App Store là trung tâm của hệ sinh thái iOS và macOS. Đó là cổng thông tin cho các trò chơi mới tuyệt vời, công cụ năng suất, ứng dụng máy ảnh và khá nhiều thứ khác mà bạn muốn cài đặt trên iPhone, iPad hoặc Mac của mình. Vì vậy, không thể kết nối với nó là một vấn đề lớn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn với hiệu suất chậm, thời gian tải hoặc đăng nhập thì vấn đề có thể do chính trang web đó. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách nhanh chóng kiểm tra xem mọi thứ có đang hoạt động như bình thường tại App Store của Apple hay không. Để biết thông tin liên quan, hãy đọc Phải làm gì nếu iPhone hoặc iPad của bạn không thể kết nối với App Store.
Vào thời điểm viết bài (ngày 4 tháng 6 năm 2019, lúc 2:30 chiều giờ Vương quốc Anh) Apple đang báo cáo sự cố ngừng hoạt động trong App Store, Mac App Store, Apple Music và Radio, vì vậy nếu bạn đang gặp sự cố, bạn không cần phải lo lắng - không phải bạn, mà là họ. (Lưu ý rằng điều này có vẻ không phổ biến - tác giả hiện có thể kết nối tốt, vì vậy không phải ai cũng bị ảnh hưởng cùng một lúc.)
Truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple
Cổng gọi đầu tiên của bạn khi kiểm tra xem App Store có ngoại tuyến hoặc gặp sự cố hay không là trang Trạng thái hệ thống của Apple. Điều này hiển thị trạng thái hiện tại của tất cả các dịch vụ trực tuyến của Apple, cho bạn biết nếu có vấn đề hoặc bảo trì theo lịch trình có thể gây ra sự cố. Nó cũng sẽ cho biết liệu những gián đoạn gần đây đã được giải quyết hay chưa.
Nếu bạn nhìn thấy một thông báo bên cạnh App Store hoặc Mac App Store, việc nhấp vào thông báo đó sẽ hiển thị thêm chi tiết về sự cố, bao gồm thời điểm xảy ra sự cố và loại sự cố mà người dùng sẽ gặp phải.
Để được tư vấn về cách kiểm tra sự cố mất điện trong các dịch vụ khác của Apple, hãy xem iTunes có hoạt động không? và Apple Pay có bị hạ giá không?
Khi ở trên trang Trạng thái hệ thống của Apple, bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng hiện tại của Apple Pay, Siri, iCloud, Photos, Maps và khá nhiều thứ khác mà Apple cung cấp. Một trang web rất hữu ích cần có trong danh sách dấu trang của bạn.
Truy cập trang web kiểm tra trạng thái độc lập
Apple không phải là trang web duy nhất cung cấp thông tin cập nhật về các sự cố và ngừng hoạt động trên App Store. Truy cập Down Detector cũng sẽ cung cấp cho bạn tin tức mới nhất về bất kỳ sự cố gián đoạn nào hiện đang được dịch vụ báo cáo. Trang web cung cấp cơ sở để báo cáo sự cố (về bất kỳ trang web nào, không chỉ về App Store) và cho phép bạn xem bất kỳ sự cố nào trước đây đã ảnh hưởng đến hiệu suất.
Để có phân tích chi tiết hơn về trạng thái của App Store, bạn có thể thử www.isitdownrightnow.com, trang này cung cấp dữ liệu tương tự như Down Detector nhưng cũng có bố cục lưới hiển thị tốc độ truy cập trong vài ngày qua.
Chỉ cần nhớ rằng khi bạn tìm kiếm App Store, hãy sử dụng URL sau - itunes.apple.com - nếu không bạn sẽ gặp khó khăn khi tìm thấy nó trên trang web.
Kiểm tra thiết bị và cài đặt của bạn
Nếu sau khi kiểm tra các trang web trạng thái khác nhau được liệt kê ở trên, bạn thấy rằng App Store đang hoạt động bình thường thì tin xấu là đó có thể là sự cố với thiết bị của bạn.
Rất may, không cần đặt trước cuộc hẹn với Genius bar vì chúng tôi đã chuẩn bị sẵn chương trình Không thể kết nối với iOS App Store? Hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn qua các bước để đưa iPhone hoặc iPad của bạn trở lại trò chơi.
Nếu những cách này không hiệu quả thì bạn nên đến Apple Store, nhưng ít nhất bạn có thể thử một trong những mẫu MacBook Pro hấp dẫn với Touch Bar trong khi chờ đợi.