Lỗi We couldn't connect to the update service khi kiểm tra cập nhật Windows 10. Nguyên nhân: antivirus bên thứ 3, kết nối mạng, hoặc thành phần Windows Update bị lỗi.
Nguyên nhân
- Antivirus bên thứ 3: Đặt hạn chế chặn kết nối cập nhật.
- Kết nối internet: DNS, mạng không ổn định.
- Thành phần Windows Update: Malfunction gây không tải/cài được.
Giải pháp 1: Tắt Antivirus bên thứ 3
Tắt hoàn toàn → kiểm tra cập nhật lại.
Giải pháp 2: Thử mạng khác (Hotspot điện thoại)
Nếu do DNS/mạng nhà → dùng hotspot 4G test. Nếu được → bật lại mạng nhà.
Giải pháp 3: Đổi DNS Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 / 1.0.0.1)
- Taskbar → chuột phải icon Network → Open Network & Internet Settings**.
- Change adapter options** → chuột phải card mạng → Properties**.
- Chọn IPv4** → Properties → tích Use the following DNS server addresses**.
- Nhập: 8.8.8.8** và 8.8.4.4** (hoặc 1.1.1.1 / 1.0.0.1).
- OK → test cập nhật.
Giải pháp 4: Reset thành phần Windows Update
Tải file ResetWUEng.cmd từ đây → giải nén → chạy as Administrator**.
Giải pháp 5: Troubleshoot Windows Update
- Win + I → Update & Security** → Troubleshoot**.
- Chọn Windows Update** → chạy → chờ hoàn tất.
Giải pháp 6: Reset IP (CMD Admin)
- Win + R →
cmd→ Ctrl + Shift + Enter. - Chạy lần lượt:
NETSH INT IP RESET C:\RESETLOG.TXT NETSH WINSOCK RESET IPCONFIG /FLUSHDNS
- Khởi động lại → kiểm tra.