YouTube TV của bạn không hoạt động? Bạn có thể không phải là người duy nhất đối mặt với vấn đề này. Mặc dù quy mô và sự phát triển của YouTube như một nền tảng, chúng tôi đã gặp một số trường hợp ứng dụng YouTube TV không hoạt động hoàn toàn.
Ứng dụng không thể phát video, phát video với chất lượng thấp, không thể phát trực tuyến các kênh cụ thể, ứng dụng có vấn đề với phản chiếu hoặc được nhắc với các thông báo lỗi như Phát lại không thành công.
Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ nói về tất cả các cách giải quyết có thể có sẵn để giải quyết vấn đề và cũng đi qua các nguyên nhân hàng đầu tại sao lỗi này xảy ra. Trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê các giải pháp theo thứ tự về độ phức tạp và hữu ích của chúng. Bắt đầu với giải pháp đầu tiên và làm việc theo cách của bạn cho phù hợp.
Nguyên nhân nào khiến YouTube TV không hoạt động?
Sau khi phân tích nhiều báo cáo của người dùng và các triệu chứng mà mỗi người dùng gặp phải, chúng tôi đã đưa ra danh sách các nguyên nhân tại sao sự cố này có thể xảy ra trên máy tính của bạn. Tất cả chúng có thể không áp dụng được trong trường hợp của bạn.
- Kết nối internet kém: Ngày nay, YouTube TV yêu cầu kết nối Internet tốt, cao hơn mức kết nối trung bình. Luồng đang phát trực tiếp nên tự động, điều này làm tăng nhu cầu thêm băng thông.
- YouTube TV không hoạt động: YouTube TV nổi tiếng là có rất nhiều thời gian ngừng hoạt động. Vì YouTube TV phức tạp và kỹ thuật hơn YouTube bình thường nên có những trường hợp máy chủ gặp sự cố hoặc đang được bảo trì.
- Có bản cập nhật: YouTube TV muốn bạn sử dụng nó với ứng dụng mới nhất hiện có. Nếu bạn không có phần mềm mới nhất, phần mềm đó sẽ không phát trực tiếp được.
- TV không tương thích: Có vẻ như ứng dụng YouTube TV chỉ hoạt động bình thường trong các phiên bản TV thông minh mới hơn. Nếu bạn có phiên bản cũ hơn, phiên bản đó có thể không tương thích hoặc không hoạt động như mong đợi.
- Sự cố kênh cụ thể: Cũng có một số trường hợp một kênh cụ thể không hoạt động. Đây thường là vấn đề phụ trợ và bạn không thể làm gì để phát trực tiếp hoạt động.
- Cấu hình không hợp lệ: Cũng có những trường hợp bản thân các cấu hình bị hỏng hoặc xấu. Tại đây, đăng nhập lại vào ứng dụng hoặc đặt lại ứng dụng thường giải quyết được sự cố.
- Bản ghi âm dài: Một số bản ghi âm dài có thể mất thời gian để phát lại trên TV của bạn. Điều này là do các bản ghi dài được tải xuống từ cơ sở dữ liệu truyền trực tuyến cũ hơn. Nếu nó không được cập nhật, bạn sẽ không thể xem các bản ghi.
- Kiểm tra kết nối Internet: Vì YouTube TV chủ yếu phụ thuộc vào Internet để hoạt động nên có thể có những trường hợp không phát trực tuyến được vì kết nối Internet của bạn kém hoặc có vấn đề về cấu hình.
- Vấn đề nền tảng: Cũng có thể có sự cố nền tảng trong đó ứng dụng không hoạt động trên một nền tảng cụ thể. Điều này xảy ra rất nhiều và thông thường, nền tảng sẽ phát hành bản cập nhật để khắc phục sự cố.
Trước khi chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo rằng chi tiết tài khoản của bạn đã được sao lưu và thông tin đăng nhập của bạn phải có sẵn vì bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại vào ứng dụng.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Như bạn có thể mong đợi từ bất kỳ nền tảng phát trực tuyến nào khác, YouTube TV cũng yêu cầu kết nối internet tốt. Kết nối internet 'tốt' là kết nối cho phép bạn phát video tĩnh trên YouTube bình thường.
Chỉ khi bạn có kết nối Internet ở cấp độ đó, bạn mới có thể phát trực tuyến mà không gặp bất kỳ sự cố nào hoặc lưu vào bộ đệm lặp đi lặp lại.
Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem kết nối internet của mình có đáp ứng các tiêu chí về "nhanh" hay không. Tiếp theo, bạn nên kiểm tra xem bộ định tuyến của mình có hoạt động bình thường hay không. Nếu không, bạn có thể thực hiện các bước sau để đặt lại. Cả hai phương pháp cho Ethernet và Wi-Fi đều được đề cập.
Đối với Wi-Fi
- Tắt bộ định tuyến và TV (hoặc máy tính) của bạn.
- Rút cáp nguồn của mỗi thiết bị. Bây giờ nhấn và giữ nút nguồn của mỗi thiết bị trong khoảng 4 giây để tiêu hết năng lượng.
- Bây giờ, hãy đợi 2-3 phút trước khi cắm lại mọi thứ. Bây giờ, hãy khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy ứng dụng YouTube TV. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đối với Ethernet
- Cắm ra dây Ethernet từ TV hoặc máy tính của bạn.
Nếu Ethernet được kết nối với bộ định tuyến, hãy đặt lại bộ định tuyến như được hiển thị trong giải pháp trước đó.
- Bây giờ, hãy tắt một trong hai thiết bị và đợi trong 2-3 phút .
- Cắm lại mọi thứ và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Kiểm tra trạng thái máy chủ YouTube TV
Chúng tôi đã gặp một số trường hợp khác nhau trong đó YouTube TV có một ngày tồi tệ từ phía máy chủ. Đây là một tình huống rất phổ biến và thỉnh thoảng xảy ra (đặc biệt là trên YouTube TV vì rất khó để duy trì như chúng tôi đã giải thích trước đây).
Điều duy nhất bạn có thể làm là rời khỏi nền tảng khoảng 10-25 phút và kiểm tra lại. Bạn cũng có thể điều hướng đến các diễn đàn khác như Reddit hoặc DownDetector và xác nhận rằng những người dùng khác cũng đang gặp phải vấn đề tương tự.
Nếu đúng như vậy, điều đó có nghĩa là không có vấn đề gì từ phía bạn và bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi nó. Nếu chỉ bạn đang gặp sự cố, bạn có thể đợi một hoặc hai ngày và xem liệu nó có được khắc phục hay không. Cũng có một số vấn đề về địa lý cụ thể.
Cập nhật ứng dụng YouTube TV
Nếu bạn đang sử dụng YouTube TV trong phiên bản ứng dụng có sẵn cho một số nền tảng khác nhau, bạn nên cập nhật ứng dụng càng sớm càng tốt.
YouTube TV luôn ở trạng thái lỗi hoặc thỉnh thoảng gặp lỗi; do đó các kỹ sư của YouTube phát hành bản cập nhật càng sớm càng tốt. Có khả năng vấn đề bạn gặp phải là toàn cầu và có bản cập nhật để khắc phục.
Lưu ý: Thông thường, khi sự cố xảy ra, YouTube sẽ mất khoảng một ngày để phát hành bản cập nhật, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Dưới đây là phương pháp cập nhật ứng dụng YouTube trên Samsung TV. Bạn có thể cập nhật ứng dụng theo nền tảng cụ thể của mình nếu nó khác.
- Nhấn vào Trung tâm thông minh và điều hướng đến Nổi bật . Tại đây, bạn có thể điều hướng đến thư mục ứng dụng của mình.
- Bây giờ, điều hướng đến ứng dụng YouTube TV và nhấn và giữ Enter cho đến khi menu phụ xuất hiện.
- Sau khi menu phụ bật lên, hãy nhấp vào Cập nhật ứng dụng .
- Bây giờ hãy nhấp vào Chọn tất cả .
- Bây giờ hãy nhấp vào Cập nhật tất cả và đợi TV cập nhật các ứng dụng của bạn. Sau khi tất cả các ứng dụng được cập nhật, hãy khởi động lại TV của bạn và thử khởi chạy lại YouTube TV. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Chu kỳ nguồn TV / Chromecast / Máy tính của bạn
Chúng tôi đã gặp một số trường hợp trong đó thiết bị được sử dụng để phát trực tuyến ở trạng thái lỗi. Điều này thường xảy ra trong các thiết bị điện tử và không có gì phải lo lắng. Các nền tảng này tạo ra dữ liệu tạm thời và sử dụng nó cho các hoạt động của chúng. Nếu dữ liệu này bị hỏng, bạn sẽ gặp sự cố khi ứng dụng YouTube hoạt động.
Trong trường hợp này, hãy tắt thiết bị đúng cách và tháo tất cả các dây ra khỏi nó. Tiếp theo, tháo pin đúng cách (nếu có) và tháo nó ra. Nhấn vào nút Nguồn trong 1 phút .
Bây giờ, hãy đợi khoảng 2-3 phút trước khi cắm lại mọi thứ. Khi bạn làm điều này, tất cả dữ liệu tạm thời trong thiết bị sẽ bị xóa và dữ liệu mới được tạo với các giá trị mặc định và được lưu trữ tại một vị trí mới. Điều này sẽ khắc phục sự cố nếu có bất kỳ sự cố cấu hình nào.
Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn
Một vấn đề đáng chú ý khác mà chúng tôi gặp phải là tài khoản được cung cấp vào ứng dụng YouTube TV có dữ liệu bị hỏng hoặc cấu hình người dùng của nó ở trạng thái xấu. Đây là một sự cố rất phổ biến và bạn cũng có thể gặp những trường hợp như thế này trong các ứng dụng YouTube thông thường.
- Nhấp vào biểu tượng của bạn ở gần trên cùng bên phải của ứng dụng YouTube TV.
- Sau khi bạn nhấp vào nó, một menu thả xuống mới sẽ tự hiển thị. Bây giờ chọn Đăng xuất .
- Sau khi bạn đã đăng xuất, hãy thực hiện Giải pháp 4. Bây giờ, hãy điều hướng lại ứng dụng YouTube TV và sẽ có lời nhắc đăng nhập. Nhập thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Kiểm tra kiểu cụ thể của TV / Chromecast / Roku
Một lý do khác khiến bạn có thể gặp phải tình trạng YouTube TV không hoạt động là nếu TV của bạn hoặc thiết bị mà bạn đang cố gắng phát trực tiếp đã lỗi thời. YouTube TV có một số nguyên tắc quan trọng về các thiết bị hỗ trợ YouTube TV.
Vì ứng dụng phát trực tiếp chương trình truyền hình chỉ bằng kết nối internet, nên có một số mô-đun do chính Google sử dụng không tương thích với các phiên bản cũ hơn của thiết bị. Tại đây, nếu bạn có thiết bị / TV cũ hơn, hãy cân nhắc thay đổi nó cho phù hợp.
Nếu bạn có sẵn TV hoặc ứng dụng mới nhất, hãy đảm bảo rằng bạn cập nhật tất cả các ứng dụng như đã giải thích cho bạn trước đó. Nếu TV của bạn đã lỗi thời, hãy cân nhắc sử dụng Chromecast hoặc Roku để thay thế cho việc phát trực tuyến YouTube TV. Sau khi bạn hoàn toàn chắc chắn rằng không có vấn đề gì với thiết bị của mình, hãy tiếp tục.
Chờ Bản ghi lâu có thể truy cập được
Các bản ghi âm dài trên YouTube mất một thời gian trước khi người dùng có thể truy cập để phát trực tuyến hoặc xem. Điều này là do những bản ghi đó cần được YouTube xử lý và lưu theo cách mà bạn có thể truy cập chúng sau này. Thông thường, các bản ghi âm ngắn (bất kỳ nội dung nào dưới 4 giờ) đều tốt và không có vấn đề gì.
Tuy nhiên, các bản ghi dài hơn có xu hướng gây ra một số vấn đề khác nhau. Hoặc là họ hoàn toàn không chơi hoặc một số phần trong số họ chơi trong khi một số thì thẳng thừng từ chối. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể đợi vấn đề ra ngoài. Thông thường, sau một hoặc hai ngày, video có thể phát mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Sử dụng Phương thức thay thế khi một kênh cụ thể không hoạt động
Khi nghiên cứu và thu thập phản hồi của người dùng, chúng tôi đã gặp phải trường hợp các kênh cụ thể không thể phát trực tuyến trên YouTube TV. Đây là một vấn đề rất phổ biến và đã xảy ra với các kênh lớn như ESPN. Vấn đề này đã được chính YouTube TV chính thức thừa nhận thông qua các kênh chính thức.
Theo YouTube, họ đang 'điều tra' vấn đề nhưng cũng đưa ra một giải pháp để bạn không bỏ lỡ các chương trình của mình trong thời gian đó. Bạn có thể tải xuống ứng dụng của kênh cụ thể (nếu có) và đăng nhập vào kênh bằng thông tin đăng nhập YouTube TV của bạn. Tại đây, bạn có thể xem chương trình tạm thời cho đến khi được khắc phục ở phần phụ trợ từ các kỹ sư YouTube TV.
Cập nhật Thiết bị lưu trữ YouTube TV của bạn
Một tình huống khác mà nhiều người dùng gặp phải là thiết bị lưu trữ của họ (ví dụ:Chromecast, Roku, v.v.) không phát trực tuyến YouTube TV. Nếu vấn đề không phải do YouTube kết thúc, YouTube sẽ đưa ra một tuyên bố chính thức rằng Thiết bị lưu trữ (ví dụ:Roku) biết về sự cố ngừng hoạt động và đang tìm cách khắc phục.
Ở đây, bạn nên chú ý để cập nhật. Các thiết bị chủ thường phát hành một bản cập nhật nhỏ để sửa các lỗi. Ở đây, chúng tôi đã trình bày cách bạn có thể cập nhật TV Samsung qua internet. Nếu bạn có một số thiết bị khác, bạn có thể thực hiện các bước theo kiến trúc ở đó.
- Nhấp vào Cài đặt biểu tượng được biểu thị bằng biểu tượng bánh răng.
- Bây giờ hãy nhấp vào Hỗ trợ (được biểu thị bằng dấu chấm hỏi) và chọn Cập nhật phần mềm .
- Bây giờ, bạn có thể chọn Tự động cập nhật vì vậy tất cả các bản cập nhật được cài đặt ngay khi chúng được phát hành hoặc chỉ cần nhấp vào Cập nhật ngay bây giờ .
Sau khi cài đặt bản cập nhật, bạn nên khởi động lại thiết bị lưu trữ của mình và thử truy cập lại YouTube TV. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp bạn đang sử dụng Roku, hãy làm theo các bước bên dưới để cập nhật phần mềm của bạn:
- Điều hướng đến trình đơn chính và chọn Cài đặt .
- Khi ở trong Cài đặt, điều hướng đến tùy chọn phụ của Hệ thống> Cập nhật hệ thống .
- Bây giờ hãy nhấp vào nút Kiểm tra ngay bây giờ . Roku giờ sẽ giao tiếp với máy chủ cập nhật và tải tất cả các bản cập nhật xuống máy tính của bạn.
Sau khi bản cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử truy cập YouTube TV. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.