Desktop: Giải pháp nhanh cho máy tính từ xa không thể truy cập

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu kết nối các hệ thống trong tổ chức, người dùng thường cố gắng kết nối các máy tính trong khu vực bằng một kết nối mạng chung. Tuy nhiên, lỗi "Remote Desktop không thể kết nối đến máy tính từ xa vì một trong những lý do sau" thường xảy ra trên các máy tính. Vấn đề này ngăn cản người dùng kết nối các máy tính trong cùng một mạng và gây khó khăn cho việc chia sẻ tệp tin. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn khắc phục lỗi Remote Desktop không kết nối được đến máy tính từ xa trên Windows 10.

Các nguyên nhân gây ra lỗi Remote Desktop không kết nối được

  • Máy tính từ xa bị tắt: Máy tính bạn cố gắng kết nối có thể đã bị tắt nguồn.
  • Máy tính từ xa không kết nối mạng: Remote Desktop và máy tính từ xa có thể không nằm trong cùng một mạng truy cập.
  • Truy cập từ xa đến máy chủ chưa được bật: Tính năng truy cập từ xa đến máy chủ mạng có thể chưa được kích hoạt trên cả Remote Desktop và máy tính từ xa.
  • Hồ sơ mạng công cộng: Hồ sơ mạng của kết nối Internet có thể được đặt ở chế độ Public (Công cộng).
  • Xung đột phần mềm: Phần mềm bảo mật như Windows Defender Firewall có thể xung đột với cài đặt truy cập từ xa. Dịch vụ VPN trên máy tính cũng là nguyên nhân khác.
  • Lỗi từ cập nhật Windows: Các phiên bản cập nhật Windows OS mới nhất có thể xung đột với quyền truy cập từ xa.
  • Phiên bản Windows không tương thích: Truy cập từ xa chỉ áp dụng cho Windows 10 Pro và các phiên bản cao hơn. Kết nối máy tính chạy phiên bản không tương thích sẽ gây lỗi.
  • Cấu hình cổng không chính xác: Các cổng cho kết nối Internet có thể bị cấu hình sai.

Phương pháp 1: Các bước khắc phục sự cố cơ bản

Dưới đây là các phương pháp cơ bản để khắc phục lỗi Remote Desktop không kết nối được:

Phương pháp 1A: Kiểm tra kết nối Internet

Cách tiếp cận đầu tiên là kiểm tra xem kết nối Internet của máy chủ mạng có hoạt động hay không. Bạn có thể chạy kiểm tra tốc độ để xác định băng thông.

  1. Nhấn phím Windows, gõ Google Chrome và nhấp Mở.
  2. Truy cập trang web chính thức của SpeedTest và nhấp nút Go.
  3. Nếu kết nối Internet có băng thông thấp, bạn có thể:
    • Thay đổi gói cước Internet
    • Sử dụng mạng Wi-Fi khác

Phương pháp 1B: Giới hạn số mạng kết nối

Dung lượng mà quyền truy cập mạng có thể xử lý có thể đã vượt quá giới hạn. Hãy đảm bảo quyền truy cập mạng có thể chịu đựng số lượng hệ thống bạn đã kết nối.

Phương pháp 1C: Tắt dịch vụ VPN

Dịch vụ VPN là nguyên nhân quan trọng gây ra sự cố. Bạn có thể khắc phục bằng cách tắt VPN trên cả Remote Desktop và máy tính từ xa.

Phương pháp 1D: Xóa bộ nhớ đệm DNS (Flush DNS)

DNS trên các máy tính có thể gây ra lỗi kết nối. Hãy xóa bộ nhớ đệm DNS trên cả hai máy bằng các bước sau:

  1. Mở Command Prompt bằng cách gõ trong thanh tìm kiếm Windows, chọn Chạy với quyền quản trị viên.
  2. Gõ lệnh ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

Phương pháp 1E: Cho phép Hỗ trợ từ xa (Remote Assistance)

Một trong những cách khắc phục là cho phép cài đặt Hỗ trợ từ xa trên cả hai máy:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Cho phép mời kết nối Hỗ trợ từ xa được gửi từ máy tính này, chọn Mở.
  2. Đánh dấu ô Cho phép kết nối Hỗ trợ từ xa đến máy tính này trong mục Hỗ trợ từ xa.
  3. Chọn Cho phép kết nối từ xa đến máy tính này, nhấp Áp dụng và OK.

Phương pháp 1F: Khởi động lại dịch vụ RDP

Các dịch vụ Remote Desktop trên cả hai máy có thể bị treo. Hãy khởi động lại chúng:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Services, chọn Mở.
  2. Chọn Remote Desktop Services trong danh sách, nhấp Khởi động lại.
  3. Chọn Remote Desktop Services UserMode Port Redirector, nhấp Khởi động lại.

Phương pháp 1G: Cập nhật Windows OS

Windows OS cũ có thể gây ra sự cố. Hãy tham khảo hướng dẫn tải và cài đặt bản cập nhật mới nhất cho Windows 10.

Phương pháp 2: Cài đặt lại Bộ thích hợp mạng (Network Adapters)

Để khắc phục lỗi, hãy cài đặt lại Bộ thích hợp mạng trên cả hai máy tính.

Bước I: Gỡ cài đặt Bộ thích hợp mạng

  1. Nhấn phím Windows, gõ Device Manager, chọn Mở.
  2. Mở rộng mục Network adapters, chuột phải vào bộ thích hợp mạng, chọn Gỡ thiết bị.
  3. Nhấp Gỡ cài đặt trên cửa sổ xác nhận.

Bước II: Cài đặt lại Bộ thích hợp mạng

  1. Mở Device Manager, mở rộng Network adapters.
  2. Nhấp tab Hành động (Action), chọn Quét thay đổi phần cứng (Scan for hardware changes).

Phương pháp 3: Cho phép Remote Desktop qua Windows Firewall

Xung đột từ phần mềm bảo mật hoặc Windows Firewall có thể được giải quyết bằng cách cho phép Remote Desktop qua Firewall.

  1. Nhấn phím Windows, gõ Control Panel, chọn Mở.
  2. Chọn Danh mục trong menu Xem theo, nhấp Hệ thống và Bảo mật.
  3. Chọn Cho phép ứng dụng qua Windows Firewall trong phần Windows Defender Firewall.
  4. Nhấp nút Thay đổi cài đặt.
  5. Đánh dấu Remote Desktop, tích cả Private và Public, nhấp OK.

Phương pháp 4: Sửa đổi cài đặt Kết nối Remote Desktop

Lỗi có thể được khắc phục bằng cách sửa đổi cài đặt Kết nối Remote Desktop trên cả hai máy.

Phương pháp 4A: Nhập đúng thông tin đăng nhập

  1. Nhấn phím Windows, gõ Remote Desktop Connection, chọn Mở.
  2. Nhập địa chỉ IP chính xác vào thanh Máy tính, nhấp Kết nối.

Phương pháp 4B: Thêm lại máy tính từ xa

Bước I: Xóa tên người dùng

  1. Mở ứng dụng Remote Desktop Connection.
  2. Chọn tên máy tính trong menu thả xuống Máy tính, nhấp Xóa.
  3. Nhấp Có trên cửa sổ UAC.

Bước II: Thêm lại tên người dùng

  1. Trong cửa sổ Remote Desktop Connection, nhập địa chỉ IP của máy tính từ xa vào trường Máy tính, nhấp Kết nối.

Phương pháp 4C: Đặt băng thông thấp hơn cho kết nối

  1. Mở ứng dụng Remote Desktop Connection.
  2. Nhấp Hiển thị tùy chọn (Show Options) ở góc dưới bên trái.
  3. Chuyển đến tab Trải nghiệm (Experience), chọn Dải rộng tốc độ thấp (256 kbps – 2 Mbps) trong menu thả xuống Chọn tốc độ kết nối để tối ưu hiệu suất.
  4. Chuyển đến tab Chung (General), nhập tên người dùng máy tính từ xa, nhấp Kết nối.

Phương pháp 5: Kiểm tra cổng RDP bằng Windows PowerShell

Cổng RDP cho kết nối mạng có thể bị thay đổi. Hãy kiểm tra để đảm bảo máy tính từ xa kết nối qua cổng 3389 trên Remote Desktop.

  1. Nhấn phím Windows, gõ Windows PowerShell, chọn Mở.
  2. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
    Enter-PSSession –ComputerName <Tên_Máy_Tính_Từ_Xa>
    Lưu ý: Thay <Tên_Máy_Tính_Từ_Xa> bằng tên thực tế của máy tính từ xa.
  3. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
    cmd /c 'netstat –ano | find "3389"'
  4. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
    cmd /c 'tasklist /svc | find "<PID_đang_lắng_trên_3389>"

Phương pháp 6: Thay đổi quyền thư mục MachineKeys

Cung cấp quyền quản trị cho thư mục MachineKeys trên Windows Explorer có thể khắc phục sự cố.

  1. Nhấn Windows + E để mở File Explorer, điều hướng đến thư mục MachineKeys theo đường dẫn:
    C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
  2. Chuột phải vào thư mục MachineKeys, chọn Thuộc tính.
  3. Chuyển đến tab Bảo mật, nhấp Nâng cao.
  4. Chọn tài khoản Administrator, nhấp Thay đổi quyền限.
  5. Chọn Cho phép (Allow) trong menu thả xuống Loại, tích tất cả các ô trong phần Quyền cơ bản, nhấp OK.
  6. Nhấp Áp dụng và OK trên cửa sổ Cài đặt bảo mật nâng cao cho MachineKeys.
  7. Lại nhấp Áp dụng và OK trên cửa sổ Thuộc tính MachineKeys.

Phương pháp 7: Thêm địa chỉ IP của máy tính từ xa

Nếu các phương pháp trên không khắc phục được, hãy thử thêm địa chỉ IP của máy tính từ xa vào Remote Desktop thủ công.

Bước I: Ghi lại địa chỉ IP máy tính từ xa

  1. Nhấn phím Windows, gõ Command Prompt, chọn Chạy với quyền quản trị viên.
  2. Gõ lệnh ipconfig /all, nhấn Enter.
  3. Ghi lại địa chỉ IP ở dòng Địa chỉ IPv4 trong phần Bộ thích hợp LAN không dây Wi-Fi.

Bước II: Xem địa chỉ IP trong Remote Desktop

  1. Mở Command Prompt với quyền quản trị viên.
  2. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
    cd C:/Windows/System32/drivers/etc
  3. Gõ lệnh dir và nhấn Enter để xem các tệp trong thư mục.

Bước III: Nhập địa chỉ IP vào tệp Hosts

Nếu không tìm thấy địa chỉ IP ở bước trước, hãy thêm thủ công vào tệp hosts:

  1. Mở File Explorer (Windows + E), điều hướng đến:
    C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. Chuột phải vào tệp hosts, chọn Mở với.
  3. Chọn Notepad, nhấp OK.
  4. Nhập địa chỉ IP của máy tính từ xa vào tệp, nhấn Ctrl + S để lưu.

Phương pháp 8: Sửa đổi trong ứng dụng Cài đặt (Settings)

Phương pháp 8A: Tắt tỷ lệ tùy chỉnh (Custom Scaling) nếu có

  1. Nhấn Windows + I để mở Cài đặt.
  2. Chọn Hệ thống (System).
  3. Trong tab Màn hình (Display), tắt tùy chọn Tỷ lệ tùy chỉnh (Custom Scaling) trong phần Tỷ lệ và bố cục.

Phương pháp 8B: Bật Remote Desktop

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Chọn Hệ thống.
  3. Chọn tab Remote Desktop ở ngăn bên trái, bật tùy chọn Bật Remote Desktop.
  4. Nhấp Xác nhận trên cửa sổ xác nhận.

Phương pháp 8C: Đặt kết nối mạng thành Riêng tư (Private)

  1. Nhấn Windows + I để mở Cài đặt.
  2. Chọn Mạng & Internet.
  3. Trong tab Trạng thái, nhấp nút Thuộc tính của kết nối Wi-Fi trong phần Trạng thái mạng.
  4. Chọn tùy chọn Riêng tư (Private).

Phương pháp 9: Sửa đổi trong Registry Editor

Lưu ý: Hãy tạo bản sao lưu khóa Registry trước khi tiến hành.

Phương pháp 9A: Sửa đổi khóa fDenyTSConnections

  1. Nhấn phím Windows, gõ Registry Editor, chọn Mở.
  2. Điều hướng đến thư mục Terminal Server Client theo đường dẫn:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server Client
  3. Chuột phải vào fDenyTSConnections, chọn Sửa đổi….
  4. Chọn Thập lục phân (Hexadecimal) trong phần Cơ số, nhập giá trị 1 vào thanh Dữ liệu giá trị, nhấp OK.

Phương pháp 9B: Thay đổi khóa PortNumber

  1. Mở Registry Editor.
  2. Điều hướng đến thư mục RDP-Tcp theo đường dẫn:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
  3. Chuột phải vào khóa PortNumber, chọn Sửa đổi….
  4. Chọn Thập phân (Decimal) trong phần Cơ số, thay đổi giá trị trong Dữ liệu giá trị từ 3389 thành 3388, nhấp OK.

Phương pháp 9C: Sửa đổi khóa RDGClientTransport

  1. Mở Registry Editor.
  2. Điều hướng đến thư mục Terminal Server Client theo đường dẫn:
    Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client
    Lưu ý: Nếu không tìm thấy thư mục, chuột phải vào thư mục Microsoft, chọn Mới > Khóa, đổi tên thành Terminal Server Client.
  3. Chuột phải vào ngăn bên phải, chọn Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
  4. Đổi tên DWORD thành RDGClientTransport, nhấn Enter.
  5. Chuột phải vào RDGClientTransport, chọn Sửa đổi….
  6. Chọn Thập lục phân, nhập giá trị 1 vào Dữ liệu giá trị, nhấp OK.

Phương pháp 9D: Thay đổi giá trị khóa trên máy tính từ xa (Chỉ dành cho phần mềm Citrix)

Phương pháp này chỉ áp dụng nếu bạn sử dụng phần mềm Citrix để kết nối từ xa trên cả hai máy.

Bước I: Sao chép giá trị mục Remote Desktop

  1. Mở Registry Editor từ thanh tìm kiếm Windows.
  2. Điều hướng đến thư mục RDP-Tcp theo đường dẫn:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
  3. Double-click vào mục CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object, ghi lại giá trị trong thanh Dữ liệu giá trị (thường là {5828277c-20cf-4408-b73f-73ab70b8849f}).

Bước II: Dán mục vào máy tính từ xa

  1. Điều hướng đến thư mục RDP-Tcp trong Registry Editor trên máy tính từ xa.
  2. Double-click vào mục LoadableProtocol_Object, nhập giá trị sau vào thanh Dữ liệu giá trị: CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object.

Bước III: Khởi động lại dịch vụ Remote Desktop

  1. Mở ứng dụng Services.
  2. Chọn Remote Desktop Services, nhấp Khởi động lại.
  3. Chuột phải vào Services (Local), chọn Kết nối với máy tính khác….
  4. Nhấp Duyệt… trên cửa sổ Chọn máy tính.
  5. Nhấp Nâng cao….
  6. Nhấp Tìm ngay, chọn Remote Desktop trong danh sách.
  7. Nhấp OK trên cửa sổ Chọn máy tính.

Phương pháp 10: Sửa đổi trong Group Policy Editor

Phương pháp 10A: Thêm tài khoản người dùng vào "Cho phép đăng nhập qua Dịch vụ Remote Desktop"

  1. Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
  2. Gõ gpedit.msc, nhấp OK để mở Local Group Policy Editor.
  3. Điều hướng đến thư mục User Rights Assignment theo đường dẫn:
    Cấu hình máy tính > Cài đặt bảo mật > Chính sách cục bộ > Gán quyền người dùng
  4. Double-click vào Cho phép đăng nhập qua Dịch vụ Remote Desktop.
  5. Trong tab Cài đặt bảo mật cục bộ, nhấp Thêm người dùng hoặc nhóm….
  6. Nhấp Nâng cao… ở góc dưới bên trái.
  7. Nhấp Tìm ngay, chọn tài khoản Administrator, nhấp OK.
  8. Nhấp OK trên cửa sổ Chọn người dùng hoặc nhóm.
  9. Nhấp Áp dụng và OK trên cửa sổ thuộc tính.

Phương pháp 10B: Sửa đổi cài đặt Dịch vụ Remote Desktop

Bước I: Sửa đổi cài đặt Dịch vụ Remote Desktop

  1. Nhấn Windows + R, gõ gpedit.msc, nhấp OK.
  2. Điều hướng đến thư mục Connections theo đường dẫn:
    Cấu hình máy tính > Mẫu quản trị > Dịch vụ Remote Desktop > Máy chủ phiên Remote Desktop > Connections
  3. Double-click vào Cho phép người dùng kết nối từ xa bằng Dịch vụ Remote Desktop.
  4. Chọn tùy chọn Chưa cấu hình (Not Configured), nhấp Áp dụng và OK.
    Lưu ý: Bạn cũng có thể chọn tùy chọn Đã bật (Enabled).

Bước II: Cập nhật bắt buộc Group Policy Editor

  1. Mở Command Prompt với quyền quản trị viên.
  2. Gõ lệnh gpupdate /force, nhấn Enter.

Phương pháp 11: Thêm chứng chỉ SSL

Để khắc phục lỗi, bạn có thể thêm chứng chỉ SSL cho quyền truy cập mạng.

  1. Nhấn Windows + R, gõ MMC vào thanh Mở, nhấp OK để mở cửa sổ Console.
  2. Nhấp tab Tệp, chọn Thêm/Xóa Snap-in….
  3. Chọn Chứng chỉ trong cửa sổ Snap-in có sẵn, nhấp Thêm >.
  4. Chọn Tài khoản máy tính, nhấp Tiếp theo.
  5. Chọn Máy tính cục bộ: (máy tính đang chạy console này), nhấp Hoàn tất.
  6. Nhấp OK trên cửa sổ Thêm hoặc Xóa Snap-in.
  7. Trong thư mục Console Root ở ngăn trái, điều hướng đến thư mục Certificates theo đường dẫn:
    Certificates (Local Computer) > Trusted Root Certification Authorities > Certificates
  8. Chuột phải vào thư mục Certificates, di chuột đến Tất cả nhiệm vụ, chọn Nhập….
  9. Nhấp Tiếp theo trên cửa sổ Chương trình nhập chứng chỉ.
  10. Nhấp Duyệt…, chọn tệp chứng chỉ, nhấp Tiếp theo.
  11. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để nhập chứng chỉ SSL vào máy tính.

Các bài viết liên quan:

  • Khắc phục lỗi "Feedback Required" khi đăng nhập Instagram
  • Khắc phục lỗi "The Group or Resource is Not in the Correct State to Perform the Requested Operation"
  • Khắc phục lỗi "We Couldn't Connect to the Update Service" trên Windows 10
  • Khắc phục lỗi "Server IP Address Could Not be Found" trên Windows 10

Các phương pháp khắc phục lỗi Remote Desktop không thể kết nối đến máy tính từ xa đã được thảo luận chi tiết trong bài viết này. Hãy thử áp dụng các phương pháp trên để giải quyết sự cố và để lại góp ý trong phần bình luận. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chủ đề này, hãy để lại bình luận bên dưới.