Khi danh sách các sự cố Kết nối Máy tính từ xa (Remote Desktop Connection) ngày càng dài, người dùng báo cáo gặp lỗi khi cố gắng kết nối đến máy tính từ xa. Lỗi "Máy tính này không thể kết nối với máy tính từ xa" thường xảy ra sau khi cập nhật Windows làm thay đổi thông tin đăng nhập cho kết nối. Theo báo cáo, mỗi khi người dùng cố thiết lập kết nối từ xa giữa máy chủ và hệ thống đích, họ nhận được thông báo lỗi sau.
Giống như hầu hết các sự cố RDP, lỗi này cũng khá dễ khắc phục. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách áp dụng các giải pháp dưới đây.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Máy tính này không thể kết nối với máy tính từ xa" trên Windows 10
Sau khi xem qua nhiều báo cáo của người dùng, chúng tôi xác định lỗi thường do các yếu tố sau:
- Cập nhật Windows: Nhiều người dùng báo cáo sự cố xảy ra sau khi nâng cấp lên Windows 10 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 10. Điều này xảy ra khi bản cập nhật làm hỏng cấu hình của bạn.
- Thông tin đăng nhập đã lưu: Trong một số trường hợp, lỗi cũng xảy ra nếu ứng dụng RDP đã lưu thông tin đăng nhập của bạn, sau đó bị mất hoặc cấu hình sai.
Trước khi đi vào các giải pháp giúp cô lập vấn đề, hãy đảm bảo bạn đã khởi động lại hệ thống một lần. Vấn đề có thể tự biến mất chỉ với một khởi động lại đơn giản, vì vậy việc thử là hoàn toàn đáng giá. Nếu vẫn tồn tại, hãy thử các giải pháp dưới đây.
Giải pháp 1: Xóa thông tin đăng nhập đã lưu
Đối với hầu hết người dùng, vấn đề được giải quyết sau khi họ xóa thông tin đăng nhập đã lưu. Lỗi thường xảy ra khi thông tin đăng nhập đã lưu bị cấu hình sai hoặc mất do cập nhật Windows hoặc nguyên nhân khác. Do đó, để khắc phục, bạn cần xóa thông tin đăng nhập. Cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Kết nối Máy tính từ xa.
- Nhấp vào Hiển thị tùy chọn rồi chuyển sang thẻ Nâng cao.
- Dưới mục Kết nối từ bất kỳ đâu, nhấp vào Cài đặt.
- Sau đó, nhấp vào Xóa thông tin đăng nhập để loại bỏ chúng.
Giải pháp 2: Xóa thông tin đăng nhập bằng Control Panel
Nếu xóa thông tin đăng nhập theo hướng dẫn ở giải pháp 1 không khắc phục được sự cố, bạn có thể thử xóa bằng Control Panel. Cách thực hiện:
- Vào Menu Bắt đầu và mở Control Panel.
- Chuyển đến Trình quản lý thông tin xác thực và nhấp vào Thông tin xác thực Windows.
- Từ danh sách, xóa thông tin xác thực cho RDP.
- Khởi chạy lại Kết nối Máy tính từ xa và kiểm tra xem có hoạt động không.
Giải pháp 3: Sử dụng Chính sách nhóm (Group Policies)
Trong một số trường hợp, nếu bạn cố kết nối đến một máy khách RDP mới hơn bằng một máy khách cũ, bạn rất có thể gặp lỗi. Điều này là do bảo mật trên máy khách RDP mới đã được thay đổi. Do đó, để khắc phục, bạn cần làm như sau:
- Nhấn Phím Windows + R để mở Chạy.
- Nhập gpedit.msc và nhấn Enter.
- Điều hướng đến vị trí sau:
Cấu hình máy tính > Mẫu quản trị > Các thành phần Windows > Dịch vụ Máy tính từ xa > Máy chủ phiên làm việc từ xa > Bảo mật
- Từ danh sách chính sách, nhấp đúp vào Yêu cầu sử dụng lớp bảo mật cụ thể cho kết nối từ xa (RDP).
- Chọn hộp Đã bật và từ danh sách thả xuống trước Lớp bảo mật, chọn Đàm phán (Negotiate).
- Nhấp Áp dụng rồi OK.
- Khởi động lại hệ thống để có hiệu lực.
Giải pháp 4: Sửa đổi cài đặt Tường lửa Windows
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, nguyên nhân có thể do Tường lửa Windows. Tường lửa có thể chặn yêu cầu đi hoặc đến cho RDP khiến bạn không thể kết nối đến hệ thống đích. Do đó, bạn cần thêm ngoại lệ cho RDP. Cách thực hiện:
- Vào Menu Bắt đầu, tìm kiếm Cho phép ứng dụng qua Tường lửa Windows và mở nó.
- Nhấp vào Thay đổi cài đặt để có thể thêm ngoại lệ.
- Tìm Máy tính từ xa và đảm bảo hộp được tích.
- Nhấp OK.
Giải pháp 5: Kiểm tra kết nối từ xa
Trong một số trường hợp, lỗi xảy ra khi hệ thống của bạn được cấu hình không cho phép kết nối từ xa. Nếu đây là trường hợp, nó sẽ ngăn chặn mọi kết nối từ xa được thiết lập. Do đó, hãy đảm bảo kết nối từ xa được cho phép. Cách thực hiện:
- Vào Menu Bắt đầu, nhập Cài đặt từ xa và chọn Cho phép truy cập từ xa vào máy tính của bạn.
- Đảm bảo hộp Cho phép kết nối Hỗ trợ từ xa với máy tính này được tích.
- Nhấp Áp dụng rồi OK.
- Thử sử dụng RDP ngay bây giờ.