Một số người dùng Windows 10 liên hệ chúng tôi với câu hỏi sau khi thấy thông báo lỗi mã 0xc0020036 cho biết kích hoạt thất bại. Trong hầu hết trường hợp, sự cố xảy ra khi người dùng đã nâng cấp từ phiên bản Windows cũ lên Windows 10. Vấn đề không liên quan đến bản quyền vì đa số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận họ dùng license Windows 10 chính hãng.
Nguyên nhân gây ra lỗi kích hoạt Windows 10 0xc0020036?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa được báo cáo thành công bởi hầu hết người dùng. Kết quả cho thấy một số nguyên nhân tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm:
- Product key license không đúng – Sự cố cũng có thể do product key license không chính xác. Cũng có suy đoán product key có thể thay đổi khi chuyển sang digital license, gây ra vấn đề. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách tìm và nhập lại product key kích hoạt đúng hoặc liên hệ Microsoft Support.
- Cập nhật Windows 10 xấu – Có một bản cập nhật Windows cụ thể gây ra sự cố cho người dùng đã nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản cũ. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật Windows build lên mới nhất qua WU.
- License key bị hỏng (Corrupted license key) – Có thể bạn gặp sự cố vì license key cũ không thể xóa bởi Activation wizard theo cách thông thường. Nếu áp dụng cho tình huống cụ thể, bạn có thể khắc phục bằng cách dùng CMD nâng cao để gỡ cài đặt và xóa registry key hiện tại trước khi kích hoạt lại.
- Hỏng tệp hệ thống (System File Corruption) – Dựa trên báo cáo người dùng, sự cố cũng có thể do hỏng tệp hệ thống ở mức độ nào. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục lỗi kích hoạt bằng tiện ích tích hợp Windows có khả năng sửa hỏng tệp hệ thống (SFC và DISM).
- License Key được hard-wired trong Registry – Nếu bạn có bản Windows 10 chính hãng nhờ nâng cấp miễn phí, có thể license key của bạn được hard-wired trên Registry. Điều này có thể gây ra lỗi khi chuyển sang loại license khác. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách điều chỉnh giá trị khóa sppsvc qua Registry Editor.
Nếu bạn gặp cùng thông báo lỗi, bài viết cung cấp các bước khắc phục khác nhau có thể giúp giải quyết. Dưới đây là tập hợp chiến lược sửa chữa tiềm năng mà người dùng khác đã dùng thành công.
Để kết quả tốt nhất, hãy làm theo phương pháp theo trình tự trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong các bản sửa dưới sẽ giúp khắc phục vấn đề bất kể nguyên nhân.
Quan trọng: Các bản sửa dưới chỉ nhằm giúp người dùng có bản Windows 10 chính hãng. Nếu bạn dùng bản crack, không phương pháp nào dưới sẽ giúp vượt qua mã lỗi kích hoạt 0xc0020036.
Phương pháp 1: Nhập lại product key kích hoạt
Đa số người dùng bắt đầu gặp lỗi ngay sau khi cài bản cập nhật 1803 cho Windows 10. Bản cập nhật này đã làm hỏng kích hoạt trên nhiều máy Windows 10 đã nâng cấp từ Windows 8.1 hoặc 7 (tận dụng nâng cấp miễn phí).
Hầu hết người dùng gặp sự cố báo cáo đã khắc phục bằng cách nhập lại Activation key dùng tab Update and security. Nếu không biết activation key, bạn có thể dùng tiện ích bên thứ 3 tự động tìm product key Windows 10.
Hướng dẫn nhanh khám phá license kích hoạt Windows 10 và nhập lại để kích hoạt lại:
- Truy cập link (tại đây), cuộn xuống Windows OEM Product Key Tool Links và nhấp Download now. Trên màn hình tiếp theo, gõ tên và email và nhấp Download để bắt đầu tải.
Lưu ý: Nếu bạn đã biết product key kích hoạt Windows 10, bỏ qua bước này và bước tiếp theo hoàn toàn.
- Sau khi tải tool, double-click file cài đặt và nhấp Yes tại UAC cấp quyền admin cho OEM Product Key Tool. Sau vài giây, bạn sẽ thấy activation key – Ghi nhớ hoặc copy vào clipboard vì bạn sẽ cần sau.
- Bây giờ bạn biết product key Windows 10, nhấn Windows + R mở Run. Gõ ms-settings:activation và Enter mở tab Activation của Settings Windows 10.
- Trong tab Activation của Settings, nhấp Add Product key (Change Product Key) và nhập key bạn lấy ở bước 2. Nhấp Next, làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất kích hoạt.
- Khởi động lại máy và xem Windows 10 đã kích hoạt sau khi khởi động hoàn tất.
Nếu bạn vẫn nhận mã lỗi 0xc0020036 khi kích hoạt Windows 10, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật chờ
Nếu lỗi kích hoạt 0xc0020036 do bản cập nhật xấu phát hành tháng 11/2018, bạn sẽ khắc phục bằng cách cài mọi bản cập nhật chờ. Microsoft đã nhanh chóng phát hành hotfix, nên nếu sự cố do bản cập nhật này, đưa Windows 10 build lên mới nhất sẽ tự động khắc phục.
Cập nhật: Microsoft xác nhận bằng cách cập nhật Windows 10 build lên phiên bản 1803 trở lên, bạn có thể khắc phục lỗi kích hoạt 0xc0020036.
Một số người dùng xác nhận thủ tục này thành công cho phép khắc phục lỗi kích hoạt 0xc0020036. Đây là những gì bạn cần làm để đưa Windows 10 build lên mới nhất:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ ms-settings:windowsupdate và Enter mở tab Windows Update của Settings trên Windows 10.
- Trong tab Windows Update, nhấp Check for updates và làm theo hướng dẫn trên màn hình cài mọi bản cập nhật chờ đưa build Windows lên mới nhất.
Lưu ý: Nếu được nhắc khởi động lại trước khi cài xong mọi bản cập nhật, hãy làm vậy nhưng đảm bảo quay lại màn hình này tại lần khởi động tiếp theo và tiếp tục cài các bản cập nhật còn lại.
- Khi đưa Windows 10 build lên mới nhất, thử kích hoạt license một lần nữa.
Nếu bạn vẫn nhận lỗi kích hoạt 0xc0020036, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt & xóa license key hiện tại
Sự cố cũng có thể do sự không nhất quán trong cách activation key được xem bởi activation wizard. Mặc dù không được xác nhận chính thức, có suy đoán điều này cũng có thể do bản cập nhật Windows xấu.
Một số người dùng báo cáo đã vượt qua mã lỗi kích hoạt 0xc0020036 bằng cách mở CMD nâng cao và chạy chuỗi lệnh gỡ cài đặt và xóa registry key. Sau đó khởi động lại máy và nhập lại key đúng, một số người dùng báo cáo lỗi được khắc phục vĩnh viễn.
Hướng dẫn nhanh gỡ & xóa registry key hiện tại từ Command Prompt nâng cao:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Khi UAC nhắc, nhấp Yes cấp quyền admin cho cửa sổ CMD.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và Enter để gỡ product key kích hoạt hiện tại:
slmgr /upk
- Sau khi nhận thông báo thành công, gõ lệnh sau trong cùng CMD và Enter để xóa activation key hiện tại:
slmgr /cpky
- Sau khi thủ tục hoàn tất, đóng CMD nâng cao và reboot máy.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, nhấn Windows + R mở Run. Tiếp theo, gõ ms-settings:activation và Enter mở tab Activation của Settings Windows 10.
- Bên trong tab Activation của Settings, nhấp Add Product key và nhập lại license key Windows 10.
Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thực hiện quét SFC & DISM
Như một số người dùng gợi ý, sự cố cũng có thể do hỏng tệp hệ thống. Một số người dùng báo cáo khắc phục bằng cách chạy 2 tiện ích tích hợp có khả năng khắc phục các trường hợp hỏng có thể gây lỗi kích hoạt 0xc0020036.
Cả SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management) có khả năng sửa tệp hệ thống, nhưng làm theo cách khác nhau. SFC quét và sửa tệp hệ thống bị ảnh hưởng dùng kho lưu trữ cục bộ trong khi DISM dựa vào Windows Update để thay thế các lần xuất hiện hỏng.
Nhưng vì hai thứ bổ sung cho nhau, chúng tôi khuyên bạn làm theo thủ tục dưới để đảm bảo khắc phục mọi tệp hỏng có thể gây ra sự cố. Hướng dẫn nhanh chạy quét SFC và DISM trên PC bị ảnh hưởng:
- Nhấn Windows + R mở Run. Trong hộp văn bản, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Khi UAC nhắc, nhấp Yes cấp quyền admin.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và Enter để bắt đầu quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Một khi thủ tục bắt đầu, chờ quét kết thúc mà không đóng CMD hoặc khởi động lại máy.
- Khi quá trình hoàn tất, đóng CMD nâng cao và khởi động lại máy. Sau khi trình tự khởi động tiếp theo kết thúc, thử kích hoạt key Windows 10 một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục chưa.
- Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, lặp lại bước 1 mở CMD nâng cao khác và gõ lệnh sau trước khi Enter thực hiện quét DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Trước khi quét, đảm bảo bạn kết nối mạng Internet ổn định – DISM dựa vào WU (Windows Update) để thay thế tệp hỏng bằng bản sạch, nên cần Internet.
- Khi quét DISM xong, khởi động lại máy một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục bằng cách thử kích hoạt product key một lần nữa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi kích hoạt 0xc0020036, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Liên hệ trung tâm kích hoạt cấp phép Microsoft
Nếu bạn muốn cách tiếp cận hands-off, cách dễ nhất khắc phục là liên hệ đội ngũ hỗ trợ Microsoft và nhờ họ giúp kích hoạt lại Windows 10 build. Cách thuận tiện nhất là gọi số miễn phí đặc thù cho quốc gia/khu vực. Bạn có thể tham khảo danh sách (tại đây) số điện thoại Global Customer Services.
Lưu ý: Tùy khu vực, hãy dự kiến mất thời gian chờ đến khi nói được với agent trực tiếp. Thường bạn sẽ được hỏi vài câu hỏi bảo mật và họ sẽ kích hoạt từ xa bản Windows 10 nếu mọi thứ kiểm tra ổn.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Điều chỉnh giá trị khóa sppsv qua Registry Editor
Một số người dùng cũng gặp sự cố báo cáo đã khắc phục bằng cách dùng Registry Editor sửa file liên quan đến tiện ích sppsvc. Sau khi làm này và nhập lại license key, người dùng xác nhận lỗi kích hoạt Windows 10 0xc0020036 không còn xảy ra.
Hướng dẫn nhanh điều chỉnh giá trị khóa sppsv để khắc phục lỗi kích hoạt 0xc0020036:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ regedit và Enter mở tiện ích Registry Editor.
Lưu ý: Nếu UAC nhắc, nhấp Yes cấp quyền admin cho Registry Editor.
- Trong Registry Editor, dùng khung bên trái điều hướng đến vị trí:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc
Lưu ý: Bạn có thể dán vị trí này trực tiếp vào thanh điều hướng trên cùng để đến nhanh hơn.
- Khi đến đúng vị trí, sang khung phải và double-click vào giá trị tên Start.
- Trong màn hình Properties của giá trị Start, đảm bảo Base là Hexadecimal, sau đó đổi Value Data thành 2.
- Sau khi sửa xong, đóng Registry Editor, khởi động lại máy và xem bạn có thể kích hoạt lại license Windows 10 mà không gặp lỗi kích hoạt 0xc0020036.