Một số người dùng gặp lỗi „An error has occurred, please try again later (800101) error“ khi cố tạo tài khoản cho PlayStation hoặc sản phẩm Sony khác. Vấn đề này được báo cáo với Playstation 4, Playstation 5, Sony Bravia, và một số mẫu Smart Bluray nhất định.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, hóa ra có một vài nguyên nhân sâu xa khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi cụ thể này với dịch vụ của Sony. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm ẩn:
- Vấn đề máy chủ Sony – Thường thì hơn không, vấn đề này sẽ do sự cố máy chủ ngăn người dùng tạo tài khoản mới hoặc tương tác với một số dịch vụ của Sony. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là xác định sự cố máy chủ và đợi cho đến khi họ cuối cùng khắc phục nó.
- Không nhất quán khi tạo tài khoản – Hóa ra, có một số thiết bị thông minh của Sony (TV Sony Bravia và trình phát BluRay thông minh) gặp vấn đề khi tạo tài khoản Sony nơi email xác minh không được gửi đi. Trong trường hợp này, bạn có thể hoàn tất quy trình xác minh từ PC.
- Không nhất quán mạng TCP hoặc IP – Nếu bạn gặp lỗi loại này với nhiều dịch vụ, cũng có thể bạn đang đối mặt với某种形式的网络不一致影响与Sony的连接。在这种情况下，您可以通过重新启动或重置路由器来解决问题。
- Hạn chế của quản trị viên (Administrator restriction) – Nếu bạn cố truy cập dịch vụ của Sony từ某种形式的受限网络(工作、家庭或公共网络),很有可能您看到此错误是由于网络管理员施加的限制。在这种情况下,您可以通过联系网络管理员或使用VPN来避免网络管理员设置的路障来解决问题。
Bây giờ bạn đã quen thuộc với mọi tình huống tiềm ẩn có thể gây ra lỗi „An error has occurred, please try again later (800101) error“, đây là danh sách các phương pháp đã được xác minh nên cho phép bạn khắc phục vấn đề:
Phương pháp 1: Kiểm tra sự cố máy chủ (Server Issue)
Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố tạo tài khoản Sony Entertainment trên Playstation 4 hoặc Playstation 5, điều đầu tiên bạn nên điều tra là trạng thái máy chủ Playstation Network.
Mã lỗi 800101 này đã xảy ra vài lần trong quá khứ khi cơ sở hạ tầng PlayStation Network bị ngừng hoạt động cho một số khu vực – Trong những lần xảy ra này, việc tạo tài khoản mới bị ảnh hưởng và một số người dùng không thể truy cập tài khoản của họ hoàn toàn.
Để chắc chắn đó không phải trường hợp với tình huống của bạn, hãy truy cập màn hình PlayStation Network từ PC hoặc thiết bị di động và bắt đầu bằng cách chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn bằng menu thả xuống liên quan.
Khi đã vào trang trạng thái dành cho khu vực bạn đang truy cập dịch vụ của Sony, hãy kiểm tra xem có sự cố với Account Management (Quản lý tài khoản).
Nếu trang trạng thái PSN báo cáo không có vấn đề bên dưới với Account Management, bạn có thể kết luận an toàn rằng vấn đề không do sự cố máy chủ của Sony gây ra – Nếu tình huống này áp dụng, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn đầu tiên bên dưới.
Phương pháp 2: Hoàn tất đăng ký tài khoản qua PC
Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố tạo tài khoản Sony từ Playstation, Sony Bravia, trình phát Bluray thông minh, v.v, rất có thể bạn sẽ may mắn hơn hoàn tất tạo tài khoản từ PC.
Một số thiết bị Sony nổi tiếng với việc rất "lúng túng" (sketchy) khi cho phép bạn tạo tài khoản Sony Entertainment trực tiếp từ thiết bị – Điều này khá phổ biến với Sony Bravia và một số trình phát Blu-Ray thông minh do Sony đưa ra thị trường.
Thường nhất bạn có thể đến phần email xác nhận được gửi đến tài khoản của bạn, nhưng email không áp dụng qua email.
Nếu tình huống này áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để hoàn tất tạo tài khoản từ menu Account Settings trên PC:
- Chuyển sang PC, sau đó truy cập trang PlayStation từ trình duyệt yêu thích của bạn và nhấp vào nút Sign In (Đăng nhập) từ góc trên cùng bên phải.
- Khi đã vào trang My.Account.Sony, nhập email liên kết với tài khoản Sony của bạn (nếu tài khoản đã tạo nhưng chưa xác minh) hoặc nhấp vào Create New Account (Tạo tài khoản mới) (nếu tài khoản chưa được tạo).
- Khi được nhắc bởi trang xác minh, hãy giải quyết nó để chứng minh bạn là người thật.
- Nếu bạn trước đây đã bật xác minh 2 bước, đây là lúc bạn sẽ được nhắc chèn mã bạn nhận được qua SMS.
- Khi bạn đã đăng nhập thành công vào tài khoản, nhấp vào My Playstation từ phần trên cùng bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào Account Settings (Cài đặt tài khoản) từ danh sách tùy chọn có sẵn.
- Nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh, bạn sẽ được nhắc bởi một nút ở trên cùng màn hình sẽ gửi lại email xác nhận. Nhấn nó, sau đó truy cập hộp thư đến và hoàn tất kích hoạt tài khoản Sony của bạn.
- Quay lại thiết bị trước đây hiển thị lỗi „An error has occurred, please try again later (800101) error“ và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Khởi động lại / Đặt lại (Reset) Router của bạn
Nếu lỗi 800101 khi tạo tài khoản Sony không phải là vấn đề duy nhất bạn đang đối mặt (nếu bạn cũng đối mặt với các lỗi tương tự với các dịch vụ khác), rất có thể vấn đề liên quan đến ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet).
Nhìn vào các báo cáo của người dùng khác, các vấn đề liên quan đến ISP có thể gây ra vấn đề này từ trường hợp chung dữ liệu IP / TCP được cache sai đến tình huống ISP đã thay đổi giao thức kết nối từ NAT sang PAT.
Tùy thuộc vào gốc rễ của vấn đề này, bản sửa khả thi thực sự sẽ cho phép bạn ngăn chặn lỗi „An error has occurred, please try again later (800101)“ xuất hiện lại khi bạn cố tạo hoặc đăng nhập với tài khoản Sony.
Nếu vấn đề liên quan đến dữ liệu TCP và IP được cache sai, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện thủ tục khởi động lại hoặc đặt lại (reset) router.
Để phù hợp với cả hai tình huống tiềm ẩn, chúng tôi đã tổng hợp 2 hướng dẫn riêng biệt. Nếu vấn đề do dữ liệu TCP hoặc IP được cache sai, hãy làm theo hướng dẫn con A và hướng dẫn con B (nếu A không thành công)
A. Khởi động lại Router của bạn
Cách dễ dàng nhất để bắt đầu gỡ rối cho vấn đề TCP là đi cho một khởi động lại mạng đơn giản. Điều này sẽ đạt được mục đích xóa dữ liệu hiện được cache cho Internet Protocol và Transmission Control Protocol.
Để thực hiện khởi động lại router đơn giản trên thiết bị mạng của bạn, hãy tìm nút nguồn (thường nằm ở mặt sau thiết备). Khi bạn thấy nó, nhấn nó một lần để cắt nguồn cho thiết bị của bạn.
Khi nguồn bị ngắt, hãy tiếp tục tháo cáp nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi một phút tròn hoặc hơn trước khi cắm lại. Điều này được làm để cho bộ điện dung đủ thời gian để tự xả.
Khi khoảng thời gian đã qua, hãy khởi động router của bạn một lần nữa và lặp lại hành động trước đây gây ra lỗi „An error has occurred, please try again later (800101) error“.
Nếu cùng vấn đề vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
B. Đặt lại cấu hình Router của bạn
Nếu khởi động lại router không khắc phục lỗi „An error has occurred, please try again later (800101) error“ cho bạn, bước logic tiếp theo là đi cho một đặt lại thiết bị mạng hoàn chỉnh để đảm bảo không có cài đặt mạng hoặc dữ liệu được cache nào hiện đang gây ra vấn đề.
RẤT QUAN TRỌNG: Trước khi bạn tiếp tục đặt lại thiết bị mạng, bạn cần hiểu rằng thao tác này sẽ ảnh hưởng đến thiết lập mạng hiện tại của bạn. Bên cạnh việc khôi phục mọi cài đặt mạng về mặc định gốc, thao tác này cũng sẽ xóa mọi port được chuyển tiếp (forwarded ports), mục bị chặn, và bất kỳ loại cài đặt tùy chỉnh nào khác. Ngoài ra, nếu bạn đang dùng PPPoE, bạn sẽ cần chèn thông tin đăng nhập PPPoE của bạn trước khi bạn có thể truy cập internet từ mạng cục bộ của bạn một lần nữa.
Nếu bạn hiểu thao tác này sẽ làm gì cho bạn, bạn có thể khởi tạo đặt lại router bằng cách tìm nút reset ở mặt sau router của bạn.
Lưu ý: Đây là nút tích hợp sẵn chỉ có thể chạm được bằng vật nhọn (kim, tăm, v.v.) để ngăn chặn quá trình vô tình.
Khi bạn tìm thấy nút reset, nhấn và giữ nó khoảng 10 giây hoặc cho đến khi bạn nhận thấy các LED mặt trước đều nhấp nháy cùng lúc.
Sau khi router được đặt lại thành công, hãy tiếp tục thiết lập lại kết nối bằng cách chèn lại thông tin PPPoE của bạn và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Phương pháp 4: Sử dụng mạng VPN (nếu áp dụng)
Nếu bạn cố tạo tài khoản Sony hoặc đăng nhập với nó từ mạng bị hạn chế như mạng trường học, mạng công ty, hoặc mạng công cộng, cũng có thể quản trị viên mạng đã thực thi某种形式的限制,限制与Sony服务器的通信。
Nếu tình huống này áp dụng, bạn thực sự có 2 con đường tiến về phía trước:
- Tùy chọn 1: Liên hệ với Quản trị viên Mạng của bạn và yêu cầu họ gỡ bỏ các hạn chế liên quan đến Sony
- Tùy chọn 2: Sử dụng kết nối VPN để làm cho nó trông như bạn đang truy cập cơ sở hạ tầng của Sony từ vị trí khác.
Nếu liên hệ với quản trị viên không phải là một tùy chọn và bạn thoải mái với việc sử dụng mạng riêng ảo, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt, thiết lập, và sử dụng VPN miễn phí trên PC của bạn:
- Truy cập trang tải xuống chính thức của Hide.Me này và nhấp nút Download Now. Tiếp theo, nhấp vào Register (dưới Free) để tải phiên bản miễn phí của Hide.me.
- Tiếp theo, tiếp tục nhập địa chỉ email của bạn tại lời nhắc tiếp theo. Hãy chắc chắn đó là email hợp lệ vì bạn sẽ nhận email xác minh sau này.
- Tiếp theo, mở nhà cung cấp email của bạn và điều hướng đến email xác minh. Khi bạn thấy nó, nhấp vào Activate my account để bắt đầu.
- Trên màn hình tiếp theo, chọn Username và Password cho tài khoản Hide.Me tương lai của bạn và nhấn Create account.
- Khi bạn đã đăng nhập thành công vào tài khoản, đi đến Pricing > Free và nhấp vào Apply now.
- Tiếp theo, chuyển sang tab Download clients và nhấp vào nút Download liên quan đến hệ điều hành của bạn.
- Sau khi tải xuống cuối cùng hoàn tất, mở file thực thi cài đặt và cài đặt ứng用 Hide.me sau khi nhấp Yes tại lời nhắc UAC. Cuối cùng, làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Khi cài đặt hoàn tất, đăng nhập vào tài khoản bạn đã tạo trước đó và nhấn Start your free trial (Bắt đầu dùng thử miễn phí).
- Cuối cùng, nhấp nút Change (Thay đổi) (góc dưới bên phải) để đặt vị trí phù hợp cho bạn. Sau đó, đơn giản nhấp vào Enable VPN để thay đổi IP của bạn.
- Khi VPN đã kích hoạt, lặp lại hành động trước đây kích hoạt lỗi „An error has occurred, please try again later (800101) error“ và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.