Bạn đang lướt web vui vẻ, thì bỗng một thông báo lỗi nhỏ hiện lên: "No Internet, Secured" (Không có Internet, Đã bảo mật). Thông điệp kỳ lạ và khó hiểu này, nhưng điều hoàn toàn rõ ràng là kết nối internet của bạn đã ngừng hoạt động.
Trang web không mở được và bạn không tải xuống được gì! Điều gì đang xảy ra? Thực tế nó đơn giản hơn bạn nghĩ.
"No Internet, Secured" có nghĩa là gì?
Nếu bạn không rành về cách kết nối internet hoạt động, thông báo này có thể gây nhầm lẫn. Tuy nhiên, nó hoàn toàn hợp lý khi bạn suy nghĩ về nó.
Bạn thấy, máy tính của bạn không kết nối trực tiếp với internet. Thay vào đó, bạn có một thiết bị như router mạng truyền thông tin đến Wide Area Network (WAN) bên ngoài nhà. Tuy nhiên, máy tính của bạn cũng được kết nối mạng với tất cả các thiết bị khác mà router phục vụ bên trong nhà. Đây được gọi là Local Area Network (LAN) và mạng này sẽ tiếp tục hoạt động ngay cả khi có sự cố với kết nối internet.
Vì vậy, thông báo trạng thái "No Internet, Secured" đơn giản có nghĩa là kết nối WiFi của bạn đến router vẫn ổn và được mã hóa đúng cách ("Secured"), nhưng không có kết nối internet từ router nhà bạn ra thế giới bên ngoài ("No Internet"). Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần xác định chính xác tại sao kết nối internet bị ngừng.
1. Có thể là sự cố mất mạng
Lý do phổ biến nhất bạn thấy lỗi này là vì kết nối internet từ ISP bị ngừng. Đây không phải lỗi của bạn và nghĩa là không có gì sai sót ở phía bạn. Cách dễ nhất kiểm tra là xem thiết bị khác trên cùng router có kết nối internet không.
Nếu bạn truy cập web được qua thiết bị khác như điện thoại nhưng không được trên PC Windows 10, bạn biết vấn đề phải ở máy tính chứ không phải kết nối internet.
2. Reset kết nối ISP
Nếu bạn dùng cáp quang hoặc DSL, đôi khi bạn có thể yêu cầu ISP reset kết nối. Cách làm phụ thuộc vào ISP. Bạn có thể có app, email hỗ trợ hoặc số điện thoại. Bất kể kênh nào, đây là bước đầu tốt nếu kết nối internet thực sự ngừng.
3. Bạn có kết nối đúng mạng không?
Có vẻ như chi tiết nhỏ, nhưng hãy chắc chắn bạn kết nối đúng mạng WiFi trước khi tìm cách sửa. Bạn có thể vô tình kết nối với mạng WiFi không có internet. Có thể bạn để bật GoPro hoặc hotspot di động không có SIM.
4. Reset Router (và máy tính của bạn)
Trước khi chạm vào máy tính Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách rút nguồn router, để tắt vài phút rồi cắm lại. Theo kinh nghiệm, chiêu đơn giản này giải quyết hầu hết lỗi "No Internet, Secured".
Trong lúc đó, hãy khởi động lại máy tính. Nó không gây hại và cũng có cơ hội giải quyết vấn đề mà không cần nỗ lực thêm.
5. Chuyển từ WiFi sang Ethernet
Vì lỗi này dành riêng cho WiFi, có thể là vấn đề với phần cứng hoặc phần mềm WiFi thực tế. Thử kết nối máy tính Windows 10 với router qua cáp Ethernet. Nếu kết nối internet hoạt động lại, đó là dấu hiệu vấn đề nằm ở phần cứng WiFi, driver mạng, hoặc cách WiFi được cấu hình trên máy tính hoặc router.
6. Chạy Network Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố mạng)
Nếu có vấn đề cấu hình sai trên chính máy tính Windows 10, một cách nhanh để tìm ra gốc rễ là dùng công cụ khắc phục sự cố mạng tích hợp của Windows. Cách nhanh nhất:
- Mở Menu Start
- Trong thanh tìm kiếm, gõ Find and fix network problems (Tìm và khắc phục sự cố mạng).
- Khi xuất hiện, chọn nó.
- Chọn Next để chạy troubleshooter.
Sau khi troubleshooter chạy xong, nó sẽ báo cáo. Nếu có thể, nó sẽ nói tìm thấy và đã sửa lỗi. Hy vọng đó sẽ giải quyết vấn đề kết nối internet. Hoặc nó có thể nói điều gì sai nhưng không sửa được. Trong trường hợp đó, bạn nên dùng thông tin đó để tiếp tục khắc phục sự cố.
7. Release và Renew IP cùng Flush DNS
Lỗi này thường do vấn đề địa chỉ IP và cách nhanh để giải quyết là bắt máy tính giải phóng địa chỉ IP router đã gán. Sau đó máy tính sẽ yêu cầu router cấp địa chỉ IP mới – hy vọng không có xung đột. Để chắc ăn, bạn cũng nên xóa cache DNS. Tất cả đều thực hiện bằng tiện ích IPconfig qua Command Prompt của Windows 10.
Để có hướng dẫn chi tiết, đọc "How to Release and Renew an IP Address". Bạn sẽ học cách làm từ Command Prompt Windows và hầu hết mọi thiết bị khác!
Xem "How to Fix Cannot renew IP address in Windows" nếu bạn gặp lỗi đó khi thử release/renew IP.
Cuối cùng, để flush DNS cache, làm như sau:
- Click chuột phải vào Start Button và chọn Windows Powershell (Admin).
- Gõ ipconfig /flushdns và nhấn Enter.
Cache DNS của máy tính sẽ bị xóa. Hy vọng các vấn đề liên quan IP cũng được dọn dẹp.
8. Rollback bản cập nhật Windows gần nhất
Chúng tôi đã thấy một số trường hợp lỗi cụ thể này dường như do bản cập nhật Windows bị lỗi gây ra. Không thể nói chắc đây chỉ là sự cố gián đoạn liên quan đến cập nhật. Vẫn vậy, không có hại gì khi rollback bản cập nhật Windows gần nhất để xem có khác biệt không và sửa lỗi.
Để undo bản cập nhật Windows cuối, làm như sau:
- Mở Start Menu rồi chọn biểu tượng bánh răng để mở Windows Settings.
- Tiếp, chọn Update & Security.
- Chọn tab Recovery.
- Tìm Go back to the previous version of Windows 10.
- Chọn Get Started.
- Làm theo wizard để hoàn tất quá trình rollback.
Nếu bản cập nhật Windows cuối cùng có liên quan đến lỗi, mọi thứ sẽ hoạt động lại. Chỉ nhớ rằng Windows không giữ dữ liệu khôi phục cập nhật mãi mãi. Vì vậy nếu đã lâu kể từ cập nhật cuối, bạn có thể không rollback được. Điều đó nói lên, nếu cập nhật không gần đây, nó có thể không liên quan đến vấn đề của bạn.
9. Rollback Driver mạng
Thỉnh thoảng, Windows có thể cập nhật driver mạng của bạn, điều này hiếm khi gây ra vấn đề. Bạn có thể rollback driver card WiFi hoặc Ethernet về phiên bản trước đó hoạt động tốt khá dễ dàng. Tham khảo "How To Roll Back A Driver In Windows 10" để có hướng dẫn.
Nhận thêm trợ giúp
Hy vọng những mẹo đơn giản trên sẽ giúp kết nối internet của bạn hoạt động bình thường nhanh chóng. Tuy nhiên, phòng khi bạn chưa tìm thấy trợ giúp cần thiết, bạn cũng có thể đọc "Troubleshooting Tips If Your Internet Is Connected But Not Working".
Trong bài đó, chúng tôi bao gồm thêm các nguyên nhân có thể của vấn đề và xem xét các vấn đề như xung đột địa chỉ IP chi tiết hơn so với bài này.