Một số người dùng lo lắng vì liên tục thấy lỗi "The Volume Bitmap is incorrect" khi cố hoàn tất quét CHKDSK. Trong phần cuối của quét, lỗi này xuất hiện và về cơ bản dừng quy trình hoàn toàn. Vấn đề chủ yếu báo cáo trên Windows Vista và 7, nhưng cũng có trường hợp trên Windows 10 và 8.1. Người dùng khác báo cáo dù hoạt động hoàn tất cho họ, họ vẫn gặp cùng lỗi lần sau chạy CHKDSK.
Volume Bitmap là gì?
BitMap volume là file đặc biệt trong hệ thống file NTFS. File này chịu trách nhiệm theo dõi tất cả cluster đã dùng và chưa dùng trên volume NTFS. Dưới một số hoàn cảnh, metafile BitMap có thể bị hỏng và kích hoạt một số thông báo lỗi bao gồm lỗi này. Nhưng thường thì vấn đề tự động được giải quyết bởi bạn hoặc trong chuỗi khởi động.
Nguyên nhân gây ra lỗi "The Volume Bitmap is incorrect"
Chúng tôi điều tra qua báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường dùng. Nhưng hóa ra có một số kịch bản khác nhau khiến vấn đề xuất hiện. Dưới đây là danh sách thủ phạm tiềm ẩn:
- Lệnh không sửa Volume Bitmap – Mặc dù 'chkdsk.exe /scan' là cách phổ biến nhất chạy CHKDSK, nó cũng là nguyên nhân có khả năng cao nhất kích hoạt lỗi cụ thể này. Hãy nhớ chạy quét này sẽ bỏ qua một số kiểm tra, bao gồm Volume Bitmap. Vì vậy tiện ích sẽ báo cáo vấn đề nhưng không sửa nó trừ khi bạn chạy hoạt động offline không có cờ '/scan'.
- Can thiệp thứ 3 (3rd party interference) – Vấn đề này cũng có thể do can thiệp thứ 3. Tiện ích phân vùng HDD như Acronis và Partition manager được biết gây ra hành vi này, một phần vì chúng để lại dịch vụ nền can thiệp vào CHKDSK. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy lệnh CHKDSK trong Safe Mode hoặc gỡ ứng dụng phân vùng HDD trước khi quét.
- Hỏng file hệ thống (System file corruption) – Dựa trên số báo cáo, vấn đề này cũng có thể do hỏng hóc trong thư mục file hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục (nếu hỏng không nghiêm trọng) bằng cách chạy chuỗi tiện ích tích hợp xử lý file OS hỏng và lỗi logic (DISM và SFC).
- File MTF và BitMap bị hỏng – Cũng có khả năng máy chịu đựng hỏng file hệ thống ngầm không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong trường hợp này, một cách khắc phục không chạm file của bạn là thực hiện repair install (in-place repair).
- Ổ cứng từng được clone (Drive was previously cloned) – Cũng có kịch bản đặc biệt sinh ra lỗi này ngay cả khi không có hỏng file OS. Nếu bạn từng clone ổ cứng, có khả năng dữ liệu MTF và BitMap đã bị hỏng trong quá trình. Trong trường hợp này, repair install không hoạt động vì dữ liệu xấu sẽ được di chuyển. Cách khắc phục duy nhất là cài đặt sạch (clean install).
Nếu bạn đang tìm cách giải quyết vấn đề, bài viết này cung cấp một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Dưới đây là tập hợp các phương pháp được khuyến nghị bởi người dùng khác trong cùng kịch bản.
Để kết quả tốt nhất, khuyến nghị làm theo các phương pháp dưới theo thứ tự chúng tôi trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy cách khắc phục cung cấp chiến lược sửa chữa phù hợp (bất kể thủ phạm tạo ra vấn đề).
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Chạy CHKDSK không dùng '/scan'
Đây là kịch bản lớn nhất khiến lỗi "The Volume Bitmap is incorrect" xuất hiện. Chắc chắn 'chkdsk.exe /scan' là cách phổ biến nhất dùng tiện ích này và dù nó tuyệt vời và cực kỳ tiện lợi, nó sẽ bỏ qua một số kiểm tra, bao gồm Volume Bitmap.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp vấn đề này đã khắc phục bằng cách chạy quét CHKDSK ở chế độ offline chỉ – không dùng cờ "/scan".
Sau khi làm vậy, họ báo cáo vấn đề được giải quyết hoàn toàn, và quét bình thường có cờ 'scan' không còn kích hoạt lỗi "The Volume Bitmap is incorrect".
Hướng dẫn nhanh chạy quét CHKDSK offline và tránh dùng cờ 'scan':
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run, gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở cửa sổ Command Prompt nâng cao. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes cấp đặc quyền admin.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter khởi động quét offline:
chkdsk *X:* /f
Lưu ý: Lệnh này sẽ cố gắng sửa bất kỳ lỗi nào tìm thấy. Hãy nhớ *X* chỉ là placeholder – thay thế bằng ổ bạn muốn quét.
- Chờ quá trình hoàn tất. Không ngắt quãng CHKDSK bằng cách đóng cửa sổ CMD hoặc khởi động lại máy trước khi hoạt động hoàn tất. Làm vậy sẽ khiến hệ thống dễ bị hỏng file hơn.
- Sau khi hoạt động hoàn tất, khởi động lại máy và chờ chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi máy boot lại, chạy lại CHKDSK với cờ 'scan' và xem sự cố còn xảy ra không:
chkdsk /scan
Nếu lỗi "The Volume Bitmap is incorrect" vẫn xuất hiện ở một số điểm, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Chạy quét trong Safe Mode
Vấn đề này cũng có thể do can thiệp thứ 3 khiến CHKDSK nghĩ nó không có quyền cần thiết. Một số người dùng cũng gặp vấn đề báo cáo phần mềm phân vùng HDD chịu trách nhiệm cho lỗi "The Volume Bitmap is incorrect".
Ngay khi họ đảm bảo ứng dụng không thể can thiệp, lỗi ngừng xảy ra trong quét CHKDSK. Cách hiệu quả nhất đảm bảo bạn không đối mặt với can thiệp phần mềm là chạy quét trong Safe Mode.
Hướng dẫn nhanh boot vào Safe Mode và chạy CHKDSK không can thiệp thứ 3:
Lưu ý: Nếu bạn cài phần mềm phân vùng và sẵn sàng gỡ cài đặt để khắc phục, bạn có thể bỏ qua quy trình này và chuyển trực tiếp đến Phương pháp 3. Quy trình nhanh hơn và không có công việc terminal.
- Với máy tắt, nhấn nút nguồn một lần và bắt đầu nhấn phím F8 liên tục ngay khi thấy màn hình ban đầu. Điều này sẽ mở menu Advanced Boot Options.
- Trong menu Advanced Boot Options, dùng phím mũi tên hoặc nhấn phím tương ứng (F4) chọn Safe Mode.
- Chờ chuỗi boot hoàn tất. Khi Windows nạp xong, nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở cửa sổ Command Prompt nâng cao.
- Trong cửa sổ CMD mới, khởi động cùng quét trước đây kích hoạt lỗi "The Volume Bitmap is incorrect".
- Nếu quét hoàn tất không vấn đề, khởi động lại máy một lần nữa để boot về chế độ bình thường.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra trong Safe mode, hãy chuyển trực tiếp đến Phương pháp 4.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt ứng dụng phân vùng HDD (nếu áp dụng)
Cài phần mềm phân vùng HDD khi chạy quét CHKDSK được biết dễ dàng gây ra lỗi "The Volume Bitmap is incorrect". Nếu bạn sẵn sàng loại bỏ nó, gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn là cách nhanh nhất giải quyết vấn đề cho bạn.
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sự cố không còn xảy ra sau khi gỡ công cụ phân vùng HDD, khởi động lại và chạy quét CHKDSK lại. Hướng dẫn nhanh toàn bộ quy trình:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter mở cửa sổ Programs and Files.
- Trong màn hình Programs and Files, cuộn qua danh sách ứng dụng đã cài và tìm phần mềm phân vùng bạn muốn gỡ.
- Khi thấy, nhấp chuột phải và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất gỡ cài đặt, khởi động lại máy.
- Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, lặp lại quét trước đây kích hoạt lỗi "The Volume Bitmap is incorrect" và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Chạy quét DISM và SFC
Handf̣ thủ phạm tiềm ẩn khác là hỏng file hệ thống trong các dependency mà tiện ích CHKDSK dùng trong quét. Nếu một số file liên quan bị nhiễm hỏng, toàn bộ quét có thể thất bại với lỗi "The Volume Bitmap is incorrect". Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy chuỗi tiện ích có khả năng sửa file hỏng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo đã khắc phục bằng cách triển khai cả DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker) để thay thế file hỏng và sửa lỗi logic.
SFC dùng kho lưu trữ cục bộ sửa lỗi logic và thay file xấu bằng bản sao khỏe mạnh. Nó đặc biệt hữu ích khi hỏng nằm trong thư mục Windows Resource Protection.
Mặt khác, DISM (Deployment Image Servicing and Management) là tiện ích hiện đại hơn nhằm giải quyết vấn đề liên quan đến WU (Windows update). Thay vì dựa vào kho lưu trữ cục bộ, DISM tải bản sao khỏe mạnh cho file cần thay thế trực tiếp qua kênh chính thức Microsoft.
Vì cả hai tiện ích đều quan trọng như nhau, cách tốt nhất là chạy cả hai để đảm bảo mọi loại hỏng file hệ thống được giải quyết. Hướng dẫn nhanh chạy cả SFC và DISM từ CMD nâng cao để khắc phục lỗi "The Volume Bitmap is incorrect":
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "cmd" vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command prompt nâng cao. Khi thấy UAC (User account Prompt), nhấp Yes cấp đặc quyền admin.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter khởi động quét DISM xác định và khắc phục lỗi file hệ thống:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Trước khi khởi động quét, hãy chắc chắn bạn có kết nối internet ổn định vì DISM cần nó tải bản sao khỏe mạnh. Lệnh đầu tiên sẽ làm tiện ích tìm bất kỳ sự không nhất quán file hệ thống nào, lệnh thứ hai sẽ bắt đầu sửa chữa. Nếu không tìm thấy lỗi sau lệnh đầu tiên, đừng chạy lệnh thứ hai – chuyển trực tiếp đến phương pháp dưới.
- Bất kể kết quả quét DISM, khởi động lại máy. Ở lần khởi động tiếp theo, làm theo bước 1 lại mở CMD nâng cao khác. Lần này, gõ lệnh sau và nhấn Enter khởi động SFC scan:
sfc /scannow
Lưu ý: Không đóng CMD nâng cao hoặc khởi động lại máy cho đến khi quét SFC hoàn tất. Ngắt quãng quét làm dễ dàng xuất hiện thêm lỗi logic.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "The Volume Bitmap is incorrect", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Thực hiện repair install
Nếu phương pháp trên không tự động khắc phục, rõ ràng vấn đề do hỏng hóc hệ thống ngầm không thể giải quyết theo cách thông thường.
Một số người dùng cũng gặp khó khăn khắc phục thông báo lỗi này báo cáo sự cố được khắc phục sau khi thực hiện in-place repair (repair install). Quy trình này sẽ làm mới tất cả thành phần Windows có thể chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi này.
Phần tốt nhất của quy trình này là nó làm điều đó trong khi cho phép bạn giữ tất cả file (ứng dụng, game, media cá nhân, v.v.) Nếu quyết định thực hiện repair install (in-place repair), hãy làm theo bài viết này (tại đây) để có hướng dẫn từng bước.
Nếu bạn đã thực hiện hoạt động này không thành công hoặc tìm cách triệt để hơn, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 6: Thực hiện clean install
Nếu bạn từng clone ổ cứng gặp sự cố, có khả năng vấn đề xảy ra vì dữ liệu MTF và BitMap bị hỏng trong quá trình đó. Có nhiều báo cáo người dùng gặp hành vi này sau khi clone ổ.
Thực hiện repair install trong trường hợp này không hiệu quả, vì quy trình sẽ di chuyển MTF và BitMap hỏng và bạn sẽ gặp lại vấn đề sau khi hoàn tất.
Cách khắc phục khả thi duy nhất bây giờ là backup tất cả dữ liệu quan trọng và thực hiện cài đặt sạch Windows. Nếu không chắc cách làm, hãy làm theo bài viết từng bước (tại đây).