PIA (Private Internet Access) là nhà cung cấp VPN khá phổ biến với nhiều tính năng mạnh. Nó có hơn 3.300 server ở 32 quốc gia và có sẵn cho Windows, Mac, Android, iOS, Linux, cùng extension cho trình duyệt phổ biến.
Tuy nhiên, nhiều người dùng báo cáo phần mềm đơn giản không kết nối trên máy tính dù thử bao nhiêu lần. Người dùng PIA khác nghĩ ra phương pháp giải quyết nên chúng tôi tổng hợp vào bài viết. Xem bên dưới!
Nguyên nhân PIA không kết nối trên Windows
Vấn đề kết nối PIA có do kết nối Internet và đó là vấn đề bạn nên loại trừ đầu tiên bằng cách kiểm tra kết nối Internet đúng cách và VPN khác có hoạt động không. Nếu không, chúng tôi chuẩn bị danh sách nguyên nhân có thể giúp xác định vấn đề nhanh và chính xác hơn.
- Rò rỉ kết nối IPv6 – Rò rỉ gói tin thường xảy ra nếu kết nối Internet cài IPv6 và đó là điều nhà phát triển PIA bỏ qua ở một số phiên bản. Hãy tắt IPv6 để giải quyết.
- Driver TAP Adapter – Nhà phát triển PIA báo cáo phiên bản mới driver TAP adapter gây kết nối VPN vấn đề hoặc chậm và bạn nên thử cài phiên bản cũ, ổn định hơn.
Giải pháp 1: Tắt kết nối IPv6
Một số người dùng báo cáo rò rỉ gói tin xảy ra khi máy cài PIA có IPv6 bật trên kết nối dùng. Đây là dấu hiệu rõ ràng phương pháp có thể dùng giải quyết là đơn giản tắt IPv6 cho kết nối. Nó không thay đổi lớn kết nối và giải quyết dễ dàng!
- Dùng tổ hợp Windows + R mở hộp thoại Run, gõ 'ncpa.cpl' vào thanh và nhấp OK mở cài đặt Internet Connection trong Control Panel.
- Quy trình tương tự cũng làm được bằng cách mở Control Panel thủ công. Chuyển View by ở góc trên bên phải sang Category và nhấp Network and Internet ở trên. Nhấp nút Network and Sharing center. Tìm nút Change adapter settings ở menu trái và nhấp.
- Khi cửa sổ Internet Connection mở, nhấp đúp vào Network Adapter đang hoạt động.
- Nhấp Properties và tìm mục Internet Protocol Version 6 trong danh sách. Bỏ tích ô bên cạnh mục này và nhấp OK. Khởi động lại máy tính xác nhận thay đổi và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
Giải pháp 2: Cài đặt lại ứng dụng
Có vẻ vấn đề liên quan phiên bản PIA cài trên máy. Thực hiện các bước dưới sẽ đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất và vấn đề không còn xuất hiện khi mở PIA dùng VPN!
- Nhấp nút Start và mở Control Panel gõ tên với Start menu mở. Mặt khác, nhấp biểu tượng bánh răng mở Settings nếu dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn View as – Category góc trên bên phải và nhấp Uninstall a Program dưới Programs.
- Nếu dùng Settings, nhấp Apps ngay mở danh sách chương trình cài trên PC.
- Tìm PIA trong Control Panel hoặc Settings và nhấp Uninstall.
- Wizard gỡ cài đặt mở ra, làm theo hướng dẫn gỡ.
- Nhấp Finish khi trình gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại máy xem vấn đề đăng nhập còn không. Đảm bảo tải phiên bản mới nhất từ liên kết này. Chạy file thực thi và làm theo hướng dẫn cài đặt.
Giải pháp 3: Cài driver TAP cũ hơn
Trong một số trường hợp, phiên bản mới driver TAP gây vấn đề kết nối hoặc tốc độ tải rất chậm cho người dùng Windows và cần cài phiên bản cũ để giải quyết. Các driver này cũng có thể gây sự cố cài đặt kết nối khác và cài phiên bản cũ cũng ngăn ngừa các vấn đề!
- Trước khi làm bước khác, đảm bảo phần mềm PIA không chạy. Chuột phải biểu tượng PIA trong system tray (danh sách biểu tượng góc dưới bên phải màn hình bên trái đồng hồ Windows. Có thể cần nhấp mũi tên nhỏ hiện thêm biểu tượng trước khi PIA xuất hiện).
- Nhấp Exit từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
- Trước hết, gỡ driver hiện tại trên máy.
- Gõ "Device Manager" vào ô tìm kiếm bên nút Start mở cửa sổ device manager. Bạn cũng có thể dùng Windows Key + R mở Run dialog box. Gõ devmgmt.msc vào hộp và nhấp OK hoặc Enter.
- Mở rộng "Network Adapters". Hiển thị tất cả network adapter máy cài đặt lúc này.
- Chuột phải vào TAP Adapter muốn gỡ chọn "Uninstall device". Điều này xóa adapter khỏi danh sách và gỡ thiết bị mạng. Nhấp "OK" khi nhắc gỡ thiết bị.
- Điều hướng đến liên kết này tải driver không gây vấn đề xác nhận bởi chuyên gia PIA. Bạn cũng có thể tự tìm. Chọn cái tốt, tải, chạy từ thư mục Downloads.
- Làm theo hướng dẫn cài driver. Chỉ nhấp Next không cần thay đổi. Khởi động lại máy và kiểm tra xem vấn đề biến mất với kết nối PIA chưa.
Giải pháp 4: Dùng UDP với các cổng này
Dùng kết nối UDP với một số cổng bao gồm 1194, 8080, và 9201 giải quyết vấn đề cho một số người dùng và không liên quan gì ngoài khắc phục sự cố trong app, điều tuyệt vời. Nếu không hiệu quả, kiểm tra xem có vấn đề với ISP hoặc kết nối Internet chung!
- Trước khi làm bước khác, đảm bảo PIA không kết nối VPN. Chuột phải biểu tượng PIA trong system tray (danh sách biểu tượng góc dưới bên phải màn hình bên trái đồng hồ. Có thể cần nhấp mũi tên nhỏ hiện thêm biểu tượng trước khi PIA xuất hiện).
- Nhấp Disconnect từ menu ngữ cảnh.
- Chuột phải lại chọn Settings từ menu ngữ cảnh. Nhấp nút Advanced dưới cửa sổ và đảm bảo đổi Connection type từ cài trước sang UDP.
- Dưới tùy chọn Remote port, đặt 1194 làm cổng chọn, nhấp Save và thử kết nối lại xem vấn đề còn không. Nếu vẫn không kết nối, làm lại các bước nhưng lần này thử cổng 8080 và 9201!
Lưu ý: Trong một số trường hợp, phần mềm Diệt virus có thể là thủ phạm sau lỗi này. Do đó, khuyên bạn tạm tắt tất cả ứng dụng Diệt virus và đảm bảo không firewall/diệt virus chạy ngầm.
Giải pháp 5: Cài đặt PIA trong Safe Mode
- Mở Run bằng cách nhấn "Windows + R". Khi Run mở gõ "Control" và nhấn Enter.
- Bây giờ nhấp tùy chọn "Uninstall a program". Tìm PIA (Private Internet Access) trong danh sách rồi chuột phải gỡ cài đặt.
- Sau khi PIA gỡ hoàn toàn, boot vào safe mode. Nhấn "Windows + I" vào "Update & Security > Recovery". Nhấn Restart dưới phần "Advanced startup".
- Chờ PC khởi động lại. Sau khi restart, vào "Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings" rồi nhấn restart. Khi PC restart chọn "Safe mode with networking".
- Khi đã ở safe mode, tải phiên bản mới nhất PIA từ trang chính thức rồi cài. Sau khi xong, khởi động lại máy để thoát safe mode.