Nhiều người dùng Windows 10 báo không điều khiển được âm lượng Netflix. Hầu hết nói giảm âm lượng trong app Netflix không tác dụng, âm lượng vẫn ở 100%. Chỉ cách giảm Windows master volume mới hiệu quả. Vấn đề dường như chỉ trên Windows 10.
Nguyên nhân âm lượng Netflix luôn ở 100%
Điều tra qua báo cáo và chiến lược sửa phổ biến. Có vài nguyên nhân:
- Exclusive mode (Chế độ độc quyền) được bật cho thiết bị phát lại mặc định – Phổ biến nhất: do cách Netflix thiết kế truyền bitstream DTS hoặc Dolby. Một số người khắc phục bằng cách vào Properties thiết bị phát lại đang dùng, tắt Exclusive Mode (cho phép app kiểm soát độc quyền).
- Bug app Netflix – Bug này tồn tại ít nhất 1 năm, hàng trăm báo cáo nhưng chưa vá. Nếu đây là nguyên nhân, tắt tiếng Netflix (icon trong app) vài giây rồi bật lại sẽ khắc phục.
- Cài đặt UWP xấu – Dựa trên báo cáo, lỗi cũng do cài đặt UWP Netflix bị hỏng. Reset app hoặc gỡ cài đặt rồi tải phiên bản mới nhất sẽ khắc phục.
Nếu bạn đang gặp khó khăn, bài viết cung cấp các chiến lược troubleshooting. Dưới đây các phương pháp người dùng khác đã khắc phục thành công.
Mỗi phương pháp được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người. Để hiệu quả, làm theo thứ tự (sắp xếp theo hiệu quả/độ khó).
Một trong các fix dưới chắc chắn khắc phục bất kể nguyên nhân. Bắt đầu!
Phương pháp 1: Tắt Exclusive Mode
Phổ biến nhất: Netflix app thiết kế truyền bitstream DTS/DOLBY qua HDMI/SPDIF. Các luồng này không thể ngắt quãng vì âm thanh đã được mã hóa – không thể thêm âm thanh khi đang truyền đến receiver như TV.
Nếu bạn dùng DTS/Dolby bitstream qua HDMI/SPDIF, đó là lý do âm lượng luôn 100% dù thao tác thanh trượt trong app Netflix. May mắn thay, tắt Exclusive Mode cho thiết bị phát lại đang dùng sẽ khắc phục.
Nhiều người báo lỗi biến mất sau khi tắt exclusive mode và restart máy. Cách làm:
- Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ mmsys.cpl > Enter mở cửa sổ Sound. Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Chọn tab PlayBack, chuột phải thiết bị phát lại đang active > Properties.
Lưu ý: Quan trọng chọn đúng thiết bị. Tìm thiết bị có dấu check xanh gần icon. Đó là thiết bị đang active. - Trong màn hình Device Properties, chọn tab Advanced từ menu ngang trên cùng.
- Trong tab Advanced, mục Exclusive Mode, bỏ tick Allow applications to take exclusive control of this device.
- Nhấn Apply lưu, restart máy để thay đổi có hiệu lực.
- Sau boot, mở Netflix app lại, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn không điều khiển được âm lượng Netflix (vẫn 100%), chuyển phương pháp 2.
Phương pháp 2: Tắt tiếng (Mute) Netflix
Lỗi cũng do bug chưa vá hơn 1 năm. Trong trường hợp này, có thể khắc phục tạm thời bằng thủ thuật mute – unmute đơn giản.
Lưu ý: Dù thành công, cách này chỉ khắc phục momentary. Lần sau mở Netflix sau fresh startup, có thể phải lặp lại. Nếu muốn giải pháp vĩnh viễn, sang Phương pháp 3.
Nhiều người gặp cùng lỗi báo khắc phục bằng dùng icon mute, đợi vài giây, unmute. Thanh âm lượng sẽ về 50% từ 100% và cho phép điều khiển.
Thử xem có hiệu quả không.
Nếu không thành công hoặc muốn fix vĩnh viễn, chuyển phương pháp 3.
Phương pháp 3: Reset dữ liệu app Netflix
Fix phổ biến khác: reset app data & cache Netflix. Nếu lỗi do glitch, thủ tục này khắc phục triệt để. Lưu ý: ít xâm lấn hơn gỡ cài đặt, chỉ xóa dữ liệu tải/sinh ra sau cài đặt ban đầu, giữ nguyên file core.
Nhiều người khắc phục lỗi âm lượng bằng xóa app data & cache Netflix trước khi restart hệ thống.
Hướng dẫn reset app data & cache Netflix:
- Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ ms-settings:appsfeatures > Enter mở công cụ Apps & Features trong Settings.
- Vào mục Apps & Features, cuộn tìm app Netflix.
- Click vào nó một lần > Advanced options (dưới Name and Publisher).
- Trong màn hình Properties Netflix, cuộn xuống tab Reset > nhấn Reset.
- Nhấn Reset lần 2 tại prompt xác nhận để xóa cache & data app.
- Sau khi xong, restart máy, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa sau boot.
- Nếu vẫn lỗi, làm lại bước 1-4 quay lại menu Netflix Properties. Nhấn Uninstall và xác nhận gỡ cài đặt hoàn toàn Netflix.
- Restart máy, đợi boot xong. Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ ms-windows-store://home > Enter mở Microsoft Store.
- Trong Microsoft Store, tìm Netflix > nhấn Install tải lại app.
- Kiểm tra thủ tục thành công và có điều khiển được thanh âm lượng trong app không.
