Một trong nhiều cách các chuyên gia CNTT giải quyết khó khăn kỹ thuật cho khách hàng là sử dụng tính năng 'Remote Desktop' tích hợp sẵn trong Windows 10. Như tên gọi, tính năng này cho phép người dùng kết nối và điều khiển từ xa một máy tính qua internet. Ví dụ, người dùng có thể truy cập máy tính làm việc từ hệ thống tại nhà và ngược lại. Bên cạnh tính năng Remote Desktop gốc, còn có rất nhiều ứng dụng của bên thứ ba được phát triển như TeamViewer và AnyDesk dành cho cả người dùng Windows lẫn Mac. Giống như mọi thứ liên quan đến Windows, tính năng Remote Desktop không hoàn toàn hoàn hảo và có thể gây đau đầu nếu bạn đang chẩn đoán từ xa cho máy tính của mình.
Vì là một tính năng phụ thuộc vào internet, thường thì kết nối internet không ổn định hoặc chậm có thể gây ra sự cố với Remote Desktop. Một số người dùng có thể đã tắt hoàn toàn kết nối từ xa và hỗ trợ từ xa. Sự can thiệp từ thông tin đăng nhập Remote Desktop hiện có, Windows Firewall, chương trình diệt virus, cài đặt mạng cũng có thể làm gián đoạn kết nối từ xa. Tuy nhiên, trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê một số giải pháp để bạn thử và giải quyết các vấn đề với tính năng Remote Desktop.
Sửa Lỗi Remote Desktop Không Kết Nối Được Trong Windows 10
Trước hết, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn hoạt động tốt. Thử chạy kiểm tra tốc độ (Speedtest by Ookla) để xác minh. Nếu bạn có kết nối cực kỳ chậm, một số sự cố chắc chắn sẽ xảy ra. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn và xem bài viết của chúng tôi về 10 Cách Tăng Tốc Internet.
Tiếp theo, nếu kết nối internet không phải là thủ phạm, hãy đảm bảo kết nối từ xa được phép và Firewall/chương trình diệt virus không chặn kết nối. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể cần chỉnh sửa Registry Editor hoặc chuyển sang ứng dụng của bên thứ ba.
8 Cách Sửa Lỗi Remote Desktop Không Kết Nối Trên Windows 10
Phương pháp 1: Cho Phép Kết Nối Từ Xa Đến Máy Tính Của Bạn
Theo mặc định, kết nối từ xa bị tắt, do đó, nếu bạn đang cố gắng thiết lập kết nối lần đầu tiên, bạn cần bật tính năng này thủ công. Việc cho phép kết nối từ xa đơn giản như việc bật một công tắc duy nhất trong cài đặt.
- Mở Cài đặt Windows bằng cách nhấn Phím Windows + I cùng lúc. Nhấp vào Hệ thống.
- Chuyển đến tab Remote Desktop (thứ hai từ dưới lên) từ khung bên trái và bật công tắc cho Remote Desktop.
- Nếu bạn nhận được cửa sổ bật lên yêu cầu xác nhận hành động của mình, chỉ cần nhấp vào Xác nhận.
Phương pháp 2: Chỉnh Sửa Cài Đặt Tường Lửa
Remote Desktop trong khi là một tính năng cực kỳ tiện lợi cũng có thể đóng vai trò như một cửa ngõ cho hacker và cho phép họ truy cập không bị hạn chế vào máy tính cá nhân của bạn. Để kiểm soát bảo mật máy tính của bạn, kết nối Remote Desktop không được phép thông qua Windows Firewall. Bạn sẽ cần thủ công cho phép Remote Desktop qua tường lửa Defender.
- Gõ Control Panel trong Hộp lệnh Run hoặc thanh tìm kiếm Start và nhấn Enter để mở ứng dụng.
- Bây giờ, nhấp vào Windows Defender Firewall.
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào siêu liên kết Cho phép một ứng dụng hoặc tính năng thông qua Windows Defender Firewall.
- Nhấp vào nút Thay đổi cài đặt.
- Cuộn xuống danh sách Cho phép ứng dụng và tính năng và tích vào ô bên cạnh Remote Desktop.
- Nhấp vào OK để lưu thay đổi và thoát.
Ngoài Tường lửa Defender, chương trình diệt virus bạn đã cài đặt trên máy tính có thể đang chặn việc thiết lập kết nối từ xa. Tạm thời tắt diệt virus hoặc gỡ cài đặt nó và kiểm tra xem bạn có thể tạo kết nối hay không.
Phương pháp 3: Bật Hỗ Trợ Từ Xa
Tương tự như Remote Desktop, Windows có một tính năng khác gọi là Hỗ trợ từ xa (Remote Assistance). Cả hai nghe có vẻ giống nhau nhưng có một số khác biệt chính. Ví dụ, kết nối Remote Desktop trao quyền kiểm soát hoàn toàn hệ thống cho người dùng từ xa trong khi Hỗ trợ từ xa chỉ cho phép trao quyền kiểm soát một phần. Hơn nữa, để thiết lập kết nối từ xa, người ta cần biết chính xác thông tin đăng nhập trong khi Hỗ trợ từ xa yêu cầu lời mời. Cũng như vậy, trong kết nối từ xa, màn hình máy chủ trạm vẫn trống và nội dung chỉ hiển thị trên hệ thống kết nối từ xa. Trong kết nối Hỗ trợ từ xa, cùng một màn hình desktop được hiển thị trên cả hai máy tính kết nối.
Nếu bạn gặp khó khăn khi thiết lập kết nối từ xa, hãy thử bật Hỗ trợ từ xa và sau đó gửi lời mời đến người dùng kia.
- Nhấp đúp vào biểu tượng tắt Windows File Explorer trên màn hình nền để khởi chạy ứng dụng và nhấp chuột phải vào This PC.
- Nhấp vào Thuộc tính trong menu ngữ cảnh xuất hiện.
- Mở Cài đặt từ xa.
- Tích vào ô bên cạnh 'Cho phép kết nối Hỗ trợ từ xa đến máy tính này'.
- Hỗ trợ từ xa cũng cần được thủ công cho phép thông qua tường lửa. Vì vậy hãy làm theo các bước 1 đến 4 của phương pháp trước và tích vào ô bên cạnh Hỗ trợ từ xa.
Để Gửi Lời Mời Hỗ Trợ:
- Mở Control Panel và nhấp vào mục Khắc phục sự cố.
- Trên khung bên trái, nhấp vào Nhận giúp đỡ từ bạn bè.
- Nhấp vào Mời ai đó giúp bạn trong cửa sổ tiếp theo.
- Chọn bất kỳ phương pháp nào trong ba phương pháp để mời bạn bè của bạn. Cho mục đích của hướng dẫn này, chúng ta sẽ tiếp tục với tùy chọn đầu tiên, tức là Lưu lời mời này dưới dạng tệp tin. Bạn cũng có thể gửi thư mời trực tiếp.
- Lưu tệp tin lời mời ở vị trí bạn ưa thích.
- Khi tệp tin được lưu, một cửa sổ khác hiển thị mật khẩu tệp tin sẽ mở ra. Sao chép cẩn thận mật khẩu và gửi cho bạn bè của bạn. Đừng đóng cửa sổ Hỗ trợ từ xa cho đến khi kết nối được thiết lập, nếu không bạn sẽ phải tạo và gửi lời mời mới.
Phương pháp 4: Tắt Tùy Chỉnh Tỷ Lệ Thu Phóng
Một cài đặt quan trọng thường bị bỏ qua khi thiết lập kết nối từ xa là tỷ lệ thu phóng tùy chỉnh (custom scaling). Đối với những người không biết, Windows cho phép người dùng đặt kích thước tùy chỉnh cho văn bản, ứng dụng, v.v. bằng tính năng Tỷ lệ thu phóng tùy chỉnh. Tuy nhiên, nếu tính năng (tỷ lệ tùy chỉnh) không tương thích với thiết bị khác, sự cố sẽ phát sinh khi điều khiển từ xa máy tính.
- Khởi chạy Cài đặt Windows một lần nữa và nhấp vào Hệ thống.
- Trên trang cài đặt Hiển thị, nhấp vào Tắt tỷ lệ thu phóng tùy chỉnh và đăng xuất.
- Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn và kiểm tra xem bạn có thể kết nối được bây giờ hay không.
Phương pháp 5: Chỉnh Sửa Registry Editor
Một số người dùng đã có thể giải quyết vấn đề Remote Desktop không kết nối bằng cách chỉnh sửa thư mục Terminal Server Client trong Registry Editor. Hãy cực kỳ cẩn thận khi làm theo các bước dưới đây và thực hiện thay đổi trong registry vì bất kỳ lỗi vô tình nào cũng có thể gây ra thêm vấn đề.
- Nhấn phím Windows + R để khởi chạy hộp lệnh Run, gõ Regedit, và nhấn phím Enter để mở Registry Editor.
- Sử dụng menu điều hướng trên khung bên trái, đi đến vị trí sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client
- Nhấp chuột phải bất kỳ đâu trên khung bên phải và chọn Mới theo sau là Giá trị DWORD (32-bit).
- Đổi tên giá trị thành RDGClientTransport.
- Nhấp đúp vào Giá trị DWORD mới tạo để mở Thuộc tính của nó và đặt Dữ liệu giá trị là 1.
Phương pháp 6: Xóa Thông Tin Đăng Nhập Remote Desktop Tồn Tại
Nếu bạn đã từng kết nối với một máy tính trước đây nhưng giờ gặp sự cố khi kết nối lại, hãy thử xóa thông tin đăng nhập đã lưu và bắt đầu lại từ đầu. Rất có thể một số chi tiết đã bị thay đổi và do đó các máy tính không thể kết nối.
- Thực hiện tìm kiếm Kết nối Masaüstü Uzak (Remote Desktop Connection) bằng thanh tìm kiếm Cortana và nhấn Enter khi kết quả xuất hiện.
- Nhấp vào mũi tên Hiển thị Tùy chọn để hiển thị tất cả các tab.
- Chuyển đến tab Nâng cao và nhấp vào nút ‘Cài đặt…’ dưới Kết nối từ bất kỳ đâu.
- Xóa thông tin đăng nhập hiện có cho máy tính bạn đang gặp khó khăn khi kết nối.
Bạn cũng có thể thủ công nhập địa chỉ IP của máy tính từ xa và chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đăng nhập từ tab Chung (General) chính nó.
Phương pháp 7: Thay Đổi Cài Đặt Mạng
Vì an ninh kỹ thuật số của chúng ta, kết nối Remote Desktop chỉ được phép trên mạng riêng tư. Vì vậy, nếu bạn đang kết nối với mạng công cộng, hãy chuyển sang mạng riêng tư an toàn hơn hoặc thủ công đặt kết nối là riêng tư.
- Mở Cài đặt Windows một lần nữa và nhấp vào Mạng & Internet.
- Trên trang Trạng thái, nhấp vào nút Thuộc tính dưới mạng hiện tại của bạn.
- Đặt Hồ sơ mạng là Riêng tư.
Phương pháp 8: Thêm Địa Chỉ IP Vào Tệp Tin Hosts
Một giải pháp thủ công khác cho vấn đề Remote Desktop không kết nối là thêm địa chỉ IP của máy tính từ xa vào tệp tin hosts. Để biết Địa chỉ IP của máy tính, mở Cài đặt > Mạng & Internet > Thuộc tính của mạng hiện đang kết nối, cuộn xuống cuối trang và kiểm tra giá trị IPv4.
- Tìm kiếm Command Prompt trong thanh tìm kiếm Start và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên.
- Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
cd C:/Windows/System32/Drivers/etc
- Tiếp theo, thực thi notepad hosts để mở tệp tin hosts trong ứng dụng Notepad.
- Thêm địa chỉ IP của máy tính từ xa và nhấn Ctrl + S để lưu thay đổi.
Nếu sự cố với tính năng Remote Desktop chỉ bắt đầu sau khi thực hiện bản cập nhật Windows gần đây nhất, hãy gỡ cài đặt bản cập nhật đó hoặc chờ một bản cập nhật khác đến hy vọng sẽ sửa lỗi. Trong lúc chờ đợi, bạn có thể sử dụng một trong số nhiều chương trình Remote Desktop của bên thứ ba có sẵn cho Windows. Như đã đề cập trước đó, TeamViewer và AnyDesk là những lựa chọn phổ biến, miễn phí và rất dễ sử dụng. RemotePC, ZoHo Assist và LogMeIn là một vài lựa chọn trả phí tuyệt vời.
Khuyên dùng:
- Thay Đổi Cổng Remote Desktop (RDP) Trong Windows 10
- Hướng Dẫn Đầy Đủ Về Định Dạng Văn Bản Discord
- 5 Cách Loại Bỏ Phần Mềm Độc Hại Chromium Khỏi Windows 10
- Cách Hiển Thị Nhiệt Độ CPU và GPU Trên Thanh Nhiệm Vụ
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã có thể sửa lỗi Remote Desktop Không Kết Nối Được Trong Windows 10. Vẫn còn thắc mắc thì hãy thoải mái hỏi trong phần bình luận bên dưới.