Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục sự cố kết nối Private Internet Access VPN trên Windows 10

Ngày nay, Private Internet Access (PIA) là VPN server phổ biến. Có hơn 3,300 server trải dài 32 quốc gia. Cung cấp bảo vệ quyền riêng tư tin cậy. Hỗ trợ Windows, Mac, Android, iOS, Linux, và extension cho hầu hết trình duyệt phổ biến. Tuy nhiên, nhiều khách hàng báo không matter thử bao nhiêu lần, app không kết nối được với máy. Chúng tôi mang đến hướng dẫn hữu ích dạy cách khắc phục private internet access won't connect. Đọc tiếp để sửa lỗi PIA not connecting.

Cách khắc phục Private Internet Access Won't Connect trên Windows 10

Chúng tôi tổng hợp danh sách nguyên nhân có thể giúp tìm vấn đề nhanh và chính xác hơn.

  • Rò rỉ gói tin khi kết nối Internet có IPv6: Rò rỉ gói tin phổ biến khi kết nối Internet có IPv6 – PIA developers bỏ qua ở một số phiên bản. Khắc phục: tắt IPv6.
  • Driver TAP Adapter: Theo kỹ sư PIA, phiên bản mới của TAP adapter driver gây vấn đề/kết nối VPN chậm – nên thử cài phiên bản cũ ổn định hơn.
  • Kết nối Internet: Kết nối Internet có thể gây sự cố kết nối PIA – loại trừ trước bằng cách kiểm tra kết nối Internet ổn định và xem giải pháp VPN khác có hoạt động không.

Phương pháp 1: Các bước khắc phục sự cố cơ bản

1. Chuyển Server

Nếu PIA không kết nối, thử nhiều vị trí server khác. PIA có mạng 35,564 server – khá lớn. Tuy nhiên, một số server có thể offline do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì. Thử đổi server và kết nối lại Internet. Nếu vẫn không kết nối, thử ít nhất 2 server thay thế với IP khác nhau xem có hoạt động không.

2. Kiểm tra kết nối Internet

Có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet. Kiểm tra kết nối internet đảm bảo private internet access won't connect không do bạn. Chạy speed test mạng cục bộ xác định kết nối ổn định.

Sau speed test, bạn biết mạng mạnh hay yếu.

Trường hợp 1: Mạng mạnh nhưng vẫn gặp network keeps dropping – bỏ qua sang phương pháp dưới.

Trường hợp 2: Mạng yếu – thử kết nối thiết bị khác như mobile hotspot hoặc mạng có dây/không dây khác.

3. Đa đăng nhập quá mức (Excessive Multi-logins)

PIA cung cấp giới hạn 10 thiết bị multi-login hào phóng. Một tài khoản PIA bảo vệ đến 10 thiết bị riêng biệt. Nếu vượt giới hạn multi-login, có thể gặp sự cố kết nối/đăng nhập PIA.

  1. Đảm bảo đăng xuất PIA trên thiết bị không cần nữa.
  2. Thử đăng nhập lại từ thiết bị ưa thích.

4. Thay đổi VPN Tunneling Protocol

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thử đổi VPN tunneling protocol. PIA cung cấp 2 giao thức: OpenVPN và WireGuard. Nếu dùng OpenVPN, chuyển sang WireGuard và ngược lại. Sau đó thử kết nối VPN server. Vấn đề nên đã giải quyết.

Phương pháp 2: Loại bỏ xung đột phần mềm

Nhiều antivirus và firewall can thiệp Private Internet Access thậm chí chặn nó. Để xem sản phẩm bảo mật có phải nguyên nhân không, tắt tất cả anti-malware/firewall và kết nối PIA. Nếu giờ dùng được PIA, antivirus có thể đang chặn kết nối PIA. Trong trường hợp hiếm, ngay cả tắt antivirus cũng vô hiệu. Thêm tất cả file liên quan PIA vào danh sách ngoại lệ phần mềm bảo mật để giải quyết.

  1. Nhấn phím Windows, gõ virus & threat protection, nhấn Enter.
  2. Nhấn Manage settings.
  3. Kéo xuống, nhấn Add or remove exclusions.
  4. Tab Exclusions, chọn Add an exclusion, nhấn File.
  5. Thêm các đường dẫn thư mục file sau: 
    C:\Program Files\Private Internet Access
C:\Program Files\Private Internet Access\tap\win10
C:\Program Files\Private Internet Access\tap\win7
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-client.exe
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-openvpn.exe
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-service.exe
C:\Program Files\Private Internet Access\pia-support-tool.exe

Phương pháp 3: Tắt kết nối IPv6

Mất gói tin do IPv6 bật trên thiết bị có thể gây rắc rối kết nối VPN. Khuyến khích tắt IPv6 thiết bị trước khi kết nối VPN. Không gây thay đổi lớn kết nối, chỉ sửa lỗi private internet access won't connect. Các bước tắt IPv6 trên Windows:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Control Panel, nhấn Open.
  2. Chọn View by: Category, rồi Network and Internet.
  3. Chọn Network and Sharing Center.
  4. Panel trái, chọn Change adapter settings.
  5. Khi cửa sổ Internet Connection hiện ra, chuột phải Network Adapter đang hoạt động. Chọn Properties.
  6. Bỏ tick checkbox bên cạnh Internet Protocol Version 6. Nhấn OK.

Phương pháp 4: Tắt các VPN Adapter khác

Vấn đề có thể do can thiệp với TAP adaptor của OS. Cần tắt adapter của VPN khác để khắc phục private internet access won't connect:

  1. Mở Control Panel từ Windows Search.
  2. Set View by > Category, chọn Network and Internet.
  3. Chọn Network and Sharing Center.
  4. Menu trái, tìm và chọn Change adapter settings.
  5. Liệt kê tất cả VPN TAP adapters cài đặt và network thật.
  6. Tắt tất cả VPN adapter trừ PIA: chuột phải chọn Disable.
    Lưu ý: Ví dụ hiển thị Wi-Fi adapter.
  7. Cuối cùng, kết nối lại PIA sau khi tắt, xem lỗi PIA not connecting còn không.

Phương pháp 5: Thay đổi VPN Ports

Một số khách hàng khắc phục bằng UDP connection với nhiều port. Nếu không hiệu quả, kiểm tra vấn đề với ISP hoặc kết nối Internet nói chung. Các bước đổi port VPN:

Lưu ý: Trước khi tiến hành, đảm bảo PIA app không kết nối VPN.

  1. Chuột phải PIA icon system tray, chọn Properties.
  2. Nếu không thấy PIA icon, nhấn mũi tên arrow nhỏ hiện icon khác.
  3. Chọn Disconnect từ context menu.
  4. Chuột phải chọn Settings.
  5. Nhấn Advanced dưới cửa sổ, đổi Connection type từ TCP sang UDP.
  6. Đặt 1194 làm port chọn dưới Remote port, nhấn Save, kết nối lại xem vấn đề còn không.
  7. Nếu vẫn lỗi, lặp lại với port 8080 và 9201.

Lưu ý: Trong một số trường hợp, antivirus có thể gây ra vấn đề. Nên tạm tắt tất cả app antivirus, đảm bảo không firewall/antivirus chạy background. Xem bài viết how to disable antivirus temporarily on Windows 10.

Phương pháp 6: Cài đặt lại PIA VPN Desktop Client

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, cài lại PIA VPN desktop client trên Windows 10. Các bước dưới đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất, lỗi private internet access won't connect nên biến mất khi truy cập PIA dùng VPN!

  1. Mở Control Panel từ Windows Search.
  2. Chọn View by: Category, nhấn Uninstall a Program ở category Programs.
  3. Tìm PIA trong Control Panel. Chuột phải chọn Uninstall.
  4. Wizard uninstall mở ra. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất.
  5. Sau uninstall, nhấn Finish và khởi động lại máy tính xem vấn đề đăng nhập còn không.
  6. Mua phiên bản mới nhất PIA VPN app. Chạy executable, làm theo hướng dẫn màn hình cài đặt.

Phương pháp 7: Cài đặt TAP Driver cũ

Phiên bản mới TAP Driver có thể gây sự cố kết nối hoặc tốc độ download rất chậm trên Windows. Do đó, hãy dùng phiên bản TAP Driver cũ để tránh vấn đề. Làm theo hướng dẫn dưới cài TAP Driver cũ khắc phục private internet access won't connect:

  1. Đảm bảo chương trình PIA không chạy trước khi tiếp tục.
  2. Chuột phải PIA icon system tray, chọn Properties. Có thể cần nhấn mũi tên nhỏ hiện icon khác trước khi thấy PIA sign.
  3. Chọn Exit từ context menu.
  4. Trước hết, gỡ driver hiện tại khỏi máy.
  5. Nhấn phím Windows, gõ Device Manager, nhấn Open.
  6. Mở rộng section Network Adapters. Hiển thị tất cả network adapter cài trên máy.
  7. Gỡ TAP Adapter: chuột phải chọn Uninstall device. Thiết bị mạng bị gỡ, adapter biến khỏi danh sách.
    Lưu ý: Ví dụ hiển thị Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter.
  8. Tải TAP driver được PIA specialists xác thực là error-free.
  9. Chạy file setup tải về, làm theo hướng dẫn màn hình cài driver.

Khởi động lại máy, xem lỗi PIA not connecting đã khắc phục chưa.

Phương pháp 8: Cài đặt PIA ở Safe Mode

  1. Mở Control Panel từ Windows Search.
  2. Chọn View by: Category, nhấn Uninstall a Program ở Programs category.
  3. Tìm PIA trong Control Panel. Chuột phải chọn Uninstall.
  4. Wizard uninstall mở ra. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất.
  5. Sau uninstall, nhấn Finish và boot máy vào safe mode. Xem hướng dẫn How to Boot to Safe Mode in Windows 10.
  6. Khi vào safe mode, tải phiên bản mới nhất PIA từ trang chính thức và cài đặt.
  7. Cuối cùng, khởi động lại PC thoát safe mode, xem lỗi pia not connecting còn không.

Bài viết khuyến nghị:

  • Khắc phục Outlook only Opens in Safe Mode trên Windows 10
  • Top 20 Best Domain Name Generators
  • Sửa Your Computer Appears to be Correctly Configured but DNS Not Responding Windows 10
  • Top 9 Best Free Unlimited VPN cho Android

Hy vọng thông tin hữu ích và bạn đã giải quyết được cách khắc phục private internet access won't connect. Cho biết phương pháp nào hữu ích nhất. Dùng form bên dưới nếu có thắc mắc/góp ý.