Cách khắc phục lỗi «Spotify tự động giảm âm lượng» trên Windows 10

Nhiều người dùng nhờ hỗ trợ sau khi nhận thấy âm lượng tự giảm khi nghe Spotify. Đa số báo cáo trên Windows 10. Một số phát hiện nếu đứng yên không phát ra tiếng, âm lượng tự trở lại bình thường sau vài giây.

Nguyên nhân Spotify tự động giảm âm lượng

Điều tra qua báo cáo và chiến lược sửa chữa phổ biến. Có vài nguyên nhân tiềm ẩn:

• Volume normalization (Chuẩn hóa âm lượng) đang BẬT – Phiên bản desktop Spotify có tính năng làm cho mọi bài hát phát ở cùng âm lượng. Nhưng tính năng không luôn hoạt động đúng: điều chỉnh đôi khi xảy ra sau khi bài hát bắt đầu. Nếu đây là nguyên nhân, tắt Volume Normalization trong Settings Spotify sẽ khắc phục.
• Windows tự điều chỉnh âm lượng khi giao tiếp – Windows 10 (cũng như bản cũ) có tùy chọn tự giảm âm lượng khi âm thanh được truyền đi. App Spotify (đặc biệt bản UWP) bị ảnh hưởng. Tắt điều chỉnh tự động từ tab Communications sẽ khắc phục.
• Driver headset bị corrupt hoặc cũ – Nếu lỗi xảy ra khi dùng headset, khả năng lớn do driver. Nhiều người khắc phục bằng cách cập nhật hoặc cài lại driver headset.
• Sound enhancements (Cải tiến âm thanh) đang bật – Tính năng cải tiến âm thanh tích hợp Windows hoặc bên thứ 3 cũng gây lỗi. Một số enhancement xung đột với bản UWP Spotify, gây điều chỉnh âm lượng ngẫu nhiên. Tắt hoàn toàn sound enhancements sẽ khắc phục.
• Vấn đề «Compressor waviness» với Firefox – Firefox có bug lạ: âm lượng lên xuống khi Spotify phát từ web player. Cập nhật Firefox mới nhất hoặc đổi trình duyệt khác sẽ khắc phục.
• Hạn chế âm thanh số (Digital audio limitation) – Khả năng khác: giới hạn do kênh âm thanh số bạn dùng. Hệ thống tự giảm âm lượng tất cả nguồn khi độ to kết hợp vượt quá giá trị tối đa. Giảm âm lượng Spotify, bù từ system volume sẽ khắc phục.

Nếu đang tìm cách khắc phục, bài viết đưa ra nhiều ý tưởng troubleshooting. Dưới đây các phương pháp đã giúp người khác giải quyết triệt để. Mỗi phương pháp được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người.

Để hiệu quả nhất, làm theo thứ tự (sắp xếp theo hiệu quả và độ khó), bỏ qua phương pháp không áp dụng. Cuối cùng một phương pháp sẽ giải quyết bất kể nguyên nhân.

Bắt đầu!

Phương pháp 1: Tắt Volume normalization

Một số người báo nguyên nhân âm lượng tự giảm là tính năng tích hợp Volume Normalization. Tính năng này khiến mọi bài hát cùng âm lượng, nhưng điều chỉnh xảy ra vài giây sau khi bài bắt đầu, khiến phiền toái.

Nếu không quan tâm chuẩn hóa âm lượng, tắt tính năng trong Settings Spotify:

1. Mở app Spotify UWP, nhấn nút action (3 chấm) góc trên trái.
2. Menu hiện ra, vào Edit > Preferences (cuối menu).
3. Trong Settings Spotify, cuộn xuống tab Music Quality, bỏ tick toggle Normalize volume – Set the same volume level for all songs.
4. Khởi động lại app Spotify, xem lỗi đã khắc phục chưa.

Nếu cách này không khắc phục, chuyển phương pháp 2.

Phương pháp 2: Tắt điều chỉnh âm lượng khi giao tiếp (Communications)

Một số người phát hiện Windows 10 (cũng bản cũ) có tùy chọn tự giảm âm lượng khi ghi âm. Thường dùng cho app giao tiếp, nhưng không hiếm app khác (kể cả Spotify) dùng setting này.

Setting nằm trong tab Sound của Control Panel. Mặc định giảm âm lượng các âm thanh khác (trừ giao tiếp) xuống 80%. Nhiều người báo Spotify ngừng tự điều chỉnh sau khi đổi hành vi mặc định.

Hướng dẫn tắt điều chỉnh tự động từ Control Panel:

1. Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ control > Enter mở Control Panel.
2. Trong Control Panel, dùng tìm kiếm bên phải gõ sound > Enter > click Sound.
3. Cửa sổ Sound, chọn tab Communications từ menu ngang trên cùng.
4. Tab Communications, đổi hành vi mặc định cho «When Windows detects communications activity» thành Do Nothing.
5. Nhấn Apply lưu, restart máy. Sau boot, mở Spotify xem đã ngừng tự điều chỉnh chưa.

Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp 3.

Phương pháp 3: Cập nhật / Cài lại driver headset (nếu áp dụng)

Nếu lỗi chỉ xảy ra khi dùng headset, khả năng lớn do driver. Nhiều người khắc phục bằng cập nhật/cài lại driver headset và reboot.

Nếu áp dụng cho bạn, làm theo hướng dẫn cập nhật/cài lại driver headset:

1. Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ devmgmt.msc > Enter mở Device Manager.
2. Trong Device Manager, mở rộng Sound, video and game controllers.
3. Double-click headset của bạn trong danh sách thiết bị âm thanh.
   Lưu ý: Nếu dùng headset Bluetooth, có thể có 2 listing – một Stereo, một communications. Để hiệu quả, lặp lại bước dưới cho cả hai.
4. Trong màn hình Properties headset, chọn tab Driver > nhấn Update Driver.
5. Chọn Search automatically for updated driver software. Đợi hoàn tất, làm theo hướng dẫn cài phiên bản mới nếu tìm thấy.
6. Restart máy, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa sau boot.
7. Nếu vẫn lỗi, lặp lại bước 1-4 quay lại menu Properties của Headset driver.
8. Nhấn Uninstall Device, làm theo màn hình gỡ cài đặt. Khi xong, restart máy để Windows Update tự cài lại driver thiếu ở boot tiếp theo.
9. Mở Spotify kiểm tra lỗi.

Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp 4.

Phương pháp 4: Tắt Sound Enhancements

Lỗi cũng xảy ra nếu bật Sound Enhancements trong cài đặt âm thanh Windows. Nhiều người khắc phục bằng tắt tất cả audio enhancements.

Các audio enhancement gây xung đột với bản UWP Spotify. Để tránh xung đột, tắt hoàn toàn:

Lưu ý: Nếu dùng card âm thanh chuyên dụng, nó thường có tùy chọn enhancement riêng. Nếu vậy, tắt từ utility chuyên dụng vì tắt Windows equivalents không khắc phục.

Cập nhật: Nếu dùng SRS Premium Sound hoặc SRS Premium Sound, bỏ tick Audio Enhancement để khắc phục.

1. Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ control > Enter mở Control Panel.
2. Trong Control Panel, tìm kiếm Sound > click Sound.
3. Trong màn hình Sound, đảm bảo tab Playback được chọn, chuột phải thiết bị phát lại gặp lỗi > Properties.
4. Trong Properties thiết bị phát lại, chọn tab Enhancement (menu ngang) > tick Disable all enhancements.
5. Nhấn Apply lưu, restart máy, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa sau boot.

Phương pháp 5: Cập nhật Firefox hoặc bỏ dùng nó (nếu áp dụng)

Nếu lỗi xảy ra với Spotify web player và bạn dùng Firefox, có thể gặp vấn đề lặp lại gọi là «compressor waviness». Nhiều user Spotify báo lỗi này, chỉ xảy ra với Firefox.

Đa số người gặp lỗi này báo chuyển sang Chrome khiến tự điều chỉnh âm lượng ngừng. Nếu không thích Firefox, tải Chrome mới nhất (tại đây) thử.

Nếu không muốn bỏ Firefox, đảm bảo đang dùng bản mới nhất – có thể đã được hotfix. Hướng dẫn cập nhật:

1. Mở Firefox, nhấn nút action (3 chấm) góc trên phải.
2. Menu hiện ra, mở rộng Help > About Firefox.
3. Trong menu About Mozilla Firefox, nhấn Restart to update Firefox.
4. Sau cập nhật xong, browser restart, kiểm tra lỗi bằng cách mở web Spotify lại.

Phương pháp 6: Xử lý hạn chế âm thanh số (Digital audio limitation)

Nếu các phương pháp trên không khắc phục, lỗi có do giới hạn kênh âm thanh số bạn dùng. Luồng PCM (audio data stream) có giá trị độ to tối đa luôn do Windows master volume quyết định.

Nếu độ to kết hợp của tất cả chương trình gần vượt quá giá trị tối đa, hệ thống tự động giảm âm lượng tất cả nguồn để đạt giá trị đó. Nếu áp dụng cho bạn, giải quyết bằng giảm âm lượng Spotify và tăng system volume để bù.