Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Sửa lỗi Windows Update 0XC19001E2 trên Windows 10

Một số người dùng Windows 10 báo mọi lần cố cài một vài bản cập nhật tính năng (phiên bản 1903 và 1909) đều kết thúc bằng lỗi 0XC19001E2. Trong hầu hết trường hợp, vấn đề liên quan đến lỗi Windows Update hoặc hỏng file hệ thống.

Sau khi điều tra kỹ, có một số vấn đề sâu xa có thể kích hoạt mã lỗi này. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:

  • Can thiệp của Dell Encryption và Dell Data Security – Nếu gặp lỗi trên máy Dell (máy tính, laptop, ultrabook), khả năng lớn do dịch vụ can thiệp do chương trình Dell Encryption hoặc Dell Data Security. Để khắc phục, gỡ phần mềm hỗ trợ Dell.
  • Can thiệp của BitLocker – BitLocker cũng biết gây xung đột với cài một số bản cập nhật tính năng Windows 10. Nếu đang dùng BitLocker, tạm tắt lớp mã hóa trước khi cài bản cập nhật chờ sẽ vượt qua lỗi.
  • Lỗi Windows Update phổ biến – Theo nhiều người dùng, vấn đề do lỗi phổ biến Microsoft đã biết. Lúc này, chạy Windows Update Troubleshooter đủ khắc phục tự động.
  • Quy trình WU mắc kẹt trạng thái limbo – Cũng có thể thấy lỗi do một hoặc nhiều dịch vụ WU thiết yếu mắc kẹt limbo. Lúc này, reset mọi thành phần Windows Update sẽ khắc phục.
  • Hỏng file hệ thống – Tình huống hiếm nhưng có thể: hỏng file hệ thống ảnh hưởng thành phần WU. Một số người dùng khắc phục bằng Windows Update Agent vượt qua vấn đề. Trường hợp nghiêm trọng hơn, cần triển khai quét SFC và DISM sửa file hỏng trước.

Bây giờ bạn đã hiểu mọi nguyên nhân tiềm ẩn, dưới đây là các bản sửa đã xác minh hiệu quả:

1. Xóa Dell Encryption và Dell Data Security (nếu áp dụng)

Nếu gặp lỗi trên máy Dell, khả năng lớn do dịch vụ can thiệp do Dell Encryption hoặc Dell Data Security.

Có một dịch vụ chung giữa hai ứng dụng này biết xung đột với cài bản cập nhật tính năng 1903.

Một số người dùng Dell gặp 0XC19001E2 khi cài feature update đã xác nhận vấn đề giải quyết và bản cập nhật Windows chờ cuối cùng cài thành công sau khi gỡ cả Dell Encryption và Dell Data Security.

Nếu rơi vào tình huống này, làm theo hướng dẫn dưới gỡ Dell Encryption và Dell Data Security đảm bảo không để lại file thừa:

  1. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ 'appwiz.cpl' → Enter mở menu Programs and Features. Khi UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
  2. Trong Programs and Features, cuộn xuống tìm 2 chương trình gây vấn đề Dell Encryption và Dell Data Security.
  3. Tìm thấy → chuột phải vào mục đầu tiên → chọn Uninstall. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất gỡ phần mềm hỗ trợ Dell đầu tiên.
  4. Sau khi gỡ xong công cụ đầu, lặp lại bước trên với công cụ còn lại cho đến khi cả hai bị xóa hoàn toàn.
  5. Sau khi gỡ xong cả hai, điều hướng đến vị trí sau đảm bảo không còn file thừa can thiệp:
    C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Data Protection
  6. Cuối cùng, lặp lại cập nhật trước gây 0XC19001E2 xem vấn đề còn không.

Nếu tình huống không áp dụng hoặc đã gỡ phần mềm Dell gây vấn đề mà không hiệu quả, chuyển sang cách dưới.

2. Tạm dừng BitLocker (nếu áp dụng)

Một nguyên nhân phổ biến khác gây 0XC19001E2 khi cài feature update là BitLocker.

Tính năng này cho phép mã hóa toàn bộ ổ hệ thống bảo vệ file cá nhân, nhưng biết đôi khi xung đột với cài một số Windows Update.

Một số người dùng gặp cùng vấn đề xác nhận sự cố khắc phục sau khi tạm dừng BitLocker và cài feature update trước khi bật lại mã hóa.

Nếu đang dùng BitLocker trên máy bị ảnh hưởng, làm theo hướng dẫn dưới tạm dừng:

  1. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ 'control.exe' → nhấn Ctrl+ Shift + Enter mở Control Panel với quyền admin. Tại UAC, nhấn Yes cấp quyền admin.
  2. Trong Control Panel, vào tab System and Security.
  3. Từ menu System and Security, nhấn BitLocker Drive Encryption.
  4. Sẽ thấy danh sách tất cả phân vùng. Tìm ổ bị ảnh hưởng → nhấn link Turn off Bitlocker. Xác thực bằng cách nhấn Turn off BitLocker.
  5. Khi UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
  6. Sau khi BitLocker tắt cho phân vùng bị ảnh hưởng, thử cài bản cập nhật chờ lại xem vấn đề đã khắc phục chưa.

Nếu không dùng BitLocker hoặc đã thử cách này không hiệu quả, chuyển sang cách tiếp theo.

3. Chạy Windows Update Troubleshooter

Sau khi loại bỏ nguyên nhân do thành phần bên thứ ba, hãy điều tra nguyên nhân do file hệ thống.

Trước khi đi vào chiến lược sửa nâng cao khắc phục 0xC19001e2, hãy kiểm tra xem OS có tự giải quyết không.

Windows 10 bao gồm nhiều chiến lược sửa tích hợp giải quyết phần lớn thất bại cài bản cập nhật Windows 10 chờ.

Một số người dùng gặp vấn đề này đã khắc phục và cài bản cập nhật chờ bằng cách chạy Windows Update troubleshooter và áp dụng bản sửa đề xuất.

Lưu ý: Windows Update Troubleshooter chứa hàng chục chiến lược sửa tự động áp dụng nếu tìm thấy sự không nhất quán. Nếu quét tìm thấy chiến lược sửa khả thi, tiện ích sẽ tự đề xuất bản sửa bạn áp dụng bằng một click.

Làm theo hướng dẫn dưới triển khai Windows Update troubleshooter khắc phục 0xC19001e2 trên Windows 10:

  1. Mở Run bằng Windows + R. Gõ "ms-settings-troubleshoot" → Enter mở tab Troubleshooting của Settings.
  2. Đến tab Troubleshooting, chuyển sang phần bên phải màn hình Settings → cuộn xuống Get up and running → nhấn Windows Update.
  3. Từ menu ngữ cảnh Windows Update, nhấn Run the troubleshooter.
  4. Ngay khi bắt đầu, tiện ích tự quét hệ thống tìm sự không nhất quán. Chờ quét ban đầu xong.
    Lưu ý: Thao tác này xác định chiến lược sửa nào đi kèm phù hợp với vấn đề cập nhật bạn gặp.
  5. Khi tìm thấy chiến lược sửa, cửa sổ mới hiện ra, nhấn Apply this fix áp dụng bản sửa.
    Lưu ý: Tùy bản sửa được đề xuất, bạn có thể cần làm theo thêm hướng dẫn để thực thi.
  6. Sau khi áp dụng bản sửa thành công, khởi động lại máy và xem vấn đề đã giải quyết sau lần khởi động tiếp theo.

Nếu mã lỗi 0xC19001e2 vẫn xảy ra khi cài bản cập nhật chờ (hoặc troubleshooter không tìm thấy bản sửa), chuyển sang cách tiếp theo.

4. Khởi động lại mọi dịch vụ WU liên quan

Nếu Windows Update troubleshooter không khắc phục 0xC19001e2, bạn nhiều khả năng đối mặt với bug bền bỉ ảnh hưởng thành phần Windows Update.

Lúc này, cách tốt nhất là triển khai cùng chiến lược sửa để reset mọi thành phần Windows Update có thể gây vấn đề với bản cập nhật chờ.

Lưu ý: Trường hợp phổ biến nhất gây loại vấn đề này là một hoặc nhiều thành phần WU (Windows Update) đang mắc kẹt trạng thái limbo (chưa mở cũng chưa đóng).

Nếu tình huống này áp dụng, bạn sẽ khắc phục bằng cách reset tất cả thành phần WU tham gia quá trình cập nhật.

Làm theo hướng dẫn dưới từng bước:

  1. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ "cmd" → nhấn Ctrl + Shift + Enter mở elevated Command Prompt.
    Lưu ý: Khi thấy UAC, nhấn Yes cấp quyền admin.
  2. Trong CMD nâng cao, gõ lần lượt lệnh sau, nhấn Enter sau mỗi lệnh dừng tất cả dịch vụ liên quan WU: 
    net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
    Lưu ý: Các lệnh này dừng thành công Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic services, BITS services.
  3. Sau khi dừng mọi dịch vụ, chạy lệnh sau dọn và đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2: 
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
    Lưu ý: Đổi tên thư mục bằng lệnh trên về cơ bản "thuyết phục" OS tạo bản tương đương mới khỏe mạnh không bị hỏng.
  4. Bây giờ thư mục đã dọn, chạy lệnh sau kích hoạt lại dịch vụ trước đây tắt: 
    net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
  5. Cuối cùng, khởi động lại máy một lần nữa và xem vấn đề đã khắc phục tại lần khởi động tiếp theo.

Nếu cùng lỗi 0xC19001e2 vẫn xảy ra sau khi làm theo hướng dẫn trên, chuyển sang cách tiếp theo.

5. Chạy quét SFC và DISM

Nếu refresh mọi thành phần Windows Update không khắc phục, bạn cũng nên xem xét hỏng file hệ thống gây 0xC19001e2.

Trong trường hợp này, bắt đầu chạy quét với 2 tiện ích tích hợp – System File Checker (SFC) và Deployment Image Servicing and Management (DISM).

Lưu ý: SFC và DISM có điểm tương đồng, nhưng khuyên chạy cả hai quét liên tiếp tăng cơ hội sửa file hệ thống hỏng.

Điểm khởi đầu lý tưởng là quét SFC đơn giản.

Lưu ý: Công cụ này hoàn toàn cục bộ, không yêu cầu Internet.

Quan trọng: Khi bắt đầu thủ tục, RẤT QUAN TRỌNG KHÔNG ĐÓNG CỬA SỔ CMD ngay cả khi tiện ích có vẻ treo. Chờ quá trình hoàn tất vì ngắt quãng có thể gây lỗi logic trên HDD/SSD.

Sau khi quét SFC hoàn tất, reboot máy và xem vấn đề đã khắc phục sau lần khởi động tiếp theo bằng cách cố cài Feature Update lại.

Nếu cùng lỗi vẫn xảy ra, triển khai quét DISM và làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất.

Lưu ý: Công cụ này dùng thành phần con của Windows Update tải bản tương đương khỏe mạnh thay file hệ thống hỏng. Do đó, cần đảm bảo có Internet ổn định trước khi bắt đầu.

Sau khi quét DISM hoàn tất, khởi động lại máy một lần nữa và xem lỗi 0xC19001e2 đã khắc phục chưa.

Nếu vẫn gặp vấn đề, chuyển sang cách cuối cùng cài feature update tránh lỗi.

6. Sử dụng Windows Update Assistant

Nếu không cách nào ở trên hiệu quả, lần cuối bạn nên thử là vượt qua hoàn toàn việc xuất hiện lỗi bằng cách dùng Windows Update Assistant cài feature update gây 0xC19001e2.

Nhiều người dùng gặp vấn đề khi cài Windows Update xác nhận dùng Windows Update Assistant là điều duy nhất hiệu quả.

Làm theo hướng dẫn dưới dùng Windows Update Assistant cài bản cập nhật Windows thất bại:

  1. Truy cập trang tải Windows Update Assistant từ trình duyệt mặc định → nhấn Update Now dùng Update Assistant.
  2. Mở file thực thi Windows10Upgrade.exe vừa tải → nhấn Update Now bắt đầu quá trình cập nhật.
  3. Quét sớm bắt đầu xác định PC có sẵn sàng cho cập nhật không. Nếu ổn, nhấn Update để Update Assistant tải bản cập nhật.
  4. Đợi hoàn tất, KHÔNG ĐÓNG CỬA SỔ cho đến khi xong.
  5. Sau khi tải xong, Update Assistant sẽ tự bắt đầu cài file vừa tải. Chờ kiên nhẫn cho đến khi bản build Windows cập nhật lên phiên bản mới, rồi khởi động lại máy.
  6. Ở lần khởi động tiếp theo, bạn sẽ có bản build Windows mới nhất, không cần dùng Windows Update để cài bản cập nhật thất bại trước đó.