Vấn đề với kết nối Remote Desktop là phổ biến. Khi cố gắng kết nối với mạng Remote Desktop, nhiều người dùng báo cáo lỗi – Thông tin đăng nhập của bạn không hoạt động, Lần thử đăng nhập thất bại. Nếu bạn gặp vấn đề này, rõ ràng, bước đầu tiên nên là xác minh thông tin đăng nhập. Tuy nhiên, một số lượng lớn người dùng lưu ý rằng thông tin đăng nhập đúng và trong nhiều trường hợp hoạt động tốt trước đó. Người dùng báo cáo vấn đề này trên phiên bản hệ điều hành mới cài đặt và ngay sau khi cài đặt lại Windows.
Thông tin đăng nhập không hoạt động trong Remote Desktop
Vấn đề có thể do chính sách bảo mật Windows hoặc tên người dùng có thể đã được thay đổi gần đây. Điều sau đặc biệt đúng khi bạn cài đặt lại Windows và nhập tên người dùng mới. Thông tin đăng nhập cho kết nối Windows Remote Desktop không tự động thay đổi.
Sửa lỗi mật khẩu sai hoặc không đúng trong Remote Desktop
Để khắc phục sự cố, chúng ta sẽ làm theo phương pháp sau theo thứ tự:
- Chạy Network Adapter Troubleshooter
- Thay đổi hồ sơ mạng từ public sang private
- Thay đổi tên tài khoản người dùng
- Chỉnh sửa Windows Security Policy
- Sử dụng Group Policy editor
Hãy kiểm tra chi tiết các bước này.
1] Chạy Network Adapter Troubleshooter
Network Adapter Troubleshooter sẽ giúp kiểm tra lỗi với mạng (nếu có) và sửa chữa.
Đi đến Start > Settings > Updates & Security > Troubleshoot. Chọn Network Adapter Troubleshooter từ danh sách.
2] Thay đổi hồ sơ mạng từ public sang private
Đã báo cáo rằng vấn đề này xảy ra trên các hệ thống nơi hồ sơ mạng được đặt là public. Thay đổi sang private giúp giải quyết vấn đề.
Đi đến Start > Settings > Network & Internet > Status. Nhấp vào Change connection properties.
Chuyển nút radio cho Network profile sang Private.
Đợi vài giây để hệ thống sửa đổi cài đặt.
3] Thay đổi tên tài khoản người dùng
Một trong những nguyên nhân gây ra vấn đề này là khi người dùng cài đặt lại bản Windows 10 của họ, họ thay đổi tên người dùng cho hệ thống – nhưng nó không thay đổi cho kết nối Remote Desktop. Trong trường hợp này, bạn có thể thay đổi tên người dùng trở lại như trước khi cài đặt lại và xem có giúp ích không.
4] Chỉnh sửa Windows Security Policy
Có một chính sách bảo mật Windows, mà khi được bật, không cho phép người dùng non-admin đăng nhập vào kết nối Remote Desktop. Nếu bạn cần cho phép người dùng non-admin sử dụng kết nối Remote Desktop, bạn sẽ phải chỉnh sửa chính sách này. Điều này rõ ràng khả thi nếu bạn là administrator của hệ thống.
Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và gõ lệnh secpol.msc. Nhấn Enter để mở Local Security Policy. Trong cửa sổ Local Security Policy, ở ngăn bên trái, chọn Local Policies > User Rights Agreement.
Trong ngăn bên phải, nhấp đúp vào “Allow log on through Remote Desktop Services.”
Trong cửa sổ tiếp theo, chọn Add user or group.
Dưới “Enter the object names to select column,” nhập tên người dùng của non-admin dự định. Nhấp vào Check names để giải quyết tên người dùng.
Chọn Ok để lưu cài đặt và khởi động lại hệ thống.
5] Sử dụng Group Policy editor
Trong trường hợp bạn cần đặt chính sách này trên một loạt hệ thống, điều tương tự có thể thực hiện thông qua Group Policy Editor. Quy trình như sau:
Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và gõ lệnh gpedit.msc. Nhấn Enter để mở Group Policy Editor. Điều hướng đến đường dẫn sau:
Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation.
Ở ngăn bên phải, nhấp đúp vào chính sách, “Allow delegating default credentials with NTLM-only server authentication” để mở cửa sổ chỉnh sửa.
Chuyển nút radio sang Enabled và nhấp vào Show.
Trong hộp Value, gõ TERMSRV/* và nhấp Ok.
Lặp lại tương tự cho các chính sách sau:
- Allow delegating default credentials
- Allow delegating saved credentials
- Allow delegating saved credentials with NTLM-only server authentication
Kiểm tra xem có giúp giải quyết vấn đề không.
Làm thế nào để sửa lỗi tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng cho Remote Desktop?
Nếu bạn nhận được Your credentials did not work hoặc tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng cho lỗi Remote Desktop, bạn cần chạy Network Adapter Troubleshooter, thay đổi tên người dùng, v.v. Ngoài ra, bạn có thể thêm Remove Desktop Users trong menu Allow log on through Remote Desktop Services.
Làm thế nào để sửa thông tin đăng nhập Remote Desktop?
Nếu bạn nhận được bất kỳ lỗi thông tin đăng nhập Remote Desktop nào, bạn có thể phải thay đổi loại hồ sơ mạng từ Public sang Private, sử dụng Network Adapter Troubleshooter, thay đổi tên tài khoản, v.v. Mặc dù lỗi này không xảy ra thường xuyên, một thay đổi nhất định trong máy tính của bạn có thể gây ra vấn đề này.
Hy vọng điều gì đó giúp ích!
Đọc liên quan: Lỗi logon attempt failed khi kết nối Remote Desktop.