Một số người dùng Windows liên tục gặp Lỗi phát F7121-1331 trên Netflix khi cố gắng phát nội dung dùng trình duyệt. Trong hầu hết trường hợp, vấn đề xảy ra với Mozilla Firefox.
Hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách nguyên nhân tiềm ẩn có thể kích hoạt Lỗi phát F7121-1331 trong Netflix:
- Phiên bản trình duyệt cũ - Nếu vấn đề do xung đột HTML5, có thể vì bạn dùng trình duyệt cũ khiến dịch vụ phát tin rằng trình duyệt không hỗ trợ phát HTML5. Lúc này, cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất sẽ khắc phục.
- Cookie hoặc dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng - Theo một số người dùng, vấn đề cũng có thể do cookie bị hỏng hoặc lưu kém. Lúc này, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa cookie & bộ nhớ đệm Netflix hoặc xóa toàn bộ dữ liệu tạm từ trình duyệt.
- Chặn quảng cáo can thiệp - Nếu bạn dùng chặn quảng cáo cấp hệ thống, có thể nó xung đột với Netflix. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ tiện ích mở rộng/add-on gây vấn đề.
- Tăng tốc phần cứng can thiệp phát HTML5 - Nếu bạn dùng cấu hình PC cũ và bật tăng tốc phần cứng trong trình duyệt, có thể bạn gặp lỗi do lỗi xảy ra trên cả Google Chrome và Mozilla Firefox. Lúc này, bạn cần tắt tăng tốc phần cứng và xem có khắc phục không.
Phương pháp 1: Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất
Vì vấn đề này thường liên quan đến HTML5, nơi rõ ràng để bắt đầu là đảm bảo trình duyệt đủ khả năng xử lý phát HTML5.
Theo một số người dùng, bạn có thể gặp lỗi phát F7121-1331 khi Google Chrome hoặc Mozilla Firefox quá cũ hoặc lỗi/bug khiến Netflix tin trình duyệt kết nối không thực sự được hỗ trợ.
Trong trường hợp này, lần thử đầu tiên khắc phục là buộc trình duyệt cập nhật lên bản dựng mới nhất. Nếu không biết tự làm, làm theo hướng dẫn con dưới để cập nhật Mozilla Firefox hoặc Google Chrome lên bản dựng mới nhất:
A. Cập nhật Mozilla Firefox
- Mở trình duyệt Mozilla Firefox, nhấn nút hành động (góc trên bên phải).
- Khi thấy menu chính trình duyệt, nhấn Trợ giúp hiện tab con, nhấn Giới thiệu Firefox từ menu ngữ cảnh.
- Trong menu Giới thiệu Mozilla Firefox, nhấn nút Khởi động lại để cập nhật Firefox (nếu có phiên bản mới).
- Chờ thao tác hoàn tất và nhấn Yes tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) khi được nhắc.
- Cuối quá trình, trình duyệt Mozilla Firefox sẽ tự khởi động lại. Khi xảy ra, quay lại Netflix, đăng nhập tài khoản và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
B. Cập nhật Google Chrome
- Mở Google Chrome, nhấn nút hành động (biểu tượng ba chấm) góc trên bên phải.
- Sau khi mở menu ngữ cảnh Cài đặt, truy cập menu con Trợ giúp, nhấn Giới thiệu Google Chrome.
- Ngay khi vào tab Giới thiệu Google Chrome, trình duyệt tự quét bản dựng mới. Nếu tìm thấy, bạn sẽ được nhắc tải và cài.
- Sau khi cài xong, trình duyệt tự khởi động lại - Nếu không, tự buộc khởi động lại.
- Quay lại Netflix, đăng nhập tài khoản và xem bạn có còn gặp F7121-1331 không.
Nếu cập nhật lên bản dựng mới không khắc phục (hoặc bạn đã ở bản mới), chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Xóa bộ nhớ đệm & cookie trình duyệt
Theo một số người dùng, mã lỗi bạn thấy với Netflix cũng có thể liên quan đến bộ nhớ đệm hỏng hoặc cookie lưu kém khiến máy chủ Netflix chấm dứt kết nối.
Người dùng khác gặp cùng vấn đề đã khắc phục bằng 2 cách:
- Bạn có thể nhắm cụ thể vào cookie & bộ nhớ đệm Netflix
- Bạn có thể dọn dẹp hoàn toàn xóa thư mục bộ nhớ đệm và tất cả cookie trình duyệt lưu.
Cách tiếp cận tập trung là khuyến nghị nếu bạn không muốn mất đăng nhập đã lưu trên các trang web khác.
Nhưng nếu nghi ngờ can thiệp từ cookie không thuộc Netflix, bạn nên dọn dẹp hoàn toàn cookie & dữ liệu bộ nhớ đệm.
Để dễ dàng, chúng tôi chuẩn bị 2 hướng dẫn riêng cho mỗi cách khắc phục.
A. Xóa Cookie và bộ nhớ đệm Netflix
- Mở trình duyệt kích hoạt F7121-1331 và truy cập trang chuyên dụng xóa Cookie Netflix.
Lưu ý: Trang này chứa script tự động Netflix cung cấp sẽ tự xóa cookie chuyên dụng Netflix lưu trên trình duyệt (dù bạn dùng Mozilla Firefox hoặc Google Chrome). - Sau khi truy cập trang này, bạn sẽ tự động đăng xuất tài khoản Netflix, truy cập lại trang Netflix và Đăng nhập lại tài khoản bằng cách nhập lại thông tin.
- Thử phát nội dung trước thất bại với lỗi phát và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
B. Xóa tất cả cookie & bộ nhớ đệm trình duyệt
Lưu ý quy trình xóa bộ nhớ đệm và cookie sẽ khác tùy trình duyệt. Thông thường, trình duyệt Chromium đều có cùng bước, trong khi Mozilla Firefox hơi khác.
Vì vậy, chúng tôi chuẩn bị hướng dẫn đi qua quy trình trên mọi phiên bản Windows phổ biến để bạn biết chính xác cách dọn bộ nhớ đệm & cookie trình duyệt.
Làm theo hướng dẫn con liên quan đến trình duyệt bạn đang dùng.
Nếu xóa cookie & bộ nhớ đệm trình duyệt không khắc phục, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa phần mềm chặn quảng cáo (nếu áp dụng)
Sau khi điều tra Lỗi phát F7121-1331 với Netflix, hóa ra vấn đề cũng xảy ra khi người dùng dùng giải pháp chặn quảng cáo cấp trình duyệt (qua tiện ích hoặc add-on).
Nếu tình huống này áp dụng, Netflix có thể từ chối truy cập dịch vụ phát do xung đột. Lúc này, cách duy nhất khắc phục là tắt hoặc gỡ tiện ích chặn quảng cáo gây vấn đề.
Google Chrome
Trên Google Chrome, bạn tắt chặn quảng cáo bằng cách gõ ‘chrome://extensions/’ vào thanh điều hướng và nhấn Enter.
Tiếp theo, từ danh sách tiện ích, tìm tiện ích chặn quảng cáo, tắt bằng công tắc Bật/Tắt hoặc gỡ hoàn toàn.
Mozilla Firefox
Trên Mozilla Firefox, bạn gõ ‘‘about:addons” vào thanh điều hướng nhấn Enter đến màn hình Add-in.
Khi vào, cuộn xuống danh sách add-on đã cài và gỡ hoặc tắt ad-blocker bạn đang dùng.
Nếu tình huống không áp dụng vì bạn không dùng adblocker hoặc đã tắt mà vẫn gặp vấn đề, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Tắt tăng tốc phần cứng
Tăng tốc phần cứng cũng có thể là nguyên nhân gây lỗi phát này với Netflix. Tính năng có trên cả Google Chrome và Mozilla Firefox và gây sự cố với client phát (đặc biệt trên PC cấu hình thấp).
Một số người dùng cũng gặp Lỗi phát F7121-1331 xác nhận vấn đề khắc phục sau khi tắt tăng tốc phần cứng từ cài đặt trình duyệt.
Quan trọng: Thay đổi này có thể gây giật lag khi phát, nhưng vẫn tốt hơn không phát được.
Để dễ dàng, chúng tôi tạo 2 hướng dẫn con đi qua quy trình tắt tăng tốc phần cứng trên Mozilla Firefox và Google Chrome:
Tắt tăng tốc phần cứng trên Google Chrome
- Mở Google Chrome, nhấn nút hành động (góc trên bên phải).
- Từ menu ngữ cảnh mới, nhấn Cài đặt.
- Trong menu Cài đặt, dùng chức năng Tìm kiếm cài đặt trên cùng tìm ‘tăng tốc phần cứng‘.
- Từ kết quả, tắt công tắc liên quan đến Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn.
- Sau khi sửa, khởi động lại trình duyệt và thử lại phát Netflix ở lần khởi động tiếp theo.
Tắt tăng tốc phần cứng trên Mozilla Firefox
- Mở Mozilla Firefox, nhấn nút hành động (góc trên bên phải).
- Từ menu ngữ cảnh mới, nhấn Tùy chọn, chọn khung Chung từ menu tiếp theo.
- Trong tab Chung, cuộn xuống mục Hiệu suất bỏ chọn Sử dụng cài đặt hiệu suất khuyến nghị. Làm vậy sẽ hiện thêm tùy chọn.
- Khi tùy chọn thêm hiện ra, bỏ chọn ô Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn.
- Khởi động lại trình duyệt và xem vấn đề đã khắc phục chưa.