Netflix là một trong những nhà cung cấp dịch vụ media lớn nhất, có mặt hầu như mọi quốc gia. Nhiều người تعتمد vào dịch vụ premium Netflix để giải trí, thư giãn. Tuy nhiên, đôi khi gặp lỗi Netflix Site Error với thông báo «We are unable to process your request». Nguyên nhân đa dạng: kết nối mạng, thiết bị hoặc trình duyệt.
Đừng lo, thiết bị gây lỗi không có nghĩa là phải đổi thiết bị. Thường là sự cố tạm thời, khắc phục nhanh bằng vài giải pháp đơn giản. Chúng tôi sẽ thảo luận kỹ.
Nguyên nhân gây Netflix Site Error
Lỗi xuất hiện khi truy cập trang Browse. Vì lỗi hiện ngay khi vào Browse, vấn đề nằm ở trình duyệt hoặc thiết bị bạn dùng. Lưu ý: đôi khi lỗi từ server, nhưng khả năng thấp. Các khả năng:
- Browser Cache hoặc Cookies: Trình duyệt lưu file tạm trang web để hiển thị. Các trang dùng cookie lưu dữ liệu quan trọng. Hai thứ này đôi khi khiến Netflix không hoạt động đúng, cần xóa.
- Kết nối mạng: Sự cố kết nối mạng cũng gây lỗi. Khởi động lại mạng gia đình, truy cập Netflix lại.
- Trình duyệt không tương thích: Dùng trình duyệt ítknown, khả năng không tương thích Netflix cao. Cần đổi trình duyệt.
Sau khi biết nguyên nhân, áp dụng giải pháp dưới đây.
Giải pháp 1: Đăng nhập bằng thiết bị khác
Điều đầu tiên khi gặp lỗi: dùng thiết bị khác (smartphone) duyệt Netflix. Nếu thành công, nghĩa là thiết bị trước đó gây lỗi (do cache/cookie trình duyệt như đã nói). Dịch vụ nền (VPN...) cũng có thể là thủ phạm.
Giải pháp 2: Xóa Browser Cache và Cookies
Nếu duyệt Netflix trên thiết bị khác thành công, xóa cache/cookie trình duyệt có thể khắc phục. Nếu không, sang giải pháp 3.
Google Chrome:
Xóa cache/cookie Chrome:
- Mở Google Chrome.
- Góc trên phải, nhấn biểu tượng More (3 chấm).
- Di chuột đến More tools > Clear browsing data.
- Chọn khoảng thời gian. Khuyến nghị All time để an toàn.
- Tick Cookies and Cached images and files.
- Nếu không muốn xóa lịch sử duyệt, bỏ tick ô đó.
- Nhấn Clear data.
- Khởi động lại trình duyệt.
Mozilla Firefox:
Xóa cache/cookie Firefox:
- Mở Mozilla Firefox.
- Góc trên phải, nhấn More (3 gạch ngang).
- Vào Library > History > Clear Recent History.
- Tick Cookies và Cache. Bỏ tick lịch sử nếu muốn giữ.
- Nhấn Clear Now.
- Khởi động lại trình duyệt.
Giải pháp 3: Dùng trình duyệt tương thích
Để truy cập Netflix, cần trình duyệt tương thích. Nếu trình duyệt không tương thích, không truy cập được. Xem trang này để biết trình duyệt tương thích và link tải.
Giải pháp 4: Khởi động lại Modem
Nếu lỗi vẫn còn sau các giải pháp trên, khởi động lại modem. Trước đó, tắt máy tính. Rút cáp ethernet riêng của hệ thống, restart modem. Đèn ổn định, đèn internet sáng, cắm lại cáp ethernet, bật máy. Kiểm tra lỗi.
