Thông báo lỗi 'Thông tin xác thực của bạn không hoạt động' xuất hiện khi bạn không thể kết nối đến hệ thống từ xa bằng kết nối Remote Desktop. Lỗi này thường do các chính sách Windows ngăn chặn kết nối RDP đến, hoặc đơn giản là tên người dùng của hệ thống bạn. Việc xử lý lỗi cụ thể này có thể gây bực bội vì lỗi không nằm ở thông tin xác thực mà ở nơi khác. Thông báo lỗi như vậy có thể xuất hiện ngay cả khi bạn nhập đúng thông tin xác thực, khiến nó trở thành một vấn đề khó khăn.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi cài đặt bản sao mới của Windows 10, thì bạn không phải là nạn nhân duy nhất. Nhiều người dùng phụ thuộc vào Kết nối Remote Desktop và các lỗi như vậy thường là ác mộng đối với họ, tuy nhiên, đừng lo lắng vì bạn sẽ vượt qua được vấn đề sau khi làm theo hướng dẫn này.
Nguyên nhân gây ra thông báo lỗi 'Remote Desktop Thông tin xác thực của bạn không hoạt động' trên Windows 10?
Các yếu tố sau thường được tìm thấy là nguyên nhân của thông báo lỗi nói trên —
- Thay đổi tên người dùng: Đôi khi, khi bạn cài đặt mới Windows hoặc đổi tên tài khoản người dùng hiện tại, nó có thể gây ra vấn đề này. Thực tế, khi bạn thay đổi tên người dùng, nó không được thay đổi cho Kết nối Remote Desktop, do đó thông báo lỗi được tạo ra.
- Chính sách Windows: Trong một số trường hợp, thông báo lỗi là do Chính sách bảo mật Windows ngăn chặn người dùng không phải admin đăng nhập.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân của thông báo lỗi, bạn có thể làm theo các giải pháp được cung cấp bên dưới để giải quyết vấn đề của bạn. Vui lòng chắc chắn bạn làm theo các giải pháp đã cho theo cùng thứ tự như được cung cấp.
Giải pháp 1: Khôi phục tên người dùng
Như chúng tôi đã đề cập, thông báo lỗi đôi khi được gây ra vì người dùng bạn đang cố gắng kết nối từ không tồn tại trên máy chủ Remote Desktop. Điều này xảy ra khi bạn cố gắng thay đổi tên người dùng hoặc cài đặt bản sao mới của Windows. Việc thay đổi tên người dùng không nhất thiết thay đổi nó cho Kết nối Remote Desktop và do đó, thông tin xác thực của bạn sẽ không chính xác vì người dùng không có trên máy chủ. Do đó, để cô lập vấn đề, bạn sẽ phải quay lại tên người dùng mà bạn đã sử dụng trước khi thông báo lỗi xuất hiện.
Giải pháp 2: Chỉnh sửa Chính sách bảo mật Windows
Có một Chính sách bảo mật Windows cho Kết nối Remote Desktop không cho phép người dùng không phải Admin đăng nhập bằng RDP. Do đó, nếu bạn muốn đăng nhập bằng tài khoản người dùng không phải admin, bạn sẽ phải cấp quyền truy cập cho người dùng Remote Desktop. Cách thực hiện như sau:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ 'secpol.msc' và nhấn Enter. Điều này sẽ mở cửa sổ Chính sách bảo mật cục bộ (Local Security Policy).
- Mở rộng Chính sách cục bộ (Local Policies) và sau đó chọn Gán quyền người dùng (User Rights Assignment).
- Ở phía bên phải, tìm và nhấp đúp vào 'Cho phép đăng nhập qua Dịch vụ Remote Desktop (Allow log on through Remote Desktop Services)' hoặc 'Cho phép đăng nhập qua Dịch vụ Terminal (Allow log on through Terminal Services)'.
- Nhấp Thêm Người dùng hoặc Nhóm (Add User or Group) và sau đó gõ Remote Desktop Users.
- Nhấp OK, bấm Áp dụng (Apply) và sau đó nhấp OK lại.
- Khởi động lại hệ thống của bạn để thay đổi có hiệu lực.
- Kiểm tra xem nó có cô lập được vấn đề không.
Giải pháp 3: Chỉnh sửa Chính sách nhóm cục bộ (Local Group Policy)
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả cho bạn, bạn có thể thử cô lập vấn đề bằng cách sửa đổi một ít Chính sách nhóm cục bộ. Cơ bản những gì bạn phải làm là cấp một tập hợp các chính sách Ủy quyền thông tin xác thực (Credential Delegation) một giá trị cụ thể sẽ rất có thể khắc phục vấn đề của bạn. Cách thực hiện như sau:
- Nhấn Phím Windows + R để mở Run.
- Gõ 'gpedit.msc' để mở Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ (Local Group Policy Editor).
- Sau đó, điều hướng đến đường dẫn sau:
Cấu hình máy tính (Computer Configuration) > Mẫu quản trị (Administrative Templates) > Hệ thống (System) > Ủy quyền thông tin xác thực (Credentials Delegation)
- Nhấp đúp vào chính sách 'Cho phép ủy quyền thông tin xác thực mặc định với xác thực máy chủ chỉ NTLM (Allow delegating default credentials with NTLM-only server authentication)' để chỉnh sửa nó.
- Đặt nó thành Đã bật (Enabled) và sau đó nhấp Hiển thị (Show).
- Nhấp đúp dưới Giá trị (Value), gõ TERMSRV/* và sau đó nhấp OK.
- Làm tương tự cho các chính sách sau nữa:
Cho phép ủy quyền thông tin xác thực mặc định (Allow delegating default credentials) Cho phép ủy quyền thông tin xác thực đã lưu (Allow delegating saved credentials) Cho phép ủy quyền thông tin xác thực đã lưu với xác thực máy chủ chỉ NTLM (Allow delegating saved credentials with NTLM-only server authentication)
- Cuối cùng, đóng Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ và khởi động lại hệ thống của bạn.
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Giải pháp 4: Chỉnh sửa Registry
Trong một số trường hợp, thực hiện một số thay đổi trong registry có thể loại bỏ lỗi. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ thay đổi một số cấu hình trong registry. Để làm điều đó:
- Nhấn "Windows" + "R" để mở registry.
- Gõ "Regedit" và nhấn "Enter".
- Điều hướng đến địa chỉ sau.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
- Nhấp vào tùy chọn "LsaCompatiblityLevel".
- Nhấp đúp vào tùy chọn "REG_DWORD" và thay đổi Giá trị thành "1".
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Lưu ý: Cũng đảm bảo bạn đang đăng nhập cục bộ (locally) và không qua Kết nối Remote Desktop vì nó có thể không hoạt động với Xác thực hai yếu tố (Two factor Authentication) được bật.
Giải pháp 5: Tắt đăng nhập Windows Hello (Nếu áp dụng)
Đôi khi đăng nhập Windows Hello có thể gây vấn đề. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ thay thế đăng nhập Windows Hello bằng Mật khẩu thông thường. Thử cách này:
- Nhấn và giữ phím "Windows" + "I" cùng nhau để mở ứng dụng Cài đặt (Settings app).
- Khi ứng dụng Cài đặt mở ra, Điều hướng đến "Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập (Accounts > Sign-in options)". Bây giờ Tắt Đăng nhập Windows Hello (Windows Hello sign-in).
- Bây giờ chúng ta sẽ đặt một mật khẩu thông thường, để làm điều đó nhấp vào tùy chọn "Mật khẩu (Password)" sau đó nhấp vào "Thêm (Add)".
- Khi bạn nhấn nút "Thêm (Add)", bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên yêu cầu "Mật khẩu (Password)" mới và Gợi ý (Hint) cho mật khẩu đó. Nó trông giống như thế này.
- Bây giờ chỉ cần đặt mật khẩu mới và gợi ý cho nó và bạn nên tốt để đi.
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.