Cách sửa lỗi 'Spotify giảm âm thanh ngẫu nhiên' trên Windows 10

Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sau khi nhận thấy rằng âm lượng của họ tự động giảm xuống khi họ đang nghe Spotify. Phần lớn các báo cáo của người dùng mà chúng tôi xác định được về sự cố này xảy ra trên Windows 10. Một số người dùng đã phát hiện ra rằng nếu họ đứng yên mà không phát ra bất kỳ âm thanh nào, âm lượng sẽ trở lại bình thường sau một vài giây.

Điều gì khiến Spotify giảm âm thanh một cách ngẫu nhiên?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau được biết là gây ra vấn đề cụ thể này:

• Chuẩn hóa âm lượng đang BẬT - Phiên bản Spotify dành cho máy tính để bàn bao gồm một tính năng giúp mọi bài hát được phát ở cùng một âm lượng. Nhưng hóa ra, tính năng này không phải lúc nào cũng hoạt động như dự định, vì đôi khi việc điều chỉnh được thực hiện sau khi bài hát bắt đầu phát. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt Chuẩn hóa âm lượng từ menu Cài đặt của Spotify.
• Windows đang điều chỉnh âm lượng trong quá trình liên lạc - Windows 10 và các phiên bản cũ hơn đều bao gồm một tùy chọn sẽ tự động giảm âm lượng trong khi âm thanh đang được truyền đi. Ứng dụng Spotify (đặc biệt là phiên bản UWP) được biết là sẽ bị ảnh hưởng bởi tính năng này. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt điều chỉnh âm lượng tự động từ tab Thông tin liên lạc.
• Trình điều khiển tai nghe bị lỗi hoặc cập nhật - Nếu bạn đang gặp sự cố với tai nghe, có thể bạn đang gặp sự cố về trình điều khiển. Một số người dùng bị ảnh hưởng khi gặp trường hợp tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ cập nhật hoặc cài đặt trình điều khiển tai nghe.
• Cải tiến âm thanh được bật - Các cải tiến âm thanh tích hợp trong Windows hoặc các thiết bị tương đương của bên thứ 3 cũng có thể dẫn đến vấn đề cụ thể này. Một số cải tiến âm thanh được biết là xung đột với phiên bản UWP của Spotify, khiến việc điều chỉnh âm thanh tự động xảy ra ngẫu nhiên. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt hoàn toàn các tính năng cải tiến âm thanh.
• Vấn đề về 'tính năng của máy nén' với Firefox - Mozilla Firefox dường như có một lỗi kỳ lạ trong đó âm thanh dường như lên xuống trong khi Spotify đang phát từ phiên bản web. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất hiện có hoặc chuyển hoàn toàn sang một trình duyệt khác.
• Giới hạn âm thanh kỹ thuật số - Một khả năng khác biệt khác là giới hạn âm thanh do kênh âm thanh kỹ thuật số mà bạn đang sử dụng gây ra. Hệ thống của bạn có thể tự động giảm âm lượng cho tất cả các nguồn âm thanh khi âm lượng kết hợp vượt quá giá trị tối đa. Trong trường hợp này, bạn có thể dừng các điều chỉnh tự động này bằng cách giảm âm lượng của Spotify và bù từ âm lượng hệ thống.

Nếu bạn hiện đang tìm cách giải quyết vấn đề này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số ý tưởng gỡ rối. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề một cách tốt đẹp. Mỗi phương pháp được nêu dưới đây đều được ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là có hiệu quả.

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các hướng dẫn khắc phục sự cố theo thứ tự (chúng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó) và loại bỏ những hướng dẫn không áp dụng được cho trường hợp của bạn. Cuối cùng, một phương pháp bị ràng buộc để giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra sự cố là gì.

Hãy bắt đầu!

Phương pháp 1:Tắt chuẩn hóa âm lượng

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng lý do khiến âm lượng của họ tự động bị giảm xuống là do một tính năng tích hợp có tên là Chuẩn hóa âm lượng. Tính năng này được cho là làm cho mọi bài hát được phát ở cùng một âm lượng, nhưng một số người dùng đã báo cáo rằng việc điều chỉnh xảy ra vài giây sau khi bài hát được bắt đầu, điều này có xu hướng làm phiền một số người dùng.

Nếu không quan tâm đến việc chuẩn hóa âm lượng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng này từ menu Cài đặt của Spotify. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở Spotify UWP ứng dụng và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở phần trên cùng bên trái của màn hình.
2. Từ trình đơn ngữ cảnh mới xuất hiện, đi tới Chỉnh sửa và nhấp vào Tùy chọn (ở cuối menu ngữ cảnh).
3. Sau khi bạn truy cập Cài đặt trình đơn của Spotify, cuộn xuống Chất lượng âm nhạc và bỏ chọn nút chuyển đổi được liên kết với Chuẩn hóa âm lượng - Đặt cùng một mức âm lượng cho tất cả các bài hát .
4. Khởi động lại ứng dụng Spotify của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp quy trình này không cho phép bạn giải quyết sự cố điều chỉnh âm lượng tự động với ứng dụng Spotify, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Tắt điều chỉnh âm lượng trong khi liên lạc

Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra, Windows 10 (và các phiên bản cũ hơn) bao gồm một tùy chọn sẽ tự động giảm âm lượng khi âm thanh đang được ghi lại. Thông thường, chức năng này chỉ được sử dụng bởi các ứng dụng liên lạc, nhưng không hiếm các ứng dụng khác (bao gồm cả Spotify) cũng sử dụng cài đặt Windows này.

Bạn có thể tìm thấy cài đặt này bên trong tab Âm thanh của Bảng điều khiển. Theo mặc định, nó được đặt để giảm âm lượng của tất cả các âm thanh khác (ngoài tác vụ giao tiếp) xuống 80%. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng Spotify ngừng tự động điều chỉnh âm lượng sau khi họ thay đổi hành vi mặc định.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt điều chỉnh âm lượng tự động từ giao diện Bảng điều khiển cổ điển:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “control” bên trong hộp chạy và nhấn Enter để mở giao diện Bảng điều khiển cổ điển.
2. Khi bạn ở trong Bảng điều khiển, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở bên phải để tìm kiếm “âm thanh” và nhấn Enter để lấy kết quả. Sau đó, nhấp vào Âm thanh từ kết quả.
3. Bên trong cửa sổ Âm thanh, chọn Truyền thông từ menu ngang ở trên cùng.
4. Bên trong tab Liên lạc, thay đổi hành vi mặc định cho “ Khi Windows phát hiện hoạt động liên lạc ”Thành Không làm gì .
5. Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi hoàn tất trình tự khởi động tiếp theo, hãy mở ứng dụng Spotify và xem việc điều chỉnh âm lượng tự động đã dừng chưa.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra (âm lượng Spotify tự động giảm xuống), hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Cập nhật / Cài đặt lại trình điều khiển tai nghe (nếu có)

Nếu bạn chỉ thấy sự cố này xảy ra khi đang sử dụng tai nghe, rất có thể bạn đang thực sự gặp sự cố về trình điều khiển. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết sự cố bằng cách cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển tai nghe và khởi động lại máy tính của họ.

Nếu trường hợp này xảy ra với bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cập nhật / cài đặt lại trình điều khiển tai nghe của bạn và xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố của bạn hay không:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
2. Khi bạn đã ở trong Trình quản lý Thiết bị, hãy cuộn qua danh sách thiết bị và mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
3. Nhấp đúp vào tai nghe của bạn từ danh sách thiết bị âm thanh.
   Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng tai nghe Bluetooth, rất có thể bạn sẽ có hai danh sách khác nhau - một danh sách dành cho Âm thanh nổi và một danh sách dành cho giao tiếp cor. Để đảm bảo rằng phương pháp này hiệu quả, bạn cần lặp lại các bước bên dưới với cả hai.
4. Bên trong Thuộc tính màn hình tai nghe của bạn, chọn Trình điều khiển từ menu ở đầu màn hình. Sau đó, bắt đầu bằng cách nhấp vào Cập nhật trình điều khiển .
5. Từ màn hình tiếp theo, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật . Chờ cho đến khi quy trình hoàn tất, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất nếu tìm thấy bản dựng khác
6. Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa sau khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
7. Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy làm theo các bước từ 1 đến 4 một lần nữa để quay lại Thuộc tính trình đơn của Trình điều khiển tai nghe của bạn .
8. Khi bạn quay lại đó, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn để cho phép Windows Update tự động cài đặt lại trình điều khiển bị thiếu trong trình tự khởi động tiếp theo.
9. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách mở lại ứng dụng Spotify.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Tắt các tính năng nâng cao của âm thanh

Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu bạn đã bật Tính năng nâng cao âm thanh từ cài đặt âm thanh Windows của mình. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ tắt tất cả các tính năng nâng cao âm thanh.

Những cải tiến âm thanh này được biết là gây ra sự cố với phiên bản UWP của Spotify. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng bạn tránh được bất kỳ loại xung đột nào có thể do các gói tăng cường âm thanh này gây ra, hãy làm theo các bước bên dưới để tắt hoàn toàn chúng:

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng thẻ âm thanh chuyên dụng, thì có khả năng thẻ đó đi kèm với các tùy chọn nâng cao âm thanh của riêng mình. Nếu đúng như vậy, bạn nên tắt chúng khỏi tiện ích chuyên dụng vì vô hiệu hóa các phiên bản Windows tương đương sẽ không giải quyết được sự cố.

Cập nhật: Nếu bạn đang sử dụng SRS Premium Sound hoặc SRS Premium Sound, hãy bỏ chọn hộp được liên kết với Nâng cao âm thanh để giải quyết vấn đề.

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “control” bên trong hộp Chạy và nhấn Enter để mở giao diện Bảng điều khiển cổ điển.
2. Khi bạn ở trong Bảng điều khiển, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm (góc trên cùng bên phải) để tìm kiếm Âm thanh. Sau đó, nhấp vào Âm thanh từ kết quả.
3. Khi bạn ở trong Âm thanh màn hình, hãy đảm bảo rằng Phát lại tab được chọn, sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị phát lại mà bạn đang gặp sự cố và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
4. Bên trong màn hình Thuộc tính của thiết bị phát lại, hãy chọn Tính năng nâng cao (từ trình đơn ngang) và chọn hộp được liên kết với Tắt tất cả các tính năng nâng cao .
5. Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.

Phương pháp 5:Cập nhật Firefox hoặc di chuyển khỏi nó (nếu có)

Nếu bạn đang gặp phải sự cố này với trình phát web Spotify và đang sử dụng Firefox, bạn có thể gặp phải sự cố lặp lại thường được gọi là ‘máy nén ' . Một số người dùng Spotify đã báo cáo về vấn đề này, vì nó dường như chỉ xảy ra với Mozilla Firefox.

Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng việc chuyển sang Chrome đã khiến việc điều chỉnh âm lượng tự động không còn xảy ra nữa. Nếu bạn không thích Firefox, hãy thử tải xuống phiên bản Chrome mới nhất ( tại đây ) và xem liệu có giải quyết được sự cố của bạn không.

Nếu bạn không muốn từ bỏ Firefox, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất hiện có - sự cố có thể được giải quyết thông qua một hotfix ngay bây giờ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc này:

1. Mở Firefox và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở phần trên cùng bên phải của màn hình.
2. Từ trình đơn ngữ cảnh vừa mở, hãy mở rộng Trợ giúp và nhấp vào Giới thiệu về Firefox .
3. Bên trong Giới thiệu về Mozilla Firefox , nhấp vào trình đơn Khởi động lại để cập nhật Firefox nút.
4. Sau khi cập nhật xong và trình duyệt của bạn khởi động lại, hãy xác minh xem sự cố đã được khắc phục chưa bằng cách mở lại phiên bản web của Spotify.

Phương pháp 6:Đối phó với giới hạn âm thanh kỹ thuật số

Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn giải quyết sự cố, thì rất có thể sự cố đang gây ra do hạn chế của kênh âm thanh kỹ thuật số mà bạn đang sử dụng. Hãy nhớ rằng luồng PCM (luồng dữ liệu âm thanh) có giá trị độ lớn tối đa luôn được xác định bởi cài đặt âm lượng chính của Windows.

Nếu âm lượng tổng hợp của tất cả các chương trình gần vượt quá giá trị tối đa đó, hệ thống sẽ tự động có dây để giảm âm lượng của tất cả các nguồn âm thanh để đạt được âm lượng đó. Nếu tình huống này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách giảm âm lượng của Spotify và tăng âm lượng hệ thống để bù đắp.