Khắc phục: Windows 10 Creators Update mất kết nối Internet

Windows 10 Creators Update bị tràn ngập nhiều vấn đề khác nhau kể từ khi phát hành, và trong số đó là hàng loạt vấn đề kết nối mạng và Internet. Hàng ngàn người dùng Windows 10 đã nâng cấp lên Creators Update (hoặc máy tự động tải và cài Creators Update) phàn nàn về vấn đề Internet.

Bằng chứng cho thấy chủ yếu trong các vấn đề kết nối Internet mà người dùng Creators Update gặp là: máy báo không kết nối Internet, không truy cập được Internet bằng mọi ứng dụng (cả stock và third-party); và máy báo không kết nối Internet nhưng vẫn truy cập được bằng ứng dụng third-party trong khi app stock Windows 10 như Store và News không kết nối được.

May mắn thay, nếu bạn gặp vấn đề mạng/Internet sau nâng cấp Creators Update, có nhiều việc bạn có thể làm để tự khắc phục. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục vấn đề kết nối Internet sau Creators Update:

Giải pháp 1: Vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt mọi chương trình bảo mật bên thứ ba

Antivirus, antimalware và firewall bên thứ ba đôi khi can thiệp khả năng giao tiếp Internet của Windows 10, tạo vấn đề kết nối. Nếu vấn đề do chương trình bảo mật bên thứ ba, chỉ cần vô hiệu hóa - hoặc tốt hơn gỡ cài đặt - mọi chương trình bảo mật bên thứ ba trên máy. Khi xong, kiểm tra xem giải pháp có hoạt động không.

Giải pháp 2: Thử khắc phục bằng lệnh mạng

Nhiều người dùng Creators Update đã khắc phục vấn đề kết nối Internet sau cập nhật bằng cách đơn giản reset Winsock catalog và TCP/IP stack, release và renew IP, flush và reset DNS client resolver cache bằng lệnh mạng phù hợp. Để áp dụng giải pháp này:

1. Chuột phải nút Start Menu hoặc nhấn Windows Logo + X mở WinX Menu, nhấp Windows PowerShell (Admin) khởi chạy PowerShell nâng cao có quyền admin.
2. Lần lượt gõ lệnh sau vào Windows PowerShell, nhấn Enter sau mỗi lệnh và đợi lệnh trước xong mới gõ tiếp:

netsh winsock reset netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns

3. Khi tất cả lệnh chạy xong, đóng PowerShell nâng cao.
4. Khởi động lại máy. Khi boot, test kết nối Internet xem sửa chữa có hoạt động không.

Giải pháp 3: Vô hiệu hóa rồi Bật lại kết nối mạng

Trong nhiều trường hợp, khắc phục Internet trên Windows 10 sau Creators Update đơn giản như vô hiệu hóa rồi bật lại kết nối mạng đang hoạt động. Để làm vậy:

1. Chuột phải biểu tượng Network ở khay thông báo và nhấp Open Network and Sharing Center.
   
2. Nhấp Change adapter settings bên trái Network and Sharing Center.
   
3. Tìm kết nối mạng đang hoạt động, chuột phải và nhấp Disable trong menu ngữ cảnh.
4. Đợi kết nối mạng bị vô hiệu hóa.
5. Khi vô hiệu hóa xong, chuột phải lại lần nữa, lần này nhấp Enable.
   
6. Khởi động lại máy. Kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không khi boot xong.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa rồi Bật lại network adapter

1. Chuột phải nút Start Menu hoặc nhấn Windows Logo + X mở WinX Menu, nhấp Device Manager.
2. Trong Device Manager, double-click Network adapters mở rộng.
3. Tìm network adapter đang hoạt động dưới Network adapters , chuột phải và nhấp Disable.
   
4. Trong popup, nhấp Yes xác nhận.
5. Khi network adapter bị vô hiệu hóa, đợi vài phút, chuột phải lại trong Device Manager, nhấp Enable.
6. Đóng Device Manager và khởi động lại máy. Kiểm tra xem sửa có hoạt động không khi boot.

Giải pháp 5: Cập nhật driver network adapter

1. Chuột phải nút Start Menu hoặc nhấn Windows logo + X mở WinX Menu, nhấp Device Manager.
2. Trong Device Manager, double-click Network adapters mở rộng.
3. Tìm network adapter hoạt động, chuột phải và nhấp Update Driver Software….
   
4. Nhấp Search automatically for updated driver software, đợi Windows tìm.
5. Nếu Windows tìm driver mới, sẽ tự tải và cài. Nếu cài driver mới, khởi động lại máy và test Internet khi boot. Nếu Windows không tìm driver mới, đi phần Downloads trang web chính thức nhà sản xuất network adapter tìm driver cho combo adapter và OS để chắc chắn có driver mới nhất.

Giải pháp 6: Gỡ cài đặt (rồi cài lại) network adapter

1. Chuột phải nút Start Menu hoặc nhấn Windows Logo + X mở WinX Menu, nhấp Device Manager.
2. Trong Device Manager, double-click Network adapters mở rộng.
3. Tìm network adapter hoạt động, chuột phải và nhấp Uninstall.
4. Bật tùy chọn Delete the driver software for this device bằng cách tick hộp bên cạnh, nhấp OK.
5. Đợi network adapter gỡ xong.
6. Khi gỡ xong, nhấp Action > Scan for hardware changes. Windows sẽ tự động phát hiện và cài lại network adapter và driver.
7. Đợi cài lại xong, khởi động lại máy. Kiểm tra xem vấn đề đã khắc phục chưa khi boot.

Giải pháp 7: Chạy Windows Network Diagnostics troubleshooter

1. Mở Start Menu
2. Nhấp Settings.
3. Nhấp Network & Internet.
4. Nhấp Status bên trái.
5. Bên phải, máy nên nói No internet access dưới Network status nếu bạn gặp vấn đề sau Creators Update. Nếu vậy, bạn sẽ thấy nút Troubleshoot dưới No internet access . Nhấp Troubleshoot - sẽ chạy Windows Network Diagnostics troubleshooter.
6. Cho Windows Network Diagnostics troubleshooter chạy.
7. Khi xong, nó sẽ báo vấn đề tìm thấy và làm gì khắc phục. Khi đó, đọc báo cáo, đóng và kiểm tra xem Internet đã khắc phục chưa.

Giải pháp 8: Dùng tính năng Network Reset của Windows 10 khắc phục

Windows 10 Anniversary Update giới thiệu tính năng cực tiện Network Reset ở Settings cho phép reset mạng để khắc phục kết nối Internet. Network Reset có thể là câu trả lời cho vấn đề Internet sau Creators Update. Để dùng Network Reset trên Windows 10 đã cập nhật Creators Update:

1. Mở Start Menu.
2. Nhấp Settings.
3. Nhấp Network & Internet.
4. Bên trái, nhấp Status.
5. Bên phải, cuộn xuống cuối, tìm Network reset và nhấp.
6. Nhấp Reset now trong cửa sổ kết quả.
7. Nếu hỏi xác nhận, nhấp Yes.
8. Tính năng sẽ gỡ rồi cài lại tất cả network adapter và reset tất cả thành phần mạng về cài đặt gốc và giá trị mặc định và khởi động lại máy tại cuối. Đợi nó xong.

Khi Network Reset xong và máy boot, kiểm tra xem vấn đề Internet đã khắc phục chưa.

Giải pháp 9: Rollback về bản Windows 10 trước

Nếu tất cả thất bại, đừng lo - bạn có thể bỏ Creators Update và mọi vấn đề nó mang theo bằng cách rollback về bản Windows 10 trước, miễn là chưa quá 30 ngày kể từ khi cài Creators Update. Nếu quá 30 ngày, máy sẽ xóa file cài cần thiết cho rollback và bạn phải clean install bản Windows 10 cũ từ đầu để downgrade. Để rollback:

1. Ở màn hình đăng nhập GIỮ phím SHIFT và nhấp Power (biểu tượng) góc dưới phải. Vẫn giữ SHIFT chọn Restart.
2. Khi boot vào Advanced Mode, chọn Troubleshoot rồi Advanced Options. Từ Advanced Options, chọn Go back to the previous build.
3. Sau vài giây, chọn User Account. Nhấp tài khoản, nhập mật khẩu chọn Continue. Xong, chọn Go Back to the Previous Build lại.

Giải pháp 10: Tắt tiết kiệm điện

Trong một số trường hợp, nếu adapter được cấu hình tiết kiệm điện khi adapter Internet nhàn rỗi, nó cũng có thể tắt khi dùng bình thường. Do đó, bước này tắt tính năng tiết kiệm điện của driver adapter và kiểm tra có khắc phục không.

1. Nhấn "Windows" + "R" mở Run prompt.
2. Gõ "devmgmt.msc" và nhấn "Enter" mở device manager.
3. Mở rộng tab "Network Adapters" và chuột phải vào driver adapter đang dùng.
4. Chọn "Properties" và chọn tab "Power management" trong cửa sổ mới.
5. Bỏ chọn "Allow the Computer to Turn Off this Device".
6. Nhấp "Apply" rồi "OK".
7. Kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.