Hulu có thể không chạy trên Apple TV nếu app Hulu hoặc firmware Apple TV lỗi thời. Ngoài ra, ứng dụng xung đột (như Netflix) hoặc firmware TV bị hỏng cũng gây ra sự cố. Vấn đề xảy ra khi app Hulu ngừng hoạt động hoặc treo khi khởi động với vòng tròn quay trên màn hình Apple TV.
Trước khi vào giải pháp, kiểm tra mạng có ổn định không. Thử chuyển đổi giữa ethernet và Wi-Fi (tắt loại kia) xem có khắc phục không. Cũng kiểm tra ngắt kết nối tất cả thiết bị khác khỏi mạng (chỉ để Apple TV) rồi chạy Hulu xem có được không (nếu được, kiểm tra thiết bị nào xung đột). Ngoài ra, đảm bảo Apple TV tương thích với app Hulu.
Buộc thoát (Force Quit) app Hulu và mở lại
Lỗi tạm thời của app Hulu có thể khiến nó không chạy, buộc thoát và mở lại có thể khắc phục.
- Nhấn nhanh nút Home trên điều khiển Apple TV 2 lần và vuốt lên để buộc đóng app đang chạy (hoặc đơn giản đóng Hulu trong danh sách app gần đây).
- Mở lại app Hulu, kiểm tra xem hoạt động bình thường chưa.
Khởi động lại chu kỳ nguồn (Power Cycle) Apple TV và thiết bị mạng
Lỗi tạm thời của Apple TV có thể khiến Hulu không chạy, khởi động lại Apple TV có thể khắc phục.
- Mở Settings (Cài đặt) Apple TV, vào System.
- Chọn Restart, sau khi khởi động xong kiểm tra Hulu.
- Nếu vẫn lỗi, tắt nguồn Apple TV và rút cắm nguồn điện.
- Rồi tắt modem/router và ngắt kết nối nguồn.
- Đợi 1 phút, bật nguồn các thiết bị (modem, router, TV) sau khi cắm nguồn.
- Khi thiết bị ổn định, kiểm tra Hulu.
- Nếu vẫn lỗi, nhấn đồng thời Menu và Home (hoặc Play/Pause) trên điều khiển Apple TV cho đến khi TV reboot. Mở Hulu kiểm tra.
Nếu không hiệu quả, thử tắt Apple TV khi đang phát nội dung khác (không phải Hulu), bật lại, mở Hulu xem có khắc phục không.
Cập nhật app Hulu lên bản dựng mới nhất
App Hulu cũ có thể gây không tương thích với các module Apple TV, dẫn đến sự cố. Cập nhật Hulu lên bản mới có thể khắc phục.
- Mở Settings Apple TV, vào Apps.
- Mở Hulu, cập nhật app (nếu có bản mới).
- Sau khi cập nhật, mở Hulu kiểm tra.
Cài đặt lại app Hulu
App Hulu có thể gặp sự cố nếu cài đặt bị hỏng, cài lại có thể khắc phục.
- Chọn app Hulu trên màn hình Home Apple TV, vào wiggle mode bằng cách nhấn giữ bề mặt cảm ứng.
- Nhấn nút Play/Pause trên điều khiển, chọn Delete.
- Sau khi gỡ Hulu, tắt Apple TV.
- Rút cắm nguồn, đợi 1 phút.
- Bật Apple TV, cài lại Hulu kiểm tra.
Cập nhật firmware Apple TV lên bản mới nhất
Hulu có thể không chạy nếu firmware Apple TV cũ (gây không tương thích giữa module TV và Hulu). Cập nhật firmware có thể khắc phục.
- Mở Settings Apple TV, chọn System.
- Mở Software Updates, chọn Update Software.
- Tải và cài đặt bản cập nhật firmware (nếu có).
- Sau khi cập nhật xong, mở Hulu kiểm tra.
Nếu sự cố bắt đầu sau bản cập nhật firmware và không còn bản mới hơn, thử hạ cấp firmware Apple TV xem có khắc phục không.
Chỉnh sửa cài đặt DNS Apple TV
Hulu có thể không chạy nếu cài đặt DNS Apple TV không đúng hoặc dùng DNS không mặc định (gây không phân giải được địa chỉ server Hulu). Khôi phục DNS mặc định có thể khắc phục.
- Mở Settings Apple TV, chọn General.
- Vào Network, nhấn Wi-Fi (gần trên cùng).
- Chọn mạng của bạn, nhấn Configure DNS.
- Đặt thành Automatic (Tự động), áp dụng thay đổi. Nếu đã là Automatic, đặt Manual rồi chuyển lại Automatic.
- Mở Hulu kiểm tra.
Tắt tính năng 4K trong cài đặt Apple TV
Hulu có thể không chạy nếu 4K được bật trong cài đặt Apple TV (chỉ mẫu hỗ trợ), tắt 4K có thể khắc phục.
- Mở Settings Apple TV, vào Video and Audio.
- Chọn Format, chọn 1080P SDR 60Hz.
- Lưu thay đổi, khởi động lại TV kiểm tra Hulu.
Cập nhật firmware Router lên bản mới nhất
Hulu có thể báo lỗi nếu firmware router cũ, gây không tương thích với Apple TV hoặc Hulu. Cập nhật firmware router có thể khắc phục.
- Trên trình duyệt, truy cập web portal router, nhập thông tin đăng nhập.
- Vào tab Advanced (hoặc Management), tìm tab Firmware Update.
- Nhấn Check, nếu có bản cập nhật, tải và cài đặt.
- Sau khi router cập nhật xong, khởi động lại Apple TV, mở Hulu kiểm tra.
Gỡ bỏ ứng dụng xung đột trên Apple TV
Hulu có thể không chạy nếu app trên Apple TV xung đột với Hulu, gỡ app xung đột (đặc biệt app streaming) có thể khắc phục. Người dùng báo cáo Netflix gây lỗi Hulu.
- Chọn app Netflix trên màn hình Home Apple TV, nhấn giữ bề mặt cảm ứng (vào wiggle mode).
- Trên điều khiển, nhấn Play/Pause, chọn Delete.
- Sau khi gỡ Netflix, tắt Apple TV, rút cắm nguồn.
- Đợi 1 phút, bật Apple TV, kiểm tra Hulu.
- Nếu không, thử gỡ tất cả app (trừ app thiết yếu) xem có khắc phục không.
- Nếu vẫn không, gỡ tất cả app Apple TV (trừ Hulu), mở Hulu kiểm tra.
Khôi phục cài đặt gốc (Reset) Apple TV
Firmware hỏng của Apple TV có thể khiến Hulu không chạy, reset về mặc định có thể khắc phục. Trước khi làm, sao lưu thông tin quan trọng vì mọi thứ sẽ bị xóa sạch.
- Mở Settings Apple TV, chọn System.
- Mở Reset, chọn Reset (hoặc Reset and Update nếu muốn cập nhật firmware luôn).
- Đợi quá trình reset hoàn tất (có thể lâu, kiên nhẫn), sau đó thiết lập TV như mới.
- Cài lại Hulu, hy vọng sẽ chạy bình thường.