Remote Desktop (Máy tính từ xa) là một tính năng trong Windows cho phép bạn kết nối với một máy tính không ở gần bạn. Khi bạn cố gắng kết nối với máy tính từ xa bằng Remote Desktop, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Remote desktop can't connect to the remote computer. The connection was rejected by the remote computer.
- Remote access to the server is not enabled (Truy cập từ xa đến máy chủ chưa được bật)
- The remote computer is turned off (Máy tính từ xa đang tắt)
- The remote computer is not available on the network (Máy tính từ xa không khả dụng trên mạng)
Make sure the remote computer is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.
Có thể có nhiều nguyên nhân, bao gồm quyền hạn, mạng, chính sách nhóm, và nhiều hơn nữa. Một nguyên nhân phổ biến là tài khoản của bạn không có đủ quyền. Đôi khi máy tính không thể khởi tạo kết nối từ máy nguồn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố.
Remote desktop can't connect to the remote computer
Hãy làm theo các gợi ý sau theo thứ tự, và kiểm tra xem sự cố có tái diễn hay không.
- Kiểm tra trạng thái giao thức RDP trên máy tính từ xa
- Kiểm tra xem Group Policy Object (GPO) có chặn RDP trên máy cục bộ không
- Kiểm tra trạng thái các dịch vụ RDP
- Kiểm tra xem ứng dụng khác có đang cố sử dụng cùng cổng không
- Kiểm tra xem tường lửa có chặn cổng RDP không
- Kiểm tra cổng Listener RDP
- Kiểm tra trạng thái RDP Listener
Bạn sẽ cần quyền admin cho một số bước này.
1] Kiểm tra trạng thái giao thức RDP trên máy tính từ xa
Giao thức RDP có một mục nhập Registry cho phép bạn bật RDP Protocol – điều quan trọng để ứng dụng Remote Desktop thiết lập kết nối. Hãy chắc chắn sao lưu Registry trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Gõ Regedit trong hộp thoại Run (Win + R), nhấn Enter. Sau đó điều hướng đến đường dẫn sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
Kích đúp vào DWORD fDenyTSConnections và thay đổi giá trị thành 0 để bật RDP.
2] Kiểm tra xem Group Policy Object (GPO) có chặn RDP trên máy cục bộ không
Mở Group Policy Editor và điều hướng đến đường dẫn sau:
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections
Tìm chính sách có tên — Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services (Cho phép người dùng kết nối từ xa bằng Dịch vụ Máy tính từ xa). Hãy đặt nó thành Enabled (Đã bật).
Trên các máy tính bị ảnh hưởng, mở Command Prompt với quyền admin và chạy lệnh gpupdate /force.
Liên quan: Remote Desktop can't find the computer (Remote Desktop không tìm thấy máy tính).
3] Kiểm tra trạng thái các dịch vụ RDP
Các dịch vụ liên quan đến RDP phải đang chạy trên cả máy khách và máy từ xa. Các dịch vụ chính là:
- Remote Desktop Services (TermService)
- Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)
Gõ services trong hộp thoại Run (Win + R) và nhấn Enter.
Trong bảng điều khiển Services, tìm cả hai dịch vụ này, và đảm bảo chúng đang chạy (Running). Đặt chúng khởi động tự động cùng với máy tính.
4] Kiểm tra xem ứng dụng khác có đang dùng cùng cổng không
RDP sử dụng cổng số 3389, và nếu bất kỳ ứng dụng nào khác đang dùng cổng này, bạn sẽ không thể kết nối.
Chạy lệnh sau trên PowerShell quyền cao (Admin):
cmd /c netstat -ano
Tìm bất kỳ thứ nào có tham chiếu đến 3389, và lưu ý PID của tiến trình đó.
Mở Task Manager, chuột phải vào bất kỳ cột nào để chọn PID. Tìm tiến trình có cùng PID mà chúng ta tìm được bằng lệnh.
Nếu đó là bất kỳ thứ gì khác ngoài Remote Desktop, bạn có các lựa chọn sau:
- Thay đổi cổng của Remote Desktop.
- Gỡ cài đặt hoặc Vô hiệu hóa ứng dụng đang dùng cổng đó.
- Thay đổi cổng được sử dụng bởi ứng dụng đó sang cổng khác.
Hãy chắc chắn khởi động lại dịch vụ RDP sau khi hoàn tất.
Liên quan: Remote Desktop Connection not working in Windows 10 (Kết nối Remote Desktop không hoạt động trên Windows 10).
5] Kiểm tra xem tường lửa có chặn cổng RDP không
Sysinternals cung cấp công cụ PS Ping Tool để kiểm tra xem bạn có thể truy cập một máy tính qua một cổng hay không. Nó cũng được dùng để kiểm tra danh sách các cổng mở trên bất kỳ máy tính nào.
- Tải công cụ PSPING từ Sysinternals.
- Mở Command Prompt
- Điều hướng đến thư mục chứa file đã tải.
- Thực thi lệnh sau:
psping -accepteula <IP_của_máy_tính>:3389
Nếu kết quả cho biết máy tính từ xa đã từ chối kết nối hoặc tất cả các lần thử kết nối đều thất bại, bạn cần kiểm tra xem cổng có bị chặn tại máy tính đó không.
Tham khảo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi để kiểm tra các hạn chế cổng trên Firewall và xóa bỏ chúng.
6] Kiểm tra cổng Listener RDP
RDP sử dụng cổng số 3389, và nếu kết nối không được thiết lập, hãy chắc chắn kiểm tra chúng được cấu hình đúng trên cả hai máy tính. Ở đây chúng ta sẽ sửa đổi Registry, vì vậy hãy sao lưu trước.
- Gõ regedit trong hộp thoại Run, nhấn Enter.
- Điều hướng đến đường dẫn sau:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
- Tìm PortNumber (DWORD), kích đúp và đảm bảo giá trị là 3389
- Khởi động lại dịch vụ Remote Desktop.
- Kiểm tra xem bạn có thể kết nối với máy tính từ xa không.
Hãy làm theo các bước tương tự trên cả hai máy tính.
Khắc phục sự cố: Các vấn đề kết nối Remote Desktop trên Windows.
7] Cập nhật bằng Registry từ máy tính khác
Nếu bạn có một máy tính khác mà bạn có thể kết nối đến hoặc từ đó bằng kết nối từ xa, bạn có thể chọn xuất các khóa Registry của RDP và nhập vào máy mà nó không hoạt động.
Làm theo các bước này trên máy tính mà kết nối từ xa ĐANG HOẠT ĐỘNG:
Mở Registry Editor, điều hướng đến đường dẫn sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
Chuột phải vào khóa RDP-Tcp và chọn Export (Xuất). Nó sẽ mang theo tất cả các cài đặt bên trong khóa đó.
Làm theo các bước này trên máy tính mà kết nối từ xa KHÔNG HOẠT ĐỘNG:
- Sao chép file đã xuất từ phương pháp trên, đặt lên Desktop.
- Mở Registry Editor, nhấp vào File > Import (Nhập).
- Chọn file đã xuất.
- Bạn sẽ được nhắc về việc hợp nhất hoặc ghi đè, hãy chấp nhận.
Sau khi làm xong, kiểm tra xem bạn có thể kết nối qua ứng dụng Remote Desktop không.
Tôi hy vọng bạn đã giải quyết được vấn đề "Remote desktop can't connect to the remote computer". Hãy luôn sao lưu máy tính và Registry trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.