Nếu bạn nhận thông báo We couldn't complete the updates, Undoing changes made to your computer, Don't turn off your computer (Chúng tôi không thể hoàn tất cập nhật, Đang hoàn tác thay đổi trên máy tính của bạn, Đừng tắt máy tính), và PC Windows 11/10/8/7 của bạn bị treo trong vòng lặp, bài viết này có thể giúp bạn. Đây là lỗi chung có thể xuất hiện bất cứ khi nào cập nhật Windows thất bại.
Khi cập nhật một trong những laptop dual-boot Windows 11/10 của tôi, tôi thấy màn hình này. Nếu hệ thống của bạn có thể hoàn tác thay đổi, nó tốt; bạn sẽ ít nhất boot vào Desktop Windows, từ đó bạn có thể khắc phục sự cố Windows Update. Nhưng trong trường hợp của tôi, laptop chỉ đi vào vòng lặp khởi động lại vô tận.
Tôi để nó reboot vài lần, xem có tự khắc phục không – nhưng không may! Đây là những gì tôi làm để giải quyết vấn đề.
We couldn't complete the updates, Undoing changes
Nói chung, nếu máy tính rơi vào vòng lặp reboot vô tận, hãy cố gắng vào Safe Mode (Chế độ an toàn) hoặc truy cập Advanced Boot Options (Tùy chọn khởi động nâng cao). Ở đây bạn có thể mở cửa sổ command prompt hoặc system restore hoặc thực hiện Automatic Repair (Sửa chữa tự động).
Nếu bạn dùng hệ thống dual-boot, mọi thứ hơi dễ dàng. Trong màn hình chọn OS dual-boot nơi bạn chọn hệ điều hành để boot, bạn sẽ thấy Change defaults or choose other options (Thay đổi mặc định hoặc chọn tùy chọn khác).
Nếu bạn chỉ có một hệ điều hành đơn lẻ cài trên máy tính, bạn cần tìm cách boot Windows 10 vào safe mode. Các tùy chọn bao gồm:
- Nhấn Shift và nhấp Restart để boot vào màn hình Advanced startup options
- Mở Settings > Update & Security > Recovery > Advanced startup > Restart now.
- Gõ shutdown /r /o trong CMD nâng cao để reboot máy tính vào Advanced Boot options hoặc Recovery console.
Nếu bạn đã bật phím F8 trước đó, mọi thứ dễ hơn vì bạn nhấn F8 khi boot để vào Safe Mode; nếu không, chúng ta có tình huống ở đây. Bạn có thể phải boot vào Windows 11/10 với Installation Media (Phương tiện cài đặt) hoặc Recovery Drive (Ổ khôi phục). Chọn Repair your computer (Sửa máy tính) và Advanced startup options sẽ xuất hiện.
Vâng, khi bạn đã thoát khỏi vòng lặp reboot và vào Safe Mode của desktop, bạn có ba tùy chọn:
1] Xóa nội dung thư mục SoftwareDistribution
Chạy Command Prompt với quyền admin. Trong hộp CMD xuất hiện trên màn hình, nhập các chuỗi văn bản sau, lần lượt một, và nhấn Enter.
net stop wuauserv
net stop bits
Bây giờ duyệt đến thư mục C:\Windows\SoftwareDistribution và xóa tất cả tệp và thư mục bên trong.
Khởi động lại máy tính. Nó nên có thể boot vào Desktop.
Tôi đã dùng phương pháp đầu tiên này, và nó hiệu quả cho tôi. Trên một lần restart bình thường, tôi chạy Windows Update lại, và lần này chúng cài đặt tốt cho tôi.
2] Gỡ cài đặt Windows Update
Mở Control Panel > Programs and Features > View installed updates (Xem cập nhật đã cài đặt). Ở đây bạn có thể gỡ cập nhật gây sự cố mà bạn có thể đã cài gần đây, ngay trước khi vấn đề bắt đầu.
Thay vào đó, để xem Lịch sử Windows Update và xóa bất kỳ cập nhật gần đây nào có thể gây ra vấn đề, mở Settings > Windows Update > View update history (Xem lịch sử cập nhật).
3] Chạy System Restore
Sử dụng System Restore để khôi phục máy tính về điểm tốt trước đó.
Làm sao để khắc phục "We couldn't complete the update Undoing changes"?
Nếu bạn gặp lỗi We couldn't complete the updates, Undoing changes, bạn cần làm hai việc. Thứ nhất, thoát khỏi vòng lặp reboot bằng cách vào Advanced Boot options hoặc Recovery console. Để làm vậy, bạn có thể dùng Command Prompt. Tuy nhiên, nếu bạn không biết cách làm, bạn có thể làm theo phần đầu của hướng dẫn này. Thứ hai, bạn cần xóa nội dung thư mục SoftwareDistribution.
Làm sao để khắc phục vòng lặp "Undoing changes to the system"?
Để khắc phục lỗi Undoing changes trong Windows 11/10, bạn phải gỡ cài đặt tất cả Windows Updates mới cài đặt. Tuy nhiên, nếu nó không giải quyết vấn đề, bạn cần dùng điểm khôi phục System Restore để đưa hệ thống quay lại trạng thái ổn định.
Cho chúng tôi biết nếu bất kỳ điều nào này hiệu quả cho bạn hoặc nếu bạn có ý tưởng khác.
Cũng đọc: Failure configuring Windows updates. Reverting changes (Lỗi cấu hình cập nhật Windows. Đang hoàn tác thay đổi).