Vòng lặp 'Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật. Đang hoàn tác thay đổi' thường do tệp cập nhật Windows không tải đúng nếu tệp hệ thống hỏng v.v. khiến người dùng gặp vòng lặp thông báo đó mỗi khi cố boot hệ thống. Sự cố khó chịu vì nó lặp lại thông báo cùng nhau mỗi lần boot.
Tuy nhiên, lỗi thường gặp và bạn sẽ gặp nó, hầu hết khi cập nhật Windows thất bại. Người dùng đã thử khởi động lại vô số lần, tuy nhiên, sự cố vẫn y nguyên. Bài viết giúp khắc phục bằng vài giải pháp đơn giản. Không nhiều việc làm khi Windows không boot, do đó, để thoát khổ, làm theo hướng dẫn dưới.
Nguyên nhân gây ra sự cố 'Không thể hoàn thành cập nhật, hoàn tác thay đổi' trên Windows 10
Như đã nói, lỗi chung và thường do các yếu tố —
- Cập nhật Windows không tải suôn sẻ. Nếu cập nhật Windows cố cài không tải đúng, nó gây ra sự cố.
- Dung lượng ổ không đủ. Một số trường hợp, nếu không đủ dung lượng cho cập nhật trên ổ hệ thống, sự cố do đó.
- Cập nhật bị gián đoạn khi cài đặt. Nếu cập nhật bị gián đoạn khi cài (tắt máy v.v.) lỗi do đó.
- Tệp hệ thống hỏng. Yếu tố khác khiến sự cố là tệp hệ thống hỏng.
Để khắc phục, bạn phải trước boot vào Safe Mode. Nếu bạn dùng dual-boot, dễ dàng boot Safe Mode bằng cách nhấp 'Thay đổi mặc định hoặc chọn tùy chọn khác' rồi đi Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt khởi động. Khi ở Cài đặt khởi động, nhấn 4 để bật Chế độ an toàn (Safe Mode).
Nếu không dùng dual-boot, bạn phải nhấn F8, F9 hoặc F11 (khác nhau tùy trường hợp) trong quá trình boot để vào màn hình Khắc phục sự cố. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên để vào Chế độ an toàn. Nếu vẫn chưa biết vào màn hình Khắc phục sự cố, chỉ cần dùng USB/DVD/CD bootable Windows và chọn 'Sửa máy tính' khi cửa sổ Cài đặt Windows xuất hiện rồi đi Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt khởi động.
Trước khi làm giải pháp, đảm bảo ổ hệ thống có đủ dung lượng trống. Nếu dùng proxy/VPN kết nối internet, ngắt proxy/VPN và kết nối trực tiếp.
Giải pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows
Bước đầu khi xử lý vấn đề cập nhật Windows là chạy trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows. Trình khắc phục sẽ tìm sự cố liên quan cập nhật và cố khắc phục. Có thể không luôn thành công, nhưng có lúc trình khắc phục khắc phục được. Cách chạy:
- Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Đi đến Cập nhật và bảo mật.
- Điều hướng đến bảng Khắc phục sự cố (Troubleshooter).
- Chọn Cập nhật Windows và nhấp 'Chạy trình khắc phục sự cố'.
Giải pháp 2: Xóa thư mục SoftwareDistribution
Thư mục SoftwareDistribution chịu trách nhiệm lưu tất cả tệp cập nhật Windows. Một số trường hợp, nếu thư mục này hỏng hoặc bị hư hại, nó gây ra sự cố. Trong kịch bản đó, bạn phải xóa nội dung thư mục SoftwareDistribution. Cách làm:
- Trước khi vào thư mục, bạn phải tắt một số dịch vụ cập nhật Windows. Nhấn Phím Windows + X mở Command Prompt nâng cao.
- Nhập các lệnh lần lượt:
net stop wuauserv net stop bits net stop cryptSvc net stop msiserver
- Sau đó, mở Windows Explorer và đi đến địa chỉ:
C:\Windows\SoftwareDistribution
- Xóa tất cả tệp và thư mục.
- Cuối cùng, khởi động lại dịch vụ bằng lệnh trong Command Prompt nâng cao:
net start wuauserv net start bits net start cryptSvc net start msiserver
- Khởi động lại hệ thống và thử cập nhật.
Giải pháp 3: Bật dịch vụ Sẵn sàng ứng dụng (App Readiness Service)
App Readiness là dịch vụ cần khi chạy cập nhật Windows. Một số người dùng báo cáo bật dịch vụ App Readiness khắc phục sự cố. Cách làm:
- Nhấn Phím Windows + R mở Chạy.
- Nhập 'services.msc' và nhấn enter.
- Tìm Dịch vụ Sẵn sàng ứng dụng (App Readiness Service) và nhấp đúp mở Thuộc tính.
- Đặt Loại khởi động (Startup type) thành Tự động (Automatic) và nhấp Bắt đầu (Start) chạy dịch vụ.
- Nhấp Áp dụng rồi OK.
- Khởi động lại hệ thống.
Giải pháp 4: Tắt Cập nhật Windows tự động
Bạn cũng có thể thử khắc phục bằng cách ngăn Windows tự động cập nhật. Để làm vậy, phải tắt dịch vụ Cập nhật Windows. Cách làm:
- Mở cửa sổ Dịch vụ (Services) như giải pháp 3.
- Tìm dịch vụ Cập nhật Windows (Windows Update) và nhấp đúp.
- Đặt Loại khởi động thành Đã tắt (Disabled) và nhấp Dừng (Stop) dừng dịch vụ nếu đang chạy.
- Nhấp Áp dụng rồi OK.
- Khởi động lại hệ thống.
Giải pháp 5: Cài đặt cập nhật thủ công
Hỏng phụ thuộc của Thành phần Cập nhật Windows có thể khiến cập nhật bị kẹt. Cập nhật Windows là tập hợp các module khác nhau làm việc cùng nhau. Nếu bất kỳ cái nào ngừng hoạt động, cài đặt cập nhật thủ công có thể giải quyết. Để cài thủ công, làm theo phương pháp 2 trong bài viết Cách khắc phục Lỗi Cập nhật Windows 0x800703e3?
Giải pháp 6: Thực hiện Khôi phục hệ thống
Hầu hết thời gian, bạn khắc phục được bằng Khôi phục hệ thống. Để làm vậy, phải truy cập màn hình 'Tùy chọn Khắc phục sự cố'. Nếu không biết cách, đọc đoạn trên Giải pháp 1. Khi đã ở đó, làm theo hướng dẫn:
Lưu ý: Tất cả dữ liệu hoặc thay đổi sau ngày khôi phục sẽ bị xóa và không truy cập được. Cân nhắc sao lưu dữ liệu/cấu hình/tệp.
- Trên màn hình Khắc phục sự cố, chọn Tùy chọn nâng cao.
- Chọn 'Khôi phục hệ thống (System Restore)'.
Nếu không gì giúp được, reset Windows PC hoặc cài đặt sạch Windows.